志愿者在经理和主管的指挥下分成了若干个“战斗小组”，我们顾不得自己的全身已经湿透，往返奔跑在雨中为观众发放雨衣；为了防止观众的过激行为引发不安全事件，志愿者又手挽着手筑起人墙，一遍又一遍地向观众解释。我们还要照顾到特殊人群，为这些特殊人群提供尽可能多的照顾，有的志愿者甚至将自己的雨衣脱下来给观众披上。可是仍然有一部分观众不理解、不合作，用很难听的言语数落我们的志愿者，而志愿者仍然用自己的热情和理智，用自己的微笑去向观众解释，已是雨水满脸的微笑看起来那么的让人心痛，观众也逐渐接受了这样的现实。也不知道过了多长的时间，聚集的观众逐渐远去了，喧闹的场地逐渐平静了下来。所有的志愿者都悠长地舒展了一口气，也不急着去清理这一身的雨水，相互对望一眼，彼此会心地一笑，这样简简单单的动作却包含着千言万语。
雨停歇了，可是志愿者的脚步没有停歇，我们又马上投入到了网球延时比赛的赛程当中，丝毫没有把雨中的疲惫带到比赛的服务当中，我们仍然用发自心底的热忱出色地为所有参赛的运动员提供服务。当我们走进宿舍的时候，其他同学正在熟睡当中，看看时间不知不觉已经凌晨三点多钟了，走到窗前，轻轻地撩起窗帘的一角看着空荡荡的街道，体会这安详的夜，再回头看一眼熟睡的同学脸上的表情，自己也会心地一笑，我们似乎有了一种极大的满足感。
我们是幸福的一个群体，不是每一个人都有机会做志愿者的，在一个月的奥运历程当中，我们同样是备受关注的焦点。作为80后，我们曾经因为叛逆而被质疑，曾经因为不羁而被否定，可是在我们的心底我们仍然是那个赤子，我们同样坚信祖国的利益高于一切。
奥运的一个月历程展示了一个伟大的民族，而对于我来说却具体得多，让我经历了人生第一次自己感觉得到的成长，让我真正从心底里审视了自己一遍，感谢奥运给了我这名小小的志愿者一次灵魂进步的机会，让我的内心有了一次成长。
做一名坚强的票务志愿者
袁芳、06242113、经济管理学院、观众服务
大雨磅礴，上万名观众被困场馆，焦急而又无助地等待着，小小的票务咨询台被围得水泄不通。我们票务志愿者们一声令下披上雨衣，一部分人去安检口检票处检查是否有假票现象，一部分去场地里为需要调换座位的观众解决问题，一部分马上出去给焦急等待并且情绪高涨的观众解答难题，不管观众有多少怨言，我们都耐心地面对，微笑地为观众们解决。这就是出现在北区场馆网球中心票务咨询台前的一幕，很感人的一幕。
大家都知道，奥林匹克公园网球中心是个很漂亮的莲花状场地，而且有许多明星球员聚集在这里争金夺银，所以许多观众不惜代价购得网球比赛门票。但是天公不作美，在8月10日比赛进行的第一天就下起了大雨。有雨比赛即刻停止，我们在紧张地筹备退票预案的同时，也在祈祷着雨尽快停。
结果雨还是越下越大，票务咨询台门口顿时挤满了抱怨的声音，有说下午还有事情要做的，有说急着要回家的，不停地询问这票该怎么办。按规定一旦售出的票是不退不换的，特殊情况如比赛取消可以申请退票，但需要填写退票申请表，在规定时间内寄给奥组委，不接受现场退票。所以我们一方面顶着观众的压力给大家解释，另一方面还得随时待命等待上级做出退票的指示，准备退票流程。
有的业务口分了场馆，每个人都有各自的岗位，但是北区的票务团队永远都是一个团结的集体，不管被分配在曲棍球场、射箭场，还是网球场，哪里有任务哪里就有团结，哪里有需要就去哪里。我们北区票务团队由2名经理和26名志愿者组成，而这26名志愿者中，除了一名美籍志愿者、一名加拿大籍志愿者和一名中财的志愿者外，其他都是来自北京交通大学的。其中，有7名交大志愿者参加了“好运北京”测试赛，伴随北区场馆的成长而成长，积累了丰富的票务经验，在他们的带领和指引下新的一批志愿者很快就融入到这个优秀而温馨的大家庭。
北区的票务团队曾在测试赛的时候就被评为优秀团队，而且在奥运会现场售票的第四阶段，大家更是鼓足劲头，每天早起晚归，在忍受烈日酷暑和工作压力的同时，还忍受着购票观众的抱怨和郁闷，却始终面带笑容、耐心解答，不仅体现了新一代青年坚强的意志和良好的心理素质，更加代表了奥运志愿者的风采。
今天下午北京的天空又下起了大雨，现在又有观众围在咨询台外面了。告诉自己要相信自己，相信我们能够用自己的魅力和微笑感染观众，顺利解决问题，让所有来到美丽的北区场馆的观众们感到愉快和开心，在这里也预祝中国选手能够在比赛中再创辉煌，让我们为奥运加油，为志愿者鼓劲！
