登陆注册
48476700000005

第5章 会激励才会有效率(2)

厨师指着鸭子说:“老板,你看我们家的鸭子不全是一条腿吗?”

老板不信,便举手拍掌,吵醒了鸭子。鸭子被惊醒后,都站了起来。

老板说:“鸭子不全是两条腿吗?”

厨师说:“对,对!不过,只有鼓掌拍手,鸭子才会有两条腿呀!”

肯定和赞扬是对别人行为的一种认同,是对对方价值的礼遇。只有及时地对别人好的行为加以肯定和表扬,对方才会把这个行为保持下去,其他人才会以此为榜样改变自己的行为。可是知易行难,当看到下属好的行为时,你是不是总想到年终考核时给他高一点的分数呢?其实此时应该做的不是赶紧奔回办公室在考核记录中记下来,而是立即当面给他以肯定和赞扬。我们总是在下属面前惜言如金,只有他们犯了错误才指出并责令其改正,而对好的行为却闭口不谈。这对他们是不公平的。你的职责不仅仅是唱好“白脸”——纠正员工错误的行为,而且还要唱好“红脸”——发现好的行为及时给予表扬。只有红白兼顾,才能取得最佳效果。

这则故事同时还告诉我们,当上司忘了给予我们表扬时应积极主动地争取,而不是消极地改变好的行为或在私下里抱怨,甚至辞职。有些时候上司可能没有看见或忘了对你的好的行为给予表扬,这时你应该像那个厨师一样积极地指出来并主动提出要求,这样不仅会得到上司的赏识,而且还可能会得到更多的成长机会。

卖书

在富兰克林报社前面的商店里,一位犹豫了将近一个小时的男人终于开口问店员了:“这本书多少钱?”

“1美元。”店员回答。

“1美元?”这人又问,“你能不能少要点?”

“它的价格就是1美元。”没有别的回答。

这位顾客又看了一会儿,然后问:“富兰克林先生在吗?”

“在。”店员回答,“他在印刷室忙着呢。”

“那好,我要见见他。”这个人坚持一定要见富兰克林。于是,富兰克林就被找了出来。

这个人问:“富兰克林先生,这本书你能出的最低价格是多少?”

“1美元25美分。”富兰克林不假思索地回答。

“1美元25美分?你的店员刚才还说1美元一本呢!”

“这没错,”富兰克林说,“但是,我情愿倒给你1美元也不愿意离开我的工作。”

这位顾客惊异了。他心想,算了,结束这场自己引起的谈判吧,他说:“好,这样,你说这本书最少要多少钱吧。”

“1美元50美分。”

“又变成1美元50美分?你刚才不还说1美元25美分吗?”

“对。”富兰克林冷冷地说,“我现在能出的最好价钱就是1美元50美分。”

这人默默地把钱放到柜台上,拿起书出去了。

有一个也许不太确切但很形象的假设,说如果比尔·盖茨碰见地上有一张50美元的钞票,他不应该弯腰去捡,因为按照他创造财富的单位速度计算,这几秒钟创造的价值远大于50美元。这里想说明的是,不同的人其时间的价值是不一样的。作为一个领导必须清楚自己的职责是什么,如果在小事或本属员工的工作上花费太多的时间,那就是对企业资源的极大浪费。世界总存在数以千计的不可控制的事物,从天气到经济状况,会对你的管理活动产生积极的或消极的影响。你或许会反驳:“所有这些都更说明必须尽我所能来进行控制。”但是,如果你不能控制结果,难道你就能控制过程吗?

当认识到自己不能控制以及这个世界实际是无法控制的时候,你就向成熟的管理迈出了第一大步。

灭顶之灾

两只青蛙在觅食中,不小心掉进了路边一只牛奶罐里,罐里还有为数不多的牛奶,但是足以让青蛙们体验到什么叫灭顶之灾。

一只青蛙想:完了,这么高的一只牛奶罐啊,我是永远也出不去了!于是,它很快就沉了下去。

另一只青蛙在看见同伴沉没于牛奶中时,并没有沮丧、放弃;而是不断告诫自己:“上帝给了我坚强的意志和发达的肌肉,我一定能够跳出去。”

