登陆注册
48575100000019

第19章 酒店服务·我就是那成就了弓箭的弓(2)

奥运,我们一起加油!

胡东、06223007、机械与电子控制工程学院、前台接待

百年奥运,北京圆梦!一百年的等待,在2008年的北京终于找到了终点。

多少的盼望,多少的期待,在这个激情的盛夏,在北京找到了归宿。我们一起见证了这一伟大的历史时刻,见证了祖国的健儿们在自己国家的土地上创造着属于自己的辉煌。

北京奥运会开幕式已经过去了十天,这十天里,我们看到了一场又一场精彩的比赛,见证了一个又一个纪录诞生的时刻;这十天的时间,北京向世界展示了中国人民对奥运的热情,也兑现了当初许下的诺言。

为了这个百年的奥运梦,为了办好一届成功的奥运会,从七年前申奥成功那一刹那起,到开幕式正式开始的那一刹那,整整七年的时间里,我们付出了太多的艰辛,太多的汗水。从当初的一无所有到现在的万事俱备,我们都离不开那些为奥运服务而活跃在各个岗位上的人们。

而作为其中的一分子,能为奥运会出自己的一点绵薄之力,我感到十分的荣幸。七年前,当申奥的捷报通过电视传送到全国各地时,我还是个懵懂的孩童。看着电视中,那些在大街上挥舞着国旗,尽情欢呼的人们,我也激动得手舞足蹈,虽然不懂为什么。

2006年的夏天,我迎来了人生第一次抉择,但不知为什么,我最后选择了北京,也许是奥运的召唤吧。

两年里,我见证着北京变化的一点一滴。看着奥运主体育场“鸟巢”、国家游泳中心“水立方”从一片荒芜之地中一点点地“丰满”起来,立体起来,各项奥运配套设施的相继上马,完工,奥运在我的脑海里也具体起来,形象起来。

在距离奥运会开幕还有半年的时候,我有幸成为了奥运大家庭中的一员,作为志愿者为奥运期间的外国媒体记者提供服务。

从最初进村时的一无所知到现在能驾轻就熟地完成工作,在这一个半月的时间里,我学到了很多东西,也结识了很多朋友。和他们度过的这段时间很开心,相信这会成为我们一辈子珍藏的记忆。当然还有那些耐心指导我们的师傅们,由衷地感谢他们在这一个半月的时间里耐心细致的指导、体贴入微的关心。

虽然大家处在不同的工作岗位,工作强度也不尽相同,但我们有着共同的目标,为举办一届成功的奥运会竭尽全力。也正是这种信念把我们紧紧地聚集在一起,让我们的工作这么出色的完成。

当从新闻上得知为了成功地举办这次奥运会,北京市招募了10万多名的赛事志愿者,170多万名的城市志愿者时,我为能成为他们中的一员感到无比的自豪。

加油中国!加油北京!加油我们!

与奥运一起走过的日子

许聪磊、06225021、机械与电子控制工程学院、楼层清洁

2008年这个夏天,注定是个令人难忘的假期。举国上下乃至全世界目光聚焦北京,一起浸入这个盛大欢腾的节日之中。而我有幸成为了一名奥运会服务生志愿者,为北京这场精彩绝伦的演出贡献自己的一份力量。

自从2001年申奥成功后,我们每个中华儿女都期盼2008年北京奥运会开幕。为了这场盛会的成功举行,几乎动员了每个人。场馆的建设,道路硬件设施的改观,环境污染的治理,城市建设的合理发展,以及人民文化体育方面的健康发展,几乎这个城市每个角落都因为这场盛会的召开而焕然一新。北京北辰绿色家园媒体村也是这其中的一部分,我们作为奥运会服务生志愿者就在这绿色家园媒体村为国外的记者们做后勤保障,为他们的居住环境提供优质的服务。

