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第22章 优雅生动:温柔女人的社交资本(3)

⑨金钱往来要慎重。

物质利益在人们的生活中有着极大的影响,双方交往时,一旦涉及金钱的事情,一定要说明白,公事公办。首先,你要客观地评估一下这种金钱往来会对自己的生活带来什么影响,然后再去考虑是否同意这种往来。千万不要拿自己的钱去冒险,也不要轻易去借别人的钱,以免引起各种不必要的纠纷。

⑩与异性朋友交往要慎重。

异性朋友可能会成为很谈得来的朋友,但一定要注意保持一定的距离,不可交往过密,更不可影响对方的生活。尤其是婚后,与异性朋友交往的事情不应向丈夫隐瞒,可以介绍双方认识,以避免引起误会,影响夫妻感情。最重要的是,与异性朋友交往时要落落大方,既不要引起对方产生非分之想,也避免旁人产生错觉引起闲话。

不要人后论是非。

不要轻易谈论别人的不是,人前背后都不要议论别人,小心“祸从口出”。一般人总是容易看见别人的缺点,而对自己的毛病却浑然不觉。有些人一旦发现别人的过失,就喜欢指指点点数落一番,而常常不考虑别人的感受和别人的自尊。每个人都有自己的自尊心,旁人的指点和议论多少总会给她造成伤害,所以不要在有意或无意中伤害别人。另外,你也不要轻信别人的谣传,更加不要参加传播谣言。“长舌妇”的形象想必不那么好看吧,魅力就更谈不到了,恐怕只能是人见人躲。

人际交往能力测验

一个女人的社交能力如何,可以通过测验得知。通过下列测试题目,你就可以知道你的社交能力如何了。

⑴测试题目

请结合你自己的情况考虑下面的问题,回答“是”或“否”。

①你喜欢参加社会活动吗?

②你喜欢结交各行各业的朋友吗?

③你常常主动向陌生人做自我介绍吗?

④你喜欢发现他人的兴趣吗?

⑤你在回答有关自己的背景与兴趣的问题时感到为难吗?

⑥你喜欢做大型公共活动的组织者吗?

⑦你愿意做会议主持人吗?

⑧你与有地方口音的人交流有困难吗?

⑨你喜欢在正式场合穿礼服吗?

⑩你喜欢在宴会上致祝酒辞吗?

你喜欢与不相识的人聊天吗?

你喜欢在孩子们的联欢会上扮演圣诞老人吗?

你在公司组织的集体活动中愿意扮演逗人笑的丑角吗?

你喜欢成为公司联欢会上的核心人物吗?

你是否为自己的演讲水平不佳而苦恼?

你与语言不通的外国人在一起时感到乏味吗?

你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗?

你与地位低于自己的人谈话时是否轻松自然?

你希望地位低于自己的人对你毕恭毕敬吗?

你在酒水供应充足的宴会上是否借机开怀畅饮?

你曾否因饮酒过度而失态?

你喜欢倡议共同举杯吗?

⑵评分标准

本测验的答案并无正误之分。只是一般情况下,擅长于社交的人会倾向于以下答案。

①是 ②是 ③是 ④是 ⑤否 ⑥是

⑦是 ⑧否 ⑨是 ⑩是

检查你在每一题上的答案,若与上述相应答案符合得1分,否则得0分。计算你的得分。

⑶结果分析

17~22分:

你在各种各样的社交场合都表现得大方得体,从不拒绝广交朋友的机会。你待人真诚友善,不狂妄虚伪,是社交活动中备受欢迎的人物,也是公共事业的好使者。

11~16分:

你在大多数社交活动中表现出色,只是有时尚缺乏自信心,今后要特别注意主动结交朋友。

5~10分:

也许是由于羞怯或少言寡语的性格,你没有表现出足够的自信。当你应该以轻松、热情的面貌出现时,你却常常显得过于局促不安。

4分或4分以下:

你是一位孤独的人,不喜欢任何形式的社会活动。你难免被他人视为古怪之人。

郑李锦芬:“三项全能”的幸福女人

在郑李锦芬看来,一个幸福的女性应该同时拥有成功的事业、家庭与自我。而要协调好这三者的关系的确压力很大,很多人都会面临一个选择。

2002年,亚洲华尔街日报评选出“中国十大最佳雇主”,安利榜上有名;2003年,《财富》中文版评选“中国最受赞赏的外商投资企业”,安利荣居第37位。然而,大家可能不知道,担任安利亚太区执行副总裁和安利大中华区行政总裁的是一位女性,那就是郑李锦芬。郑李锦芬与安利的合作是一部成功的历史。她从25岁始,二十几年间,在一个女人最为黄金的岁月里使安利席卷香港、台湾乃至中国大陆。

郑李锦芬可以说是常年奔波,每天只睡五六个小时。但她不仅事业有成,而且营建了一个快乐的家庭。不久前,为了怡养性情,她又开始了学唱粤剧。她为什么会如此成功呢?她说:“成功的女人应该是‘三项全能’!”