一次又一次奋起、跳跃——生命的力量与美丽展现在它每一次搏击与奋斗里。

不知过了多久,它突然发现脚下粘稠的牛奶变得坚实起来。原来,它的反复践踏和跳动,已经把液状的牛奶变成了一块奶酪!不懈的奋斗和挣扎终于使它从牛奶罐里跳了出来,重新回到绿色的池塘里;而那只沉没的青蛙就永远地留在了那块奶酪里,它做梦都没有想到会有机会逃出险境。

当遭遇困难和失败时,不要轻言放弃。只要鼓足勇气,坚定信念,朝着目标不懈努力就一定会柳暗花明,梦想成真。领导者不但自己要抱定这样的工作信念,还要激励随自己“觅食”的所有青蛙,要像那只持续跳跃的青蛙一样,一旦不小心掉进奶罐或者其他什么“罐”,只有靠自己的努力才能克服困难,绝处逢生。

跳水

某日某国,某渡船缓缓离开码头,船上的乘客来自多个国家。

船至河中,船长发现由于超载,船就要倾覆了,既回不去又到不了,唯一的办法就是甩掉几个乘客。

船长先找到一个日本人,告诉他船要沉了,唯一可以逃生的办法就是游过去,赖在船上就是死路一条。

怕死的日本人逃生技术高超,立刻跳入水中。

船长又找到一个德国人,告诉他这是服从纪律的需要。德国人也跳下去了。

船长又告诉法国人,你别怕,你跳水的姿势一定非常漂亮。

虚荣心得到满足的法国人也跳下去了。

最后,船长又找到一个美国人,美国人不干。

船长说:“放心!你的船票中我们已经给你投了100万美元的保险。”

美国人也跳了下去。

有的人喜欢服从,有的人喜欢虚荣,有的人崇尚理念,有的人看重利益,每一个领导者手下的员工都会存在各方面的差异。只有区别差异,了解特点,因人而用,才会实现团队的效率最大化。

不同的人有不同的需求,同一个人在不同的时期有不同的欲望。故激励最根本的原则就是区分不同的人,不同的时期灵活运用各种不同的激励手段去满足人的种种需求。不加区别、长期运用一种激励手段的管理者很难调动员工的积极性。所以,在合适的时间里,对不同的人用适当的方法进行激励,是管理者的一个高明的方法。

渔夫与蛇

有一天,一个渔夫看到船边有一条蛇,口中正衔着一只青蛙。看到垂死挣扎的青蛙,渔夫觉得它很可怜,便动了恻隐之心,把青蛙从蛇的口中救了出来。但随后,渔夫又开始为那条蛇将要挨饿而感到难过。因为没有什么吃的东西,他便拿出一瓶酒往蛇的口中滴了几滴。

蛇喝了酒后高兴地游走了,青蛙也为重获新生而高兴,渔夫则为自己的善举而感到快乐。渔夫认为这是一个皆大欢喜的结果。

可是,仅仅过了几分钟,渔夫就听到有东西在叩击他的船板。他低头一看,几乎不敢相信自己的眼睛,他看见那条蛇又回来了,而且嘴里咬着两只青蛙——它在等待渔夫给予酒的奖赏!

你肯定会笑着说:“这个渔夫遇上大麻烦了。”是的,渔夫奖励了错误的行为——渔夫对蛇捕捉青蛙的行为给予了蛇几滴酒的奖励,这使得蛇意识到这种行为是有利可图的,于是又“咬着青蛙”回来了。

你奖励了什么行为,就会见到更多这样的行为。这一哲理寓言告诉我们别去奖励那些错误的行为,否则你将难以收场。渔夫的本意是希望蛇不要再去捕捉青蛙,但由于怜悯蛇而给了它几滴酒——是奖励而不是惩罚,结果事与愿违。有些时候我们也会对一些错误的行为给予奖励,比如我们更希望得到员工的忠诚,可是那些威胁要辞职的员工却得到了更高的薪水;我们倡导团队精神,可奖励的却是个人业绩,接着还疑惑为什么员工彼此竞争;我们强调质量的重要性,但对那些生产次品的员工不采取措施,反而惩罚那些专心提高质量而未完成生产目标的员工……不仅在工作中,在生活中这类错误也不鲜见,比如我们更希望孩子乖一点,可只有那些爱哭闹的孩子才能得到糖果。要想减少错误的行为就必须修改不合理的奖励制度,那些错误的行为只应得到惩罚而不是奖励。

电脑

一位推销员卖了一部电脑给一家出版公司。几个月后,他满怀信心地再去那家公司拜访,却看到电脑原封未动,心中感到十分惊奇。便问道:“是有什么不对吗?”

