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第36章 用业绩打开常青职路(2)

能够数十年如一日,把一件简单的事情重复做,兢兢业业就是成功,不错投一封一件,不迟到一天。把一件简单的事情做好就是不简单,千百次的做好是考验一个人的毅力和坚韧。

把一件简单的事情重复做好也是巨大的成功。

红梅集团包装分厂三工段的大厅里,一条彩塑横幅特别醒目——“把简单的事情千百次地做好就是不简单”。三工段段长高颖把这句话看做是自己人生的座右铭。平日里快人快语、风风火火的她带领工段上59个姐妹完成的就是一项看似简单却异常烦琐的工作——每天要完成65吨,也就是6500箱成品味精的包装任务。

如果按照市场上最常见的100克/袋来计算,人均每天要称量、封口1.1万袋,劳动强度之大可想而知。“加班加点是家常便饭,但对于我们来说,这个简单的工作实在是不简单,在上万袋包装中,不允许出现一分一毫的纰漏。”在高颖的心目中,她是企业产品质量最后一个环节的守护人,而质量直接关乎红梅品牌的口碑。

为了把简单的事情千百次、千万次地做好,高颖创造性地探索出一整套严谨的考核管理制度:全员参与、全方位覆盖、全过程监督的质量控制办法;随机抽检揭示板、质量“零缺陷”公告台、“三全活动”奖励基金、“一分钟段长”换位演讲、“质量小教员”讲课记录等系列生动、高效的措施实施以来,三工段的质量管理和员工素质都有了很大的变化。

红梅集团包装分厂三工段采用很多技术手段,其目的就是把一件事情千百次地做好。成功往往是看似简单的问题,却有很多人栽了大跟头。要做好一件大事,就要千百次件重复做好一件事。

市场是无情的,只有最优秀的企业,才能够在市场上生存下来。老板要让企业优秀起来,就必须挑选最优秀的员工,那些觉得一件事重复做没有意义的人,必然要被淘汰。有很多人,包括职员、公务员,甚至大学教授,都因为觉得太过平庸和琐碎而丢了工作。

从优秀走向卓越

我们的目标不是“一般”,也不是“足够好”,而是更好、更卓越。追求卓越、取得成功是生命中的渴望。在人类文明的发展过程中,追求卓越始终是我们持久的动力和永恒的目标。

推销员乔晓做了一年半的业务,看到许多比他后进公司的人都晋升了职位,而且薪水也比他高许多,他百思不得其解,想想自己来公司这么长时间了,客户也没少联系,薪水也还够自己开支,可就是没有大的订单让他在业务上有所起色。

有一天,乔晓像往常一样下班就打开电视若无其事地看起来,突然有一个频道是专家专题采访的栏目:“如何使生命增值?”引起了他的关注。

心理学专家回答记者说:“我们无法控制生命的长度,但我们完全可以把握生命的深度!其实每个人都拥有超出自己想象十倍以上的力量。要使生命增值的唯一方法就是在职业领域中努力追求卓越!”

乔晓听完这段话后,信心大增,他立即关掉电视,拿出纸和笔,严格地制订了半年内的工作计划,并落实到每一天的工作中……

两个月后,乔晓的业绩明显大增,9个月后,他已为公司赚取了2500万美元的利润,年底他自然当上了公司的销售总监。

现在,乔晓已拥有了自己的公司。他每次培训员工时,都不忘记说:“我相信你们一天比一天更优秀,因为你们拥有这样的能力!”于是员工信心倍增,公司的利润也飞速增长。

面对激烈的竞争,你应该不断地追求完美的结果,你需要制定一个高于他人的标准。也许你曾经为了考上名牌大学而奋力拼搏过,也许你在公司中的业绩经常名列前茅,也许没有你的参与那个大项目根本不可能进行得如此顺利,也许……这能说明什么呢?这只能说明你在过去的生活中付出了一定的努力,但是从更大的范围来看,我们在很多地方可能还不如其他人。而且我们离未来的目标还有很远,如果我们投入得更多,那我们取得的成就就不是今天所能比的。我们的目标不是“一般”,也不是“足够好”,而是更好、更卓越。要成为最优秀的员工,要想从合格迈向卓越,就必须养成事事追求卓越的习惯。

我们已经为过去的生活和工作付出了辛勤的努力,但是在伟大的工作使命面前,我们曾经的努力还远远不够,况且竞争如此激烈,过去的努力根本不足以抵挡未来的挑战。要想成为永远的强者,只有坚持不懈地努力;要想获得更好的成就,只有加倍付出,追求完美和卓越。

卓越就是比别人更为执著;卓越就是比别人更敢于冒险;卓越就是比别人更敢于梦想;卓越就是比别人有更高的期望。

追求卓越、取得成功是生命的渴望。在人类文明的发展过程中,追求卓越始终是我们持久的动力和永恒的目标。

职业人士想要在职业领域中大显身手、功成名就,就需要坚持不懈地追求卓越!

