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第2章 落实力就是战斗力(2)

可是,第二天醒酒以后,觉得不对。于是,又召开紧急会议,并宣布说:“给猫系铃这个方案我批准了,现在开始落实。”“说干就干,真好真好!”群鼠仍然激动不已。“那好,有谁愿意接受这个任务请主动报名吧。”等了好久,会场里面一片寂静,没有回声。于是,老鼠大王命令道:“如果没有报名的,我就点名了。小老鼠,你机灵,你去系铃。”老鼠大王指着一个小老鼠说。小老鼠一听,马上浑身抖作一团,战战兢兢地说:“回大王,我年轻,没有经验,最好找个经验丰富的吧。”“那么,最有经验的要数鼠爷爷了,您去吧。”紧接着,老鼠大王又对一个爷爷辈的老鼠发出命令。“哎呀呀,我这老眼昏花,腿脚不灵的怎能担当得了如此重任呢,还是找个身强体壮的吧。”鼠爷爷磕磕巴巴,几近哀求地说道。“那谁去呢?”于是,老鼠大王准备派出那个出主意的最聪明的老鼠。这只老鼠一听,“哧溜”一声离开了会场,从此,老鼠们再也没有见到过它。老鼠大王一直到死,也没有实现给猫系铃的夙愿。

系不到猫脖子上的铃铛,就如同没有铃铛一样,避免不了危险的存在。必须把方案明确落实到位,绩效才能显现。想要达到某种目的,必须要有可行方案;仅有方案也不行,一定要落到实处。

会上布置任务“雄心壮志”,当众表态“慷慨激昂”,过后则心不在焉、松松垮垮,这是很多员工在面对工作任务时的表现,他们往往存在一个误区,认为只要企业的方案好,其他问题就不用过多考虑了。可试问把一个好的方案放在抽屉里,放在口头上,它会自动生效吗?答案显然是不能,它必须要借助于不折不扣的落实。

布置即完成,这是很多管理者想当然的想法,它的前提是企业必须具备超强的行动力和执行力,而这对于现阶段我国的企业来说,只能是天方夜谭。

在一切工作中,调查和规划仅仅是事前的准备,工作的正式展开是从布置以后才开始的,工作的内容始终需要贯穿落实的全过程,所以说,布置仅仅只是工作的第一步——预备。

有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,住持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。

小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”

老住持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

布置不等于完成,很多差错的造成,是因为执行者不能准确理解管理者的意图。

布置完成以后,落实者未必就能立刻弄清执行的意图、要点、方法、步骤、技巧等,这还需要一个过程,较为复杂的落实更需要示范、演练、指导等。真正到了落实的时候,会遇到什么障碍,该如何去解决等还是未知因素。竞争激烈、情况复杂的社会环境中,任何事情并不可能处于一种理想的“真空世界”。

布置不等于完成,简单不等于容易。落实中的很多事情,看起来都是小事,仿佛很简单,有些时候却做不到。其中的原因就在于,我们都把这些简单的小事看得很容易,以至于漫不经心,在生活中不当一回事,当然也就无从改变。其实简单不等于容易,只有处处严格要求自己,才能给自己一个满意的结果。

开学第一天,苏格拉底站在讲台上,对他的学生们讲道:“今天大家只要做一件事,那就是你们每个人尽量把胳膊往前甩,然后再往后甩。”说着,他大家做了一次示范。接着他又说道:“从今天开始算起,每天做300下,大家能做到吗?”学生们都自得地笑了,心想:这么简单的事,谁会做不到?

一年过去了,当苏格拉底再次走上讲台,询问大家的完成情况时,发现全班大多数人都放弃了,而只有一个学生一直坚持着做了下来。这个人就是后来与其师齐名的古希腊大哲学家——柏拉图。

这也许正说明了柏拉图严格要求自己的做事态度,为他以后闻名世界、在哲学领域有所建树奠定了最起码的精神基础。

看似简单的事情做起来并不容易,需要靠扎实的能力和实干的精神去落实。西方有句名言:“罗马不是一天建成的。”只有浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,认识到“布置不等于完成,简单不等于容易”,这才是成就大事不可缺少的基础。

落实好坏要拿结果来衡量

一位企业领导让李梅去买书,李梅先到第一家书店,书店老板说:“刚卖完。”之后她又去了第二家书店,营业人员说已经去进货了,要隔几天才有。李梅又去了第三家书店,这家书店根本没有。

快到中午了,李梅只好回公司,见到领导后,李梅说:“跑了三家书店,快累死了,都没有,过几天我再去看看!”领导看着满头大汗的李梅,欲言又止……

李梅虽然忙碌了一上午,却没有为公司提供结果。要知道公司是靠落实结果生存的,如果我们每个人都满足于“我尽力了,没有结果我也没办法”,那么公司靠什么生存?

