登陆注册
48250400000017

第17章 点燃员工激情,让员工自动自发完成任务(3)

内部升迁式激励

建立内部升迁的有效激励机制,公司的绝大多数员工都希望能够通过努力工作来获得领导层的肯定,并以此获得更多的工作权利和责任,从而获得更好的个人发展空间。当这种愿望不可能实现时,员工就会寻找新的公司和机会来满足个人发展的需要。公司的领导层应当重视这个不稳定因素,在肯定员工工作的同时,寻找可以满足员工内心需求的新的工作机会,并将这样的机会尽可能多地提供给合适的员工。

“感谢太太”式激励

如果工作的各方面让人满意,每一位员工都想长期地拥有这份工作。日本在第二次世界大战以后经济能迅速起飞,缘于员工的高效率,而这其中的一条重要原因便是日本的各大企业实行终身雇佣制,一旦员工进入企业,便终身为该企业服务,颇有“从一而终”之意。员工的未来生活得到了最大限度的保障,员工不必再去操心各种未来的事情,有了极强的心理安全感,减少了诸多不必要的麻烦,心态稳定,无法也无须跳槽,只有踏踏实实地干好本职工作,才有出头之日。不谈终身雇佣制的功过是非,它给予员工以稳定感、安全感,令其安心工作这一条是值得学习的。

值得一提的是对员工配偶的关心。日本麦当劳汉堡店的总裁藤田认为:抓住员工妻子的心,记住员工太太和孩子的生日,并赠与一点礼物,绝对有益于公司的向心力。总结他们的做法,藤田说:日本麦当劳店每一个员工的太太过生日时,一定会收到我叫花店送来的鲜花。事实上,这束鲜花的价钱并不昂贵。可是,太太们的心里却很高兴。“连我先生也忘了我的生日,想不到董事长却记得送花来,实在太感激了。”类似这样的感激函,我经常都会收到。

日本麦当劳除了6月底和年底发奖金之外,每年4月再加发一次奖金。这奖金又称“结算奖金”,并不交给员工,而是发给员工的太太。同时附上一封短信:“公司能有这么好的业绩,都是各位太太的协助。虽然直接参与工作的是先生们,可是,如果没有你们这些贤内助,先生们的工作成绩将大打折扣。所以,这笔奖金是你们该得的。”

通常,企业机构慰劳员工时,会忽略了劳苦功高的太太们,而招待男性员工上酒家或餐厅喝酒、胡闹一番,意义并不是很大。反之,日本麦当劳却打破惯例,邀请员工们的太太一起出席联欢会,以此来提高从业人员的向心力,这也是经营诀窍之一。

日本来岛集团总裁坪内寿夫对员工妻子的关心也表现得很突出。坪内寿夫以自己的名义寄给来岛集团员工的太太“请求协助信”,他说:“我每5年都会分送员工及妻子各5万日元奖金,以作为协助金,并附上一封信,请她更多地照顾自己的先生。有许多平常晚起的太太,都会因此亲自送先生出门,这使先生们的工作情绪高昂。我们作过调查,凡工作情绪不佳的员工,通常妻子的态度都不好。这时我们会设法疏通,要求太太们,为了避免丈夫们因为工作不专心而出事,势必要笑脸送他们出门。最好还能为他做早餐,晚上也应做好晚餐等他们回来,这样丈夫才不会在外徘徊不归。”

挑战式激励

员工每天八小时都在工作,工作是他们生活的主旋律,所以,从工作类型本身打主意往往卓有成效。工作丰富化、挑战性的工作便是现代人本主义管理常用的方法,为许多管理大师所采用。

这两者有许多相通之处,工作丰富化对一位本来从事单一工种的工人来说就是一项挑战。某公司的每位工人原本只负责流水线上的一项工作,他们由于看不到自己工作的成果而显得无精打采。后来老板采取6人至8人一组的方法,让每一位工人有机会从头至尾完成一件成品,体会从开始的毛坯到最后成品的成就感,工作效率因而提高了2到3倍。工人们调换工种,有助于掌握多项技能,也有助于他们寻找最适合于自己的岗位。对于专业人员、高级管理人员而言,他们更希望工作能够提供使用自己技术和能力的机会。

