“在我和赫士博克夫人通电话的同时，我指挥着伙计们，让他们把顾客所需要的东西以最快的速度找出来。而这时负责送货的人，脸上带着笑容，正忙着穿外衣。在赫士博克夫人说完她所要的东西之后不到一分钟，送货的人已带着她所需要的东西上路了。而我则仍旧和她在电话中闲谈着，直到等她说：‘呵，瓦格林先生，请先等一等，我家的门铃响了。’
“于是我笑了笑，手里仍拿着话筒。不一会儿，她在电话中说：‘喂，瓦格林先生，刚才敲门的就是你们的店员，他给我送东西来了!我真不知道你怎么会这么快，实在是太不可思议了。我打电话给你还不过半分钟呢!我今天晚上一定要把这事告诉赫士博克先生。’
“因为我这里有优质的服务，过了不久，几条街以外的居民也都舍近求远地跑到了我们店里来买药了。以至于后来城里好多别的药店老板都跑到我这儿来取经，他们不明白，为什么偏偏我的生意会做得这样好。”
这便是查尔斯·瓦格林成功的方法，也正是这一方法，使得他的小药店生意兴隆，其分店几乎在全美遍地开花，以前所未有的速度迅速地占领了美国医药业的零售市场。在当时的美国医药零售业中，他的公司拥有的分店数量及其规模占全国第二，并且他的事业还在继续健康地发展着。
瓦格林的成功告诉我们：如果你放下了抱怨，选择了实干，那么机会不久便会站在你的门口。
多问我能做什么，而非能得到什么
在现代职场中，许多人最关心的往往不是工作能否做好，而是薪酬的多寡和职位的高低。在他们眼中，这些是自己身价的标志，绝不能低于别人。一旦发现自己的薪酬和职位不如当初的预期，他们就会在工作中敷衍塞责、应付了事，能偷懒就偷懒，能逃避就逃避，并且振振有词地为自己开脱：“拿得多干得多，拿得少就干得少，这很公平！”这些人只知向老板和企业索取，只记得自己能够得到什么，却忘了问一下自己能做什么，能够给企业带来什么。
凯琳受聘于一家做玩具出口生意的公司，到公司上班后，她迅速地投入工作中。在几位老同事的指导下，凯琳处理起事情来挺让老板满意。但两星期后，凯琳工作起来就没有刚来时那么有激情了，因为她发现，企业里她学历最高，但工资是最低的，她感觉很不平衡。老板发现凯琳的情绪低落，马上找她谈话，告诉她只要她工作做得好，公司绝对不会亏待她。谈话时，凯琳没说什么。但第二天凯琳找到老板，要求老板要么提高她的月薪，要么就当月给她提成。而老板认为，凯琳的薪酬是他们经过测算的，不是随便给的，而且凯琳是新人，刚进公司，好多地方需要老员工指导，在凯琳没给企业创造出效益之前，不能提高薪酬。
老板将相关道理和凯琳讲了，凯琳当时表示理解。但凯琳并没因此而努力工作，她每天除完成其部门经理分派的任务外，其他什么事情也不做，就坐在那里发短信。进公司一个月之后，老板便将她解雇了。
在一个聪明的员工看来，先问付出，再问回报才是正确的，否则所付出的对不起所拿的薪酬，自己在这个职位上也是干不长久的。员工光盯着自己的薪酬和职位，往往会被短期利益蒙蔽了心智，使自己看不清未来的发展道路。我们要知道，老板是根据我们做了什么才决定给我们发多少工资的，而不是我们看老板给了我们多少工资，才决定自己要做什么。美国的肯尼迪总统说：“不要问国家为你做了什么，要问你为国家做了什么。”同样，面对手头的工作，我们也应该不时地问一下自己：你的贡献是什么？
汤姆在一家广告公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他愤愤地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。”
“你对那家广告公司的业务都清楚吗？对于公司运营的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问道。
“没有！”
“大丈夫能屈能伸。我建议你先冷静下来，认认真真地对待工作，好好地把他们的一切经营技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体事务都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有许多收获吗？”
汤姆听从了朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后还留在办公室研究商业文书的写法。
