高标准、严要求，就是追求卓越、追求完美的落实力。很多著名的成功企业都深信，要造就一流的品牌，必须先造就一流的人才。“自我批判”的态度已深植戴尔公司的文化中，戴尔随时质疑自己，随时寻找改进做事的方法。戴尔试着由上至下建立起这样的行为模式，聘用具有开放观念的人员，并把他们培养成领导者。
一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作，都绝对不会轻率疏忽。因此，在工作中你应该以最高的规格要求自己，能完成100%，就绝不只做99%，尽可能地把工作做得比别人更快、更准确、更完美，动用你的全部智能。对于员工来说，以最高的标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百满意，让客户感受到超值的服务。这就是卓越员工工作的唯一标准。这样的标准在实际工作中，一方面将造就优秀的员工，另一方面将造就成功的企业。
养成务实的工作作风
有一个中国人在德国问路：“先生，这个地方怎么走？大概什么时候能到？”德国人根本不理他，他就觉得这个人很傲慢。而当自己往前走了二三十米时，德国人突然追上来说：“你到那儿大概要12分钟。”这个中国人就问：“那你刚才为什么不告诉我？”德国人说：“因为我要看看你走路的速度才能决定你到的时间。”
这是一个很有意思的讲述普通德国人务实作风的例子。其实，德国人的务实作风不仅体现在日常生活的方方面面，更体现在其工作的整个过程。
在德国企业里，无论是高层的管理者，还是基层的员工，他们都致力于自己的本职工作，兢兢业业、踏踏实实做事。“好”的意义在德国人的字典里比原来的好更加深了一层，他们不仅仅要完成工作，而且在完成工作后要先自行检查，每一个细节都要认真核对，绝不放松。对于德国人来说，90％的完美并不表示完成了工作，他们甚至会为了达到另外10％的完美付出和90％的完美同样多的时间和精力，而这仅是德国人务实作风的冰山一角而已。
从深层次探讨，我们发现德国人的务实作风不仅来源于德国企业对员工的严格要求，更来源于员工的高度自觉性，因为员工一旦出现一点儿敷衍塞责和马虎失职，那就只有另谋高就了。可以说，严谨务实是德国人的整体精神所在，他们每一个人都不散漫浮躁。强烈的实事求是、一丝不苟的工作态度已经渗入德国人的血液里，他们工作起来，就像一架精密运转的仪器，严格冷峻，绝不夸夸其谈。正是凭借这样的务实作风，德国企业才能创造出驰名世界的汽车等众多产品，将日耳曼民族特有的严谨务实的工作态度和思维习惯推向世界。
当前，人才是一个企业制胜的法宝，然而让众多中国企业人力资源部门头痛的是，在员工中普遍充斥着一种浮躁的情绪，这不仅影响了工作效率，而且对整个企业的工作氛围也造成了不良影响，进而造成企业整体效益的下降。所以，帮助员工克服浮躁心态，并进入“务实工作状态”，并在这个过程中达到企业和员工的共同成长，这才是解决问题的关键。
对员工来说，要想成就一番事业，就必须具有求真务实的精神。务实是成就一切伟大事业的前提，现在的很多优秀企业都以务实作为评估人才的一项重要标准。英特尔中国软件实验室总经理王文汉先生说，在英特尔公司里，考虑员工晋升时，从来不把学历当做一个因素。学历最多只起到敲门砖的作用，在进入企业之后，员工个人的发展就完全取决于自己的努力。有的硕士生可能不够务实，那么他的工资待遇就会降下来，而一些本科生经过自己的努力，取得了优异的成绩，那么他就会很快得到晋升。
王文汉先生还举了下面这个凭借务实的努力拼搏精神在英特尔实现成功的例子：
英特尔中国软件实验室里有一位软件工程师甚至连大学学历都没有，当初这位工程师就是凭借自己设计的一些软件程序进入英特尔的。最初，他只是被作为一名普通的程序员录用的，但是王文汉不久以后就发现，这位程序员并不普通，他不仅可以高效率、高质量地完成相关的程序设计工作，而且还主动学习高科技软件的研发知识，甚至他还利用休息时间参加了英特尔内部及各大院校举办的软件开发课堂。一年之后，当英特尔中国软件实验室需要引进高水平的软件工程师时，这位程序员因为业绩扎实、技术水平先进而成为被选拔对象，而很多比他先进入公司的、拥有更高学历的程序员们依然在程序员的位置上继续消耗着自己的青春。
