（一）如何拨打急救电话
110报警电话
发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案（事）件，应立即报警。
发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。
拨打110报警电话时，不要惊慌，讲明详细的事发地点，有无伤员等主要情况。
119火警电话
发现火情及时报警。119还参加如：危险化学品泄漏、重大自然灾害、空难、建筑物倒塌、恐怖袭击、单位和群众遇险求助等重大事故或突发性事件的救援救助。
尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况。
应在消防车到达现场前设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。
120医疗紧急救援电话
说清报警的准确地点，如不清楚因说清周围明显建筑物或重要标志。
说清事件的性质，如车祸、溺水、触电、塌方、火灾、中毒等。
说清受伤的人数，受伤的表现，如意识不清、呕血、呼吸困难、胸痛、腹痛等。
报警时一定要留下联系电话，在现场等候120急救人员到达。
122交通事故报警电话
准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。
自行解决事故时，应把车辆移至不妨碍交通的地方后协商处理；其他事故，如需变动现场，必须标明事故现场位置，并把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。
遇到交通事故逃逸车辆，应记下肇事车辆的车牌号，如没看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆的主要特征，如车型、颜色等。
交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。
（二）出血时怎么办
指压止血法（只适用于头面颈部及四肢的动脉出血，时间不宜过长。）
头顶部出血：在受伤一侧的耳前，对准下颌耳屏（即耳廓前面的瓣状突起，俗称“小耳朵”）上前方1.5厘米处，用拇指压迫颞浅动脉（在太阳穴附近）。
上臂出血：一手抬高伤员患肢，另一手四个手指对准上臂中段内侧压迫肱动脉（即常规测血压的地方）。
手掌出血：将上肢抬高，用两手拇指分别压迫患者手腕部的尺、桡动脉（即平时搭脉搏的地方）。
大腿出血：在腹股沟中稍下方，用双手拇指向后用力压迫股动脉。
足部出血：用两手拇指分别压迫足背动脉和内踝与跟腱之间的胫后动脉。
（三）外伤如何包扎
三角巾包扎的基本要领是：角要拉得紧，结要打得牢，包扎要贴实，松紧要适宜。
头部包扎：将三角巾底边向上翻两指宽，盖住头部，在眉上、耳上，把两底角和顶角在脑后交叉，回额中央打结。
单眼包扎：将三角巾折成三指宽的带形，从耳下绕向脑后至未受伤一侧，在该侧眼上方前额处反折后，转向受伤的一侧的耳上打结。
下颌包扎：将三角巾折成三指宽带形，留出系带一端从颈后包住下颌部，与另一端在颊侧面交叉反折，转回颌下，伸向头顶部在两耳交叉打结固定。
肩部包扎：将三角巾一底角斜放在胸前对侧腋下，顶角盖住后肩部。用顶角系带在上臂三角肌处固定，再把另一底角一翻后拉，在腋下两角打结。
单胸包扎：将三角巾顶角对准衣肩缝，盖住伤部。底边上翻，用两底角围胸，在背后与顶角系带打结固定。
双胸包扎：将三角巾一底角对准肩部，顶角系带回腰，在侧底边中央打结。
手背部包扎：将三角巾一折为二，伤手放中间，手指对准顶角。把顶角上翻盖住手背，然后两角在手背交叉，围绕腕关节在手背上打结。