为了保证我们的服务水平,我校和锦江集团联合,在媒体村开村之前进行培训。在几位师傅细心的培训下,经历了紧张的十几天的培训后,我们逐渐地掌握了方法和技巧,技术逐渐熟练,实战模拟效果渐佳。在我们不断的努力学习的过程中,奥运会渐渐地走近。在奥运开赛前几天,我们顺利地进行了开村仪式,我们的服务也由此顺利地进行。

起初,由于我们缺乏经验,再加上心情激动,在敲门进入客房时还是有点紧张。在师傅耐心的指导下,我们渐渐掌握了要领。逐渐地,我们由师傅带领转变为我们配合师傅们来完成任务。排班后,我们的工作进入了有序的轨道。

每天除工作外,学校还组织了丰富多彩的业余生活:“3+1”篮球赛、友谊舞培训、英语比赛,还有歌唱比赛。在奥运服务的同时,我们一同感受奥运带来的快乐和激情,最有意义的还数和大家一起观看比赛。一间不大的教室,在比赛时经常挤满了热情的观众。大家一起为奥运加油,为中国加油,喝彩声此起彼伏,在深夜还可以听到加油呐喊的声音,一起和运动员分享奥运的精神和力量。

伴随着奥运,我们从交大来到农职院,把积蓄已久的力量在这里尽情地释放,为奥运做出优质的服务。

伴随着奥运,我们和酒店管理人员一起努力,一起奋战,为奥运增添一道美丽的风景线。

伴随着奥运,我们在分享奥运带来的欢乐和激情的同时,也为自己加油呐喊,为自己这个特殊的假期创作出完美的每一天。

相信奥运会给我们每个人带来的不仅仅是赛时的欢乐,赛后也一定会有更加精彩的延续。

服务生是这样炼成的

周祥、06231264、土木建筑工程学院、客房服务

像服务员一样服务,对于心高气傲的大学生来说是一种挑战。我们曾经是父母珍爱的宝贝,曾经是老师眼中的得意门生,现在要去面对各种各样的脸谱,提前体验一把社会生活中的辛酸。这是一笔宝贵的人生财富。没有经历过风雨的人是不可能有出色的眼界、非凡的判断能力和勇登高峰的志气的。

暑假两个月的经历是我生活中的宝贵财富。我的天性似乎有点放纵不羁,约束和束缚被我视为巨大的障碍,觉得人生应该是自由的。这种态度使我失去很多。军训和今天的服务使我的态度逐渐地转变了,我认识到约束和束缚的重要性;认识到认真顺从的必要性;认识到做好本职工作,不断超越自己的重要性。这些认识将使我不断地奋斗,提升自己。

以前我似乎有点自闭,了解我的人很少。集体的活动是建立良好的人际关系的基础。两个月的时间,给我提供了一个很好的机会,我试着打开自己,让更多的人了解自己,从别人的了解评价中,逐渐对自己有一个客观的认识,从而为提升自己打下基础。

信心,不知什么时候失落的信心,慢慢地找回来了,我不再认为自己不行。

两个月的锻炼,让我对自己有了很大的肯定。人不是天生就具有某一种神力,总是要在不断的成长中学习,才会有出色的成就。以前,有一种不太稳定的认识,觉得人在某些方面是不可能做好的。这种思想给我不提高落后的方面提供了借口,使得我懒惰,不愿意改进。我的信心不断增长,我已经认识到很多方面都要广泛学习,不学习是永远不能前进的。

在某一部电视剧里面听过一句话“干练是练出来的”,每个人不是天生就具有某一种能力,也许他天生具有比其他人更好的基础,但是锻炼、经历这种后天因素才是决定一切的根源。

两个月,经历风风雨雨,演绎一番春华秋实……

作为80后的大学生,他们的身上有太多的自豪和骄傲。住得好,穿名牌,不甘寂寞似乎成了这一代的代名词,而服务生则完全是为他人服务,好多事情对他们来说是那么的陌生。在从一名大学生到一名服务生的身份转变中,他们克服了重重困难,不断成长。他们的社会责任感和民族自豪感让我们感动,我们从他们身上看到的是祖国更加美好的未来。

