通用电气的杰克·韦尔奇认为：管理者过于关注员工的错误，就不会有人勇于尝试。而没有人勇于尝试比犯错误还可怕，它使员工故步自封，拘泥于现有的一切，不敢有丝毫的突破和逾越。因此评价员工优秀与否的重点不在于其职业生涯中是否保持不犯错误的完美记录，而在于是否勇于承担风险，并善于从错误中学习，获得教益。通用能表现出很强的企业活力，与韦尔奇的这种对待员工错误的方式有莫大的关系。
同样的道理，西门子公司对员工的错误也很宽容。西门子（中国）有限公司人力资源总监说： “我们允许员工犯错误，如果哪个人在几次犯错误之后变得“茁壮”了，那对公司是很有价值的，犯了错误就能在个人发展的道路上不再犯相同的错误。”在西门子有这样一句口号：员工是自己的企业家。这种氛围使西门子的员工有充分施展才华的机会，是有创造性的活动，即便犯错了，公司也不会怪罪。
对员工的错误保持宽容是一个优秀领导者的美德。
日本有一个表演大师，有一次在上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带松开了。有个到后台采访的记者看到了这一切，不解地问：“您为什么又要将鞋带松开呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢，难道他不知道这是表演的需要吗？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他的这种积极性，及时地给他鼓励，至于为什么不当场告诉他，我想教育的机会将来会有更多，可以下一次再说啊。”
这位表演大师并没有因为弟子看不出自己的用心而责怪他，反而对他的细心进行了嘉奖，可谓是别具匠心。这样既不会打消弟子以后细心面对生活的热情，又为后面的教导埋下了良好的伏笔。
在一个公司中，新员工不正像这名弟子一样吗？因为不懂行规，有时往往会提一些错误的建议，或者做一些并不正确的事。作为公司的领导，即使你知道你的员工好心提出的意见是错误的，也最好不要直接指出来，而应该谦虚地接受并感谢他，以后再寻找机会婉转地让他明白真相。如果你说话的态度和方法让对方生气或难堪，对方就会和你对立，拒绝接受你所说的话。如果新员工的积极性受到挫伤，以后他再也不敢提出建设性意见，那么公司怎么发展呢？
优秀的管理者在员工犯错的时候，要宽容面对他们的错误，变责怪为激励，变惩罚为鼓舞，让员工在接受惩罚时怀着感激之情，进而达到激励的目的。每个人都是需要鼓励的，有鼓励才能产生动力。批评的同时给予适当的肯定，把握好了，你就会成为一名出色的管理者。
给犯错者一个改正的机会
身为一个领导，当下属犯错时，不能够一棒子将他们打死，要给犯错者一个改正的机会。让他们有回旋的余地，这样做才是掌控他们心理的最佳手段。虽然按规矩一定会挨罚的事儿结果却是平安无事，犯错者会怎么想？自是感激涕零，誓相后报，这也是一种高明的领导手段。
没有人愿意犯错误，但是人非圣贤又孰能无过呢？面对着一个犯了错误的员工，你是愿意严加斥责，使他从此以后在工作中畏首畏尾呢？还是愿意通过帮助使他认识到错误并加以改正，从哪里跌倒再从哪里爬起来呢？面对这样的问题，我想大多数人都会选择后者。
但是，在现实中许多管理者对待犯了错误的员工，不是大骂一顿，就是将其降职使用，要么就将其打入冷宫，从此不再委以重任。其实，员工犯了错误，最痛苦的是其自身，应该给其改正错误的机会，可不少管理者这时候都不会想到这些，而只顾自己的感受，即使事后有些后悔，也会因没有勇气改正，而将错就错下去。
我们工作中常会遇见这样一些管理者，员工越是认错，他咆哮得越是厉害。他心里总是这样想：“我说的话，你从来都不放在心上，出了事你倒来认错，不行，我绝对不能放过你，一定得好好整整你。”
岂知，这样做只会有两种结果：一种可能是被骂之人垂头丧气，从此做事因怕出错挨骂而处处畏首畏尾；另一种可能，则是被骂之人忍无可忍，勃然大怒，重新“翻案”，大闹一场而去。这时，挨骂员工的心情基本上都是一样的，就是认为，我已经认了错，你还抓住我不放，实在太过分了。