“一点也没有,”总编辑说,“产量增加,效率提高!”

“究竟是怎么回事?”

“每天早晨,我警告职员说,假如你们不刻苦工作,加倍努力,那部机器就会取代你们!”

压力即动力,有了动力,每个人都会激发出惊人的工作潜力。在竞争激烈的职场中,只有主动做事,自我加压的人,才能脱颖而出,有所建树。作为领导,只要抓住“主动”这根筋,至于用什么方式就是次要的了。

金嘴鸟

一天,一个老头在森林里砍柴。他抡起斧子正准备砍一棵树,突然从树上飞出一只金嘴巴的小鸟。

小鸟对老头说:“你为什么要砍倒这棵树呀?”

“家里没柴烧。”

“你不要砍倒它。回家去吧,明天你家里会有许多柴的。”说完,鸟就飞走了。

老头空手回到家,他对老伴说:“上床睡觉吧,明天家里会有许多柴的。”

第二天,老伴发现院子里堆了小山似的一堆柴,就叫老头:“快来看,快来看,谁在咱们家院子里堆了这么一大堆柴。”

老头把遇到了金嘴巴鸟的经过告诉了老伴,老伴说:“柴是有了,可是我们却没有吃的。你去找金嘴巴鸟,让它给我们点吃的。”

老头又回到森林里的那棵树下。这时,金嘴巴鸟飞来了,它问:“你想要什么呀?”

老头回答说:“我的老伴让我来对你说,我们家没有吃的了。”

“回去吧,明天你们会有许多吃的东西的。”金嘴巴鸟说完又飞走了。

老头回到家,对老伴说:“放心吧,明天家里会有许多食物的。”

第二天,他们果真发现家里出现了许多肉、鱼、甜食、水果、葡萄酒和想要的食物。他们饱餐了一顿后,老伴对老头说:“快去找金嘴巴鸟,让它送我们一个商店,商店里要有许许多多的东西,这样,往后我们的日子就舒服了。”

老头又来到了森林里的那棵树下。金嘴巴鸟飞来问他:“你还想要什么?”

“我的老伴让我来找你,她请你送给我们一个商店,商店里的东西要应有尽有。她说,这样我们就可以舒舒服服地过日子了。”

“回去吧,明天你们会有一个商店的。”金嘴巴鸟说。

老头回到家把经过告诉了老伴。

第二天他们醒来后,简直都不敢相信自己的眼睛了。家里到处都是好东西:布匹、纽扣、锅、戒指、镜子……真是应有尽有。老伴仔细地清理了这些东西以后,又对老头说:“再去找金嘴巴鸟,让它把我变成王后,把你变成国王。”

老头回到森林里,他找到了金嘴巴鸟,对它说:“我的老伴让我来找你,让你把她变成王后,把我变成国王。”

金嘴巴鸟冷漠地望了一下老头,说:“回去吧,明天早上你会变成国王,你的老伴会变成王后的。”

老头回到家,把金嘴巴鸟的话告诉了老伴。

第二天早上醒来,他们发现自己穿的是绫罗绸缎,吃的是山珍海味,周围还有着一大帮的侍臣奴仆。

可是,老伴对此仍不满足,她对老头说:“去,找金嘴巴鸟去,让它把魔力给我,让它来宫殿,每天早上为我跳舞唱歌。”

老头只好又去森林找金嘴巴鸟,他找了一整天,最后总算又找到了它。

老头说:“金嘴巴鸟,我的老伴想让你把魔力给她,她还让你每天早上去为她跳舞唱歌。”

金嘴巴鸟愤怒地盯着老头,说:“回去等着吧!”