其实,去买书是任务,买到书才是有效落实。李梅的确跑了三家书店都没有书,这就意味着李梅已经付出了劳动,却没有将任务有效地落实,如何让自己的劳动不白费?只要李梅执著地去落实,有效的方法是:

方法一:打电话问其他书店是否有这本书,这样可以大大节省跑书店的时间。

方法二:向书店打听,或者上网查这本书是哪家出版社出的,直接向出版社邮购。

方法三:到图书馆查是否有这本书,如果有,可问领导愿不愿花钱复印。

但李梅这样做了吗?没有!为什么她不这么做?是因为她脑子中有一个思想,你安排我做这件事,我就做了这件事,我只对事情的过程负责,不对结果负责。但公司真正想要的是做事的过程吗?答案当然是否定的,公司要的是结果!

很多人有一个思想上的误区,那就是把完成任务和结果混淆、等同起来,认为自己只要完成了老板交代的任务,就是创造了业绩,而不管是否得到了结果。实际上,完成任务只是结果的一个外在形式,它不仅不能代表结果,有时还会成为我们工作中的托词和障碍。姜汝祥在《真正的执行》中一针见血地指出:“任务”是一种执行假象,我们好多时候都只是在“完成任务”而并不是“追求结果”。

现代企业看重的是业绩和结果。公司的发展也都依靠员工的业绩来推动。1993年MeadCorporation公司的行政总裁SteveMason派人将一块680磅的巨石装在公司总部大楼的大堂里。然后他要求每个员工思考把这块巨石移开意味着什么。它并不意味着发布更多的文件:“我们为客户提供了有价值的产品或服务,使他们满意,就是把巨石挪开了。”

任何员工做每件事之前要常常问:“这能移动巨石吗?”以此向执行的每件事和提出的每个建议挑战。如果结果是否定的,那就没必要动手做。

在《棋行天下》一书里,董明珠就是一位主动推走阻碍公司发展“巨石”的员工。她在安徽的时候,选择了一件一般人不会去做的事情——讨债。这个过程花费了她大量的时间、精力和苦心。在40多天的时间里她一直咬紧牙关,拼到最后一刻。但是,听到这件事情的人,在为之动容的同时,很多人难免生出疑窦:“堂堂大公司会在乎这几十万吗?你为了公司花这么大精力去自讨苦吃,值得吗?”但是,很显然,正是因为她有了这段讨债的艰难经历,觉得讨债之“苦”已经受够了,才感觉到未来要找合作经销商,必须选择比较诚信的经销商,所以后来才一步一个脚印,非常仔细地把一些诚信、踏实的经销商引进来,用她的服务和热忱帮他们做生意。由此她也才更加确信一点:唯有价值观一致的厂商和经销商在一起合作,以诚信为基础,才可以把事情做得更好。这无疑成为她后来做经营决策的重要思想依据。另外,在挫折当中的很多思考和对意志的磨炼,使得她自己学到了很多内行的东西。过后才发现,这段“令人难过”的经历,正是历练她成为一个营销主管的很重要的基础。

董明珠女士的责任心和工作热情源自她对企业兴亡的危机意识,同时,也为我们的职场带来一个重要的启示:完成任务≠结果。一名优秀的员工应当认清工作的核心价值,注重自己工作的实际结果而不是把注意力放在任务是否完成上。

小叶在一家四星级酒店的厨房工作,酒店有一个规定,即洗一个盘子一定要洗七遍。一开始,小叶老老实实地和其他同事一样,按规矩来,每洗一个盘子一定洗完七遍才换下一个。如此几天过去了,小叶发现了一个问题,这里的经理从来不查洗盘子的员工是否每个盘子都洗过七遍,于是,“聪明”的小叶便合理地简化了程序,把每个盘子只洗六遍,这样,他的效率就“高”了一些。经理见到他短短几天内进步很快,很高兴,奖励了他。小叶得到了鼓励,愈发觉得自己的做法是正确,没过多久,他便又简化了一个步骤——每个盘子只洗五遍。后来是四遍、三遍……直到同事们发现了他的“窍门”,告到经理那里,小叶的伎俩才被揭穿,最后他落了个被炒鱿鱼的下场。

一切工作都要以追求结果为目的。完成任务和创造结果,根本就是两个截然不同的概念。落实的好坏要在结果中衡量。如果没有结果,就等于没有落实,就是落实不力。

落实任务就是提高企业的战斗力

落实力是不可复制的竞争优势

落实力到底有多重要?

