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第24章 打造一支强执行力的高效团队(2)

1.新的雇佣约定

没有任何公司能够保证为其员工提供终生就业保障,但是公司能够而且应该确保其员工有市场竞争力。公司所需做的是支持员工管理自己的职业生涯规划。

2.辅导自我评估和职业规划

除了鼓励员工管理自己的职业生涯规划,公司应该为其提供适当的工具。员工应该有机会进行自我评估,制订自己的目标。这有很多种方式,在职辅导培训,职业规划专题研讨会,一对一的咨询等。

3.辅导职业规划

这似乎是一个自相矛盾的建议。对很多公司和行业来说,未来有太多的不确定性,为何还要推行职业规划管理?这种捉摸不定的局面使职业规划如此重要。职业规划管理帮助员工超越对现有工作和职位的认识。员工不再将自己视为一个特定岗位的填补。取而代之的是,他们认为自己是具有某种技能和经验的人。不管是在公司内还是在公司外,他们还可以不断改进这些技能和经验。

向受到变革冲击的员工提供自我评估的机会,对重振个人和公司的雄风大有裨益。职业规划通过重新唤起员工个人的成就感,能够培养信心和提高自尊,增强其市场竞争力。

有了职业规划的经历,员工就会确信他们有能力在未来的组织中事业有成。不管公司变成什么样子,即使失业了,他们拥有的技能仍可派上用场。这使他们不那么处于守势,更愿意接受变革。

在公司的变革中,重要的是公司要确保员工不会被安排到错误的岗位上。通过帮助职工了解自身的能力和增强信心,职业规划减小了职工为了保住工作而乱抢空缺的可能性。相反,他们会了解自己最适合干什么工作,以及什么样的工作会促进自己的成长和进步。

为职工在变革期间提供职业管理支持的方式很多,如企业大学、领导力学院、管理培训和学习中心等。职业规划应在如下方面帮助员工:

(1)制订有意义的、切实可行的职业和生活目标。

(2)了解自己独特的工作风格和偏好。

(3)学会如何超越自己的职位,清醒认识到完成未来工作所需的关键技能以及公司新的发展所需的新技能。

(4)对自己未来的工作安排和职业发展作出明智的决定。

有效的职业规划管理有何用场呢?到一家金融服务公司去看看他们的经验吧。这家公司已经进行了裁员,还准备出售一家分公司,于是召开全公司的会议向职工通报这个情况。尽管不可能对员工的工作保障作出许诺,但是管理层希望职工明白,公司已经意识到员工的担忧。

接下来,公司提供了一系列自我职业管理研讨会。通过召开这些研讨会,职工能够恢复对自己市场竞争力的信心。这个计划对于员工士气有着明显的直接影响,高级管理层收到了数十封自发的感谢信。

显然,公司会从给其员工提供自我评估和职业规划援助方面获益匪浅。员工变得更加灵活,适应性更强,士气和责任感得到恢复。更重要的或许是公司有机会表明,他们的确关心员工在困难时期的遭遇,并通过具体方式表明了这种重视,而他们所得到的回报是员工的高效工作。

培养员工的敬业精神

在企业组织里,员工的敬业精神非常重要。一个有敬业精神的员工一定会百折不挠、兢兢业业地去完成公司交给的任务,在任何时候、任何地点都不会做出不利于企业组织的事情。员工的敬业精神会极大地提高企业的执行力。

要培养员工的敬业精神,必须从以下几个方面着手:第一,要求员工增强责任感。员工为企业工作,从企业领取薪水,企业是自己的衣食父母,所以,应该对企业作出贡献,关心企业的经营状况,关注企业的未来。第二,热爱企业,热爱自己的本职工作。员工要热爱企业,把企业当做自己的家,对于自己的工作充满着热情,全力以赴。第三,对员工奖优罚劣。员工对企业的贡献一定要从薪酬上体现出来,从物质上加强对员工的导向作用。看看罗伯特·贝斯特是如何培养员工的敬业精神的。

25年以前,在洛斯·阿拉莫斯政府研究院工作的研究人员罗伯特·贝斯特,仅仅靠着一万美元创建了国际科学应用公司。那时,他最大的希望就是有一个好的工作环境,使他为顾客提供更好的服务。他说:“我仅仅是着手创造一个能让我及愿意到我这里来的人做好工作的场所。”如今,国际科学应用公司已成为美国最大的股份制技术公司。它的5.8万名员工向世界各地的企业和政府部门提供多种类型的研究、工程技术、软件及系统一体化服务,每年为公司取得的销售利润超过16亿美元。同时,公司每年都向投资者支付其利润20%以上的回报。