树立各种各样的目标可以使工作更富于挑战性。挑战性过低令人厌烦,挑战性太强会使人产生挫折和失败感,中等程度的挑战性应该比较合适。工作如果具有挑战性,会激发起员工对工作的兴趣。他会以解决工作中的难题为乐而不是以此为苦,一正一反就是天壤之别。你可能上班时间心不在焉,下班时眼睛都睁不开了,步履沉重,精疲力竭,回到家里感觉昏昏沉沉,但此时要是有人找你来玩篮球,你可能会马上变得精神百倍,在球场里拼杀几个小时也不觉厌倦,这便是苦与乐的区别。如果员工喜欢他的工作,就像喜欢打牌、玩电脑游戏一样,那么他废寝忘食、通宵达旦地工作都不会是问题。对于这样的员工来说,加班已经不是苦差,而是一件乐事。一旦乐在其中,什么事都会被做好。

“工作轮换”式激励

工作轮换是指员工觉得一项工作已不再具有挑战性时,把员工调换到水平层次相近的另一岗位上去。工作轮换可以使员工免受工作枯燥之苦,增强员工工作的积极性。对员工而言,他可以学到更多的技能,更深刻地理解各项工作之间的关系,对组织的整体活动安排也会有更深刻的了解与认识。对公司而言,可以挖掘员工的潜力,并在适应变革、填补职位空缺时,具有更大的灵活性。

“工作丰富化”式激励

工作丰富化主要是指对于工作内容的纵向扩展。让员工能从事一件独立而完整性的任务,增强员工的责任,把各项任务组织起来形成一个新的更完整的任务。让员工独自负责,可以加强员工的“主人翁”意识,觉得自己很重要,工作也是举足轻重,让员工负有更多的责任,可以让员工更好地理解管理人员、具有更多地了解自己工作绩效的机会,这样,他会自我评价,自我激励,自我改进,而无需领导加以提醒。

培训式激励

无论是管理人员、技术人员还是普通员工,无论他多么能干,他的技能都会随着时间的推移而变得陈旧过时。激烈的竞争、迅猛的技术变革、员工对未来发展的预期都要求管理者增加培训投资。

工程师要学习最新的电子、通讯技术,管理人员要学习如何适应员工知识化、业务技术化的趋势,办公人员要学习使用计算机,技术人员、专业人员也要学习如何更好地在团队中工作。每一个人都在接受培训,成千上万的公司都在加大公司的培训投入。

培训员工的技能可从三个方面着手:技术技能,人际关系技能,解决问题的技能。

技术技能是培训中最重要的方面。20多年以前,绝大多数人还不知道台式计算机为何物,但现在PC机、互联网已经风靡全世界,电脑已成为现代化办公不可缺少的工具。10多年前,移动电话在中国还是稀罕物儿,但现在移动办公也是商场的制胜法宝。技术的飞速进步迫使技术人员不断更新自己的技术储备,管理人员更新自己使用的技术装备。

人际技能是指员工与同事、上司相处的能力。这些人际关系方面的技巧有人与生俱来,有人需要学习培训得来。由于现代化企业更加强调工作中的团队精神,所以,这种技能培训显得尤为重要。值得一提的是,随着跨国公司的普及,同一团队中不同文化背景、不同宗教信仰的员工越来越多,如何认识彼此的这种差异,让员工们和谐共处,也是一个培训的课题。

在IBM德国公司,培训是企业生存延续的法宝。从一家生产性公司转变为一家提供服务的公司。IBM德国公司极好地贯彻了“活到老,学到老”这句格言。在1990年,IBM德国公司为员工培训花费了2. 7亿马克,平均每个员工“接受教育”13天。他们认为,只有不断学习,不断培训,才能让员工在变化莫测的世界中跟上节奏。