（四）怎样进行心肺复苏
对猝死、溺水、触电、中毒、创伤、急病引起呼吸心跳停止的患者应进行心肺复苏术（心跳骤停3至4分钟内可进行此法施救）。
注意事项
评估周围环境，确保自身安全。
判断患者意识：拍打患者双肩、贴近患者耳边呼唤患者，确认意识丧失。
立即呼喊周围人员，协助抢救，拨打120电话求救。
摆放体位：患者取仰卧位，置于地面或硬板上；靠近患者跪地，双膝与肩同宽。
触摸颈动脉检查患者有动脉搏动，确定无脉搏搏动，立即进行胸外心脏按压。按压时观察患者面部反应。
进行胸外心脏按压时，只用掌根部，手指不要压病人胸肋，以免造成肋骨骨折。
胸外心脏按压方法
双手扣手，两肘关节伸直（肩肘腕关节呈一直线）；
以身体重量垂直下压，压力均匀，不可使用瞬间力量；
按压部位胸骨中下1/3交界处；
按压频率100-110次/分；
按压深度5厘米，每次按压后胸廓完全弹回，保证按压与松开时间比为1：1。
人工呼吸开放气道：清除口腔内异物。一只手按住患者前额，另一只手的食指、中指将其下颌托起，使其头后仰，用压额手的拇指、食指捏紧患者鼻孔，用口唇严密的地包住患者的口唇，吹气，吹气时看到患者胸部起伏停止，离开患者口唇，松开捏紧患者鼻翼的手指，再进行第二次吹气。
胸外按压与人工呼吸交替进行，心脏按压30次，吹气2次，反复做，施救者在体力允许条件下，应连续对病人实施心肺复苏法，尽量不要停止，直到患者恢复呼吸、脉搏，或有120专业急救人员到场。
（五）呼吸道异物堵塞怎么办
救护者站在患者身后，双手抱住患者的腰部，一手握拳，拇指的一侧抵住患者的上腹部剑突下、肚脐稍上处，另一只手压住握拳的手，两手用力在患者腹部做快速向上方向的挤压动作。
当病人意识不清、昏迷倒地时，救护者应面向患者，两腿分开跪在患者身体两侧，双手叠放，下面手掌根放在患者的上腹部剑突下、肚脐稍上处，朝患者上腹部做快速向内上方向的挤压动作。
婴幼儿发生呼吸道异物阻塞时，须将患儿面朝下，头部低于身体，放在救护者的前臂上，再将前臂支撑在大腿上方，用同一只手支撑患儿的头、颈及胸部，用另一只手拍击患儿两肩胛骨之间的背部，使其吐出异物。如果无效，可将患儿翻转过来，面朝上，放在大腿上，托住其背部，头低于身体，用食物和中指猛压其下胸部（两乳头连线中点下方一横指处）。反复交替进行拍背和胸部压挤，直至异物排出。
对呼吸停止者，排出异物后应做口对口人工呼吸。
当儿童或老年人被异物阻塞呼吸道时，应立即采取抢救措施，并同时拨打急救电话。
（六）眼灼伤怎么办
眼睛被化学物品灼伤后，应尽快用大量的清水，例如自来水、蒸馏水冲洗眼睛。
冲洗时不要溅及未受伤的眼睛。
不要用手揉眼睛。
可以把整个面部泡在水里，连续做睁眼和闭眼的动作。
冲洗后，用清洁敷料覆盖保护伤眼，迅速前往医院。
（七）骨折后怎样进行急救
用双手稳定及承托受伤部位，限制骨折处的活动，并放置软垫，用绷带、夹板妥善固定伤肢。应垫高伤肢，减轻肿胀。
完成包扎后，如伤者出现伤肢麻痹或脉搏消失等情况，应立即松解绷带。
如伤口中已有脏物，不要用水冲洗，不要使用药物，也不要试图将裸露在伤口外的断骨复位。应在伤口上覆盖灭菌纱布，然后适度包扎固定。
如伤口中已嵌入异物，不要拔除。可在异物两旁加上敷料，直接压迫止血，并将受伤部位抬高，在异物周围用绷带包扎。拨打急救电话。
注意灭菌消毒，不要使伤口感染或导致破伤风。
（八）溺水时怎样急救
尽快将其救出水面，施救者如不懂水中施救或不了解现场水情，不可轻易下水，可充分利用绳、竿、救生圈等器材救人。
将溺水者平放在地面，迅速撬开其口腔，清除其咽内、鼻内的异物。
