员工行为规范。①员工行为准则。决策的行为准则是：“高、明、躬、容”，即高瞻远瞩定方向，明察秋毫用贤能，身体力行做表率，海纳百川容世界。作为决策者，需要选准企业前进的方向，掌握现在与未来的和谐，理论与现实的和谐，大义与小利的和谐，整体和局部的和谐；用人之道，在于选贤，做到知人善用，用人之长，把最合适的人安排在最合适的岗位，并让其发挥最大的效用；修炼自我，正身正心，职位有高低，德行没级别；厚德载物，有容乃大，俯首善学，兼听异见。管理层的行为准则是：敢想、敢干、敢承担，上通下达不走样，换位思考顾大局，正心、正行、正气扬。管理层注重结果，敢于突破，工作不折不扣、不走样；部门之间，没有贵贱，换位思考，隔阂顿消；心正才能身正，身正才能行正，要求别人做到的，自己要先做到。执行层的行为准则：忠于职守，精于专业，勤于学习，善于合作。要求执行者不是对某个人忠诚，而是对自己的职业选择忠诚；有一技之长的人才会受人尊敬，才会有竞争力；从不停止学习，从书本上学，从同事身上学，从工作实践上学。②核心价值观是：特别有远见，特别擅长学习，特别能拼搏，特别可信任。作为决策者要保持视野开阔，乐于接受别人意见与建议，审时度势，权衡利弊；每月要看一本管理专业的书籍，及时“充电”，每季度要安排一次参观考察取经，每年参加一次高水平的培训；确定一个共同奋斗的愿景和目标，每月至少集中召开一次决策层会议，加强沟通；言必行，行必果，年初所公布的承诺书，年底总结公示兑现结果，每月设立一天作为领导“接待日”，解决各部门提出的问题和困难。作为管理者，要求对事业充满信心并付之运动，熟练掌握本部门业务，了解其他部门业务，每月定一天为学习日，每季度完成一个季度心得；强化执行力为第一要务，对上级托付不犹豫，立即采取行动。作为执行者，有计划地行动胜于盲目空想，每天早上醒来，大家口袋最大的资产就是24小时，用自己仅有的资产创造价值远比它空想的要有意义，每人选定一个身边学习的榜样，认真学习其特长和技术，每天下班后，积经验，找教训。每季度至少参加一次专业培训，融入团队作业，做岗位专家，提高操作技能，不明白或不会做的事，立刻去请教同事或上司，发现问题立刻想办法主动解决，严格按制度和工艺规程工作。③公司的世界观是：扞卫诚信，适应变革，推行健康，欣赏简单，创造和谐。黄金有价，信用无价，信用，公司强调知之为知之，不耻下问，不偷工减料，不讲空话、大话，不看扁别人。在执行过程中，变则通，做到动态控制，“凡事有人管，凡事有章循，凡事有据查，凡事有人督。”明确具体目标，工作内容，任务分解，工作流程，质量关键点质控，讲究程序的时效性，养成变的习惯，敢于突破陈规，逆向思维。健康的心态很重要，康则荣，健康源自健康的家庭关系，健康的工作习惯，健康的饮食方式以及健康的体育活动；不要总是紧锁眉头，唉声叹气，心不正则意不诚，意不诚则六神无主，心猿意马。养成健康生活的习惯，每个人都可实施三个“1”计划，每天至少抽出1小时锻炼身体；每天步行1公里以上，每周至少要休息1天，或独处休养，或与朋友家人一起。倡导人际关系简单化，简则明，君子之交淡如水，不倡导相互之间请客、吃饭或送礼，只允许上级看望下级，给下级送礼，不允许下级看望上级，给上级送礼；不要相互吹捧；对所有制度、作业流程应简则简，不追求形式，公文、传真、商务信函文章力求简语，提倡长话短说，不搞文山会海。和则兴，家和万事兴，大家应做到有话好好说，弘扬尊重文化，倡导文明语言，文明品行，领导者要杜绝粗暴无礼，以权压人，公司整体利益大于一切利益。
第六节 尔格公司品行的修炼
企业发展规律告诉我们，企业发展到一定时期必须依靠管理和文化，管理文化可以修炼管理者和员工的素养和品行修炼。尔格公司管理模式是：军事＋家庭＋校园。所谓军事化指管理者和员工的执行力，强调员工以完成任务、追求结果为己任；家庭式是指尔格员工一家人，以团队合作，共同发展为目标；校园是指全员像学校中学生那样定期学习修养。这种模式所形成的管理文化，要贯彻实施，就必须要得到全员的认同。
一、管理文化，首先需要管理者的修养
管理者属个体，需要融合群体，被群体吸纳，才能通过吸纳个体的能量，积聚群体能量，使自身的能量得到最大发挥。尔格公司认为，企业是一个各部门车间关联盟体，是由若干个关系错综复杂的群体（或组织）构成，个体属于群体的基本单位，并作用于群体，而群体作用于公司，公司就是在共同作用的推动下得以发展。作用的功效依靠能量，个体只有融合群体，被群体吸纳，自身能量才能得以发挥，并能获得群体能量的支持和补充。同时，群体需要吸纳个体能量，才能实现能量的积聚并被公司所吸纳，从而推动公司发展。管理就是通过吸纳个体能量，积聚群体能量，创造集合效益，推动企业持续发展的。企业由关系构成，利益或情感是关系的纽带，修养是关系的调和剂。管理者融合群体，被群体吸纳往往不是因为其权力，更多的是因为其自身修养。修养是通过言行举止表现出的气质和涵养。按管理者和员工的素质要求，修养主要包含“文化修养，品行修养。”
