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第14章 创造的平台——创新经济模式塑造文化精神(2)

2009年3月,国内专业的B2B搜索引擎“一呼百应”(www.youboy.com)近日对外公布了其最新的B2B电子商务增长数据。数据显示:2009年将是B2B蓬勃发展的一年,B2B电子商务为中小企业过冬和发展内贸、拉动内需、创造就业,发挥了巨大的推动作用。过去的2008年,中国的B2B电子商务得到爆炸式增长,交易额规模已达到2万亿元人民币,并预测2009年仍将保持20%的速度增长。

2009年,受金融危机影响,中国中小企业普遍开始削减成本,由原来的传统营销模式纷纷转向寻求电子商务模式,电子商务成为不少中小企业走出困境的重要手段。网络作为重要的产品推广销售渠道,以其低成本、高效率、直接面对消费者的渠道优势,在危机中正被越来越多的传统企业所认知,经济危机刺激了B2B电子商务的大发展。

一呼百应数据显示:2009年年初以来,国内的中小企业每天在网上开通B2B商铺2万多个,每天发布产品供求交易信息约30多万条。开展电子商务的中小企业中,约53%的企业增加了客户,约48%的企业实现了销售量增长,45%的企业扩展了销售区域,46%的企业实现了品牌提升,50%的企业降低了营销成本。

赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心高级咨询师何潇对2008~2009年中国电子商务C2C市场作出这样的评述:

2008年,中国电子商务C2C市场交易额达到744亿元,同比增长45.9%,C2C市场交易额目前占中国整体电子商务市场规模的3.1%。预计未来三年中国C2C市场符合增长率可达到45.9%,2011年市场规模将达到2310亿元。

2006~2011年中国电子商务C2C市场交易额及增长数据来源:赛迪顾问2008年12月。

C2C市场中,格局与2007年相比变化不大,淘宝仍然是市场霸主,拍拍则凭借庞大的用户资源占稳了第二的交椅。

2008年中国C2C市场展现如下特点:从潜在竞争者看,搜索巨头尝试进入C2C领域,“百度有啊”上线,Google在国外尝试开展C2C业务,C2C市场迎来新的挑战者;从现有竞争格局看,淘宝地位无法撼动;从盈利性看,C2C盈利模式依然模糊,各服务商目前仍以扩大影响吸引用户为主要发展目标。

未来,中国C2C市场发展趋势如下:首先,各C2C平台都在完善搜索技术,生意宝将搜索最大化地应用在电子商务领域,百度进入,都表明搜索与电子商务的融合趋势;其次,除网上支付外,用户对移动支付、电话支付等需求不断加大,C2C支付手段将不断丰富;最后,网络欺诈威胁C2C的健康发展,政府和服务商已经在共同努力完善平台信用体制建设,未来该体制将逐步完善,最大化降低网络消费欺诈几率。

作为一种崭新的经济模式,网上销售已经成为全球潮流,人们的消费理念和购物方式发生着重大改变。

二、网上银行——“拜金”主义的新浪潮

随着经济全球化趋势的加快,国际金融寡头的全球金融计划一步步地向前迈进,而网上银行将有助于它们在全球掀起“拜金主义”的狂潮。

网络银行同样给中国的一些专业银行应对金融全球化制造铺垫。网上银行与传统银行相比存在着明显优势:低成本和价格优势,大大降低银行经营成本;业务全球化,有利于扩大客户群;互动性与持续性服务,利于交叉销售服务产品;私密性与标准化服务,吸引和保留优质客户。

中国的金融实业家很快发现了网上银行的潜在市场,并及时加入了构建网上银行的洪流。继1998年中国银行、招商银行开通网上银行服务之后,工商银行、建设银行、交通银行、光大银行以及农业银行等也陆续推出网上银行业务。一些境外和特别行政区银行在内地纷纷推行网上银行战略:2002年8月,东亚银行经中国人民银行批准,开展个人网上银行业务;2002年12月,香港上海汇丰银行有限公司在中国内地开始向当地居民和国际客户正式推出网上个人银行服务;2003年初,花旗银行获中国人民银行批准,对公司和个人同时提供网上银行服务;2004年1月起,香港恒生银行也在深圳、上海、广州、福州等分行推出个人网上银行服务。

2005年我国网上银行交易额达到72.6万亿元人民币,其中个人网上银行交易额2.4万亿元,较2004年增长5倍。网上银行、手机银行和银证通、银基通、银保通等银行业务被用户知晓的程度正在上升。特别是网上银行,用户的知晓率已经达到了90%。中国网络使用快速普及也给网上银行带来了巨大的发展机会。

2005年我国网上银行业务快速发展,各大银行都加强了该业务的技术、营销和服务等方面的投入。工商银行、建设银行和农业银行等银行都成立了电子银行部,专门管理与网上银行相关的业务,并对渠道进行整合。企业用户仍是网上银行的主体,2005年企业网上银行的交易额占96.7%,达到70.2万亿元,较2004年增长21.3万亿;个人网上银行用户增长更快,截至2005年底个人网上银行用户已达3460万户,交易额也从2004年6000亿元增长到2.4万亿。中国银联战略部统计数据显示,截至2005年三季度末,中国共发行银行卡9.18亿张。

