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第17章 旅游活动的基本要素(3)

④带薪假期。20世纪60年代以来,西方发达国家大都规定对就业员工实行带薪休假制度。法国是世界上第一个以立法的形式实行带薪休假制度的国家。据一份统计资料表明,西方国家带薪休假(除周末和法定假日)一般在20天左右。这也是旅游在西方国家普遍的原因之一

带薪年休假是枟中华人民共和国劳动法枠赋予我国在岗职工的法定权利。2008年9月18日,人力资源和社会保障部发布的枟企业职工带薪年休假实施办法枠规定:“职工连续工作满12月以上的,享受带薪年休假。”带薪年休假制度的施行,将使国民获得足够且比较集中的闲暇时间,极大地提高国民的旅游热情。我国教育部门每年10周的寒暑假,离家在外的单身职工和夫妻分居的职工每年 34周的探亲假,已婚职工4年一次的探亲假,这些都应归入带薪休假范畴。此外,对先进人物进行奖励的不定期旅游假期,许多部门实行的职工不定期休、疗养假期等也属于这一范畴。带薪休假的时间长而且集中,是人们外出旅游的最好时机。

(三)其他因素

足够的可随意支配收入和足够的闲暇时间是实现旅游活动的两个重要基本条件,但这并不是说一个人只要具备了这两项条件便能成为旅游者。实际上,一个人能否成为旅游者要受到许多社会经济因素及个人因素的影响和制约。早在大众旅游兴起不久的20世纪60年代中期,英国一家旅游咨询公司在研究了影响旅游需求的因素之后,得出结论认为,就需求方面而言,旅游倾向同某些社会经济因素和个人因素之间存在着下述关系

总之,旅游者的形成条件之一便是足够的闲暇时间,否则,外出旅游只能是奢谈。当然并非所有的闲暇时间都可用于旅游,但闲暇时间乃是实现个人旅游需求不可缺少的重要条件。

二、旅游动机

旅游动机是促发一个人有意于旅游以及到何处去、做何种旅游的内在驱动力。动机和需要的关系:动机是需要的表现,动机总是为满足一定的需要而产生的。如果自身没有旅游的愿望,即使具备了旅游的经济条件和有了足够的闲暇时间,旅游活动也不能实现。事实上,即使是在最主要的旅游客源国中,也总会有一些人收入相当高却不曾或不愿外出旅游。因此要想成为一个旅游者,还必须有促成旅游的动机。

(一)旅游动机的定义

什么是动机?通俗地说,动机就是激励人们行动的主观因素。凡是引起个体去从事某项活动,并使活动指向一定目标以满足个体某种需要的愿望,都叫作这种活动的动机。所以简单地讲,旅游动机是指促发一个人有意于旅游及到何处去、做何种旅游的内在驱动力。

有什么样的需要,便会有什么样的动机表现出来。因为人的需要是多种多样的,而且作为个体的人与人的情况也不尽相同。人到底有多少种需要,迄今为止心理学家们也没有取得一致的看法。人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛在其著名的需要层次理论中,提出人有五个层次的需要,各层次需要的基本含义如下。

1畅生理需要

包括呼吸、食物、饮水、睡眠、生理平衡、性的需要等。

如果这些需要(除性以外)任何一项得不到满足,人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之,人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说,生理需要是推动人们行动的最首要的动力。马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素,而到了此时,这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

2畅安全需要

包括人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全的需要等。

马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然,当这种需要一旦相对满足后,也就不再成为激励因素了。

3畅情感和归属的需要

这一层次主要包括情感、集体荣誉感、(家庭、朋友等)感情联系的需要等。人人都希望得到相互的关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来得细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

4畅受尊重的需要

主要包括自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重的需要等。人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之,内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会充满热情,体验到自己活着的用处和价值。

5畅自我实现的需要

该层次包括道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力的需要。

这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大限度,达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人,解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说,人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。

