沈文婷
一、高校班级管理工作改革的必要性
（一）随着高校的扩招，高校的生源的质量也出现了参差不齐的现象。学生的素质水平存在着一定程度上的差异。而对于进入大学的新生而言，绝大多数已经成年，他们在生活状态，认知模式，思维水平上基本已经成型，重塑性相对较弱。这就给高校班级管理带来诸多挑战，对于当代大学生，如果没有往好的方向去引导，他们出现问题的可能性就会大大加强。
（二）学分制的实施使班级管理面临新的变革
学分制一方面符合因材施教的教学理念，为学生自主学习提供了更多地选择余地，但另一方面也带来了原有班级功能的弱化问题；另外，住宿的分散、流动教室和大课堂教学的增多，也使得传统班级概念淡化，这给学生教育和管理工作带来了许多预想不到的困难和死角。
（三）学生工作者的业务水平有待提高
首先，辅导员对班级管理学研究不深，以至于对班级管理的组织行为、班级内部的正式和非正式群体不知所以。目前，在高校辅导员队伍当中，绝大多数的辅导员都不是思政专业出身，他们大多来自不同的专业，来自不同的学科领域，因此在对班级管理方面的理论知识也比较匮乏。但是管理学其实是一门对理论和实践结合要求较高的学科，所以加强辅导员队伍的培训和考核有利于促进辅导员的工作开展。其次，教育工作方法过于简单。部分辅导员认为批评教育乃至惩罚是最显现效果的教育方法，但他们忽视了其负面影响，把一些本属心理上的问题升格为道德问题，导致师生关系疏远、班级功能弱化。第三，多数辅导员与各方缺乏有效沟通，没有形成教育合力的意识，没有把学校教育与家庭教育、社会教育有机结合起来，使之形成一个有机整体，共同发挥作用。第四，辅导员的工作内容相对而言较繁杂，很多辅导员每天疲于应付很多事务性的工作，跟学生缺乏思想上深层次的交流，对学生活动参与度不够，不善于在学生活动中对学生进行启发式教育。但是思政工作如果缺乏载体，将变得枯燥无味，缺乏说服力。只有通过学生的一系列活动为载体，才能将引导和说服教育进行得更生动有力。
（四）高校后勤社会化为班级管理带来新的挑战
目前，我国大多数高校实现了高校后勤社会化。高校后勤社会化改革的根本目的，是提供更加优质高效的后勤保障和服务，促进高等教育事业加快发展。但是高校按市场经济规律运作，开放学校市场，允许社会上的人员、资金、技术、设备开发校内资源，这些经营者进入高校市场的主要目的是盈利，而学生在缴纳各种费用的同时也树立了教育投资意识，对学校教学、生活条件有了更多更高地要求，这就使二者容易产生矛盾，以前的管理模式难以发挥应有的作用。
二、改变传统观念，进行班级管理的改革和创新
（一）建立和完善班级管理制度
目前，高校班级的管理大致是在团委，学生会这两条主线引导之下，充分发挥上级学生自制的积极带头作用，同时注重班委、团委在工作中的基础性作用，使两者有机地结合起来，形成核心力量。这当中，班长，团支书是两者的联系纽带。高校班级管理中一个很重要的制度就是班长负责制。其含义是班委会在班长一人的带领下，配合团支部一起全面开展工作。在班长负责制的框架下，辅导员更多的是充当顾问的角色，淡化了管理者的身份，给学生一个很好的锻炼平台。当然这对班委尤其是班长提出了更高的要求：第一，必须是经过班上民主选举产生的，有较好的群众基础；第二，班委尤其是班长要获得辅导员的信任，本身具备较高的综合素质。第三，作为班长的同学必须要有较强的责任心，要树立为同学服务的意识。辅导员要充分发挥他们的“准班主任”角色，通过自身的服务传达老师的关怀和学校的管理意图。
其次，学生进入高校的目的是为了获取知识，吸收养分，学习无疑对学生来讲就是他的主业。而当代大学生已具备较高的文化素质，进入高校，需要他们养成的是自我学习，自我管理的能力。可以采取以下的途径进行培养：
1、创造有效的学习集体。而这可以通过在班级中建立小组学习制、举行交流会、组织同学听讲座等形式来实现班级教育的主要目标。建立小组学习制，就是将班级的同学分为几个学习小组，每组在大约10人左右，并且确立一个组长。组内同学在学习上能够互补互助，最重要的是要互相监督，使之养成良好的学习和生活习惯。最好能够以学习小组为单位，使他们共同完成论文或社会调查，这可以大大提高他们的团结协作能力和亲密程度。举行交流会，定期开展的交流活动不仅可以增进同学们之间的感情，同时也是一种优势互补。交流的内容和形式可以多样化，不仅仅局限于学习经验。组织同学听讲座，讲座是浓缩度较高，学术性较强的精神盛宴。多听讲座，无疑会给大家提供丰盛的精神食粮。
2、建立健全的舆论阵地。（1）辅导员和班委干部同学要时时把握班级动态，善于抓住一切教育时机帮助班级建立良好的班级舆论。（2）辅导员和班委干部要善于利用主题班会、班组织的各项活动等一切可利用的班级活动形式，加强健康观念的引导。以笔者所在高校为例，每月的主题班会进行得如火如荼，形成了校区的主流意识。（3）针对目前大学班级人际关系不够和谐的情况及班级内部小团体现象较为严重的现象。利用好班级权威人物的主导力量，对增强班级同学沟通交流，构建和谐班集体有重要作用。班级权威人物是小团体的核心人物，他们对于形成集体中多数人意见的过程很具影响力，辅导员和班委干部应很好地抓住这部分力量，发挥其积极影响，以建设班集体健康向上的舆论。
