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第37章 抱怨的人常常忘了自己的使命 (2)

他切开病人的腹部,向子宫深处观察,准备下刀。但是,他突然全身一震,刀子停在空中,豆大的汗珠冒上额头。他看到了一件令他难以置信的事:子宫里长的不是肿瘤,是个胎儿!

他的手颤抖了,内心陷入矛盾的挣扎中。如果硬把胎儿拿掉,然后告诉病人,摘除的是肿瘤,病人一定会感激得恩同再造;相反,如果他承认自己看走眼了,那么,他将会声名扫地。

经过几秒钟的犹豫,他终于下了决心,小心缝合刀口之后,回到办公室,静待病人苏醒。然后,他走到病人床前,对病人和病人家属说:“对不起!我看错了,你只是怀孕,没有长瘤。所幸及时发现,孩子安好,一定能生下个可爱的小宝宝!”

病人和家属全呆住了。隔了几秒钟,病人的丈夫突然冲过去,抓住名医的领子,吼道:“你这个庸医,我要找你算账!”

孩子果然安好,而且发育正常,但医生被告得差点破产。

有朋友笑他,为什么不将错就错?就算说那是个畸形的死胎,又有谁能知道?

“老天知道!”名医只是淡淡一笑。

天是心中那片天,心是心中那尊神。心中有原则,做事就不会为得失所迷,心情就不会为得失所累。

做错了事情,采用欺骗手段掩盖错误,逃脱责罚,虽然能获得短暂的成功,但当事实真相水落石出的时候,就是你成为人人唾弃对象的时候,而且,在此期间,你还要小心翼翼地掩盖,承受着心理的压力和折磨。由此,做了错事要勇于承认,敢于纠正,哪怕为此付出代价,但起码能获得心灵的安宁。另外,责任心承载着一个人的人格,只有负起责任的时候,你才能找回做人的根本。这也是一个女售货员用自己的经历告诉我们的深刻道理。

我在百货店玩具柜台工作时,有一天,一位30多岁的母亲领着一个神情十分紧张的男孩,拜托我帮一个忙。我感到空气骤然紧张起来,到底是什么事呢?

我一边猜想着,一边仔细看着这母子俩。这时我发现那男孩手中握着什么东西,他那双小手还有点颤抖——那是件当时很受孩子们欢迎的玩具,这种玩具每次进货都被抢购一空,而且被盗窃的数量不亚于销售量。

“怎么了,你说点什么呀!”他母亲很生气,眼眶里充满了泪水,这时男孩已经上气不接下气地哭了。他的手不自然地张开,被揉搓得破烂的包装中露出了玩具。

“对不起。”他费了很大力气才说出这句话。母亲那时的表情难以形容,我感到她好像放心地深叹了一口气。

然后,他母亲干脆地对我说:“请叫你们负责人来,我来跟他说。”这时,我第一次懂得了母亲对孩子深深的爱和教育子女的不易,我被她的行为深深地感动了。

“不用了,我收下这玩具钱,这件事就作为我们三个人的秘密吧,孩子也明白了自己做错了事,这就够了。”

我觉得自己只道出了心情的一半,我的眼泪已流到面颊。那位母亲几次向我鞠躬表示歉意的身影,我现在也忘不掉,永远也忘不掉。

犯错误就好像我们每天都要吃饭一样平常,关键是我们怎样去对待它。“如果你要你的孩子们站在地上,你就得把一些责任放在他们的肩膀上。”一位教育家曾这样说。的确,人生来就必须要担当一些与生俱来的责任,这些现任当然也包括飞翔东西要付钱,犯了错误要承认并且想办法弥补等等。唯有承担了自己应该要承担的责任,我们才能获得一份心灵的安宁,从而生活得更快乐。

一盎司的责任感胜过一磅的智慧

巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节:

“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地面上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深怎么能当火炮掩体,其他人争论说这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老家伙想用战壕干什么都没关系。’”

最后,巴顿告诉大家,那个伙计得到了提拔。

这个伙计并没有问挖这样一条战壕的目的是什么,他只是根据服从的观念,开始动手将挖战壕的事付诸行动。而其他的伙计则首先开始思考。

在西点军校,即使是立场最自由的旁观者,都相信一个观念,那就是“不管叫你做什么都照做不误”,这样的观念就是服从的观念。服从命令是军人的天职,也是他们最大的责任。

一家外贸公司的老板要到美国办事,而且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花,甲负责演讲稿的草拟,乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案,丙负责后勤工作。

在该老板出国的那天早晨,各部门主管也来送行,有人问甲:“你负责的文件打好了没有?”