务实是成就一切事业的前提，如果没有务实的工作态度和工作作风，爱迪生纵然再有聪明的头脑也不过是一个幻想家，而不会成为世界上最伟大的发明大师；如果没有投身于科技事业的奋斗精神，比尔·盖茨即使聪明绝顶，也不会成为领导世界500强的全球首富；如果没有艰苦卓绝的努力练习，达·芬奇即使是天才也不会有诸多伟大作品的问世……
成功所需要的一切因素都需要靠务实来获取；大量有用的知识要靠扎扎实实的学习来获得；克服困难的力量要靠一点一滴的艰苦努力来积淀；同事的协作和上司的支持要靠诚信的品质和实实在在的能力来赢取；转瞬即逝的机遇要靠脚踏实地的艰苦付出来把握。因此，无论是完成一项任务，做好一项工作，还是成就一项事业，都必须要在实际工作中形成行大于言的务实作风，不尚空谈，不崇清议，不好高骛远，认认真真做工作，踏踏实实求实效。
认真细致，确保工作万无一失
尽管很多经营者都知道质量是企业的生命线，但在实际行动中，出于成本等考虑，他们在追求质量方面，总是“适可而止”，有时候，为了提高销量，甚至不惜牺牲质量。
曾经有一家电热水器生产厂，声称自己的产品质量合格率为99％，各项指标安全可靠，并有双重漏电保护措施，让消费者放心使用。然而一位消费者购买了该厂的电热水器，却不幸摊上了1％的失误。
在使用过程中，这位消费者跟往常一样，未关电源就开始洗澡，接下来不幸就发生了：热水器漏电，而漏电保护装置又失效，以至于他被电流击倒，一条胳膊残废了。按说，带电使用电热水器属于正常操作范围，不应出现这一故障，即便发生漏电，漏电保护装置也会立刻断电，以确保使用者的安全，然而，就是因为这家企业满足于99％的合格率，给那位消费者带来了巨大的伤害，也使自己的企业失去了大家的信任，再也无法东山再起。
对于质量把关的标准，海尔公司副总裁杨绵绵曾经说过这样一句话：“抓质量就是连一根头发丝也不放过！”之所以这样说，是因为他知道对于一个企业来说质量是生命，1%的失误就意味着100%的失败。
一位企业经营者在总结管理经验时得出了这么一个著名的公式：100-1=0。意思是说100件事情，如果99件做好了，1件未做好，就有可能对整个公司、企业或个人产生百分之百的影响。
是的，在数学上，“100-1”等于99，而在企业经营上，“100-1”却等于0。一百次决策，有一次失败了，可能让企业关门；一百件产品，有一件不合格，可能失去整个市场；一百个员工，有一个背叛公司，可能让公司蒙受无法承受的损失；一百次经济预测，有一次失误，可能让企业破产……我们要赢得成功，就务必养成认真细致的工作作风，为自己的工作制定严格的标准。要自觉地由被动管理到主动工作，让规章制度成为自己的自觉行为，把事故苗头消灭在萌芽之中。
按照一般的概率统计，如果一部由13000个部件组成的汽车，其精度能够达到99999％的话，那么它第一次发生故障或出现反常情况将可能在10年以后。中国的汽车还做不到10年以后才出现毛病；德国奔驰汽车就能够保证20万公里不动螺丝刀，以正常的每年2万公里的汽车行程计，也基本上能做到10年不出毛病了。为什么他们能够做到？答案只有两个字——“认真”。
任何一件事情，无论它有多么艰难，只要你认真去做，全力以赴去做，就能够做到。一个人的成功，一定是他比较认真。假如一个人还没有成功，那他一定还不够认真。
“神舟七号”宇宙飞船的成功发射，是中国航天科技发展史上的又一个里程碑，这成功的背后凝结了航天人无数的心血和汗水。宇宙飞船是一个极其复杂的系统工程，一个载人系统有8万多个点、几十万条软件，恰似一个环状链条，哪一个环节都不能疏忽。一个看似不起眼的小故障，对载人飞行的影响就可能无限放大，直接影响航天员的生命安全。因此，航天人的工作标准是“必须做到万无一失，甚至十万、百万无一失”。可贵的是他们并没有停留在口号上，而是在实际工作中做到严谨细致，一丝不苟，不放过任何一个疑点和隐患，这种“万无一失”就来自于他们精益求精的工作态度。
认真细致，精益求精。这是现代企业中每一位老板都十分看重的职业精神，如果一名员工不能认真对待自己的工作，在工作中做到精益求精，那么他就不可能是一个尽职尽责的员工。
一位企业经营者说过：“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业。在残酷的市场竞争中，能够获得较宽松生存空间的企业，不是‘合格’的企业，也不是‘优秀’的企业，而是‘非常优秀’的企业。你要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，才可能被市场认可。”