第三，形成优良的班级传统，着力进行班级文化建设。班级文化建设是班级建设的核心。优秀的班级文化可以陶冶人的情操，形成积极的学风，班风，引导健康的行为习惯。班级文化建设是一种价值观的建设，文化建设可以通过非权利性因素和非技术化手段来提升班级管理水平和育人水准。首先要重视的是氛围的塑造，包括物质形态文化氛围和精神文化氛围的塑造。物质形态文化包括寝室布置、宣传栏建设、标语张贴、班级网站等等。这种方式可以使人以最直观的方式感受到班级的文化氛围，烘托出班级独特的文化风格。而精神文化氛围的塑造包括班级口号的征集，班风标准的讨论，各种文明制度的协商创建等。另外还可以树立典范人物作为全班同学学习的榜样，典范人物身上可以体现班级文化精神和价值取向，能够调动大家向榜样看齐，甚至会激发某些学生超越榜样。这样使班级通过不断重复、强化，形成自己的情感、色调与风格，并沉淀为班级文化，在班级的交际间继承和发展。
第四，建立科学的学生管理制度。学生管理，首先要确立科学的目标，并且在正确的原则指导下开展工作，从而增强学生管理的效果。上述三点都偏重于引导学生自我管理，但是引导学生自我管理也需要建立和完善各项规章制度。做到有法可依，有章可循。同时，在制定和实施学生管理规章制度时，要充分考虑国家法律以及上级主管部门有关制度的规定。学生管理的重点问题主要包括违纪处分、奖励、宿舍管理以及对特殊学生群体的管理等。特别是对违纪学生的处理，要做到事实清楚，依据准确，处分适当，符合程序。违纪处分的类别包括：警告、严重警告、记过、留校察看和开除学籍。常见的学生违纪行为主要包括：旷课、考试作弊、损坏公物、扰乱校园秩序、偷窃财物、赌博、酗酒滋事、打架斗殴等。为创造良好的学习氛围，必须对上述违纪行为进行严肃处理。同时，作为教育工作者，也要认识到，处分不是目的，而是为了起到教育、帮助学生及时认识和改正错误以及警示他人的作用。一般而言，对违纪学生的处分，在违纪事实认定方面不会出现太大的问题，但在时效、程序以及法律法规适用方面则易出纰漏。奖励包括物质奖励和精神奖励两类。物质奖励指各类奖学金和实物奖励，主要来自于政府设立的基金和提供的赞助。精神奖励指政府或学校设立的各类个人或集体荣誉称号，如三好学生等。奖励工作是学生管理工作的重要内容，是激励和鼓舞学生健康成长的重要手段。人的社会属性决定了其在社会生活中都有希望被他人肯定的需求，大学生的这种需求尤为强烈。大力表彰先进能够起到先进到后进、后进变先进、先进更先进的良性循环效果。宿舍是大学生共同生活学习的重要场所，对学生的成长具有重要作用。只有加强对学生宿舍的管理，不断提高宿舍管理水平，才能营造更好的生活条件和学习氛围，优化学生成长环境。以笔者所在高校为例，在成立了专门的宿舍管理机构的同时，也成立了学生宿舍自我管理委员会，调动学生自主管理积极性，使学生干部、党员和入党积极分子等学生骨干力量切实发挥作用。特殊学生群体管理主要是指对身体残疾和心理有障碍的学生的管理。这部分学生虽然人数不多，但由于其身心不健全，极易出现问题，造成严重后果。我们可以采取人性化措施进行针对性管理。同时，对他们的关心和帮助需要持久性，要善于总结规律。也可以利用现代化沟通手段加强管理工作。特殊学生群体往往存在自卑、自闭等心理问题，与他们的沟通比较困难。辅导员可以利用校园BBS，手机短信、电邮、QQ等与之沟通交流。
（二）提高和完善辅导员的素质水平
1、辅导员应积极参与培训与继续深造的机会。这不仅有助于提高自己的管理水平，而且也有助于在学生中威信的树立，使学生更乐于接受管理和指导。
2、辅导员要具备创新理念。传统意义的班级辅导员工作缺乏自身独特性、创造性；而今，辅导员的经验固然重要，但也不要对过去陈旧方法、权威型管理盲目迷信。为此，班级辅导员要积极探索，成为创新型的辅导员。
（三）开创大学生社区管理工作的新模式
1、在高校后勤社会化的背景下，班级辅导员应以相关专业的宿舍为单位创设社区班。在社区班内设计和开展有益的班集体活动，组织各类竞赛、联欢、交流以及利用社会教育力量、教育资源等形式来加强班级管理的效果。
2、重点做好社区班的党建工作，把社区班内学生宿舍建设作为检验党员能否发挥模范带头作用和考察、培养党员发展对象的一项重要内容。在继续抓好文明宿舍建设的同时，将重点开展“党员宿舍”和“党员示范宿舍”建设活动，要建设一批“政治素质过硬、道德素质良好、学习风气浓厚、内务卫生先进、党员示范作用突出”的党员示范宿舍，培养锻炼一批思想进步、学习优异、工作突出的优秀学生，以充分发挥班级权威人物的模范带头作用。
总之，要在实践中不断探索和总结适应新时期高教改革要求的方法和经验，构建起一个以组织建设为突破口，以社区文化活动为载体，以素质培养为主题，以服务学生为宗旨，能及时传递学校的各项信息和要求，及时了解学生学习和生活中的各种困难，及时了解学生的思想动态，从而形成更直接、更有效的大学生班级管理新的工作模式，推动高校学生管理工作不断取得辉煌成果。
参考文献：
1、《高等学校辅导员培训教程》杨振斌、冯刚 主编高等教育出版社
