第七周家庭成员的社交礼仪
一、拜访礼仪
问题
桐桐这周星期六要和爸爸妈妈到李阿姨家去做客。李阿姨是妈妈的好朋友，邀请桐桐一家到她家里聚聚。桐桐和爸爸妈妈应该事先做哪些准备？到了李阿姨家又该注意什么呢？
怎么做
星期六这天，桐桐起了个大早，想到要去李阿姨家做客，特地换上一套干净衣服，头发也梳得很整齐；爸爸细心地刮了胡子，穿上西装，好精神；妈妈特意穿了裙子，化了淡妆，一家人高高兴兴地出门了。到了李阿姨家门口，桐桐很兴奋，大声喊道：“李阿姨，桐桐来了”，等李阿姨一打开门，桐桐蹦蹦跳跳就进了屋，主动招呼李阿姨家里的每个人。
桐桐和爸爸妈妈到李阿姨家去做客，她的表现怎么样，有没有什么失礼的地方呢？我们看到：桐桐到了李阿姨的家门，是喊李阿姨开门，而且声音很大，这一点以后桐桐一定要注意。也就是说，桐桐到了李阿姨家门口，应该轻轻敲门两三下，等李阿姨打开门后，桐桐再主动地向李阿姨问好；待李阿姨作出请客人进门的表示后才进去，还应该看一下要不要换鞋，否则会很失礼哦！
同学们，当我们去长辈或朋友家拜访时应注意以下礼节：
（1）准时赴约。接受邀请后应该准时赴约，如果早到，会让主人陷入没有准备好的尴尬中；若是晚到，又会让主人及其他客人等得焦急。
（2）礼貌上门。拜访他人时，进门之前应先敲门或按门铃。敲门的声音不要太大，轻敲两三下即可；按门铃的时间不要太长，响两三声就好了，不能按着门铃不放。如果门是敞开的，也不能径直进去，仍然应敲门，等待主人应答。
（3）进门有礼。进门后先向拜访的对象问好，等主人安排再坐下，不要自己找座位，不要反客为主，这样会给人很不舒服的感觉。
（4）做客有方。拜访时态度要诚恳大方，言行要得体，注意自己的坐姿，应端正、文雅，不能东倒西歪；不要谈论主人不感兴趣的话题或随意谈论别人的隐私，谈话过程中注意观察主人的情绪，别人说话时，应专心聆听，不能心不在焉。拜访过程中，主人送上来的水果和点心，应该等年长者先动手后，再取之。
（5）礼貌告辞。拜访他人要注意控制好时间，适时告辞。告辞也是拜访的重要礼节，首先要选择好告辞的时机；其次是提出告辞态度应坚决，不要只告不辞，只说不动；告辞时应对主人辞谢，别让主人远送。
（6）拜访后的三天之内，应以打电话或发短信等方式向主人致谢，感谢主人热情周到的接待。
知道不知道
情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的控制能力，是指一个人控制和调节人际关系的能力，是孩子未来成功的关键因素。近年来的研究表明：一个人的成功，智商只占20%，而情商占到80%。作为处于成长阶段的同学们，应该注重培养自己的情商，与人交往的过程就是培养高情商的过程。作为父母，要想自己的孩子长大以后拥有较高情商，应注意用好的情绪影响孩子，关注孩子情感的细微变化，培养孩子的应变能力和适应能力，培养孩子的忍耐力和探索精神。另外，还要为孩子创造各种人际交往的条件，比如，适当地带孩子去参加一些聚会和交往活动，让孩子见见世面，学习与各种人打交道。
作业
1. 请同学们回忆一下自己某次到朋友家里做客时的表现，有哪些值得赞扬，有哪些应该改正，写在纸上读给爸爸妈妈听。
2. 和邻居朋友在暑假里做“拜访礼仪”的模拟游戏。
3. 把自己做得不好的地方写成小纸条贴在书桌上，随时提醒自己。
二、接待礼仪
问题
今天桐桐过生日，正巧是星期天，她邀请了几个好朋友到家里来一起庆祝生日。那么桐桐应该怎样接待她的小客人呢？
怎么做
中午饭后，桐桐和妈妈开始忙碌了起来，先是忙着收拾屋子，把客厅和桐桐自己的房间都收拾得干干净净、整整洁洁的；接着将特意准备的小零食分类摆放在盘子里，桐桐还在妈妈的帮助下做了一个漂亮的果盘。下午3点钟的时候朋友们准时来到桐桐家，他们一个个穿得都很精神，看来是专门做了准备的。这天下午同学们一起聊天、唱歌、吃生日蛋糕、还吃上了桐桐妈妈做的可口的饭菜，桐桐的生日过得开开心心、热热闹闹，每个来参加生日聚会的同学也非常高兴。