老头回到家,他们高兴地等待着。

第二天起床后,他们发现自己被变成了两个又丑又小的小矮人。

得到的太容易会让激励变成“滥赏”,员工对轻易得到的东西不会珍惜,同时这还会刺激员工不健康的贪欲,他会永不满足,永远想得到自己不应得到的东西。这种现象在一些“暴发”的企业和地位优裕的单位最常见到。作为员工,千万不要做那个不愿意以付出换取回报、不知道适可而止的老太婆;作为领导者,更不要做那个嘴巴一张乱施恩赏的金嘴巴鸟。

最懦弱的鱼

曾有人做过实验,将一只最凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子中,然后用强化玻璃将它们隔开。最初,鲨鱼每天不断冲撞那块看不到的玻璃,无奈这只是徒劳,它始终不能游到对面去。而实验人员每天都放一些鲫鱼在池子里,所以鲨鱼也没缺少猎物。只是它仍想游到对面去,想品尝那美丽鱼儿的滋味,每天仍是不断地冲撞那块玻璃。它试了每个角落,每次都是用尽全力,但每次也总是弄得伤痕累累,有好几次都浑身破裂出血。这样持续了好一些日子,每当玻璃一出现裂痕,实验人员马上加上一块更厚的玻璃。

后来,鲨鱼不再冲撞那块玻璃了,对那些斑斓的热带鱼也不再在意,好像它们只是墙上会动的壁画,它开始等着每天固定会出现的鲫鱼,然后用他敏捷的身体进行狩猎,好像找回了在海中那不可一世的凶狠霸气。但这一切只不过是假象罢了,实验到了最后的阶段,当实验人员将玻璃取走时,鲨鱼却没有反应,每天仍是在固定的区域游着,它不但对那些热带鱼视若无睹,甚至于当那些鲫鱼逃到那边去时,他就立刻放弃追逐,说什么也不愿再过去。

实验结束了,实验人员讥笑它是最懦弱的鱼。

凶猛的鲨鱼变成一条最懦弱的鱼,这是鲨鱼的悲哀,是那个池子的悲哀,更是置鲨鱼于池中并以玻璃隔开池子者的悲哀。在一个团队当中,总会有少数能力与性格异于他人的人。善加利用,他会成为这个团队的排头兵和动力源,但如果也放一个强化玻璃墙让他三冲五撞而头破血流,最终他会像那条鲨鱼一样成为碌碌无为的庸才。

同类推荐
  • 经理人必备管理制度与表格

    经理人必备管理制度与表格

    企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就,每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论:经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。本书为该系列丛书中的一本。
  • 电子商务创世纪

    电子商务创世纪

    本书以编年体形式,浓墨重彩地逐年再现了由萌芽至今的中国电子商务的行业变迁与人物浮沉,总结了大量过去电商的教训,揭示了中国未来电商演变的趋势与投资方向。·电商的一切惨烈、光荣与梦想,都像暮色里的草一样,伴着时光,无声地生长。从某种意义上,马云和小二们一样,都是那个突然被蜘蛛咬了一口的平常人,一觉醒来发现自己变成了一个拥有超能力的蜘蛛侠。据预测:互联网广告营销过千亿超电视,电商2014年成第一金主;移动电商占比超10%,移动互联用户超PC,移动相关产品与服务将成电商未来十年最大红利;网购额超14000亿,在社会消费占比超5%,未来没有一家零售企业能忽视电子商务。
  • 领导十诫

    领导十诫

    当领导是一门艺术。做一个好领导,干一番轰轰烈烈的事业,必须具备清醒的头脑。成功的领导者都知道,领导之路漫长而不平坦,尤其有几处是特别要留心的要紧处。本书从领导修养入手,从十大方面列举领导者人生事业中的重要关坎,从而帮助领导者提升自身的素质,走好自己的人生路。
  • 狼性管理法则

    狼性管理法则

    狼是“稳准狠”的动物,身处动物世界的狼群具备了一个优秀团队的所有特征。他们方向明确,特别是在捕猎的时候,狼也被公认为是群居动物中最有秩序、纪律的族群,他们善于交流,最关键的是,狼拥有极强的自我更新能力。
  • 旅游目的地营销