1954年,马斯洛在枟激励与个性枠一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要:求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中,他认为这二者应居于受尊重的需要与自我实现的需要之间。

这些需要之间的关系。

推动和维持人们进行某种活动的内部原因和实质动力就是动机。心理学研究表明,人的行为是受人的大脑支配的,人的动机是大脑活动的产物。人有什么样的需要就会产生什么样的动机,而有什么样的动机就会有什么样的行为。动机是连接需要和行为的中介,动机必然转化为行为,并通过最终结果来满足人的需要。西方学者认为,人类天生具有好奇心,有着追求新奇和寻求新的感受的内在动机,这吸引着人们走向国内不同地区和世界各地,欣赏各地的自然景观,了解所到地的风土人情、人文习俗,考察不同的社会制度,感受多彩多姿的异域文化,领略外面世界的精彩和无奈,从而形成不同的旅游动机,当人们具备了外出旅游的支付能力和足够的闲暇时间后,旅游就是一件必然的事情了。可见,旅游动机也是旅游者的重要形成条件。

(二)影响旅游动机的因素

1畅职业和收入水平

人们的职业不同,社会角色不同,社会地位和环境不同,其旅游动机也不同。商务人员、公务员、科技工作者等希望到风景优美、鸟语花香的景点去感受大自然的幽静与清新;古朴农民向往到大城市旅游,都市旅游自然成为他们的首选;至于个体经营者、军人及从事其他职业的人,都有不同的旅游动机。同样,人们可自由支配收入的多少和一次旅游总费用的高低,直接影响旅游活动的范围和旅游动机的形成。例如,高收入者出游欲望和支付能力强,喜欢远程观光和度假,喜欢科技含量高的旅游项目。

2畅受教育程度

旅游者受教育程度的高低决定了其文化水平的高低,不同文化水平的旅游者的旅游动机有很大差别。文化程度高的人,其求知欲强,富有冒险和挑战精神,对文化内涵深厚的博物馆、美术馆、歌剧院、古人类文化遗址等人文旅游资源兴趣较大,希望旅游活动的安排能变换环境,同时其旅游方式更多地表现为度假性质;文化程度低的人则喜欢盲目跟从,选择较熟悉的景点或知名的旅游目的地,而且以自然旅游资源为主。

3畅性别和年龄

旅游者的性别对旅游动机的形成有重要影响。由于男性和女性在家庭、社会中扮演的角色不同,又有不同的生理特点和生活情趣,其旅游动机存在很大的差异。男性旅游者大都喜欢探险、登山、滑雪、野营及各类运动健身型户外体育活动,而女性旅游者更热衷于度假、购物和相关休闲活动。因而男性和女性旅游者对旅游目的地、旅游方式、旅游活动安排的选择有很大的差异。例如,日本男子外出旅游多为做生意,日本女子则主要以购物为目的。

从年龄来看,儿童、少年、青年、中年和老年人的旅游选择具有明显差异。儿童活泼可爱、好奇心强,喜欢游戏娱乐类的旅游活动;青少年喜欢结伴而行,追求猎奇心理和求知欲望的满足;中年人在工作和事业上已取得一定成就,具有较多的生活经验,他们的旅游动机大都倾向于务实或出自专业爱好和求舒适享受等方面,往往更喜欢各类专题旅游活动(如外地的学术研讨会等);老年人往往喜欢一些运动量较小的健身型活动,而且由于健康原因,一般很难从事具有刺激性和需要消耗大量体力的旅游活动,他们喜欢清静的旅游胜地,同时对能满足怀古访友需要的旅游点有特殊情怀(如华人、华侨归国旅游)。

此外,是否有闲暇时间及闲暇时间的多少将直接影响到旅游动机的形成。家庭结构、社会关系和传统习俗等都是影响人们旅游动机的重要因素。

应当说明的是,一个旅游者完成一次旅游活动的动机不是单方面的,而是多方面动机综合作用的结果。其中一方面是主导动机,其他方面则为辅助动机;有些动机被人们意识到了,有些则没有被意识到。人的需要在许多时候处于沉寂状态,因而需要内外条件将需要唤起才能成为支配行为的动力,这样最终促使人们做出旅游决定。

