威利斯·克里顿伯格中将是1944年驻意大利第五集团军的一个军长，马歇尔巡察欧洲战场时曾去探望他。马歇尔回到美国后，亲自打电话给在圣安东尼奥的克里顿伯格的夫人说：“我打电话是想告诉你，我在意大利见到你的丈夫了，他身体健康，生活愉快。”他给他所见到的所有高级指挥官的夫人都打了电话。甚至对许多下级军官和士兵也是如此。
一个在二战中参加过“巴坦死亡进军”的老战士回忆说：“我只见过马歇尔将军一次，那是我在日本俘虏营里度过漫长的监狱生活，回到美国后，他派他的私人飞机到旧金山来把我送到那些令人激动的地方，与我的直系亲属相聚。这件事后，我到五角大楼向将军报到，感谢他的照顾。马歇尔将军搁下一切事情，推迟了很重要的约会，让我不要拘束，用了很长的时间询问我的情况，充满了人情味。”
因此美国陆军部长史汀生将军评论马歇尔说：“无论驻扎在什么地方的美国军官，甚至那些在前线赢得了盛誉的军官，都像忠于自己的领袖一样忠于他，仿佛他们在五角大楼里一样。”
从这两位领导人身上，我们看到了他们的仁爱之心产生的巨大力量，这种品性修养的影响力是极其强大的，让下属们喜欢你，心甘情愿地为你工作，原来是很容易做到的。麦克阿瑟与马歇尔便是成功的典范。
及时地给下属以赞扬、奖励，也是一种关爱的表现方式。马克·吐温说：“靠一句美好的赞扬，我们能活上两个月。”
有一个金香蕉的故事很能给人以启示。在美国福克斯公司的早期，急需一项性命攸关的技术改造。有一天深夜，一位科学家拿了一台确能解决问题的原型机，闯进了总裁的办公室。总裁看到这个主意非常妙，简直难以置信，就琢磨着该怎样给予奖励的问题。他弯下腰把办公桌的大多数抽屉都翻遍了，总算找到了一样什么东西，于是躬身对那位科学家说：“这个给你！”他手上拿的竟是一只香蕉，而这是他当时能拿得出的惟一奖酬了。
自此以后，香蕉演化成小小的“金香蕉”形的别针，来作为该公司对科学成就的最高奖赏。由此看出美国福克斯公司的领导对及时表扬与赞美下属的重视。
一个领导善意地去关心爱护下属，这就是他的职责所在，也更是他的德行美善之表现。这能帮助领导与部属之间心与心的交流与沟通。上级获得下属的忠诚与尊重，是他作为一个领导者的巨大的成功，这种成功，不仅包括事业上的胜利，而且还包含了领导者自身品性修养的成功。
9.赏罚分明，公正无私
尽忠益时者虽仇必赏，犯法怠慢者虽亲必罚，服罪输情者虽重必释，游辞巧饰者虽轻必戳。