⑴事业是基石

安利的员工喜欢亲切地称郑李锦芬为“郑太”。这不仅是出于对这位永远那么优雅端庄的女老板的由衷敬慕,更有对她“处世不乱、处变不惊”气度的深深折服。

郑李锦芬是这个激烈竞争年代里凤毛麟角的跨国公司高层管理者之一,从1977年辞去在香港政府所担任的行政主任一职,加入当时仅有3个人的香港安利,到今天成为安利亚太区领军人物,郑李锦芬已在安利公司工作了整整26年。

这是她与安利亚太市场共同成长的岁月:20世纪70年代,“一个经理三个兵”写就安利香港的创业神话;20世纪80年代,在台湾整顿“老鼠会”的市场环境中不离不弃,她重整旗鼓,直至做成台湾第一直销公司……

“如果把香港比作一个小河塘,台湾就是湖泊,而到了内地才知道什么是大海。”安利进入中国内地市场的决策是郑李锦芬自己力促成功的。那是1996年的一天,郑李锦芬在给美国总部递交的书面报告中写道:“不在中国设分公司,就不算跨国公司。”而在此之前,她已经跑遍了北京、上海、广州等许多大城市,与当地政府部门接触,了解当地的经营环境。郑李锦芬说,有一个亲身见证的变化让她感慨颇深:“当年,有一些官员你是要求见的,不像现在,有外商要来投资,政府官员们都很乐意为你安排;当年,他们问的更多的是‘你来,对我们这个地区能做些什么贡献’,而今天是反过来的,他们会热情地告诉我‘我们有哪些资源,我们能为你提供什么’。中国人的心态和观念已经发生了很大的改变。”

然而,正像中国市场的成熟需要一个历练的过程,安利(中国)的发展也并非一帆风顺。“那是一次次几近灭绝的考验。”1997年夏天,在安利(中国)开业后的第三年。北京、广州等城市诞生了一个新的“职业”,这些人挨家挨户地收购安利产品的空瓶子,然后,带上伪造的安利购货单据,到安利经销处要求退货。原来,安利为了让中国消费者也享受到与其他许多国家一样的服务和消费保障,推出了“无因退货制度”,许诺消费者使用产品如不满意可以随时退货,结果令郑李锦芬始料未及的是:很多人将产品使用殆尽时,才前来退货,这其中有许多并非是真正的安利用户。这一年,安利产品的退货率从以前的很少迅速蹿升至30%、40%,退货额达4000万人民币。取消退货吗?对真正的消费者不公平!几经琢磨,郑太最终选择了一个折中的办法,很快平息了这场“退货风波”。“退货风波也给我们上了一课,开辟新市场必须考虑国情,发展中国家消费者的消费心理可能还不太成熟,因此需要设计对自己有一定程度保护的营销策略。”

一波刚平,一波又起。1998年4月的一天深夜两点,郑太很少在这个时间给美国总部打电话,但这一刻生死攸关。中国政府一纸严厉的传销禁令拉开了大整顿的序幕。安利无法独善其身,一夜之间,安利(中国)似乎进入了冰点:内地30多个城市的分公司、上千名员工立即停止了工作,眼睁睁地看着公司每个月亏损1000万元人民币,面对巨大压力的郑李锦芬要在“撤还是留”中做出抉择。“不慌、不乱、不离、不弃”,创始人老狄维士的想法与她不谋而合。

3个月后,安利(中国)迎来了春天,国家出台传销转制规定,安利成为第一个通过审查获准转制和重新开业者。开店铺、雇佣推销人员、选聘产品形象代表、划资做广告宣传,许多安利在其他国家从未尝试过的市场拓展方式被郑太当做“杀手锏”一一亮出。2000年市场传来捷报:安利中国公司销售额为24亿元人民币,在广州开发区的安利日用品工厂,产值达32亿元人民币,这两个数字同比分别增长了275%和276%。

