一般点菜的主人还是要坚持再点上几道菜，可是小姐仍然说：“您的菜真的够吃了。”这种情况无疑给点菜的主人一个下台阶的机会，而客人可能就会说：“够了，够了，简单点就行了。”小姐又说：“吃着再说，不够再添吧。”主人说：“行行行，就这样，先吃着再说吧。”
正由于站在客人的立场上说话，替客人着想，赢得了人心，因而许多人由于第一次在这儿请客的感觉很好，也就有了第二次、第三次……第N次来这里请客。
正是因为有了这样的服务，才引来无数回头客，生意哪有不火之理？
替客方着想，抓住主客心理“下菜”，靠回头客提高效益，这实在是一种高明的举措。
做人就要讲求诚信，在追求诚信的过程中，不但可以体验真善美的做人的快乐，而且还会使你受益匪浅，欣喜不已。
有一个小孩，父亲生前是生意人，非常讲究信誉，但在他生命中的最后几年运气糟透了，留下一大笔债务便一命呜呼了。父亲去世的时候，小孩只有12岁。按法律规定，小孩完全可以不承担这笔债务。正当父亲的债权人后悔莫及的时候，小孩却一一上门拜访，许下诺言说给他20年时间，他会全部还清父亲的债务。这需要多大勇气呀！债权人没有几个人对此抱有希望，但事已至此并无办法可言，只有听之任之了。小孩于是开始了还债生涯，到了27岁那年，他还清了所有债款！小孩缩短了还债时间，原因很简单：一是自己许下的诺言成了一股强大的动力，促使他不断朝着目标奋斗。二是随着不断兑现诺言，债权人对他产生了极大的信任，比以前更加愿意与他合作了。而且由于他的诚信名声在外，与他合作的人越来越多，生意也越做越大，因而钱也越赚越多。小孩也许没意识到，这笔财富让他获益终生。由于他花了15年时间去还一笔本来不属于他的债务，他的信誉在生意圈子中产生了一股巨大的力量，几乎没有人不愿意与他发生生意往来关系，结果他不但还清了债务，还成了一个富翁。小孩这一生以诚信为自己赢得了巨大财富。
给予信任或取得信任有时是要冒风险的，如果别人冒着受伤害的风险向你倾诉了自己的过失或缺点，那么，他在心里也盼你做出同样的回应。
某布帛商店的经理对人说，他的商店中正在忙着将整匹的布帛剪成碎段。他说，只要通过广告大加宣传，提示人们购买碎段的布头比按码计算的布帛便宜得多，就一定可以使人们乐于购买，因之可望坐收大利。但试问，一朝顾客发现了此种哄骗以后，还有谁愿意再去光顾那位经理的商店呢？
没有健康的品行，不诚实，这种人是很危险的。他们在平时也许会站在正直的一面，但是一到利害关头时，他们就要离开正直，让邪恶的利益牵着鼻子走了。
翻阅美国的商业历史，我们可以看到，50多年以前的大公司，在今日依然存在的几乎寥若晨星。那些大公司，在当时登各种欺人的广告，做各种欺人的勾当，真是盛极一时。然而它们却大都短命，因为缺少信誉为后盾。它们终究是不可靠的，一时虽能欺骗得逞，但不久这种欺骗是要被发现的。那时它们就要被冷落、衰弱而终至失败了。
一个言行诚实而有正义公理为后盾的人，与一个欺骗说谎话的人，不仅在他人眼中大相径庭，即使在他们自己心里，也对自己有着十分清楚的认识。一个言行诚实的人，因为有正义公理为后盾，所以能够无畏缩地面对世界。他有“虽千万人，吾往矣”的气概。而一个言行不诚实的人，却会在内心听到这种声音：“我是一个说谎话者，我是一个卑污者，一个戴假面具者。”
一个有着大宗财产，却到处为千夫所指，为万人所笑，出卖人格，出卖尊严，出卖名誉，出卖一切人格的人，财产对他又有何用？
一个腐化了他内在的最高贵的东西、失去了为人的资格的人，又怎么能称得上是一个真正的富人呢？
要成为一个诚信之人，关键在于了解正直的真正意义以及它与诚实的关系。正直与诚实经常交替使用，正直一般指一个人的整体而言。一般我们说一个人正直，代表这个人各个方面都无可挑剔，诚实却在于说话办事时实在、不撒谎这个方面。应该说诚实是正直的人必备的一方面。
我们时常生活在不诚实里，玩世不恭会被小部分人推崇，而且他们以“大家都这么做”为由拒绝诚实待人。也许不诚实在短期会给你带来一定利益，但最终遭受失败的仍是你。和不诚实作斗争需要勇气和强烈的对欲望的控制能力，一方面在内心要和道德的“惰性”作一番斗争，战胜虚假的心理，另一方面在外界和不诚实的人、事作战斗，这也许会损伤朋友的感情和友谊。但从长远的目光来看，却是利大于弊的。