甲懒洋洋地说道:“今早只有4个小时睡眠,我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再以电讯传去就可以了。”

谁知转眼之间,老板驾到,第一件事就问这位主管:“你负责预备的那份文件和数据呢?”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,别白白浪费坐飞机的时间呢!”

天!甲的脸色一片惨白。

到了美国后,老板与要员一同讨论了乙的谈判方案,整个方案既全面又有针对性,既包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和策略,还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望,谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦,但因为对各种问题都有细致的准备,所以这家公司最终赢得了谈判。

出差结束,回到国内后,乙得到了重用,而甲却受到了老板的冷落。

真正优秀的人总比常人多走一步路,可以说,只是多承担了1盎司的责任(盎司是英美制重量单位,1盎司等于1/16磅),然而这1盎司的责任感,却往往胜过一磅的智慧。

在上面的故事里,甲与乙所负责的工作都与老板的事务密切相关。但是甲疏忽了老板行程安排上可能会有的变故,不但耽误了老板的工作,给公司带来了麻烦和损失,也破坏了自己在老板心目中的地位。而乙做出的完备而周详的方案则显示出乙对公司高度的责任感。其实,同甲相比,乙不过是多承担了1盎司的责任而已,其结果却大不相同。

商场如战场,每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样,服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循所属机构的价值观念,这就是员工的责任。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,成员是否能够坚决履行他们的责任将决定其成败。即使是细微的地方,一点责任感的缺失,也会给自己和公司造成意想不到的后果,这个时候,每个人都需要牢记:“一盎司的责任感胜过一磅智慧。”

人生的败笔往往从拖延开始

我们每个人骨子里都有个坏毛病,喜欢搁着今天的事不做,而想留待明天做,就在拖延中所耗去的时间、精力,实际上已经足够将那件事做好。

拖延的习惯是人生的大敌。俗话说:“命运无常,良缘难再。”在我们的一生中,若错过良好时机,不及时抓住,以后就可能永远遇不上这样的机会了。

拖延往往会造成悲惨的结局。恺撒因为接到了报告没有立刻展读,以致一到议会,就丧失了生命。驻扎在特伦顿的雇佣军总指挥拉尔总督也是如此丧命的。一次他正在玩纸牌,忽然有人递来一个报告,说华盛顿的军队已经挺进到提拉瓦尔,情报的内容是说华盛顿的军队正在穿越德勒华,要向这里进攻。他将报告塞入衣袋中,牌局完毕,他才展开阅读,虽然他立刻调集部下,出发应战,但时间已经太迟了,结果是全军被俘,自己也因此战死。仅仅是几分钟的延迟,使他丧失了尊荣、自由与生命。

为什么我们总要把事情拖延到明天去做呢?

我们自己欺骗自己,要自己相信以后还有更多的时间。

我们拖延工作是因为它们似乎是令人不愉快的、困难的或冗长的。不幸的是我们越拖延,就越令人不快。

“明日复明日,明日何其多!我生待明日,万事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋来老将至。朝看水东流,暮看日西坠,百年明日有几时?请君听我《明日歌》。”这是明朝诗人对喜欢拖延时间的人的忠告。

有许多人之所以喜欢拖延,是因为他们还不明白这样一个道理:在心情愉快或热情高涨时是,许多事情可以轻松完成的,若被推迟几天或几个星期之后,就会变成苦不堪言的负担。

当机立断常常可以避免做事情的乏味和无趣。拖延则通常意味着逃避,其结果往往就是不了了之。

做事情就像春天播种一样,如果没有在适当的季节行动,以后就不可能有所收获。无论夏天有多长,也无法将春天被耽搁的事情完成。某颗星的运转即使仅仅晚了一秒,也会使整个宇宙陷入混乱,后果不可想象。