4畅其他因素

除了上述三个基本条件影响旅游动机外,还有其他一些条件影响着人们旅游动机的形成。

(1)人口的数量和结构

在收入一定的条件下,人口数量大,就意味着有更多的旅游者。在国际旅游中,同是经济发达的国家,一般来说,人口越多的国家,出国旅游的人数越多。人口结构对旅游者的产生也有较大影响。例如,独生子女家庭总要比多子女的家庭旅游条件好一些。平均寿命延长,退休年龄降低,都会给旅游动机的产生创造更多的条件。

(2)城市化的发展

大城市是旅游者产生的重要基地。一般情况下,大城市家庭平均收入高,家务劳动自动化和社会化程度高,受教育程度高的人口比例大,更容易购买旅游产品。再加上城市拥挤喧闹,污染较重,居民感到生活紧张,迫切要求利用旅游活动暂时躲避一下尘世的喧嚣。

(3)生活观念和生活方式的改变

随着经济的发展和社会的进步,人们的价值观念和消费模式发生了变化,越来越多的人把旅游看作生活中不可缺少的一部分,是生活的权利,旅游已成为一种时尚。

(4)旅游业的发达程度

旅游业的日趋发达,为旅游者的大量产生创造了条件。首先,旅游交通的发展,特别是私人汽车的增加,使旅游成为轻而易举的事。自驾游已成为很多人选择的一种旅游方式。其次,信息化的发展使人们足不出户便可知天下事,这就激发了人们的好奇心和探索心理,希望能看一看外面的世界,从而有利于旅游者的产生。同时,旅游业向人们提供有关旅游的各种情报,开展旅游咨询业务,使人们有充分选择的余地。这些都为旅游者的大量产生创造了条件。

(5)政府和社会团体的重视和鼓励

政府和社会团体的重视和鼓励对旅游者的影响作用很大,比如重视宣传促销、招徕活动;简化手续,方便旅游者;鼓励和引导国民的花费和闲暇消遣趋向旅游等,这些都利于旅游者的产生。

(6)旅游产品的推陈出新

各个旅游接待地想方设法推出适应各类旅游者的专门化、特色化的产品,如商务旅游、会议/奖励旅游、生态旅游、徒步旅游、登山旅游、自行车旅游、蜜月旅游、家庭旅游、金色的岁月、女青年愉快购物旅游等,从而促使更多的人成为旅游者。

(7)旅行社产品的低价格

近几年经济的飞速发展及旅行社之间的激烈竞争,促使旅行社推出的旅游产品价格越来越低。现在已经出现两三千元即可到国外几个国家进行旅游的情况。

(8)旅游者产生的客观限制条件

①家庭拖累。例如,家中有老、弱、病、残、幼需要照顾,家庭负担较重。

②目的地状况。这主要指目的地旅游吸引因素和旅游服务供应条件,如旅游目的地旅游资源特色、旅游交通和食宿设施的建设发展水平及各种事故记录等。

③旅游安全。人们对未知的东西和陌生的地方容易产生担忧或恐惧,而旅游活动恰恰充满了未知和陌生,战争、动乱、疾病、自然灾害及恐怖活动及对一个国家和地区的消极宣传,将加剧旅游者的疑虑。

④法规政策。作为国际旅游目的地,首先是建立了正式外交关系的国家或地区,其次每个国家都有一些限制外国游客进入的非开放地区。例如,阿拉伯国家与以色列之间的旅行限制;SARS时期,有111个国家和地区对我国前往的访问组和人员采取临时性限制措施。

综上所述,旅游者产生的必备基本条件是可自由支配的收入、闲暇时间和旅游动机,其余的只是作为促进或限制旅游者产生的条件而存在。

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