2003年4月27日,青岛港新码头灯火通明,许振超和他的工友们在“地中海阿莱西亚”轮上开始了向世界装卸纪录的冲刺。半年后他又把每小时单船339自然箱这个纪录提高到每小时381自然箱,创造了青岛港集装箱“10小时完船保班”这块品牌,“振超效率”扬名国际航运界!

“振超效率”产生了巨大的名牌效应,青岛港在世界航运市场的知名度越来越高。世界上许多知名航运公司,主动寻求与青岛港合作。2003年,青岛港完成集装箱吞吐量420万标准箱,实现了24.3%的高速增长。

把每小时单船339自然箱这个纪录提高到每小时381自然箱,许振超追求卓越,也为公司带来了巨大的经济效益。

世界上所有完善的表现都建立在追求卓越的精神基础之上。当每个员工将“做到最好”变成一种习惯时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。

将卓越当成唯一的工作标准,是值得每个人铭记一生的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯以及敷衍了事、糊弄工作的态度,终其一生都处于社会底层。细想一下,你的内心也应该有所触动吧!

追求卓越、拒绝平庸是职场人士必备的品质之一。不要满足于一般的工作表现,要做就做最好,要成为老板不可缺少的员工。拿破仑曾鼓励士兵:“不想当将军的士兵不是好士兵。”为什么我们在选择更好生活的时候,我们总是选择平庸呢?为什么我们可在职场中纵横驰骋的时候,我们总是原地踏步,徘徊不前呢?因为追求卓越的理念还没有深入我们的脑髓,要知道无论你从事何种职业,追求卓越都是你迈向成功的法宝。

我们一定要追求卓越,以积极的态度对待学习、对待工作、对待生活。向着学习、工作、生活中最出色的目标努力,即使我们永远也做不到最出色,达不到最出色的目标,我们也应朝着最出色的目标奋斗,无论成功与否,因为它是指引我们前进的动力。

只有把卓越当成自己的工作标准,不断告诉自己“我能够做得更好”,这样才能鞭策自己不断进步,充分施展自己的才能,将工作做得尽善尽美。

有什么样的目标,就有什么样的人生色彩,有什么样的追求,就能达到什么样的人生高度。在公司里,员工勤勤恳恳地工作,超越平庸、主动进取,才能取得职场上的成功,才会拥有精彩卓越的人生。

每个人都是一座有待开采的金矿,其潜力是无穷无尽的,如果我们怀着崇高的信念,热忱地追求自己的事业。把工作当成生命中必须做的事,那么有一天,我们的生命定会散发出夺目的光彩。

永远超过老板的期望

亲爱的员工,我们之所以聘用你,是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求,我们就不必费这个劲了。

曾任外交学院副院长的任小萍大学刚毕业那年,被分到英国大使馆做接线员。在很多人眼里,接线员是一份很没出息的工作,然而任小萍在这个普通的工作岗位上作出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟,当有些打电话的人不知道该找谁时,她就会多问,尽量帮他(她)准确地找到要找的人。慢慢地,使馆人员有事外出时并不是告诉他们的翻译,而是给她打电话,告诉她谁会来电话、请转告什么,等等。不久,有很多公事、私事也开始委托她通知,她成了全面负责的留言点、大秘书。