    旅游目的地营销

    本书既重视对旅游目的地营销理论的系统介绍,同时也强调了对具体营销与管理方法的分析和说明,因此对各级旅游组织、旅游企业改进和加强旅游目的地营销管理活动的较大的指导意义。同时,本书也适合作为高等院校旅游及相关专业研究生和本科阶段高年级学生的专业教材,或作为旅游研究人员的参考资料使用。
热门推荐
  • 甜宠娇妻老婆你别逃

    甜宠娇妻老婆你别逃

    偶然间救了一个小包子竟然买一送一?从今往后小包子:“妈咪,要抱抱”大包子:“起开,那是我老婆”小包子:“妈咪,我为你煎了鸡蛋”大包子:“老婆,我为你做了一桌子菜”小包子撇了一眼他爹:“智商还没我高还想抢妈咪你不行哦”
  • 大明逍遥游

    大明逍遥游

    企业高管徐修成穿越至明嘉靖年间,因一时贪念混入大户人家当起了书童,原本只想潇潇洒洒生活在明朝,谁料却是被稀里糊涂一场阴谋之中。交徐渭、斗严嵩、震倭寇、平土司、镇边关、剿淫贼……这些都不在话下,真正让他感到头疼的倒是家里的几位夫人。我是心又急来,心又苦,几个老婆如豺狼饿虎,别人当我是享尽齐人福,谁料……跪求推荐、收藏,业界良心保证,更新有保证!(本书阅读办法,具体参加星爷的N部电影,向传奇致敬)
  • 妈妈对不起我好累

    妈妈对不起我好累

    亲自经历,写实手法,在我的记忆里妈妈在我三岁左右得了精神病,为了治疗花光所有。我的苦难从此开始……
  • 回望自己

    回望自己

    不过这是一本轻玄幻类的书,如果没有一点“特殊”技能,那不是很丢脸,是吧?
  • 帝妃无双

    帝妃无双

    他是冷血嗜杀的帝王,为天下,不惜将挚爱送上死路,迎娶不爱的女人。她是他恨之入骨的和亲公主,他的眼中钉肉中刺。她早已心有所属,他亦另有所爱,两颗尘封的心,却注定一生爱恨纠缠。后来,为她,他不惜颠复天下,却只换得她一句“此生心死,永不再爱……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 傲娇美女房东:总裁很穷

    傲娇美女房东:总裁很穷

    他候墨宸,性子可弱可强;她凤傲落,性子傲娇多变。两个人都有着不一样的身份和势力,从开始的相遇相知相爱到最后的……?“如果有一天我们变成了敌人怎么破?”她眨了眨眼问。“当然是你输了,我赢了。”候墨宸一脸正经的看着她说。“然后捏?”她正做想打人的姿势。“然后,光明正大的把你带回家……暖床!”候墨宸愣了几秒,坏笑说。(绯王系列·第二名作·孤儿绯i著/简介白痴路过)
  • 骇客:小镇惊魂

    骇客:小镇惊魂

    讲述主角(程楠之)接到一个价值不菲的生意,或许可以改变自己的命运。他来到一个荒僻的小镇上,可怪异的是他所居住的地方找不到任何关于他的下落。然而,小镇上接二连三发生了怪异的案件,正当准备原路返回的时候,通往镇外的桥墩被洪水冲断,信号塔也被雷劈掉了,因此与外界断了联系。事情并未因此而结束。连环杀手还在到处杀戮,有时候甚至近在咫尺,也在这个时候发现了有关“秦疯子”的一点线索。也惊奇的发现“我在寻找他的时候,他也在到处寻找着我。”
  • 结鼎缘

    结鼎缘

    本是嫡出却因母亲太过怯懦不得宠,被养在二夫人名下。还好生出极品的木火双灵根,得到整个家族的重视,还为自己专门举行了选鼎会,得到极品炉鼎一枚。也因此被哥哥姐姐记恨而设计毁掉灵根。再次醒来,已不是原来那个胆小的人儿。而是融入了另一个灵魂的李吉莲。从此成为五行杂灵根。学练丹,学练器,学制符,学阵法。还自己制做空间,立志成为一名真真正正的修道者。上下求索,成就大道,以期真正长生。
  • 采苹

    采苹

    弃红尘富贵往事,历今生幻灭奇缘,一宵身死谁难度,半纸宫扇红烛燃,今日前程似锦,回眸怎误终身,湘南可采苹,玉卿郎可期。