任何一家公司要在竞争中取胜，都必须设法先使每个员工在工作中认真细致，确保工作万无一失，只有这样才能生产出让顾客满意的产品，才能为企业创造长久的效益，才能保证企业常青的发展。
不做差不多先生
1924年6月，著名学者胡适先生在《申报·平民周刊》上发表了一篇针砭社会陋习的讽刺小品《差不多先生传》，文中写道：
差不多先生的相貌和你我都差不多。他有一双眼睛，但看得不很清楚；有两只耳朵，但听得不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究；他的脑子也不小，但他的记性却不很精明，他的思想也不很细密。
他常常说：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？”
他小的时候，妈妈叫他去买红糖，他却买了白糖回来。妈妈骂他，他摇摇头道：“红糖和白糖不是差不多吗？”
他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一个省？”他说是陕西。先生说：“错了。是山西，不是陕西。”他说：“陕西同山西不是差不多吗？”
后来他在一个钱铺里做伙计，他也会写，也会算，只是总不精细，十字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他，他总是笑嘻嘻地说：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？”
在临死前他还说：“活人同死人也差……差……差……不多……凡是只要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太认真呢？”
此文在当时不胫而走，传诵一时。从此，“差不多”先生也成了那些做事马虎，错漏百出的人的代名词。如今在很多企业中，这种“差不多文化”仍然很常见，“差不多”先生也比比皆是，为企业的经营埋下了很多隐患。
现代职场中，很多企业的员工凡事都得过且过，落实不到位。他们认为自己的工作太简单了，根本不值得全心投入，更不必花费太多精力，于是一边抱怨没有机会，抱怨上司不识人才，一边敷衍工作，只做到差不多、说得过去、上司挑不出毛病来。殊不知，这种“差不多”的思想导致的最后结果却是“差很多”。
“差不多”思想的出现是一种缺乏危机观念的表现，因为没有意识到这种马虎、不认真行为的危害，所以，就容易放松警惕，在自己的工作中留下隐患。
一位外企中国公司总裁说，中国员工最大的毛病就是做事虎头蛇尾，不认真，不到位。每年，企业都不得不为弥补员工做事不到位而支出百万资金。海尔集团总裁张瑞敏也曾经说过：如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始也会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。这样每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽疾。所以，为了避免这样的情况出现，张瑞敏发明了“日事日清，日清日高”的OEC管理办法，这个办法的实施使得海尔的每一个员工都能够对自己的工作严格要求，把每一天的工作都做到最好。
美国质量管理专家菲利普·克劳斯比说：“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”大量成功和失败的企业案例都证明：我们不缺乏雄才伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。
在我们的工作中，总有一些看上去无关紧要的小事，但正是这些小事却能够决定你的成败，因为正是对待小事上的一丝不苟能够使你养成良好的工作习惯，从而为你的职业生涯开创出更广阔的明天。世界上随处可见“差不多”先生，只有善始善终、不折不扣去工作的人才是职场中的宠儿。
应该意识到：你工作的质量往往决定你生活的质量。在工作中你应该严格要求自己，能做到最好，就不能允许自己只做到次好；能完成百分之百，就不能只完成百分之九十几。不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风，坚决摒弃“差不多”思想，和“差不多”先生划清界限。