有了第一次，便会有第二次。一次撒谎，必然为了圆这个谎，下一个谎也就接踵而来，形成恶性循环。不诚实让我们变成了伪君子，持久的虚假和谎言彻底扭曲了我们的人格，我们再也不能坦荡地扮演合适的角色，我们会在无穷的虚假中失落了自己。不诚实阻止了我们的实践，沉迷于虚构的成绩中，实际工作却忘却了。我们除了良心的自责外还有什么呢？
做每一件事、做每一笔生意都要用诚实与正直做基础，否则，我们的内心将永远不会安宁，也不会享受到自我肯定的喜悦。
有些年轻人初入社会，开始创业时，总认为商业上的信用是建立在金钱基础上的。一个实力雄厚的人，就有信用，其实这种想法是不对的。与百万财富比起来，高尚的品格、精明的才干、吃苦耐劳的精神才是讲信用的真实体现。
每个人都应该努力树立良好的信誉，使人们都愿意与你合作，都愿意竭力帮助你。一个明智的商人不仅要有经商的出色本领，为人也要做到诚实、信用和坦率，在决策方面要培养起果断而迅速的决断力。
许多银行家非常有远见，他们对那些资本雄厚，但品行差、信誉不好的人，绝不会放贷一分钱；反而愿意把钱借给那些资金不足，但肯吃苦耐劳、小心谨慎、信誉良好的人。
银行信贷部的职员们在每次贷出一笔款之前，一定会考察申请人的信用，对方生意状况是否良好？能否成功？等到觉得对方确实可靠，没有问题时，他们才肯贷出款去。
罗赛尔·赛奇说：“成功的最大关键是坚守信用。”一个人要想获取他人的信任，要立下很大的决心，花费大量的时间，不断努力才能做到。或从订阅合同后从不违约做起，或从绝不开出空头支票起步……要知道一旦信用丧失，生意必将失败。
7.为了梦想，立即行动吧
立即行动的能力和善于安排行动计划的能力对个人成功都是非常重要的。缺少这种能力，纵使你的目标再好，最终也难以达成。
许多成功人士感言，自己之所以多年来一直这么努力，只是为了圆心中的梦想，在他们看来，金钱和地位只不过是梦想实现过程中的衍生品。梦想不仅是一个人活下去的希望，而且是一个人不断前进的动力。
德田先生是在日本大阪大学附属医院就诊时确定了要到大阪大学医学系学习的。这一目标定下来之后，他就立刻付诸实践。当天下午，他就到北野高中联系转学事宜，却没有成功。他没有放弃，第二天他又到今宫高中联系，结果联系成了，他马上回家向父亲表明转学的事，得到父亲的同意，实现了他的第一个梦想。
德田是个认准了梦想就一往直前的人，大阪大学医学系毕业以后，他当上了医生。
在医院工作期间，德田对医疗界的弊端感触尤为深刻。他认为要想改革日本医疗事业的现状，就必须建立不受宗派势力支配的新型医院，并以此体现医疗的真正作用。
于是，德田先生决定自己办医院。梦想的目标一定下来，他就立刻行动起来。他既没有资金，也没有抵押品和保证人，一切都要从零开始。但是，德田先生没有被困难吓住，而是专注地开始为自己的梦想奋斗。
1971年1月，德田先生开始有了正式创办医院的设想，从那时起，他用了3个月的时间，完成了对建筑用地的调查。
德田不仅从数字上掌握了大阪的单位人口与诊疗所及病床的比例、急救车的市郊出动率、住宅患者的循环周期等实际状况，而且还认真地听取了居民的呼声。通过详细的调查，他发现大阪府管辖的松原市与大东市是医疗网点最稀少的两个地区。
最后他把交通较为方便的松原市定为第一院址，开始征寻地皮。为此，他利用值夜班后的休息日和下班后的时间到处奔走。
到了5月份，他在靠近铁南大阪线的河内天美车站的对面找到了一处非常适宜的地皮。
这不是准备出售的土地，而是一块卷心菜地。它位于铁路沿线，而且离火车站很近，人们在火车站就可以看见这个地方。作为医院的地址，条件很好，土地的主人也很通情达理，愿意把土地卖给他做医院。
可是，德田就连买地的订金都没有，现在最紧要的问题就是筹措资金。
在德田的建院计划里，地皮、建筑、设备、医疗器械等在内，预算总额为1.6亿日元。可是德田既没有私人资金，也没有可抵押的东西，连个有钱的保证人也没有。