二、管理者文化修养
管理者文化修养是受文化熏陶所具禀赋的知识内涵与品位。知识修养并不直接等同于学历、资格，而体现的是学识、阅历、技能等素质条件折射出的文化底蕴、气质、涵养和才智，同知识结构、求知的价值观及知识效能存在密切关联。知识结构是指知识面，含专业知识、边缘学科知识、专项技术、生活常识等范畴。光学习专业知识，不了解社会形态，生活常识少，管理技能低，知识的层面窄，文化底蕴浅，能发挥的管理能量就小。一名优秀的管理者除具备系统的管理知识外，还应博览群书，关心社会形态，不断丰富人生阅历，并积极掌握基本的生活常识，培养游刃有余的管理技能。
为此，公司专门设立图书阅览室、培训中心、质量学校、管理沟通沙龙。通过多方面的交流，无形中提高自己的文化素质。公司每年设立二个学习月，即三月份和十月份，在学习月中每天中午上班前1小时，集中学习，有管理、机械电气等技术方面的内容，也有人生哲理的内容。
求知的价值观反映的是求知的目的和态度，是文化修养的核心内涵。人生的态度不同，求知的价值观就会不同，所能创造的价值也就不同。有很大部分人少年贫困，于是就立志刻苦读书来过上幸福的生活，由于志向短浅，一旦生活环境改善其学习的动力就大大减弱，人生的发展就会停滞不前。而胸怀大志的人，确立了有益于社会的追求目标，刻苦钻研，苦中求乐，不求回报，不断进取，所创造的价值就胜过享乐主义者。只有站在社会价值的高度来定位人生，追求才会摆脱金钱、名利的腐蚀和生存的庸俗。有品位的求知者不应该抱着享受和追求名利的利己主义思想，去追求学历和资格。知识效能是指知识能量发挥的程度。
学习知识的目的在于创造价值，而知识需要通过运用其效能才能产生。
知识是先进的生产力，知识运用得越多，产生的效能就越大，创造的价值也就越高。运用知识是一个实践，也是一个创造的过程，不去实践、不去创造，学习再多的知识对于个人和社会都失去了意义。作为知识型的管理者就要善于用知识的能量去影响企业，积极营造科学管理和哲学智慧，使知识的效能转变成智慧得到最大限度的发挥。
三、管理者品行修养
品行修养是指透过言谈举止表现出的品格和德行，主要通过个性、性格、气质、情趣、意志、原则、仪表、交往、谈吐等综合特质来表现，反映的是个体的价值观、生活态度、处事方式、心理素质、精神境界及道德情操。管理者与员工之间实际就是个体与群体的关系，人的品行包括：个性、性格、气质、情趣、意志、原则、仪表、交往及道德情操等。
个性是个体在一定的社会环境和教育熏陶下形成的，有比较固定的心理特征，并能对所处环境作出相对一致、稳定的持续不断的反映，可分为积极、沉着冷静、慷慨大度、急躁等类型。
性格是个体对人、对事的态度和行为方式上所反映出的心理特点，是个性心理的核心，可分为：粗心、马虎、鲁莽、认真、负责、勇敢等特征。
气质是个体心理活动通过行为表现出的，具相当稳定的个性特征（内向型或外向型），主要分为多血质（活泼、敏捷、兴趣广泛等）、胆汁质（热情、精力充沛、易冲动、性急等）、粘液质（安静、稳重、情绪不外露、注意集中等）、抑郁质（善观察、动作滞缓、爱沉默等）四种类型。
情绪是情调、趣味和性情与兴趣，表现个体对事物的反映度、关注程度等。
意志是指毅力与定力，表示个体的执着精神与信仰。
原则是指处事的标准、尺度，表示个体对标准、尺度的把握程度。
仪表是指容貌、着装、姿态及风度，表现个体外在的形体形象。
交往是指交际与往来，表现个体关系的群体范围。
谈吐是指言语及表达，表现个体口才、吐词、语言逻辑、表述能力及态度。
价值观是指对事物价值的观点、看法和评价。
生活态度是指对生活的认识、感受、感悟及行为。
处事方式是指解决、处理问题的手段、措施、方法和出发点。
心理素质是指内心活动对外在影响的承受能力。
精神境界是指意识和思维活动达到的领域与形态。
道德是人们生活及其行为准则和规范。
情操是由感情和思想综合起来的，不被轻易改变的心理状态。
良好的品行修养惹人亲近，受人尊重。俗话说：“江山易改、本性难移”，为了利于个人良好形象的塑造，公司根据管理者不同特长分类罗列出重点的修养素质项，按相对完美的标准为自己勾画一个即符合自身性情特征，又符合公众欣赏品位的模拟形象，并严格按照模拟形象的标准去要求自己、陶冶自己、测试自己，通过修心、养性、磨练，逐步改变和弥补自身品行修养的缺陷，促进自己修养境界不断超越，使人生价值得到提升。
