说到领导者的沟通，美国通用公司前总裁杰克·韦尔奇说过，“管理就是沟通、沟通、再沟通”。由此可见，沟通能力既是领导水平的直接表现，也是领导实现工作目标的基本条件。领导要想在工作中更好、更清晰、更准确地传达信息，就得掌握语言沟通的艺术，这样才能让自己在与别人的沟通中，做到措辞精准、表达精确。
领导巧妙沟通需要精确的语言
说到领导的沟通，美国通用公司前总裁杰克·韦尔奇说过，“管理就是沟通、沟通、再沟通”。由此可见，沟通是领导和管理者的重要工作技能，沟通能力既是领导管理水平的直接表现，也是领导实现工作目标的基本条件。
在工作中，一个领导的语言沟通水平是领导个人素质的综合体现，高明的领导都深谙语言的功能和作用，领导只有掌握了高超的语言艺术，才能使用精确的语言，更好、更清晰、更准确地传达信息、沟通思想。
领导工作当中的沟通是多方面的，既有同级之间的沟通，也有工作部门之间的沟通；既有上下级的沟通，也有合作方的沟通；既有媒体的沟通，也有与大众的沟通；既要与本单位的人沟通，也要跟社会上的人沟通等。可以说，沟通在领导的生活当中比比皆是。领导要通过与人们的沟通，更好地塑造自身形象，以增强个人的人格魅力和组织的凝聚力。
对于领导来说，语言沟通表达艺术有两类，一类是演讲，一类是谈话。演讲是一个人单方向地对很多人说比较长的一段话，也就是一个人说大家听，这就属于单方向的传播。而谈话却是相互的，你说我也说，有工作讨论，有上下级个别谈话，也有闲暇时候的沟通。由于领导特殊的身份，在与人沟通时，必须措辞精确。否则，你说的话轻则达不到良好沟通的效果，重则有可能断送你的职业前程。
领导者在与人沟通时，既要把握准确时机，又要语言谦和。在与人谈话时，还要根据谈话对象的文化素养、性格特点、习惯爱好等，使用不同的语言和语气。对性格内向的，语言要柔和一些，使道理像春风化雨那样点滴入土；而对性格耿直开朗的，最好一针见血地指出问题；对那些具有较高文化层次的，在用语上要温尔文雅；对文化层次低的，力求语言朴实、易懂；对年轻识浅、思想单纯的，在用语上要以通俗易懂为主。对于领导来说，在日常工作和生活中，只有这样与人沟通才算语言精确。
领导在沟通中能否使用正确的语言，是每一个领导工作的基础。人们常常通过领导的讲话来判断他的领导水平的高低。领导要想树立自己的领导力和威信，在与人沟通时语言一定要精准。
有句话叫“说话要像个领导”，就是指在语言上让人感到信服，感到有力量，其实更准确的是指你说话的语言。一位懂得巧妙沟通的领导，是需要不断修炼语言的。一般来说，领导良好的语言沟通技巧，不只是其口才的体现，更主要是来源于领导良好的品格、较高的文化修养和丰富的人生经历、敏锐的洞察力。所以，领导要想提高自己的语言沟通水平，必须从丰富内涵、提高素养入手，具体要做到：
1.勤于学习，掌握方法
对于领导来说，语言能力的提高并不是一蹴而就的。领导平时要通过不断学习，掌握一些语言沟通的基本方法，这样才能不断丰富自己的知识，进而提高分析问题、解决问题的能力，从而使自己在与人沟通时不至于言之无物、无话可说，才能妙语联珠、生动有趣。
2.善于思考，取其精华
我国的语言博大精深，奥妙多多。领导要想提高说话的精确度，除了多读书外，还要进行深入的思考，慢慢地汲取精华。学习的结果无外乎两种，一是读了等于没学，二是学成书呆子。领导平时要认真研读、反复思考、取其精华、为我所用，做勤学善思的模范。
3.换位思考，把话说对
领导平时在讲话时，要采取换位的方式思考，准确地理解对方的真实想法和心理状态，这样你与人沟通时才能讲出对方的心里话。特别是当你与他人有不同意见时，你要指出他的想法中合乎情理的一面，并表示理解，这样你说的话才能客观、公正，而且合情合理、有血有肉，能使对方在心理上和你达成共识，从而使对方在感情上接受你，既体现你对他人的尊重，又能避免正面冲突。
4.求同存异，以理服人