那么,这样一个非常成功的非上市企业成功的秘诀是什么呢?答案很简单:高尚的道德观念和雇员的敬业精神。怎样培养员工的敬业精神呢?贝斯特采取的下列5个步骤是值得借鉴和效仿的。

1.加强每个员工的道德观念

贝斯特从一开始就认识到,如果公司在其经营活动中具有良好的道德观念和笃实的品质,其长远的赢利目标就将得到最大限度的实现。企业绝不可能靠欺骗公众或利用合伙人的手段来保持其长久的繁荣,不道德行为最终将会受到惩罚。为了确保公司具有良好的道德观念,贝斯特一贯明确地表示,具有高尚的道德是每一个员工的首要责任。

对此,他解释说:“首先,因为这是正确的。第二,不道德行为会在很多方面使企业付出代价。一个人如果封锁信息、散布谣言或怂恿一个人反对另一个人,就会妨碍员工间的团队协作,就会加重企业组织的内耗。不道德行为也会由于失去顾客、引发法律诉讼、招致罚款或其他政府行动而增加公司的外部支出。”

2.鼓励员工充分发挥自身的潜力

当公司的经营道德观念得到认可以后,每个员工都要为了公司的利益勤奋工作。勤奋之于道德也是十分重要的。

贝斯特说:“员工应充分发挥自身的潜力。如果他们希望在这个实行雇员股份制的公司里得到一定股份的话,尤其应该勤奋工作。”

3.增强员工对企业的热爱

贝斯特认为,保证员工在工作中更勤奋、更讲道德的最好办法就是确实使他们热爱本职工作,热爱自己的企业。

他说:“我们一直在寻找各种办法,使员工在工作中有发言权,有发表自己看法的权利。我们公司有一百多个委员会,这些机构可不是装门面的,它们召开会议并作出决定。参加这些委员会的员工更深刻地感到自己是公司的一部分。我还告诉员工们,假如他们无法通过正常渠道反映自己的意见,就直接来找我或其他高级经理。”

这仅仅是贝斯特努力激发员工热爱企业的一种方法。他的另一种办法是让员工利益直接与公司的利润挂钩。

他说:“我们真正鼓励员工勤奋敬业的精神。大多数与我们一样规模的技术公司承担大约500个合同,而我们却多达5000个。合同项目一般资金为30万美元,而我们却有很多小的合同项目,有的资金仅为2.5万美元。如果有人需要我们做一件事情,即使是很小的一件事,我们也会去做,因为那或许会带来意想不到的收获。”

4.创造一种良好的工作氛围

贝斯特知道,对突出成绩予以公正奖励的做法只有在人们认为这是一种公平做法的时候才是切实可行的。假如那些高级经理们,包括公司的创建者们拥有公司的大部分股权,那么,这一做法对其他任何人都不会产生多大的激励作用。

贝斯特说:“目前,我拥有公司约2%的绩优股,所以,你可以说我从建立公司的时候起至今已失去了98%的股份。但实际上我却得到了巨大的收益,因为一个百分数对于超级市场来说毫无意义,在那里只有钱管用。一件小东西的100%也是个小数,而一件很大东西的2%就相当大了。通过‘出让库存’,我使公司取得了更大的发展,我的个人收入也增加了。我在创立公司时还未曾形成这样一个经营策略。那时,我只是想要保证员工得到公平的对待,使他们的成绩得到褒奖,但逐渐地这一策略就形成了。”

“公司刚刚建立时,我的想法是我应该首先做到不贪。只要公司的经营整体上取得了成功,我并不在乎别人赚大钱。”

贝斯特清楚,员工需要管理者的重视,他们的贡献需要得到公平的回报,而对这些贡献的评价和理解必须是公正的。同时,他们有权利分享公司在赢利方面取得的成功。反过来,员工必须认识到自己对企业所肩负的损益责任,必须对有关各方的利益有正确的理解,并且在工作中做出最大的努力。

重视执行中的创造性

创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新也是实现企业改革发展的不竭动力。一个企业乃至一个民族,总是在竞争的环境中生存和发展的。有没有创新意识和创新能力,能不能创造性地开展工作,是对每一个员工特别是管理者最重要的要求之一。