常言道“使功不如使过”，如果对有过错的员工进行大胆地使用，常会收到一举两得的“攻心”效果：一能使其痛悔自己的过错；二能使其感激领导的宽厚仁慈，拼命工作，以便将功补过。而且，实践表明，有过错的人往往比有功劳的人更容易接受困难的工作。使用有过错的人实际上就是对他的一种强大的激励，可以使其一跃而起，创造出令人刮目相看的成绩。
与此同时，对于有过错的人而言，他们最需要的就是获得重新证明其价值和展示其才华的机会，特别是当他们因过错而受到别人的歧视冷落后，这种愿望就更为迫切。因此，管理者一旦提供这样的机会，他们就会迸发出超乎平常的热情和干劲儿，付出几倍甚至几十倍的努力去工作，完成常人难以完成的任务。
在这个方面，武则天可以说是深谙这一高明手段的人。武则天一生虽然杀人无数，但也做过饶人得报的“善事”。
上官婉儿，是李唐五言诗的鼻祖上官仪的孙女。上官仪是唐初重臣，曾一度官任宰相。高宗李治懦弱，后期又不满武则天独断专行，便密令上官仪代他起草废后诏书。不料却被武则天发觉，便以“大逆之罪”使上官仪惨死狱中，同时抄家灭籍。时年一岁的婉儿及其生母充为宫婢，被发配东京洛阳宫廷为奴。婉儿14岁那年，太子李贤与大臣裴炎、骆宾王等策划倒武政变，婉儿为了报仇也积极参与。但事情败露，太子被废，裴炎被斩，骆宾王死里逃生。上官婉儿明知自己也即将被处死，但结果完全相反：竟被武则天破例收为机要秘书。
这是什么原因造成的呢？原因就在于上官婉儿很有才华，而武则天又特别爱才。上官婉儿14岁时曾作了一首《彩书怨》的诗，被武则天无意中发现。武则天不相信这么好的诗竟会出自一位女孩之手，便以室内剪彩花为题，让她即席做出一首五律来，同时要用《彩书怨》同样的韵脚。婉儿略加凝思，就很快写出：“密叶因栽吐，新花逐剪舒。攀条虽不谬，摘蕊讵知虚。春至由来发，秋还未肯疏。借问桃将李，相乱欲何如？”武则天看后，禁不住赞叹，并夸赞她是一位才女。但对“借问桃将李，相乱欲何如？”装作不解，问婉儿是什么意思。婉儿答道：“说的是做得很假的花，可以以假乱真”。“你是不是在有意含沙射影？”武则天突然问道。婉儿十分镇静地回答：“天后陛下，我听说诗是没有一定的解释的，要看解释的人的心境如何。陛下如果说我在含沙射影，奴婢也不敢狡辩。”“答得好！”武则天不但没生气，还微笑着说：“我喜欢你这个倔强的性格”，然后将她14岁入宫时制服烈马狮子骢的故事，讲给婉儿听。
接着又问婉儿：“我杀了你祖父，也杀了你父亲，你对我应有不共戴天之仇吧？”婉儿依旧平静地说：“如果陛下以为是，奴婢也不敢说不是。”武则天又夸她答得好，还表示正期待着这样的回答。接着，赞扬了她祖父上官仪的文才，指出了上官仪起草废后诏书的罪恶，期望婉儿能够理解她、效忠她。
但是，上官婉儿不但没有效忠武则天，却出于为家人报仇的目的，参与了政变。这对高宗来说，应是充满同情和设法庇护的。但他惧怕武则天，只能借口有病，“不能多动心思”，而让武则天决定。这对司法大臣来说，只能提出按律“应处以绞刑”，若念其年幼，也可施以流刑，即发配岭南充军。而武则天则认为，据其罪行，应判绞刑，但念她才十几岁，如果再受些教育，是可以变好的。因此，没有处死她。而发配岭南，山高路远，又环境恶劣，对一个少女来说，也等于要了她的命。所以，也太重些。尤其是她很有天资，若用心培养，一定会成为非常出色的人才。鉴此，武则天决定对婉儿处以黥刑，即在她的额上刺一朵梅花，把朱砂涂进去。并把婉儿留在自己身边，“用我的力量来感化她”。还表示：如果我连一个十几岁的女孩子都不能感化，又怎么能够“以道德化天下”呢？
后来，武则天确实把上官婉儿感化了。该杀而不杀，反而留在自己身边，这已使上官婉儿感激涕零。在这之后，武则天又一直对她悉心指导，从多方面去感化她、培养她、重用她。上官婉儿从武则天的言行举止中，了解了她的治国天才、博大胸怀和驭人艺术，对她彻底消除了积怨和误解，代之以敬服、尊重和爱戴，并以其聪明才智，替她分忧解难，为她尽心尽力，成了她最得力的心腹人物。甚至上官婉儿的生母也曾对人私下议论：上官婉儿的心完全被武后迷住了！