领导在工作中和人沟通时，要想把自己的信息顺利传达给对方，使他心服口服地接受你的意见，就要在与人交谈时，多留意观察对方的神情，并且认真揣测他话中的意思，当你发现对方与你有共同点时，再以这些共同点作为谈话的切入点，不失时机地加以强化认同感，当你和对方在谈“你”说“我”的过程中，自然地道出“我们”两个字时，这种认同意识会得到强化，令你们双方很容易产生一种亲切感。这种求同存异、以理服人的沟通，堪称是一种心灵与心灵的交流，让对方对你心服口服。
5.注重实践，不断提高
领导的语言沟通艺术需要在不断实践中提高。由于语言沟通的方法是死的，但沟通的对象却是活的，所以，领导要善于在实践中不断提高自己的语言表达能力。俗话说，实践出真知，实践长才干。领导在与人沟通时，要善于表达自己的见解，主动去联系、沟通、协调，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到创造性的运用，这样才能不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术。
沟通时让每句话都充满感情
古希腊着名的哲学家亚里士多德曾经说过：“一个充满了感情的演说者，常常使听众和他一起感动，哪怕他所说的什么内容都没有。”这句话非常适用于领导。当你与人沟通时，要想打动对方，就得让自己的每句话都充满感情。
人人都知道，带着感情与人进行沟通，比任何华丽的辞藻、美妙的语言都更为真切，更为深刻。由于充满感情的话是建立在相互尊重、相互信任的基础上，这种沟通才具有真正的意义。所以，领导在说话之前，一定要调整好自己的情绪，除了在用语上要精确外，还要站在对方的角度，讲一些充满人情味的话，这样对方才愿意与你交流，而你讲的话既能博得听者的信任，也会有分量。
1942年，正是我国抗日战争最艰难的时期，一个名叫夏纳的大学毕业生被分到八路军作战科当参谋。由于夏纳所学的专业与作战毫无关系，虽然他也爱国，但想到自己学了那么多年的专业，在这里没有一点用武之地，心里便对工作有很多抱怨和意见，这种心态自然导致他在工作上也不积极了。
副总指挥彭德怀听说这件事后，就找夏纳谈心，彭总见到夏纳后，说的第一句话就是：“夏纳同志，我叫彭德怀，听说你大学毕业，真是难得的人才，很高兴你能来我们这里工作。部队里有文化的人不多，非常需要像你这样受过正规大学教育的人来帮助我们。不过我听说你对来战斗部队工作不太满意？”
彭总和蔼可亲的话充满感情，像春风一样吹进夏纳的心里，使他原本紧张的心情平静下来，夏纳仿佛遇到了亲人一样，向彭总诉苦：“我学的专业是工程建设，不懂军事知识，来到战斗部队工作怕是力不从心。”
彭总听他这么一说，认真地说：“按照你所学的知识是应该让你去搞工程工作的。可现在是战争时期，根据地并没有工程建设可搞。你学的知识在抗战胜利后就会用得上。现在，摆在我们面前的最主要任务是把日本侵略者赶出中国。战争中，很需要有文化的同志来加强我们的工作。为了打败日本帝国主义，只好让你的知识服从抗战的需要了，你能理解吗？”
彭总的这一席充满感情的话，把夏纳心里的结解开了，他感到眼前一亮，心想：“彭总说得对啊，没有国哪有家，现在日本在国内横行，不把他们打出去，我的专业如何能用得上？”夏纳欣然接受了这份工作。
彭德怀的话语言质朴、平实，并没有用华丽的辞藻来修饰。但正是靠这种直白，却充满了一个领导者对下属的殷切期望，最终打动了夏纳，使得夏纳重新认识到形势的特殊和自己工作的价值。由此可见，领导在与人沟通时充满感情的话，不但能温暖对方的心，还会打动对方。
一般来说，充满感情的话，与语言环境和对象的贴切。如何选择最完美恰当的形式来达到预期效果，就是在说话时要注意口吻、用语。真正的语言高手会根据对象的身份、职业对语言进行修饰。虽然表述的意义并没有变，但达到的效果却会有很大差别。
那么，领导如何才能让自己的语言变得充满感情呢？下面就为你提供几句途径：
1.向群众学习
群众的语言是生动的，也是鲜活的，领导要多向群众学习，当你用群众熟悉的语言和他们交流时，在群众听来，你的每一句话都带着感情。千万不要讲官话、大话、空话、套话，也不要长篇大论，把非常简单的道理绕来绕去，否则不讲群众还明白，越讲群众越糊涂，这样既降低了领导自己的威信，也容易与群众产生隔阂，影响工作的开展。
