俗话说：世上难事千千万，最难还是做人难。但为什么有的人能够做到左右逢源，四处吃香，有的人却一生庸碌无为？原因就在于 “变通 ”二字。职场中，善于变通的人，能够使难成之事心想事成，从而让自己的人生旅途处处顺心，能够在紧要关头化险为夷，从而让自己在工作中顺风顺水。
吴天锋是一家大型商贸公司的营销部经理，小何是他手下的得力助手。小何做事很认真，而且往往铁面无私，对于任何违背公司规定的事情他都要坚持斗争到底。在市场经济大潮的冲击下，公司取得了迅猛扩张，也有了更多的经销商，而这些经销商在公司发展的基础上，也有了更大的势力空间。但是，为了更高的经济利益，这些经销商中的一部分人开始违背公司规定，进行多元化经营，给公司的形象造成了一定程度的影响。
近段时间，针对经销商利益受到侵害的投诉逐渐增多，这让小何感到十分气愤。有一次，某地经销商投诉到公司说，在自己的经销地点，发现有人在经销其他产品的同时，也开始经销公司产品，而经过调查，这些人并没有得到公司的合法授权，但由此给自己的合法经营造成了很大损失。吴经理接到投诉后，让小何马上实地调查，如果事实清楚，就要把问题好好解决掉。
经过调查，小何发现这些人的经营确实如投诉所说，于是就表明身份，要求这些非法经销商立即取消对公司产品的非法经营。但是，这些经销商说自己是通过合法渠道进的货，任何人都无权干涉自己的正常经营，结果小何和这些经销商当场撕破了脸皮。最后，小何通过调查，得知这些人的货都是从公司在当地的另一个经销商那里进来的，于是就给那位经销商打电话，要求他立即停止对这些非法经销商供货，并把已经发出的货及时回收上去，否则一切后果自负。回到公司，小何如实向吴经理反映了情况，并气呼呼地表示这次无论如何也要按照公司规定对那位违背公司规定的经销商进行处罚。
那位经销商直接跑到公司，显得比小何还要气愤地向吴天峰诉苦，说小何不问青红皂白，用那么强硬的态度对他。吴天峰认真地听了经销商的倾诉，并对他承诺自己一定会好好处理此事，让他先回去消消气，自己马上给他答复。
经销商走后，吴经理就把小何叫了过来，告诉他还是维持现状好。小何不服： “绝对不能就这么纵容经销商，否则我们以后的工作就没法进行，而且公司有明确的规定，对这种违约行为必须立即彻底纠正，否则出了问题没人能够对此负责，我这就给公司总部汇报去。”吴经理对小何如此坚持原则办事、一点都不留情面和没有丝毫变通，感到很无奈。但是，如果事情再被小何如此一闹更不好收拾。于是就急忙制止了他，告诉他这件事情自己负责。小何看到经理如此，就暂且忍耐着。
吴经理暂时稳住小何后，就跟经销商打电话说： “从公司开拓市场以来，我们就都一直绑在一起，多大的风浪也都是我们一起闯过来的，因此，我们之间可谓是患难至交了，我对你从来都是十分信任，但不知道你信不信得过我？”
经销商赶忙说： “我当然信得过。 ”
吴经理于是接着说： “小何完全是按公司规定办事，只不过是话说得有些过火，但在公司的规则之前，你也明白他又不得不如此去做。而你知道的，公司的利益其实就是你们的利益。这你应该理解吧？ ”
经销商笑着说： “这是自然，要不我也早就不干了。 ”
然后吴经理就从三个方面分析了那些没有公司授权的经销商构成的利益威胁。首先是不合法，其次是对公司造成了不良影响，再次是对正规经销商的既得利益构成了潜在的威胁。于是经过二人的商议，同意把那些经销商的产品放到里边去卖，不是那么招人眼的大力宣传。问题终于得到了妥善解决，小何却觉得这样做不够彻底，没有从根本上解决问题，还是十分不服气，找到吴经理，请求吴经理一定要按照公司的规定办事。
吴经理就对小何说： “你能够坚持原则，这是很好的，也是公司提倡的。但是，你有没有想过，如果严格按照规则死死板板地作出处理，那将是怎样的一个结果？如果非要得理不饶人，到头来受损害的已不仅仅是经销商，更是我们公司自身，而我们不但给自己惹了一肚子气，还要遭到公司的严厉处分。你自己下去也好好想一想。 ”
小何终于意识到了简单问题背后的严重性，半晌才回过神来，笑着挠挠头皮说： “吴经理，我真是服了，以后一切都听您的安排。 ”
在上述事例中，吴经理的成功之处就在于他能够运用变通之术，避过了问题的锋芒，也避过了与对手造成正面冲突而最终形成尖锐对立的危险，迂回地从问题的一个侧面或是反面出发，首先营造了一种和经销商比较融洽的氛围，然后一步步地再去深挖问题的实质，让经销商自己承认事实的矛盾所在，再利用影响不到公司利益的变通，让经销商在保持自身利益的条件下心甘情愿地接受处理问题的方案，最终使问题得到圆满的解决。
对于小何，吴经理在从正面劝说无效的情况下，就从一个侧面避过问题本身对他动之以情，晓之以理，让这位对公司原则的坚定守护者也最终学会了变通。这就是一个领导的沟通能力所在。吴经理从公司、经销商和自身三方利益出发，使彼此都在平衡中和谐共处，最终规范了市场，维护了公司的原则，也解决了问题。
所谓变通，即是有变则通，无变则滞。在职场中，原则是要用来坚守和解决问题的，但是，原则并不是一纸死板的文字，需要灵活地运用，而变通恰恰融合了两者。过分重视和坚持规则，往往会使问题陷入僵持对立的局面，从而为问题的解决带来更大的麻烦，也会使领导因为看到自己顽固不化、做人处事没有一点灵活性而失去对自己的信任。同时，变通并不意味着打破，而是在认真对待和遵守的基础上，去寻求事情更好的出路。