恪守时间是工作的灵魂和精髓所在,同时它也代表了明智与信用。在著名商人阿蒙斯·劳伦斯从事商业生涯的最初七年里,他从不允许任何一张单据到星期天还没有处理。因为,商业界的人士都懂得,商业活动中某些重大时刻会决定以后几年的业务发展状况。如果你到银行晚了几个小时,票据就可能被拒收,而你借贷的信用就会荡然无存。

做事从不拖延是使人信任的前提,它会给人带来美好的名声。它最好不过地说明,我们的生活和工作是按部就班、有条不紊的,使别人可以相信我们能出色地完成手中的事情。遵守时间的人,一般都不会失言或违约,都是可靠和值得信赖的。

时间对每个人都是一样的,尽管产生的价值不一样,但是,每一分钟都是非常珍贵的。知道了这个道理,你就要向你的时间要金钱。只要你抓住了时间,你就抓住了金钱。要抓住时间,你就必须当机立断,该做的事情现在就去做,绝不拖延。

魔鬼藏于细节

1965年,我在西雅图景岭学校图书馆担任管理员。一天,有同事推荐一个四年级学生来图书馆帮忙,并说这个孩子聪颖好学。不久,一个瘦小的男孩来了,我先给他讲了图书分类法,然后让他把已归还图书馆却放错了位的图书放回原处。

小男孩问:“像是当侦探吗?”我回答:“那当然。”接着,小男孩不遗余力地在书架的迷宫中穿来插去,小休时,他已找出了三本放错地方的图书。

第二天他来得更早,而且更不遗余力。干完一天的活后,他正式请求我让他担任图书管理员。又过了两个星期,他突然邀请我上他家做客。吃晚餐时,孩子母亲告诉我他们要搬家了,到附近一个住宅区。孩子听说转校却担心:“我走了谁来整理那些站错队的书呢?”

我一直记挂着他。但没过多久,他又在我的图书馆门口出现了,并欣喜地告诉我,那边的图书馆不让学生干,妈妈把他转回我们这边来上学,由他爸爸用车接送。“如果爸爸不带我,我就走路来。”

其实,我当时心里便应该有数,这小家伙决心如此坚定,又浑身充满责任感,则天下无不可为之事。不过,我可没想到他会成为信息时代的天才、微软电脑公司大亨、美国首富——比尔·盖茨。

这是卡菲瑞先生回忆起比尔·盖茨小时候写下的文字。从中我们看出,许多伟大或杰出人物身上,总有优于常人之处,它们或早或迟地显示出来。比尔·盖茨对待图书馆工作这样的小事,就已经表现出一种超乎同龄人的责任感,难怪他能在信息时代叱咤风云。

老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”他精辟地指出了想成就一番事业,必须从小的事情做起,从细微之处入手。建筑大师密斯·凡·德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他概括说:“魔鬼藏于细节。”“一屋不扫,何以扫天下?”一个人有没有责任感,并不仅仅体现在大是大非面前,而是大多体现于小事当中。一个连小事都不能负责任的人,又怎能在大事面前担当责任呢?

恰科年轻的时候,到一家很有名的银行去求职。他找到董事长,请求能被雇WO用,然而没说几句话就被拒绝了。当他沮丧地走出董事长办公室宽敞的大门时,发现大门前的地面上有一个图钉。他弯腰把图钉拾了起来,以免图钉伤害别人。

第二天,恰科竟意外地接到银行录用的通知书。原来,就在他弯腰拾图钉的时候,被董事长看到了。董事长见微知著,认为如此精细小心、不因善小而不为的人,必定是个能担当重任的人,这样的人十分适合在银行工作,于是改变主意录用了他。果然不出所料,恰科在银行里样样工作干得非常出色。后来,恰科成为法国的银行大王。

几乎所有的成功者,他们与我们都做着

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