他到银行贷款，没有人贷给他。这时他才恍然大悟，原来银行只把钱借给有钱人，它不给没钱人提供贷款。怎么办？如果贷不到款，虽然好不容易得到卷心菜田主人的照顾，一切还将化为泡影。
“我要办医院，我要办医院。”德田一边想，一边从这家银行跑到那家银行，四处奔波。可哪家银行都不愿为他贷款。德田深感徒劳，但他想到或许有一家银行会贷款给他。于是他就抱着一线希望详详细细地拟订了一份建院所需1.6亿日元资金的收支计划，一直忙到深夜。
也许是德田的诚心感动了天地。8月的一天，当他无意中翻开报纸时，突然有一则消息跳入了他的眼帘，内容是关于“尼克松冲击”问题。仿佛只是这则消息使用特大铅字排印似的，它紧紧地吸引着他的视线。
报纸上说，这个“尼克松冲击”将使金融也发生急剧变化，用户对资金的需求，可望有所缓和。由于设备过剩，大企业不大可能继续向银行借款，银行方面认为将余资通融给中小企业不大保险，这样一来，贷款的对象就会大大减少。
“这是个极好机会！”于是德田又开始每天去银行，连新设的支行都找遍了。因为新设的支行业务较少，说不定对德田的话感兴趣。
德田终于在新设的支行中，找到了一家似乎有点希望的银行。他立即把建院的收支计划递了过去。在计划里不仅注明了单位人口所需床位数，包括现有床位数、不足床位数、外地患者住院人数，还注明了请求保险菜单的单价、设备、偿还等筹款项，连当地居民的生活状况也写得详细具体。
“就是银行调查也没有这么详细的。”对于德田那详尽的资料，银行方面也感到惊讶。
因为对方所需要的各种数据，在德田那份计划里，可以说是应有尽有。也许是同意这份计划吧，关于贷款的交涉进展得颇为顺利。也就是说，那时，德田抱着一线希望，毫不灰心地制订的计划起了作用。到了这年年底，德田终于得到了购买地皮用的1800万日元的贷款。
毫无疑问，假如当初德田凭着自己一知半解的知识断定：“我没有私人资金，银行决不会贷款给像我这样的人。”“至少等我把私人资金储到1/3以后再同银行进行交涉，只能把设想先搞到这儿为止了。”如果这样考虑的话，恐怕直到10年后的今天，医院也是建立不起来的。正因为德田立即付诸行动，所以仅用了一年时间就达到了目标。打定主意之后，德田就立即行动，边实践边吸收有关知识。这些知识是他亲身体验过的，所以它才在创建医院的过程中起了很大作用。自古以来人们常说，失败是成功之母。因为失败往往是身体力行过程中的失败。
毫无疑问，德田先生是一个为了理想而专注着且锲而不舍奋斗的人，正是这种专注的精神促使他赢得了财富和成功。
8.诚信是本
无论你拥有多么巨大的财富，但如果失去诚信，那你也一定不能牢牢地掌握住财富。
诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的准则；不仅是创业时要遵循的准则，也是创业成功以后必须遵循的准则。如果丢弃了诚信，那么你对财富的拥有也就不可能长久。
有一个年轻人跋涉在漫长的人生路上，到了一个渡口的时候，他已经拥有了“健康”、“美貌”、“诚信”、“机敏”、“才学”、“金钱”、“荣誉”7个背囊。渡船开出时风平浪静，说不清过了多久，风起浪涌，小船上下颠簸，险象环生。艄工说：“船小负载重，客官须丢弃一个背囊方可安渡难关。”看年轻人哪一个都舍不得丢，艄公又说：“有弃有取，有失有得。”年轻人思索了一会儿，把“诚信”抛进了水里。
艄公凭着娴熟的技术，乘风破浪，终于将年轻人送到了彼岸。艄公淡淡地说：“年轻人，我跟你来个约定：当你不得意时，就回来找我。”年轻人随意地答应着，却不以为然。他以为，有了身上的6个背囊，他是不会有不得意的一天的。
确实，不久，他就靠金钱和才学拥有了自己的事业；凭着荣誉和机敏，他睥睨商界，纵横无敌；而健康和美貌更是令他春风得意，娶得如花美妻。他逐渐地忘记了摆渡的艄公，忘记了被抛弃的“诚信”。
当他到中年时，总是做着同一个梦：他坐在一艘小船里，正惬意地游荡，突然风起浪涌，他被掀入急流之中，但他并不下沉。只是水向他的七窍冲来，耳、眼、鼻皆安然无事，水却冲他惟一的弱处口猛灌，他感觉到自己开始无尽地沉没……