一年之后，那位朋友又遇到他。
“你现在大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吧？”
“可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职又加薪，说实话，现在我已经成为公司的红人了！”
“这是我早就料到的！”他的朋友笑着说，“当初你的老板不重视你，是因为你工作不认真，又不肯努力学习，没问自己能做什么，却总想着自己能够得到什么。后来，你痛下苦功，能力提高了，也给公司带来了效益，当然会令老板刮目相看了。”
我们中的许多人不也像起初的汤姆吗？因为薪酬不高而满腹牢骚，却忘了先问自己能够做什么、给企业带来了什么。一名感恩的员工则恰恰相反，他知道他已经从工作中获益良多，需要尽最大的努力来回报老板的知遇之恩和企业的培养之恩。一个懂得付出的人，自然也会收获更大的成功，这本来就是一个良性循环。
尊重上司才能得到上司的尊重
很多人都很反感自己的上司，觉得他不管怎么做都不能赢得自己的喜欢。可是，不管你怎样讨厌他，你都要在他手下做事。与其痛苦面对，还不如开始接纳他，并从心里尊重他，理解他。
不让自己的光芒遮盖上司，心理基础是对上司有足够的尊重。只有谦虚守礼、尽心尽力，才能得到领导的器重、关心和爱护，上下级关系才能做到良性互动，才能更为融洽和谐。
南齐的王僧虔楷书造诣极深，许多官宦人家都以悬挂他的墨宝为荣，一时之间，流传着一种说法：王僧虔楷书不输王羲之，乃当今天下第一！
当朝皇帝齐太祖萧道成素来爱好书法，对僧虔的盛名一向很不服气，于是下旨传僧虔入宫“比试”。在大臣、随从的簇拥下，君臣二人屏息凝气，饱蘸浓墨，各自挥毫写下一幅楷书。搁笔之际，齐太祖头一扬，双目紧紧盯住僧虔，问道：“你说我们两人，谁第一，谁第二？”
僧虔额头冒出了冷汗，皇帝的书法虽有一定功力，但毕竟称不上炉火纯青。可是这位自负的皇帝又怎会甘心位居人后？昧着良心说谎，承认皇上技高一筹，固然不会得罪人，但这样的事僧虔根本不屑去做。
僧虔沉吟片刻，突然朗声长笑：“臣心中已有分晓。臣的书法，大臣中排名第一；而皇上的书法，绝对是皇帝中的第一！”齐太祖闻听此话，先是一怔，继而很快理解了僧虔的良苦用心，他为皇帝留足了面子，同时又不失自己的气节。齐太祖不由得哈哈大笑，僧虔也松了口气。
尊重能够增进你与上司之间的感情，化解矛盾冲突，赢得上司的好感，美化自己在其心中的形象。尊重上司才能得到上司的尊重。出于对齐太祖足够的尊重，僧虔才会在众目睽睽之下保全天子的威风，而不是傲慢地指出皇帝不如自己。
一般而言，上司在方方面面都应比下属高出一个档次，如工作经验丰富，较强的组织、管理能力，看问题有全局观念等，也有一些上司具备一些个性方面的优点，如性格直爽、办事果断、工作细心等，这些都值得下属尊重和学习。毕竟人无完人，上司也是人，一样会有缺点，会犯错误，这是无法避免的，在这种时候，有些下属就会觉得上司水平太低，表面服从，心里却缺乏尊重，甚至顶撞、抢白上司，时时处处表现出自己高出上司一等。缺乏对上司最起码的尊重，会使你与上司的关系严重恶化。何况，不尊重他人本身就是缺乏修养的表现，更会导致同事的轻蔑和不满，这样的人在一个集体中是最不受欢迎的。
当然，尊重不是无原则的讨好、献媚，奉承会让上司放松自律之念，滋生骄傲情绪，也会让整个集体弥漫着一股不正之风。当上司有这样或那样的不足时，要掌握分寸巧妙地提醒、善意地规劝。一个好的下属，对上司应该是敬而不谀。
没有卑微的工作，只有卑微的工作态度
“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗琪罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真漂亮！’”这里是著名黑人领袖马丁·路德·金说过的话。
无论你贵为君主还是身为平民，都不要看不起自己的工作。
也许某些行业中的某些工作看起来并不高雅，工作环境也不优美，无法得到社会的重视，但是，请不要无视这样一个事实：有用才是伟大的真正尺度。所有正当合法的工作，都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。