让激励真正产生作用(三)——最佳激励组合

随着时间的推移、环境的变化,此时此地的主导需要和彼时彼地并不见得相同,同一种激励手段所取得的效果也不会相同。不同类型的员工必须相应地采取不同的激励方法。

按照工作业绩进行分类激励

根据工作业绩,可以把员工分为出类拔萃者、业绩平平者和中间阶层。

出类拔萃者,说明此人能力极强,而且他当前从事的领域比较拿手,他已经找到了一个适合自己的位置。在现代的公司企业,评先进已经很少听说。对于出类拔萃者,奖金、加薪、晋升等都是常见的选择,笔记本电脑、车、房的配备,更多的培训机会,更多的休假,多种手段都可以运用,而且这对业绩平平者和中间阶层也是一个不小的鞭策。

业绩平平者和中间阶层,只要员工素质不是特别低下,可能有两种情况:一是时间尚短,他们尚未掌握该工作的基本技能;二是他们压根儿不适合此项工作。比如,让一个天性沉静、好钻研的人去搞公司的公关宣传,或是让一个纯文科出身的人去负责产品研发。对于第一种情况,必须加强培训,给员工更多自我锻炼实践的机会。而对于第二种情况,就需要征求员工的意见,与员工进行协商,员工在从事该工作的时候是否会获得成就感?是否感到了挑战性?是否激发了他自身的兴趣,等等。要尊重员工自身的意见,结合实际情况,尽可能地给他施展才华的机会。倘若员工与工作确实不匹配,应及早加以更换。

按照年龄和性别选择合适的激励方法

按年龄员工一般可以分为老、中、青三代。由于年纪差异,不同年龄段的生活习惯、价值观念都会有所不同。青年人敢想敢干,有冲劲,勇于开拓,敢于创新,敢于挑战困难和权威。但他们经验阅历较浅,性格相对浮躁、冲动,还不够成熟。老年人则有着丰富的工作经验,处事沉稳老练踏实,见多识广,社会关系广泛。但相对而言,老年人较为保守,开拓创新不足。中年员工一般地位较高,他们身上集中了青年和老年的优点,正处在自己事业的黄金阶段,一般都追求事业的更大发展。

一、针对青年人的措施

对于青年人,应当针对他们勇于开拓、兴趣广泛、精力充沛的特点,采取相应的激励措施。

第一,青年人的经济基础一般而言都比较薄弱,所以,优厚的薪水、良好的福利对于青年人有着巨大的诱惑与激励作用:对于企业的青年员工,高薪是一条挽留人才的很好手段。对于优秀的青年人才,提供行业领先的薪水和福利是值得的,因为公司的长远未来便依赖于他们。

第二,青年员工一般不畏困难,敢于啃硬骨头,而且有开拓性。公司可以根据个人的特点,把那些需要超人意志和体力、需要开拓创新精神的工作交给他们,给他们一个宽松的环境,让他们去放手发挥,并辅之以可观的奖金,来充分调动青年员工的内在潜力。

第三,青年员工爱好广泛,求知欲望较强。除了薪水之外,他们更希望能够学到东西增进自己的工作技能,青年人的未来时间还长,他们一般都希望能够发展自己的事业,事业中的发展机会对他们而言尤为重要。如果别的企业有更好的发展机会,他们往往会不顾一切地跳槽,这会让他们所在的公司遭受巨大损失。花费了很多金钱和精力,最终竹篮打水一场空。

台湾环隆重企业集团创始人蔡长汀,对这种情况有他自己独特的解决办法,每当他看到自己认准并确有才干的人要离开时,就说:“别走了,留在环隆重,我给资金,你自己干,成功了企业归你,失败了算是我出的培训费。”结果本来想走的也不走了,企业内部的潜力被最大地激发了出来。环隆重的员工看到自己光明的前途,知道只要自己努力便会有所成就,无不全力以赴。蔡长汀的这种高尚的人格,无私的事业追求,也给员工们树立了好榜样,在这种精神的鼓舞下,环隆重1990年的年营业收入净额高达14亿元新台币。

第四,应当尽量使青年员工调动起对工作的兴趣。青年人一般而言耐心不足,因此,管理者一定要想办法把要做的工作安排得具有一定趣味性和挑战性,以此激发员工的兴趣和工作精神:否则,员工们会觉得枯燥无味,影响工作效率;一个年轻人是不会仅仅满足于一种简单、单调的工作方法和环境,管理者必须努力地调动起他们的兴趣和积极性,以保持员工的工作热情长久不衰。