我们看到满街的咖啡店,唯有星巴克一枝独秀;同是做PC,唯有戴尔独占鳌头;都是做超市,唯有沃尔玛位居零售业榜首。很多企业的经营理念和战略大致相同,但绩效却大不相同,道理何在?关键是在于落实力!全世界做网络设备最大的思科公司,拥有垄断技术,总裁竟然认为公司的成功不在于技术,而在于落实力。

在激烈的市场竞争中,落实力已构成企业管理最重要组成部分,对一个企业的发展起着至关重要的作用,它将是决定企业发展的重要保障,可以说,没有落实力就没有竞争力,没有落实力就没有凝聚力,没有落实力就没有创造力,没有落实力企业就没有持续发展的空间。落实力是企业良好运营的保证,是所有员工的工作指南针,一个企业生存和发展的关键在于落实力是否到位,因为要完成企业的最终目标,就要靠落实把企业发展蓝图变成现实。因此,落实力是以结果为导向的重要载体,是企业发展的内在动因,也是企业不可复制的竞争优势。

为什么有些企业能够长盛不衰,而另一些却昙花一现?答案不是唯一的。但可以肯定的是:落实是令企业长盛不衰诸多关键因素中最重要的一个,是不可复制的竞争优势。在大多数情况下,一家公司和它的竞争对手之间的差别在于各自落实能力的差异。如果你的竞争对手在落实力方面比你做得好,它就会在各个方面领先于你。

众所周知,沃尔玛公司的全球采购战略、物流配送系统、人力资源管理、天天平价策略都是其与其他企业竞争的有力武器。这其中,沃尔玛将落实力发挥到极致,所打造出的独具特色的物流体系是其成功不可或缺的依托,把战略彻底落实,把行动落实到位,正是这种落实,提升了沃尔玛公司的竞争力。就连沃尔玛高层管理者也是这样总结他们的成功的:“我们的成功,源于强大的竞争力,而我们的落实到位是产生竞争力的关键所在。”落实让沃尔玛在同行业中产生了强大的竞争力,在与凯玛特和达格特的竞争中轻松地胜出,一举确立了零售配送革命的领袖地位。

现代企业之间的竞争更多是管理能力上的竞争,更深层次上是企业文化优劣之间的竞争,谁拥有文化优势,谁就拥有了竞争优势、效益优势和发展优势。如果说企业战略决定着企业前进的方向,那么一个企业的落实能力则决定着它能否实现自己的目标,因此落实是一切有效管理的关键,没有落实,企业的愿景、发展战略最终是一句空话。

现在的企业所面对的是对抗性竞争,拳头打得快不快、准不准,往往是决定胜负的原因。这个“拳头”就是落实力。没有落实力,任何优秀的战略都是镜花水月!落实力是创造优秀企业乃至百年老店的必不可少的妙药。麦当劳与肯德基横扫全球成为一般人难以望其项背的伟大企业,同样在于他们有优秀的落实力。

在同等资历下,企业要成为强者,必须具有超越竞争对手的内在能力,也就是竞争力。这种内在能力的培养,只有在认真抓落实中才能形成。有为才能有位。一个人,要在强者如林的现代社会中成为佼佼者,必备超越众人的内在功力。内在功力的形成,是在不断的学习实践中培养出来的,学习实践的过程实际上是一个落实的过程。

在竞争日趋激烈的市场形式面前,几乎所有的企业都在苦思冥想着一条能够保有持续竞争力的出路,这条出路就是落实,唯有落实,才可以产生出不可复制的竞争优势。

落实不力是对企业的最大伤害

在很多公司中,为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地?这是因为公司的落实力不足!

为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流?这是因为公司的落实力不强!

为什么刚刚做好、做大,贯彻就出现问题?这是因为公司落实力出现了严重的问题!

为什么付出比计划多了10倍,结果却不到计划收益的1/10?这是公司管理中出现了最大的落实力盲区!

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