2.与人沟通时要放松
人只有在放松的时候，说出的话才容易打动人。为此，约翰·莫菲指出：“我们不要硬是从头脑中榨出一些名言警句。当我们放松下来的时候，很多妙语就会自然而然地产生出来……”据专家统计显示，即使在最为重要的谈话中，也有50%的内容是没太大意义的。只有使得自己尽可能处在放松状态，你的语言组织才会活跃起来。
3.与人沟通时要学会预热
两个比较陌生的人绝不会在交谈之初就有十分高涨的情绪。但谈话高手们会用一些很随意的问题激发对方的情绪。一开始他们很可能会先问：“你是哪里人？今年多大？喜不喜欢看最近的这部电影？”等问题，以此激起对方的谈话兴趣。这些问题看似没有任何独到之处可言，但正是它们使得双方交谈热烈起来。
4.与人沟通时要体现主动、体谅和谦让
领导要牢记“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的古训，在和人沟通的过程中，要主动，就是先采取动作或方法。所谓体谅，就是在人际交往中要学会站在他人的角度上去看问题，从他人的角度看自己，学会理解他人的难处，也就是说要学会换位思考。所谓谦让，就是对那些参加工作时间比自己长、任职资历比自己老的人，要始终在言语和态度上保持谦虚和礼让。
说话详略得当、注意场合
在与人沟通时，领导说话不是讲得越多越全面就越有水平。应该是该长则长，该短则短，用尽可能少的语言反映尽可能多的内容，才是理想的讲话。同样的讲话内容，往往更受欢迎。要做到这一点，既要详略得当，又要注意场合。
讲话不看对象，好比瞎子点灯，不注重场合同样是心猿意马，甚至还会闹出笑话。正是因为领导在讲话、作报告、请示、汇报、演说、谈心、讨论、谈判、表态、贺喜、治丧等众多场合有千差万别，所以在语言表达的手法、技巧、用词、语气、表情、风度等方面，要协调得体，择机而行。尽量做到主题鲜明、观点正确，材料充实、详略得当，要言不烦、概括精辟。
一般来说，领导讲话就如同量体裁衣，有些话在私下讲可以，但正式讲就不行；有些事口头讲可以，书面讲就不行；有的话董事长讲可以，总经理讲就不行。这就是分寸，这就是区别。站在领导的立场，你一定要把握好角度、注意场合，说话时不但要把握分寸，还要详略得当，这样才能收到较好的效果。
美国着名作家马克·吐温，有一次在作家协会上，以该协会领导的身份作了一次演讲。他讲道：“一个小时之前，我从报上读到一段新闻，新闻一开头就说：‘俄国准备实行节约政策。’我是真的没有想到居然会发生这样的事情。我当时在想：要是俄国实行了节约，就能把目前驻扎在满洲的三万士兵召回国，让他们能和平地生活在自己的祖国，那对俄国来说真是件大好事。”
这是马克·吐温对自己早上读完一则新闻后所阐发的感想，别看他只用了两句话，却将一般意义上的“节约”巧妙地和侵略扩张联系起来，幽默地嘲讽了俄国侵略我国的丑恶行径并表达了自己的不满。这就是说话要详略得当、注意场合，他把对一个事物的叙述转移到对另一个事物的叙述上去，并没有丝毫的生硬和搭配问题，不必用直接的言语就能表达出自己真正的意思。但可惜的是，并不是每个人都能在别人面前像马克·吐温一样，坦然自若地说出自己的想法。
以领导的身份说话不是随心所欲的交谈，而是一种很重要的沟通活动，不管在什么场合，领导都要言之有物、言之成理。领导的话要有启发性，要能鼓舞下属。不管和下属单独谈话，还是团队内部的讲话，或是万人面前的演讲，都要求领导能充分地表情达意，侃侃而谈。
虽然我们身边能达到这种境界的人凤毛麟角，但作为领导者要把事理说明白是必要的。对于讲话能力的培养，对于已经熟练掌握语言运用能力的领导来说，说话要详略得当、扣住中心、抓住重点。这样你讲出来的话才有条理，意思表达得也更明白顺畅。
对于领导来说，讲话能直接体现出你的综合素质和修养水平。而领导能否深入人心，使听众心服口服，从而感染大家，这就要求领导者要注意一些技巧和方法了。