武则天不计较上官婉儿的以往过错，原谅了她以往的过错，最终以自己的力量感化了她，令其为己所用，不得不说她是一个高明的领导者。
美国人鲍勃·胡佛是个有名的试飞驾驶员，时常表演空中特技。一次，他从圣地亚哥表演完后，准备飞回洛杉矶。倒霉的是，飞行时刚好有两个引擎同时出现故障，幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然无人伤亡，飞机却已面目全非。
胡佛在紧急降落以后，第一个工作就是检查飞机用油。不出所料，那架在第二次世界大战时期用过的螺旋桨飞机，装的是喷射机用油。回到机场，胡佛见到那位负责保养的机械工。年轻的机械工早已为自己犯下的错误而痛苦不堪，眼泪沿着面颊流下。你可以想象胡佛当时的愤怒，一定会对这个机械工大发雷霆，痛责一番。
但是，胡佛并没有责备那个机械工人，只是伸出手臂，围了围工人的肩膀说：“为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我修护飞机。”面对如此宽容，如此宽恕，那位年轻的机械工泪流满面。后来，这位机械工人在美国飞行界对飞机的修护和保养达到了一流的水平。
雨果说过：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”真正的宽容，是不计个人恩怨的。
金无足赤，人无完人，没有谁能保证一辈子都不做错事。因此，对待有过错的人要有宽容的胸襟，不要因为对他们的期望值过高而求全责备。
实际上，你放手让优秀人才去做的事情都是比较重要的，相对而言，也比较容易出现闪失，因此，你就应当以一颗平常心去对待有可能出现的过错。对于那些过错，你应当对各种情况进行分析，在此基础上去理解和原谅员工。作为管理者，应当认识到，再优秀人才也都会犯错，包括自己恐怕也难以避免。
俗话说得好，不犯错的人是不完美的，所以，哪怕是对方个人的原因导致犯错，你也要尽可能采取一种宽容的态度，毕竟不能因为有过错就否定整个人。给犯错者一个改错的机会，你将会收到一个意想不到的结果。
用人之长，容其所短
作为19世纪70年代中国商界名人，胡雪岩充满了传奇色彩：他通过结交权贵显要，纳粟助赈，为朝廷效犬马之劳；洋务运动，他用洋匠、引设备，颇有劳绩；左宗棠出关西征，他筹粮械、借洋款，功匹前敌。几经折腾，他便由钱庄伙计一跃成为显赫一时的“红项商人”。后来，他构筑了以钱庄、当铺为依托的金融网。胡氏的成功，很重要的一条原因就是他善于“用人”。他说：“一个人最大的本事，就是用人的本事。”
胡雪岩身边的许多人，在别人眼中都是“败家子”。但是他们在胡雪岩的手下，一个个都是具有特殊作用的不可多得的人才。这正是胡雪岩“用人之长，容人之短，不求完人，但求能人”用人观的最好体现。
陈世龙原是一个整天混迹于赌场的“混混”，胡雪岩却把他带在身边。胡雪岩看到了他的长处：一是这个小伙子灵活，与人结交从不露怯，打得开场面；二是这个小伙子不吃里扒外，不出卖朋友；三是这个小伙子说话算数，有血性。因为胡雪岩从这个人身上发现了这些优点，才将他调教成为自己经商跑江湖的得力助手。
古代有这样一个人，早晨有晚起的习惯。因此，早晨哪只公鸡起来报晓，天亮后，就被他提出来杀了。
邻居不解，问：“报晓是公鸡的天职，你干什么把它们杀了？”
那人说：“这个我不管，我需要的是和母鸡交配的公鸡，而不是报晓的公鸡。”
邻居说：“可公鸡是不能不报晓的，你难道不能用另一种方式来解决问题吗？”
“这个很难，”那人说，“我曾想割掉它们的嗓子，后来又想扎它们的嘴，可这样太麻烦，所以我认为杀了它比较省事。”
“那你为什么不改变一下睡觉的习惯呢？”邻居疑惑地问。
“改变我的生活习惯，这怎么可能呢？”那人说，“我这个习惯已几十年了，怎能为几只公鸡而改变呢？再说我是主人，它们应该符合我的需求，它们的行为与我发生矛盾时，受损失的只能是它们，怎么会是我呢？”于是那人一直保持着杀鸡的习惯。