这一次，桐桐做小主人做得很合格，没有冷落任何一个到来的客人，让每个朋友都有“宾至如归”的感觉。
同学们，当我们接待来访者时应该注意以下礼节：
（1）准备充分。约定好客人来访，应提前做好各方面的准备。比如，搞好家里的卫生，创造良好的待客环境；注意个人的仪容和着装，做到干净、整洁，不可穿很随意的家居服，更不能穿睡衣；准备好待客的物品，如糖果、小吃等；如果家里有换鞋的习惯，还应为客人准备好拖鞋或鞋套。
（2）热情迎客。客人到来时，主人应起身微笑相迎；与客人见面时，主动、热情地表示欢迎，不能爱理不理，怠慢客人；为了表示对客人的尊重，应请客人先落座，并主动为不熟悉的客人进行简短介绍，尽快让大家熟悉起来。
（3）以礼待客。对待客人要礼貌周到，做到专心待客，不要三心二意；对每一位客人，不论身份地位如何，都要一视同仁、平等相待，不要冷落任何一位客人。
（4）为客人泡茶时，茶叶的量要适中，女客人略少，男客人稍多；注意泡茶的水温；一般掺茶水到八分满即可，然后将茶杯放到客人的右前方。
（5）礼貌送客。当客人提出告辞时，主人应真诚挽留。送客人时，要送到家门外或电梯口，目送客人离开或等待电梯门关闭，切不可未等客人走远就转身回屋。
知道不知道
亲爱的爸爸、妈妈，让孩子学会热情、真诚地待人接物，将使他们终身受益。当孩子表现出关心体贴他人时，应及时给予肯定和鼓励；当孩子对他人漠不关心时，应该明白告诉孩子：给别人温暖自己也会感到快乐，正所谓：“赠人玫瑰，手留余香。”如果你希望孩子成为一个热忱开朗的人，那么就先教孩子伸出温暖的手来吧！正值青春期的孩子，更应该加强与人沟通，经常拜访同学、亲人，也不时在家里接待来宾，这样对孩子平安渡过青春期有很多益处。
作业
1. 家里来客人时，要仔细观察爸爸、妈妈是怎样接待客人的，并指出他们做得好的地方，提醒他们做得不好的地方。
2. 在自己的班级里做一个调查，设计若干个问题，了解一下同学们平时是怎样接待客人的。
三、交谈礼仪
问题
生活中，我们经常都要与人交谈，比如和同学、老师、家长、长辈等。如果交谈不得体，会破坏别人对自己的好印象。那么，在交谈的时候，有哪些细节是需要我们注意的呢？
怎么做
文涛是个不爱说话的男孩子，老师和他说话的时候，他总把头低着，不敢看老师，好像犯了多大错误似的。有时偶尔回答老师一句，话也说得飞快，而且声音很小，几乎让人听不见；因为与他说话很吃力，久而久之，老师和同学都不爱跟他交谈了。
桐桐觉得文涛在和老师说话的时候应该用眼睛看着老师，不能把头低着，这样很不礼貌，而且与人说话时速度不能太快，否则会让对方听不明白，当然声音也不能太小。
有时候桐桐放学回家在公交车上，常听到大人用很大的声音聊天，时不时还说粗话，出口成“脏”。她想，老师经常教导我们要讲文明，叔叔阿姨怎么能这样呢？
大人们在公交车上高谈阔论，有时还说粗话是素质不高的表现，会产生很多不良影响。鉴于此，全社会应该积极推广文明用语，学会礼貌交谈。
同学们，当我们与别人交谈的时候应注意以下问题：
（1）态度诚恳、自然、大方，让人感到亲切而不虚伪。与人交谈时，彼此要正视对方，神情专注是对别人最大的尊重，切忌说话时心不在焉，言不由衷。
（2）用语要含蓄、婉转，尤其在给对方提意见或建议的时候更要注意自己的措辞。这样可以给交谈营造一个融洽的气氛，让对方更容易接受自己提出的意见或建议。过于直白、生硬的语言，即使说得很在理，由容易让人产生反感情绪。
（3）互相倾听、集中精力，不东张西望，也不做与谈话无关的小动作，如抓头皮、挠痒痒、摆弄衣角等。打哈欠、伸懒腰等动作更应该避免。
（4）用语文明礼貌，如常用“请”、“你好”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。
（5）注意语气、语调。和人交谈，要避免说话过快、过慢或忽快忽慢，这样会影响交谈效果。尽量少用方言土语，否则有可能让人难以理解你说话的内容，同时还会让听不懂的人有被排斥和冷落的感觉。