要提高执行力,还要时时、事事都有强烈的创新意识。今天的执行力绝不应该是简单的“保质保量完成”,而应是“创造性地完成”。执行中的创造性就是在执行任务过程中进行方式方法创新、技术创新、管理创新、措施创新,以完美的执行力,安全、高速、优质地实现战略目标。在执行中,领导更多的是出一个思路,确定一个目标,规定一个时间期限,提出期望的结果,这就要求执行者有能力去策划整个操作过程,而且其结果应尽量超越领导的预期。韩国三星对此也有自己的看法:上司永远不可能把执行的细节全部讲清楚,最不受上司欢迎的是那种没有创造性和不能自己作判断的员工。

日产公司因为巨额亏损,于1999年9月将36.8%的股权卖给法国最大的汽车厂雷诺。雷诺派遣卡洛斯·戈恩担任CEO。戈恩于当年年底展开“日产复兴计划”,后又于2002年推动“日产180”3年计划。

结果日产2003年度上半年结算的营业利润,比上一年同期增加15.2%,达到4011亿日元,并连续7期刷新过去的最高利润的纪录,营业收入利润率达11.3%,创下全球汽车业最高纪录。有许多人惊奇地问戈恩:“为什么日产改革能够成功?”戈恩说:“答案就在公司里!”理由是什么?因为日产的改革是靠原来员工的创造力,去实现戈恩所定下的目标。

他们用“创造力”促进“执行力”以达到最佳结果。做到:

第一,放弃既有的概念,倾听员工的心声。

第二,决定优先顺序,一旦决定,不得朝令夕改。

第三,彻底执行,打破部门间的区隔。设计、制造、营销等不同部门的人齐聚一堂,一个问题从不同的角度来探讨,即从“局部最佳”做到“全部最佳”。

企业如何应对时时刻刻变化的环境?唯有依靠员工自身的创造力。只有充分发挥员工的创造力,才能提升企业的执行力。

完美执行不需要任何借口

一支部队、一个团队,或者是一名战士或员工,要完成上级交付的任务,就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺,而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。

可以说,没有任何借口是执行力的表现,这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度,态度影响行动。一个不找任何借口的员工,肯定是一个执行力很强的员工。可以说,工作就是不找任何借口地去执行。

如果不把西点军校仅仅看做是一所陆军学校的话,我们很快就会发现,西点军校的很多训练思想和方法应用于企业特别有效。比如在西点,军官向学员下达指令时,学员必须重复一遍军官的指令,然后军官问道:“有什么问题吗?”学员通常的回答只能是:“没有,长官。”学员的回答就是作出承诺,就是接受了军官赋予的责任和使命。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练,无一不是在培养学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中,西点军校的文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处。它无时无刻不在激励着你,让你总是具有饱满的热情和旺盛的斗志。

巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节:

“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。有一次,我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们那么多。仓库有窗户和大节孔,候选人检查工具时,我走进仓库,通过窗户和节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐放到了仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说,这样的战壕太热或太冷。里面还有军官抱怨他们不该干挖战壕这种普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜生想用战壕干什么都没关系。’最后,那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口完成任务的人。”

的确,无论什么工作,都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任;无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞,完美的执行是不需要任何借口的。

“拒绝借口”应该成为所有企业追求完美的最有力的保障。它强调的是每一位员工都应该对自己的职业行为准则奉行不渝,没有任何理由地坚决执行,而不是为没有做好工作去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。不以任何借口为理由并不是最终的目的。这种要求是为了让个人学会应对压力和挑战,培养自身不达目的决不罢休的毅力。它让每一个员工懂得:工作中是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,人生也没有任何借口。

二、组建具有执行力的团队

发现团队协作的意义

德国足球队是世界上最优秀的足球队之一,被誉为“日耳曼战车”。令人惊异的是,在这样一支传统的优秀球队里,却极少有个人技术超群的球星。和意大利、英国、巴西等国家的球员相比,德国球员显得平凡而默默无闻。

然而,这并不影响“日耳曼战车”的威力,他们曾频频在世界级的比赛中问鼎冠军,把意大利、巴西、英国、荷兰等足球强队拉下马。谁也不敢轻视“日耳曼战车”的威力。原因何在呢?

一位世界著名教练说:“在所有的队伍当中,德国队是出错最少的,或者说,他们从来不会因为个人而出差错。从单个的球员看,德国队是脆弱的,可是他们11个人就好像是由1个大脑控制的。在足球场上,不是11个人在踢足球,而是1个巨人在踢,对对手而言那是非常可怕的。”

全队拧成一根绳,发挥团队的最大力量,这就是德国队成功的秘诀!

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