从2007年8月初开始,中国金融认证中心(CFCA)联合中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等十几家全国性商业银行开展了“2007中国网上银行调查”并发布《2007中国网上银行调查报告》,该报告分为:《2007中国网上银行用户行为调查报告》、《2007中国网上银行成长指数研究报告》和《2007中国网上银行评测报告》。这是CFCA从2005年开始至今的第三次全国性网上银行调查,整个调查历时5个月。

本次调查的对象分为企业和个人两类。由于电话随机调查具有较强的代表性,因此对于个人用户和企业用户都采用了电话随机调查方式。调查对象包括18~50岁的网络用户和企业财务人员,辐射北京市、山东省、江苏省、上海市、浙江省、福建省、广东省、四川省、辽宁省等10个省市的省会城市的常住居民。

调查结果显示:在2007年调查的10个经济发达的城市中,有37.8%的个人正在使用网上银行服务(2006年个人使用为33.6%)。与2006年33.6%的比例相比较,2007年使用个人网银的人数增加了4.2个百分点。

在2007年调查的10个经济发达的城市中,有31.7%的企业正在使用网上银行服务。与2006年30%的比例相比较,2007年使用企业网银的人数增加了1.7个百分点。

本次调查显示,2007年现有用户中,使用数字证书的用户为53.5%,比2006年的46%增加了7.5个百分点。

2007年现有用户中使用数字证书的用户为58.5%,比2006年的46.3%减少了12.2个百分点。

2007年中国个人网上银行成长指数为62.07,比2006的58.33上涨了6.4%。从2006年个人网上银行成长指数的各项指标来看,除用户基础指数外,个人网上银行一级指数都呈现增长趋势。2007年,各类收入人群的网上银行成长指数均有上涨,其中,月收入500元以下和2000~2999元的人群增长幅度最大,分别为14.45%和10.36%。个人收入在7000~9999元/月的群体网上银行成长指数最高,为68.91;个人收入在500~999元/月的群体指数最低,为54.96。由此可以看出,个人网上银行成长指数随着收入增加而增加。除安全指数外,其余一级指标基本呈现出收入越高,指数越高的趋势。除济南外,2007年不同城市个人网上银行成长指数均不同程度上涨。杭州位于指数排名第一位,深圳和北京分别位居第二和第三位。

据《2008中国网上银行调查报告》显示:中国网上银行总体发展继续保持快速增长的势头,用户量及交易量同期高速增长。此外,网上银行对于传统柜台业务的替代性也进一步提升。全国范围内,个人网银用户比例为19.9%。在10个经济发达城市中,2008年使用个人网上银行的用户比例达到44.9%,比2007年高出7.1%。

2007年中国企业网上银行成长指数为58.84,比2006年(58.73)略有增长。2007年用户基础指数、需求指数和使用预期指数分别比2006年上涨了0.24、0.15和0.55个百分点;认知指数、安全感指数和使用行为指数分别比2006年下降了0.17、0.25和0.4个百分点。

据《2008中国网上银行调查报告》显示:2008年全国企业网银用户的比例达到42.8%;在2008年10个经济发达城市调查结果中,使用企业网上银行的用户比例继续增长,比2007年增长了10.3个百分点。从不同规模企业网银用户总体发展情况看,企业规模越大,使用网银的比例越高。

将企业网上银行成长指数与个人网上银行成长指数的指标相比较,我们发现:目前不论是企业还是个人,需求指数在所有指数中都是发展最好的;个人网上银行的认知指数得分排名第一,企业网上银行的大需求指数得分排名第一,说明在现阶段的环境下,企业比个人更加需要网上银行。

iResearch预计,2006年至2010年中国企业网上银行的用户数量的复合增长率将达到20.8%;2010年中国企业网上银行的交易额将达到人民币193万亿元,2006年至2010年的复合增长率为22.5%。未来五年内个人用户仍将较快增长,到2010年将有望达到2.15亿,互联网用户覆盖率为92.3%;个人网上银行交易将平稳增长,2010年个人网上银行交易额将突破15.6万亿元人民币,2006~2010年的复合增长率为23.0%。到2010年中国银行卡数量将突破16亿张,人均1.23张。

对于企业用户而言,国内各家银行的业务有不同的优势,而真正的竞争压力来自于商业模式规范和运营模式成熟的海外银行,他们的进入将对外资、合资和民营企业具有较大的吸引力;而对于个人用户而言,竞争也将更激烈。网上银行业务的快速发展给股份制商业银行提供了更大的发展空间。例如兴业银行、中信银行、民生银行和深圳发展银行的个人网银服务都得到网民的较高评价。2006年来,海外银行的陆续进入和业务逐步展开必然使网上银行竞争呈现白热化状态。

随着全球经济一体化步伐的加快,市场竞争愈演愈烈,国内许多集团企业和超大型集团公司对加强集团财务统一集中需求更加强烈,也因此使得功能不断强化的企业网上银行已经成为集团企业不可缺少的业务组成。目前,我国网上银行已从提供简单的查询、支付、代发工资向结算、理财甚至是提供资产业务过渡。网上银行正在创造“拜金主义”的新浪潮。

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