志愿者像户外接受阳光风雨的小树，不同的是除了大自然的考验还有工作的要求和观众的考验，一会儿是“汗水浸透我的衣背，我把光荣放进我心”，“问汗水几许多？蓝衣精灵敢斗骄阳似火”；一会儿却又是风雨交加，“雨人立风中”。很多志愿者在风雨中、在恶劣的天气环境中面对观众的不理解委屈地想哭，但是仍然微笑着把工作做好，把微笑留给别人，把身体的疲惫和心理的委屈留给自己。用微笑面对一切困难是你们在恶劣天气条件下最真切的体会，今后还有可能面临更大的身体和心理的考验，但是请切记微笑！
微笑！微笑！笑对人生、笑对困难，就没有克服不了的难题！
第四节没事偷着乐——我们的团队激励
激励能够促进团队合作，激发志愿者们的凝聚力和创造力。在为奥运会和残奥会志愿服务期间，志愿者们除了感受奥组委、场馆、学校、家人提供的后勤保障和服务激励，还在团队内部利用各种机会进行自我激励，志愿者团队和谐良好的氛围本身就是志愿者的力量源泉。在这里不是家人，胜似家人。同龄的他们像是兄妹，合作服务中处处是亲情。因此，很多志愿者珍藏着各种各样的小趣事“没事偷着乐”，才使得他们的微笑能够承载更多！
难忘破冰记
陈磊、05212060、电子信息工程学院、观众服务
说起志愿服务，我参加过很多，不论是平时学院的志愿工作，还是好运北京测试赛，我都有过不少经历。可这次作为一名助理，对我们负责的志愿者进行破冰，我还是着实紧张了一阵，现在想来一切仿佛刚刚发生，历历在目。
我们的团队由交大和中财的同学组成，从早上的签到到后来的主管领人，一切都显得那么没有头绪，我自己心里也有一点着急，怕在第一环节就做不好影响以后的工作。不过，在随后的破冰环节中，通过老师的引导和同学们的热情交流，我的担忧一扫而光，我发现，我们很快就熟悉起来。通过各种小游戏、小环节，我们之间的了解很快加深了，我们都认识了彼此，取得了很好的效果。
后来主管刘老师带领我们做各种团队展示，大家夸张的动作、搞笑的创意、幽默的语言，使气氛非常的融洽，屋子里不时有欢笑传出。
从最初的陌生到渐渐的熟识，我们用了不到两个小时，这也使我想了很多，看来要与战友们建立良好的个人关系，首先要真诚对人，用自己的真心换别人的真心，将心比心，这样才能消除人与人之间的第一道障碍；其次要掌握方式和方法，熟练运用一些小游戏等，这样在娱乐休闲中就能增进大家的熟悉；第三是以身作则，作为一名助理同时也是名志愿者，应该与大家同甘共苦，细心为志愿者服务。
在今后的工作中，我们也将延续这种精神状态，团结互助，精诚合作，在主管刘老师的带领下，圆满地完成我们的任务，为奥运加油，为自己加油！
酷酷的夏天
曾婕、07223088、机械与电子控制工程学院、观众服务
这一夏，想用“酷”字来形容，虽然一切才刚开始，却让我体会到了前所未有的快乐与感动，现在姑且让我先放下手边可口的西瓜，冥想……
嗯……哈哈，最先出现的是“锴哥”（我们最爱的主管）带领我们玩游戏的场景，那可真的是“张张笑脸，生动灿烂”。游戏之后便是战败队接受惩罚措施了，按照某人的话说，体现了我们善良背后的“狠”！
每天培训结束后，我将所拍到的经典画面和视频传在电脑里细细观看，有时候禁不住乐出了声，惹得舍友也来凑热闹！我们也做各种各样的素质拓展训练，这些训练最大的目的就是希望我们都融入到团队中来，现在我们都亲切地叫战友的昵称（我貌似还没有昵称，郁闷，羡慕有昵称的孩子们呢！）。我们毫不夸张地说我们爱A检，我们爱观众服务，我们爱这个夏天……
还记得我们小组的队歌这样改编了《卖报歌》，“啦啦啦，啦啦啦，我们是撕票的小行家，不管风吹和雨打，A检口，我最大，咱是明星谁也不怕，曲棍球场A检是我的家”。是啊，每天接受一些专业知识的培训，经过实地演练，我们有足够的信心接受更加严峻的考验，我们有充分的理由大声说：我们已经准备好了！让挑战来得更猛烈一些吧！让我们晒得更黑一点吧！这样，我这辈子，会一直铭记，这个酷酷的，夏天！
家有志愿者
乌若愚、05251202、交通运输学院、观众服务
受最近票房飙升的电影——《全民超人》的影响，我强烈感觉到描述我周围全民的奥运氛围太重要了。
早在北京申奥的时候，我就体会到了老百姓对奥运会的期待。当时我还是个初中生，校内商店就已经将五环的标志贴在了招牌的正下方。当申奥成功的消息传遍大江南北，举国欢庆的盛况我仍记忆犹新。前日火炬传递到达家乡赤峰的时候，大街小巷飘满了小国旗，传递沿线挤满了喝彩的群众，我着实为这种全民奥运的精神感到自豪。