溺水者呼吸停止或呼吸极为微弱时，应立即实施人工呼吸法，需要时施行胸外心脏按压法。并注意为溺水者保暖。
未成年人不宜下水救人，可采取报警求助的方式。
（九）休克后怎样急救
平卧位，下肢略抬高。呼吸困难时可将头部和躯干抬高一点。
保持呼吸道通畅。将病人颈部垫高，下颌抬起，使头部最大限度的后仰，同时头偏向一侧，以防呕吐物和分泌物误吸入呼吸道。
注意给休克病人保暖。但伴发高烧的感染性休克病人应给予降温。
抢救条件有限时，尽快送往有条件的医院抢救。
尽量少搬运休克病人，并送往离家最近的医院，运送途中，应有专人护理，随时观察病情变化。
（十）中毒后怎样急救
食物中毒
立即停止食用可疑食物，喝大量洁净水，稀释毒素。
及时用筷子或手指伸向喉咙深处刺激咽后壁、舌根进行催吐。
了解与病人一同进餐的人有无异常，并告知医生。
向所在地卫生防疫部门反映情况。
不要自行乱服止泻药物。
农药中毒
立即切断毒源，脱离中毒现场。
脱去被污染的衣裤，用清水反复冲洗体表10分钟以上直至冲洗干净。
若眼睛受到污染，用生理盐水或清水冲洗，然后滴入1%阿托品1－2滴。
有机磷农药中毒时，神志清醒者可口服清水400－500毫升，然后催吐，反复多次，直到吐出的液体无特殊气味为止。
对昏迷病人，应立即送医院由医务人员为其洗胃。对神志清楚的中毒病人，可刺激咽喉催吐。
昏迷病人出现频繁呕吐时，救护者要将病人的头放低，使其口部偏向一侧，防止呕吐物阻塞呼吸引起窒息。
病人呼吸、心跳停止时，应立即实施心肺复苏法抢救，待心跳恢复后，再送医院治疗。
经初步处理后，及时将中毒人员送医院进一步救治。
病人或周围人应尽可能向医务人员提供引起中毒的农药的名称、剂型、浓度等，以便争取时间进行抢救。
（十一）烧伤或烫伤时怎样急救
应首先冷却伤处，在第一时间用清水冲洗伤口10分钟以上。如烫伤较轻无伤口，可用獾油、烫伤药膏或牙膏涂在患处。
在隔断热源后，应尽量使其呼吸畅通，用冷水降温后，再小心除去伤者创面及周围的衣物、皮带、手表、项链、戒指、鞋子等。
当遇到严重烫伤或烧伤病人时，应用敷料（如清洁的布料等）遮盖伤处，立即将其送往医院救治。
如烫伤或烧伤严重，不可使用烫伤药膏或其他油剂，不可刺穿水疱。
（十二）硫化氢气体中毒后应该怎么办
吸入高浓度的硫化氢气体（大于430mg/m3）数秒，即可致人于死地。可能存在硫化氢气体的场所：封闭的污水池、沼气池、化粪池、下水管（道）等处。
迅速撤离泄漏污染区人员至上风处，并立即进行隔离，小泄漏时隔离150m，大泄漏时隔离300m，严格限制出入。
合理通风，加速扩散。喷雾状水稀释、溶解。
切断火源。应急处理人员戴自给式正压空气呼吸器，从上风处进入现场进行救人。
保持中毒人员呼吸道通畅。如呼吸困难，给输氧。如呼吸停止，立即进行人工呼吸。
硫化氢气体中毒的人员及救治人员应将其衣物脱下并用水清洗，尽快把病人送往医院就医。
（十三）勿用不正确的救助方法
不可强迫拖拽。人员被困狭窄空间，或发生骨折时，非专业人员救助时不应强迫拖拽受困者，不应擅自移动伤者，等待医护急救。
救助脊柱损伤者，不应使用软体担架。
切勿莽撞惊慌。有人触电时，救助者慌乱地用手去推拉，这样做不仅不能救他人还会伤害自己。此时应该保持镇静，尽快切断电源。
切勿乱用药。遇到急性腹痛患者，乱给其服用止痛药，这样不仅没有减轻患者的病症，还会影响医生的诊断。
不应舍近求远。抢救别人应以时效为第一原则，应就近医治，病情稳定后，再决定是否转院。
切勿粗心大意。对皮肤损伤的人，只用药水、软膏涂抹。正确的做法是：尽快充分清洁、消毒伤口，再送往医院进行治疗。
不可错误止血。使用止血带时，扎得过紧，造成局部组织缺血坏死。