随着时代的发展,年轻人的追求目标也与以往有所不同。日本吸引年轻员工有三大法宝:高工资、较多休息日和优厚的福利。对于青年员工的福利,公司应尽可能地加以改进。解决员工的住宅问题是吸引员工的一大筹码,不可轻视。

二、对于老年员工的激励

老年员工具有丰富的社会经验与人生阅历,正所谓“老马识途”。在生产领域,他们的实践经验可以弥补年龄所引起的各种不足,他们对青年员工可以进行指导,实行“传、帮、带”。虽然退出了生产第一线,他们仍然是企业生产技术的骨干、顾问、智囊团。

当然,老年人随着年龄的增长,在头脑的敏捷、动作的速度、记忆的准确性等方面都会呈现出衰退的迹象,但他们往往又不服老,爱面子要求更强。因此,在同老年员工谈话时,要注意老年员工爱面子的心理,要引导年轻人在生活上、工作上关心照顾老年人。在对老年员工进行奖励时,不能像对青年员工那样“利”字当头,过分注重物质利益,也不可太张扬地大张旗鼓地加以宣传。

“外企的工作压力大,年龄偏大的员工家庭负担较重,干劲自然比不上年轻人!”

“年龄大的人总是偏向保守,要他们在观念上有所突破,简直是缘木求鱼!”

“何必让年龄大的员工接受培训呢,这是吃力不讨好的事!”

同类推荐
  • 实用罗夏墨迹测验

    实用罗夏墨迹测验

    随着我国心理咨询和人才测评的进一步深入发展,心理咨询和人才测评的专业化和职业化成为必然的趋势。专业化的一个重要标志就是在专业领域上的更深入和精细化。这就要求心理咨询师和人才测评师不仅要掌握基本的理论知识和一般的咨询技能,更重要的是在具体的方法上要有比较深入和精细地理解、把握,在技法的操作上要比较熟练。本书的立足点也在于此,希望读者能从中获得实际操作上的精细化提升。
  • 解读青少年心理文丛:如何让青少年心理健康

    解读青少年心理文丛:如何让青少年心理健康

    《解读青少年心理文丛:如何让青少年心理健康》针对青少年朋友当中存在的厌学、耐挫力低、不适应集体生活、处事能力不足等方面的问题,提供合理的解决方案,帮助青少年朋友走出困惑,身心得到良好发展。
  • 通俗心理学

    通俗心理学

    破解心理学密码,掌握人生主动权!世界上最难懂的东西之一,是人心。但不巧的是,世界上的一切几乎都和人心有关。在各式各样的环境里,你又看到各种形态的自己,但你真的了解自己,又真的了解这个社会吗?本书将从自我认识、人际交往、职场、事业、家庭等多个方面,深入浅出地讲解心理学的各个原理。在丰富多彩的案例中,帮助你轻松揭开心理学的面纱,找到平衡自己和社会关系的方法。
  • 抓狂心理学

    抓狂心理学

    《抓狂心理学》以全新的趣味实验和案例的形式,层层解密上至人文史学、意识形态,下至日常行为、心理常识,无奇不有,为读者解开几百年甚至上千来看似合理却又错综复杂的抓狂现象和行为,把读者从抓狂的世界捞起来。
  • 小心!软瘾

    小心!软瘾

    软瘾,美国心理学家提出的新名词,是一种强迫性的习惯、行为或回复性的情绪。能够以看似无关痛痒、一切正常的假象,诱惑人心,使人们无法自拔地沉迷其中,饱受犹如酒精、药物、毒品一般的麻醉之苦。现代人(尤其是职场白领族)正在上演欲望vs现实、行动vs心理的博弈战。摆脱软瘾的入侵是我们积极工作和生活的首要条件。想要在这场战役中取胜,需要发现软瘾现象,重视软瘾问题,破译软瘾成因,克服软瘾心理,展开战瘾行动,拥有强大的思考力和行动力。本书作者站在专业心理学博士的角度,带领读者进入充满内心斗争的软瘾世界,向读者传递了立即行动的“战瘾”技术,从而唤回被麻痹已久的真实需求和情感,使每个人从容、高效地面对每一天!
热门推荐
  • 退婚新娘