第二节叠被铺床全记录,我的工作流水线

服务生的工作听起来很简单,但事实并非如此。在媒体村开村前,他们经过了大量的系统化的培训和实地演习。“三星级的标准,五星级的服务”是酒店方对他们的要求;服务热情周到,实现“客人零投诉”,是他们的目标。在媒体村里,每位服务生在自己的岗位上留下过青春的汗水,同时也享受着服务的乐趣。这里记录的是服务生们工作生活的点点滴滴,通过这些文字,我们也可以更好地了解他们的工作流水线。

洗衣房8小时

袁继华、05223023、机械与电子控制工程学院、前台接待

老实说,一开始我并不很喜欢这个工作,原因很多:自助洗衣房在B1层,根本不通风,空气潮湿阴冷;地下根本没有阳光,一天24小时全靠灯光照明,呆在里面你不知外面是刮风,是晴天,还是下雨,若没有手表、手机,恐怕就没有了时间的概念;洗衣房的工作时间是8小时,4班倒,每组上8小时歇24小时,具体时间为早7:00-15:00,15:00-23:00,23:00-次日7:00。工作虽然不费力气,但8小时真的很熬人,尤其是夜班,我们不能睡觉,因为即使是夜里3点也会有客人洗衣服,清晨6点就会有客人取衣服。这些都是一开始不喜欢这个工作的原因。

但慢慢地我逐渐喜欢了洗衣房,逐渐认识到自己工作的重要性,逐渐对工作产生了极大的热情,而让我改变的是来自客人的微笑,来自客人的感谢,是他们的表扬让我意识到自己责任的重大,工作的确重要!这是一扇窗,通过我们,世界各地的客人们能够了解我们北京奥运会的点滴服务,我们全体洗衣房的工作人员都是在为伟大的北京奥运会贡献着自己的力量!

想想看,国内外媒体人员工作奔波那么辛苦,当他们将衣物拿到洗衣房,看到我们的微笑,认真热情的服务时,会有怎样的心情?当他们接过洗得干干净净的衣物时,心情会是多么的舒.?当他们看到被我们打扫得光洁的地面,摆放整齐的室内器具,又会是多么的舒服?

这一切的一切都让我加倍的努力工作,将洗衣机擦得锃光瓦亮,将擦巾、洗衣粉筒摆得整整齐齐,将地面擦洗得像面镜子,哪怕是一根细小的毛发也会被我们发现并处理掉,认认真真地做好工作记录,与组员一起快乐地合作,共同完成我们的任务。

以前认为8小时是在熬时间,现在认为那8小时是光荣的奉献时间,是我们为客人提供优质服务的时间,是我们为奥运贡献力量的时间!

是在地下一层,但现在的感觉是那里凉快;是工作8小时,但洗衣机启动后我们并不费力气,还可以看看书聊聊什么的,比库房、客房工作量轻;我们与客人直接接触,可以用更好的表现赢得客人的认可与表扬,为北京奥运会赢得良好印象……

希望我们努力的工作能让更多的客人满意,为北京奥运会做出我们的贡献。

洗衣房8小时,我工作,我奉献,我快乐!