郑李锦芬在事业中取得了可喜的成绩。

⑵家庭如弦乐

“只要没有非参加不可的应酬,一定要回家陪伴丈夫和3个儿子。”这是郑李锦芬一个雷打不变的原则。与多数女性管理者因为倾心事业而忽略了家庭不同,郑李锦芬有一个快乐温馨的家庭,郑李锦芬不管与谁对话,只要有机会,她就会跟你讲起她的3个儿子,讲起支持她事业的丈夫,幸福之情溢于言表。

在郑李锦芬看来,一个幸福的女性应该同时拥有成功的事业、家庭与自我。而要协调好这三者的关系的确压力很大,很多人都会面临一个选择。“你首先自己要想清楚,我要不要做一个事业型的女性。如果要的话,你必须要有一个非常支持你的家庭,最根本的是要有你丈夫的支持。如果很不幸,你丈夫非常不支持你的事业,那么你自己就要做一个选择。当然,这个选择不一定是要放弃你的丈夫,但是你必须接受会有压力这个事实。作为女人,我们任重道远,因为工作之余,我们必须很刻意地去经营自己的婚姻。”

“对于我自己而言,鱼和熊掌我想兼得。所以,可以的话,如果安利有一些社会性的活动,我会邀请我的丈夫和我一起参加,让他看看我的工作环境以及我得到的成就,让他分享我的快乐,为我的工作感到自豪。”

“我有3个儿子。其实这里也有一个选择的问题。有些母亲认为她必须要跟孩子分分秒秒在一起才是一个好母亲,比如说晚上必须回家陪在孩子身边做功课。但是我不这样认为,多年来,我觉得我非常关心我的3个儿子,我相信我给他们的爱不会小于任何一个平常母亲能给孩子的爱,我的爱不是分分秒秒地在身边不断地问。但如果他们有问题,需要我的时候,给我一个电话,我会立刻把他们的问题当做首要问题。我们也会有很多交流,每一两个月,我会单独跟我的一个儿子共进一次午餐,就只有我们两个谈谈心。”

“我曾经打过这样一个比喻,家庭就好像是一个弦乐器,我们大家都是不同的弦,我们是一家人,我们一起才能奏出美好的音乐。但是,我们这些弦彼此之间又是很独立的,不可能纠缠在一起,纠缠在一起就不会奏出美好的音乐。所以,我们每一个人又都可以保持自己的性格,保持自己的个人空间。”

郑李锦芬对现在一些年轻的都市白领女性说:“我希望她们能够有一种开解自己的能力,工作要做好,家庭更要照顾好。因为我觉得对于一个女人来说,美满的婚姻是不可缺少的一部分,它可以带来很多温馨。”

⑶自我要平和

郑李锦芬的办公桌旁有一扇大窗,正好截取了东长安街最繁华的一段路面,窗外车水马龙,日日喧嚣;窗内却是另一番景致:四壁古朴典雅的苏州刺绣、墙角绿意盎然的盆栽、古色古香的檀木办公家具上鲜花正幽幽地散着芳香。办公桌正对着的墙上,静谧的水底,3条红灿灿的金鱼正游离水草间,奋力前行。郑李锦芬说,这幅“力争上游图”,是她的最爱。

没有那种寻常女性管理者因掌控一方而显露出的“咄咄逼人”,郑李锦芬给人的感觉总是那样神定气闲。“有时候很离谱好像不可能会发生的事情,你可以用一种幽默感来看待它,不要那么容易动火,而应该以一种很平和的态度。如果我能保证80%的时间里心情都是平和的,那么遇到什么冲击,比如说1998年的传销禁令等一些比较大的挫折,它们都只是我心海中的波浪而已,而不是我整天在波涛中生活。我挺自豪的一点就是自己临危不乱的能力。处理那么大的一个企业,中国又是那么大的一个市场,变数又有那么多,心里早就应该预备有什么突发的事情。临危不乱、处变不惊,这是一个领导人必须具备的品质。”

郑李锦芬说,最近,她常常会想到要保留一份私人的空间。这么多年来,她虽然成功地同时经营好了事业和家庭,但是在个人方面,自己也没有什么特别的爱好,不像有些老板爱打高尔夫球,有些爱骑马,而她26年来的个人爱好仿佛就是“为安利工作”。大概在半年前吧,她请到广东一个很有名的老师,开始学习粤剧,这么做是因为她就是觉得每个人都应该有他自己的可以怡情养性的爱好,否则,这个人是不完整的。

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