    退婚新娘

    在婚礼上她被最爱的人劫下,原以为幸福近在咫尺,谁想到在与爱人的婚礼上出现一个女子,说是他的妻子。他为报仇,策划多年,娶了仇人的女儿。又为报恩,不惜夺得仇人的家产。十八年前,发生了什么事,让他对她父亲恨之入骨?而十八年后的今天,她又为何让他痛不欲生?为何他会如此对她?
  • 昭颜无双

    昭颜无双

    文案:她本是天成妙人,却经世事坎坷。家破人亡,沉疴难愈她却笑对一切,离世家,拜名师,杀敌寻亲,名动天下,一见倾心,一恨彻骨,原来一切冥冥中早已有定,她不相信命运天定,天意自定是她的信念。面对自己爱与爱自己的人,顽强坚韧的她,又该何去何从?
  • 最后的最后,我们还是互删

    最后的最后,我们还是互删

    进入大学,我实现了自己当初的愿望:好好学习,恋爱,逛街,吃遍当地美食.......可是很快,我失去了我的初恋男友,互相删了联系方式,然而......
  • 让你受益一生的自我疗愈心理学

    让你受益一生的自我疗愈心理学

    牧之所著《让你受益一生的自我疗愈心理学》全面系统地解析了自我疗愈心理学的原理,多角度探讨了现代人常见的各种不良心理,剖析了自卑、愤怒、焦虑、忧郁、抱怨、悔恨、烦恼等各种心理问题的内在根源,提供了一些简单、易行、有效的心理自愈方法,同时也阐明了职场、交际、爱情、婚姻、生活中心理问题的应对之道,为每一个深受心理问题困扰的人提供了切实有效的解决方案和参考指南。
  • 位面侵蚀

    位面侵蚀

    宇宙多元位面要融合成为一个大世界,地球文明太落后了,不幸的成为失败者。可是我们不会就此等待灭亡,在新世界里,我们终将延续未来!
  • 嗨亲爱的同桌

    嗨亲爱的同桌

    关挽栀上高中了,身为学霸的她丝毫不慌张,但令她头痛的是她的同桌——顾慈,这个看起来学习不是很好,长得漂亮,脾气还有点古怪的女生,总是在她身边晃来晃去……怎么治烦人的同桌,在线等,不是很急。
  • 情妃得已:妖孽王爷的宝贝王妃

    情妃得已:妖孽王爷的宝贝王妃

    她,现代音乐界的妖孽著称,各行各业中存在的第一榜单中的神奇人物,在自己家看到长针眼的事情,好吧,想用强的?那你先跟世界说再见吧。最后被人临死拽了一把从十七楼掉了下了,醒来后,好吧,穿了。他,神龙国的战神三王爷,前世被小人算计让自己最爱的人死在自己的眼前,重生之后,谁欠我的都统统换回来。
  • 冰冷四公主的复仇恋曲

    冰冷四公主的复仇恋曲

    南宫凝沫,南宫依霙,南宫若汐,南宫语嫣,四人因仇恨走到了一起。与冰宸宇,,欧阳逸枫,上官寒夜,皇甫海麟,圣樱四大王子的复仇恋曲就此开启,幸福的曲子能否就此演唱。。。。。。。。。。。。
  • 我有小说技能库

    我有小说技能库

    这是一个全是岛屿的大航海世界,人类在海上组建各种联邦和工会与异世界的怪物战斗,作为一名贵族单身汉的索克斯发现自己的金手指竟是起点小说报刊...索克斯:黄金梅丽号船长、海域六皇之一、最终的绅士死神、七大域的守墓人...这些荣誉都不算什么,好好看小说,你也可以的ps1:本文有些海贼元素,但不是同人文ps2:本作者精神分裂,吐槽无下限,打斗过于暴力美学,煽情不论泪点,参考火影、巨人,玻璃心慎入
  • 但到云开月明

    但到云开月明

    当人生一切都是假的,你喜欢的人的父母却是你的父母,而你的父母另有其人,在悲欢离别后,你该何去何从