为奥运服务,辛苦、快乐、光荣

朱静雯、06243030、经济管理学院、客房服务

今天是2008年8月16日,我们来到驻地已经47天了,我们为奥运服务已经47天了。这段时间,我经常收到家人朋友的短信,他们关心我,关心奥运,关心我们的工作。我告诉他们,我们的工作很辛苦,但是我们很快乐,更光荣。

这也是我今天的主题——为奥运服务,辛苦、快乐、光荣。

我的工作安排是工作三天休息一天,每天工作三个小时,工作岗位是客房服务,工作的具体内容是铺床,擦尘,倒垃圾,打扫卫生间,补充免费提供的矿泉水、杯子等。其中比较辛苦的是打扫卫生间,尤其是淋浴门,必须要很卖力地擦,否则擦不干净上面的水渍。每次打扫完卫生间,我都是满头大汗。一般打扫两个卫生间衣服就湿透了。而且,只要客人洗澡了,卫生间就要打扫。

这样的天气,客人几乎天天洗澡,也就是说,11层楼,22套房,44个卫生间,几乎天天都要打扫。每次工作完毕,几乎我们每个人的衣服都被汗水浸湿了,肚子也已经开始咕咕叫了。

虽然工作比较辛苦,但是每当我想到我的每一滴汗水都是在为奥运尽一份力,我的每一份劳动、每一次辛苦都是在为客人提供最好的服务和保障,都是在为奥运加油,心里就有莫名的满足感,心头的那些苦楚也就烟消云散了。我珍惜和感谢这份工作,让我感受更多,收获更多……

2008年这个暑假

吴宵、06221079、机械与电子控制工程、楼层清洁

2008年7月1日,作为一名绿色家园媒体村住宿服务人员,我开始了这个不平凡的暑假。

我是绿色家园媒体村的一名住宿服务生,工作就是客房打扫。我不知道媒体村内有多少和我一样的服务生,每次上下班的时候都能看到一批一批和我一样的服务人员,有的是学生,有的是酒店员工,穿着整齐的服装,排着整齐的队列走着。我们都来自不同的地方,做着不同的工作,但我们有同样的目的,那就是:为奥运服务!因为同样的梦想,我们相聚一堂。虽然我们并不相识,但每一次的擦肩而过,我们都能致以微笑,我们知道:微笑,是北京最好的名片!

说实话,住宿服务的工作是比较辛苦和单调的。在工作时间,我们做的事只有一件,那就是打扫卫生。吸尘器、扫帚、墩布……这些我们平日都不屑一看,但是现在,我们都能抱着满腔的热情来为奥运服务。

同类推荐
  • 校本教研实践模式研究

    校本教研实践模式研究

    从2003年参与教育部“以校为本教研制度建设”项目研究以来,浙江省教育厅教研室把校本教研制度建设作为推进课程改革向纵深发展的重要抓手,制定了“全面推进以校为本的教学研究制度建设”的指导性意见,连续召开了三次全省校本教研工作研讨会,评选出274所“浙江省校本教研示范学校”。经过几年的努力,校本教研的指导思想和具体措施,得到了各地基层学校的积极响应,在创建“浙江省校本教研示范学校”的活动中,涌现了一大批先进典型。示范学校中除了一些历史名校,还有许多与课程改革同步发展的新兴学校。
  • 父母的觉醒

    父母的觉醒

    《父母的觉醒》是一本从心理与情感层面讲述教养之道的书。“觉醒”意味着对我们经历的一切事情保持清醒,按照现实的本来面目去接受和应对它,而不去妄图控制或改变它。也就是说,我们在教养孩子的时候,要依从他们的本性,接纳他们的本真。父母的觉醒与改变是教育的真正开始。父母只有安顿好自己的身心,才能帮助孩子成长为一个健全的人。
  • 科学社会主义的理论与实践

    科学社会主义的理论与实践

    全书共八章。内容包括:憧憬与求索、凯歌行进中胜利与曲折、改革与剧变、改革与辉煌、继承与创新、让历史告诉未来等。
  • 社会变迁与传媒体制重构

    社会变迁与传媒体制重构

    《社会变迁与传媒体制重构:亚洲部分国家和地区传媒制度研究》对亚洲部分国家传播制度与传媒政策变迁的关注,始自2001年。当时,在完成博士论文《中国新闻政策体系研究》的过程中,我曾对中外的新闻调控与政策进行比较,特别是在分析日本和韩国的传媒发展和政府规制方面有关资料时,重点研究了它们的新闻传播制度与政策。自2002年起我在学校开设的公选课“中外传媒管理与政策比较”受到学生的欢迎,也使我在讲授这门课的同时持续地关注了亚洲主要国家不断发展分化的传媒政策走向。2004年至2005年我在韩国首尔大学做访问学者期间亦重点研究了这个领域的课题,特别是传媒制度领域的新趋势。
  • 生命因享受教育而精彩