有一天,大使竟然跑到电话间,笑眯眯地表扬她,这可是一件破天荒的事。没多久,她就因工作出色被破格调去给英国某大报记者处做翻译。

真正优秀的人总比常人多走一步路,有一项最重要的职责,或许你的上司永远都会对你秘而不宣,但你自己要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望——永远做企业非常需要你做的事,而不必等待别人要求你去做。一般来说,老板不会明确要求员工主动工作,但你应该牢牢记住企业对你的“终极期望”——老板聘你来是为公司的最大利益工作的,因此,无论老板在不在,你都应当提醒自己主动工作,自动自发地做对公司最有价值的事。职场中有些人只在被人从后面催促时,才会去做他应该做的事,这种人大半辈子都在辛苦工作,却又抱怨运气不佳。而养成主动工作、积极进取这种习惯的员工,命运是完全不同的,他们很容易在职场中找到自己的位置,并获得成功。就像许三多那样,从“最差的班”走向尖刀老A。

肯德基进入中国之前,公司派一位执行董事来中国考察市场。他来到北京街头,看到川流不息的人流,穿着都不很讲究,就报告说:炸鸡在中国有消费者,但无大利可图,因为中国人消费水平低,想吃的多,但掏钱买的少。由于他没有主动进行相关信息的收集整理,仅凭直观感觉和经验作出预测,被总公司以不称职为由降职处分。接着公司又派了另一位执行董事前来考察。这位先生在北京的几条街道上用秒表测出行人流量,然后请500位不同年龄、不同职业的人品尝炸鸡,并详细询问他们对炸鸡的味道、价格、店堂设计等方面的意见。他还对北京的鸡源、油、面、盐、菜及鸡饲料行业进行了详细的调查,并经过总体分析,得出结论:肯德基进入北京市场,一只炸鸡虽然是微利,但消费群巨大,仍能赢大利。果然,北京的第一家肯德基店开张不到300天,赢利就高达250多万元。

作为一名优秀的员工,不管是在时间上,还是在质量上,任何时候都要做得超出上司的期望,提前准确地把事情做好,因为你也许不明白自己的拖延会给公司带来多大的麻烦和损失。成功的人士都会谨记工作期限,并清楚地知道,在所有老板的心目中,最理想的任务完成日期是:昨天。永远快速提前完成任务,给上司惊喜,也是你受重用的前提。

在工作中,如果你完成的每一项工作都达到了老板的要求,那么你可以称得上是一名称职的员工,你不会失业,或许还可以得到晋升,但你永远无法给老板留下深刻的印象,永远无法成为老板的重点培养对象,也永远无法在公司中达到你事业的顶点。只有超出老板对你的期望,你才能让他的眼睛一亮,才能让他在遇到一些高难度工作的时候想起你,给你一个锻炼的机会。

当你和一批新员工一同跨入公司时,老板对每个人的期望都是一样的,这时有些人达不到老板的要求,大部分人能达到老板的要求,只有极少数人能超出老板的要求。那些不能达到要求的人将很快被淘汰,大部分人将继续自己平淡的工作,而那极少数人将会被单独叫进老板的办公室,老板会在正常工作之外给他们分配一些有挑战性的工作,随着老板对他们的期望越来越高,给他们的机会也会越来越多,他们也能在这种环境中迅速成长。

有一个年轻人叫吴新,因为家境困难,没有读多少书,他到一家工厂做车间工人时,工友似乎个个都比他更有文化,更讨老板欢心。

然而,时间一长,情形发生了变化,老板开始交给他一些不属于工人做的事情,比如去某客户那里送交一些资料,去某供应商那里联络一些原料,后来,老板甚至让他管理工厂的现金。很快,吴新学会了工厂经营管理的很多知识,成了老板的得力助手。

有一天,老板问吴新:“你知道我为什么如此器重你吗?”

吴新摇摇头,说不知道。

“因为你总是做得最好。你还在车间里的时候,虽然没人要求你,你还是精益求精,你所生产的产品合格率远远超出了我的期望值。后来,我让你办其他事情,你所做的,也比其他人做得好。”老板说。

在企业里,我们常常听到这样的声音:“我没有机会,老板不重视我。”老板重视你的前提,应该是你用才能去引起老板的重视,如果你做到了最好——像吴新那样,老板会不重视你吗?

著名企业家奥·丹尼尔在他那篇著名的《员工的终极期望》一文中这样写道:“亲爱的员工,我们之所以聘用你,是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求,我们就不必费这个劲了。但是,我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人,并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是,我们给了你这个职位,而你欣然接受了。谢谢!在你任职期间,你会被要求做许多事情:一般性的职责,特别的任务,团队和个人项目。你会有很多机会超越他人,显示你的优秀,并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。”

责任心缔造完美

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