在人际关系复杂的现代社会，不仅要求人们头脑聪明，还要求人们要有察觉对方和自己的情绪并妥善应对的能力。
要提高EQ
我们经常看到头脑聪明却不善交际的人。为什么善于解决问题、头脑聪明的人，也就是IQ高的人，在人际关系方面头脑就不灵活了呢？想要回答这个问题，我们不妨看一下科尔曼的EQ（情商）学说。
考试紧张粗心把题答错了，反映不出学习的成果，我们经常听到这样的事。人际关系的问题也是如此。和人交往会不安、紧张、担心，因意见相左而生气、焦躁，被对方的言语刺伤而不高兴……当被这样负面的感情袭击时，我们会不能冷静地思考，会说不出话来。而妥善处理调节这些负面感情的能力叫做EQ。
EQ高的人对自己的感情波动很敏感，也很善于察觉他人的感情。而EQ低的人对自己的感情波动很迟钝，一旦头脑被负面的感情所占领，就难以做出正确的判断。
为了提高EQ，首先要对自己的感情敏感。比如，当被对方的言行激怒时不要马上发作，应该一边平复自己的怒气一边考虑最好的处置方法。“怎么向对方传达自己的感情呢？”“先听一听对方的观点再反驳也不迟”，为自己赢得观察彼此的余地。当EQ提高时，不仅可以控制情绪，还可以调整自己的感情，采取适当的行为。在人际关系复杂的现代社会，能有这种能力十分可贵。
EQ：与人交往的必备能力
EQ高的人
当被对方斥责时……
可是实际上……
心里的反应①生气的自己
心里的反应②冷静观察的自己
E Q高的人会冷静观察自己由对方引起的情绪波动，考虑更好的解决方法。