    生命因享受教育而精彩

    本书是国内著名教育专家陶继新先生与近年来在国内教育界名声渐起的阳光女校长——张萍女士关于学校管理的精彩对话,是人生、阅历迥然不同的两位智者的管理经验和人生体悟的感言集。本书包括8章40节,陶继新先生与张萍女士以凝练的笔法、精妙的话语,深刻的认识,对领导哲学、人才理念、办学精神、课程建设等都提出许多真知灼见,书中所谈到的办学理念、制度建设、管理模式、教师发展等诸多问题,都是时下校长们所关心的问题,从中也再次印证了一个好校长就是一所好学校。相信很多校长从中可以学到真正的治校之道。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 永恒之塔之弓星

    永恒之塔之弓星

    永恒之塔游戏任务链,从新手村伊斯夏尔肯开始,一路升级,最终登上永恒之塔
  • 腹黑总裁非你不娶

    腹黑总裁非你不娶

    他被别人下了药,欺辱了她的身体。事后他给她钱做补偿。她却认为这是在侮辱他。没有接受反而给他钱“对你昨天的服务不是很满意,因为你的技术太差只能给你这些”。堂堂企业董事长拥有权利,金钱与俊美的外表,各个商业的龙头,黑白通吃,A市谁不想巴结他,多少女人想爬上他的床都没有机会。让无数女人日夜遐想的完美情人。而她却对她服务不满,还当他是牛郎。“哦,既然我的服务让你不满意,我怎么还好收你的钱,我还要赔偿你对我的不满意呢”。
  • 警探奇案

    警探奇案

    黑客!这个来无影去无踪的神秘罪犯却是这个故事的主要角色,他看似无所不能,但最终邪恶不可能战胜正义。而伴随着邪恶一起产生的杀戮、悲惨却无情的给人世间留下了记忆。
  • 回不到的那一年

    回不到的那一年

    得到再失去,忘了却又无法真正的放下,即使遍体鳞伤却也甘之如饴,在平淡而又不平凡的人生中,我们经历烟花般的十年时光,最后黯然离开。用陈澜兰的一句话来说:“在第一时间我遇到的是你,我很庆幸,哪怕我们没有可能,但知道你还在,我就很高兴,没有后悔,我愿意。”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 姐妹花:四个女人一台戏

    姐妹花:四个女人一台戏

    在一幢小公寓里,住这四个奇葩女孩。她们是女汉子,萌妹子,假小子,呆姑娘。她们就像四只单纯可爱无害的小白兔,过着自在的群居生活。一天,森林里闯入了四只大灰狼,究竟是兔入狼口还是兔逃狼手?上上下下左左右右,大灰狼,小心呦,兔子急了会咬人呢!
  • 绝对猎团

    绝对猎团

    你一定要活下去,还要交到更多朋友!我不能再给你什么,请你自己为自己努力!
  • 盛世独宠:机器皇妃萌萌哒

    盛世独宠:机器皇妃萌萌哒

    作为一个为杀戮而生的机器人,01号表示穿越什么的,压力很大。太子嫌弃,公主算计,妹妹伪善,爹爹阴险。一三五贵族王孙挑衅,二四六深沉皇帝下绊,为啥?还不是因为她第二任未婚夫龙堇!九皇子,说好了我帮你治病,你帮我抓逃犯,为何到最后,你却……且看,落魄皇子情挑未来战姬!