（6）谈话时上扬的语调是热情的，下沉的语调会给人不耐烦的感觉。
（7）涉及到个人隐私的话题要避免，比如：女士的年龄，他人的收入状况，政治、宗教信仰等。
（8）最合适谈论的话题有：天气、高雅的个人爱好，共同认识的人的好消息等。
（9）谈话时切忌高声喧哗，让所有人都听到你的谈话内容，这是特别缺乏教养的表现。
知道不知道
“你好、谢谢”要常说，说话常带一个“请”。
除了这些礼貌语，还可说些惯用语：
初次见面说“久仰”；向人请教说“赐教”
好久不见说“久违”；请人让道说“借光”
客人到来说“光临”；请人帮忙说“劳驾”
等待客人说“恭候”；托人办事说“拜托”
探望别人说“拜访”；送人作品说“斧正”
起身作别说“告辞”；夸人见解说“高见”
中途退场说“失陪”；麻烦别人说“打扰”
请人别送说“留步”；请人谅解说“包涵”
……
高声说话是本能，小声说话是文明——梁实秋
作业
1. 请同学们相互观察，看看大家是不是记得使用文明语言进行交谈，注意有没有同学讲粗话，想个什么办法克服说粗话、脏话的坏习惯。
2. 以“学会倾听”为主题，举行一次家庭聚会，让每个家庭成员都畅所欲言，看谁是最好的倾听者。
四、电话礼仪
问题
现代社会，电话已成为人们日常生活中不可缺少的沟通工具，接听电话是一种看不见的交流，人们通常会根据你在电话里的表现来判断你的修养和性格，正所谓电话形象。那么，我们在接听电话时应注意哪些细节呢？
怎么做
这天是周末，爸爸、妈妈单位有活动都出去了，就桐桐一个人在家。做完作业后，桐桐打开电视机收看少儿节目。少儿频道正在上演她喜欢的动画片《战斗王》，看得津津有味的时候电话铃响了，可桐桐的眼睛一直舍不得离开电视，直到电话铃响了六七声后才去接。原来是一位叔叔找爸爸，桐桐昼惦着电视，于是很不耐烦地说了声“爸爸不在”，就把电话挂了。爸爸回来后，那位叔叔又打了电话过来，这时桐桐才想起她接电话的事情。
桐桐接电话不够礼貌，应该改正。首先，电话铃响了六七声才去接电话是很失礼的，不管电话铃响的时候自己在干什么，都应放下手中的事情去接电话；拿起电话以后要先问好，语气要温和、热情，不能不耐烦；如果找的人不是自己，应礼貌告知对方，并询问对方是否需要传递口信。
同学们，我们在接听电话或打电话时应该注意：
（1）电话铃一响，应立即放下手中的事情，及时接听电话。一般以铃响三声左右接听为宜。
（2）拿起电话前应先微笑，对方是能感受到你的笑意的；拿起电话后，要主动问好并报上自己的姓名。
（3）接听电话时，态度要热情友好，专心致志，不能边接电话边吃东西、嚼口香糖、喝水等。
（4）如果对方打错了电话，要耐心向对方说明，不要不耐烦，我们每个人都有拨错号码打错电话的时候呢。
（5）打电话要选好时间，不要选择过早、过晚或对方休息的时间打电话，早上七点以前晚上十点以后打电话都是不妥的。
（6）把握好通话的时间长度。一般情况下，一次打电话的时间最好不要超过3分钟。如果有很重要的事情，需要通话的时间较长，应事先告知对方，并询问是否方便。
（7）如果受话人不是自己，应该礼貌告诉对方，并询问是否需要自己传递口信。
（8）如果受话人正在洗手间，不能直接告知对方，应礼貌地说受话人此时不方便接听电话，请隔一会儿再打过来。
歌谣：“打电话，不啰嗦，有事情，快快说。
午休间，晚睡后，休息时，不联络。”
“零零零，电话响，快快接，先问好。
您是谁，问清楚，挂电话，要轻放。”
知道不知道
“电话形象”是指人们在使用电话时留给通话对象的印象。一个人的“电话形象”是由他（她）在打电话时的态度、表情、举止、语言、内容、声音等方面构成。“电话形象”是一个人形象的重要组成部分，可以体现个人的礼貌修养。因此，同学们在接听电话或打电话时都要格外注意应有的礼节。
作业
1. 请评价一下爸爸、妈妈的“电话形象”。
2. 你知道使用移动电话应注意的礼节吗？如果不知道的话，就去问问爸爸、妈妈或老师。
3. 在班级组织一个辩论赛，讨论一个中学生应不应该用移动电话。
