流浪者朝着镜子走了几步，用手摸摸自己长满胡须的面孔，对着镜子里的人从头到脚打量了几分钟，然后后退几步，低下头，开始哭泣起来。过了一会儿，罗伯特领他走出心理试验室，送他离去。
几天后，罗伯特在街上碰到了这个人，他不再是一副流浪者形象，他西装革履，步伐轻快有力，头抬得高高的，原来那种不安、紧张的神情已经消失不见。他说，他感谢罗伯特先生，让他找回了自己，并很快找到了工作。后来，那个人真的东山再起，成为了芝加哥的富翁。
埃默森教授说，这个世界只为两种人开辟道路，一种是有坚定意志的人，另一种是不畏险阻的人。而这两种人必须同时具有的品质就是自信。一个自信的人，不会畏惧艰难。尽管障碍物可以阻止一些人前进，却不能阻止意志坚定的人的脚步，他会排除这些障碍物，然后继续前进。尽管路上有使人跌倒的滑石，但自信的人行进时步步扎实，再艰难的路也奈何不得他。
忠诚要落实在具体的行动上
做事先做人，成事先成人。罗文在最艰苦、最危险的时刻敢于接受总统授予的任务，勇于在大山丛林中克服重重困难，冒着生命危险顺利完成任务，做到这些必须有一种坚强的信念支撑他、激励他。这种信念就是忠诚。
一个人无论成就多大的事业，忠诚都是不可或缺的品质。若罗文不忠诚、贪生怕死，怎能把信送到呢？这一路上，他的“老板”始终不在，他碰到很多问题、很多困难、很多危险，他必须靠自己去解决这些问题，克服这些困难，排除这些危险。
这种能够克服一切困难的勇气和信心来自于他对上级的忠诚，对国家的忠诚，对自己神圣使命的忠诚。忠诚是一种责任，凝结在血液里；忠诚是一种义务，沉浸在奉献里；忠诚还是一种操守，融化在血肉里；忠诚是一种品格，浇注在脊骨里。随着时代的变迁，许多东西会流逝变化，但闪烁在人性中最可贵的品质是不会变的。相反，它会随着岁月的流逝更加弥足珍贵。而忠诚就是具有这一特性的可贵品质。《致加西亚的信》的作者阿尔伯特·哈伯德，在一次公开演讲时，曾讲述了自己的一次经历：
“我们参观了那里的法庭、第一国家银行、砖场、医院和监狱。之后，他们带我参观了当地的水电站。那是一个壮观的钢混结构工程，大部分的时间都利用水力发电。
“水电站的负责人是一个才21岁的年轻人。我注意到他的纽扣处别着一枚发光的朱庇特徽章。所以，我们的话题就从朱庇特徽章开始了。
“我注意到通往水电站的公路旁250千米处有一条砖路，这个年轻的负责人无意中提到，那是他和他的工友们一起铺筑的。他开玩笑说，他们这样做仅仅是为了消磨时间。
“通常，那样的工作都是交由包工队完成的，但我发现在这里是由这个年轻人掌控着全局，他很有经济头脑。
“我问了他几个问题，诸如他是哪里人等，但他微笑着将话题避开，又将我的注意力拉回到他们新引进的发电机上。在回城的路上，一个组委会官员对我说：‘你最好注意一下那个年轻的孩子，他3年前才来到这里，当时我们正在建设发电厂，包工头就雇用了他当他们的送水员，而第二周，他就当上了计时员。’
“一天晚上，老板看到他撕开几米长的红色法兰绒布，然后将它们包在日光灯上，看起来他们没有足够的红灯照明。他很抱歉地解释说他们没有足够的资金购买相应的设备以替换已损坏的那些。
“这就是他所有的回答，他从不多说什么无益的话，总是能将事情做得很好，早上很早便来到电厂上班，而且往往是晚上最后一个离开电厂的。他在水电厂勤勤恳恳地工作了一年，当包工队将要离开的时候，这个小伙子已经当上了包工队的老板助理。每次老板去芝加哥开会时都会把所有的权力交到他的手上。没有什么所谓的‘任命’，他就那么自然而然地临时接替了老板的职务。”
看完阿尔伯特·哈伯德的这一段经历，你是否有所感触呢？是的，一个人的忠诚源自他的内心，是血液里流出来的禀性。
著名诗人裴多菲说过：“忠诚的高尚和可敬，无与伦比。”忠诚的品格使你从不会为自己的声誉担忧，如果你由衷地相信自己的品格，确定自己是个诚实可信、和善、谨慎的人，内心就会产生非凡的勇气，而无惧他人对你的看法。
罗文深知送信是一项艰巨的任务，完成这项使命困难重重，却没有挑三拣四，甚至不问怎么把信送给加西亚。这不仅是他的职责所在，更是他忠于职守、敬业爱岗精神的体现。态度决定了一切，这是他成功的最大砝码。我们为国之民，为人父母，为人子女，为人朋友，需要忠诚；在工作中为人下属，为人领导，为人同事，也需要忠诚。
要做成一件事，就要像罗文那样拥有对国家、对自己事业的无限忠诚，做一个像罗文那样的、能够把信送给加西亚的人。
解决问题，不需要任何借口
无论在事业上还是生活上，一个不找任何借口，善于解决问题的人都是不可替代的。罗文中尉在接到他的任务——“把信送给加西亚”后，没有提出任何的借口和理由，也没有问：“为什么要送给加西亚？加西亚是谁？他在哪儿？为什么让我来送？……”只是欣然接受了这项艰巨的任务，最终顺利完成。而在我们的工作与生活中，经常会听到这样或那样的借口，它们听上去似乎是“合情合理的解释”。上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等借口；业务做不好，会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等借口。事情办砸了有借口，任务没完成有借口。只要有心去找，借口无处不在。
借口逐渐成为一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，成为一个掩饰弱点、推卸责任的“万能宝器”。越来越多的人把宝贵的精力放在了寻找合适的借口上，却忘记了自己的真正任务！在罗文的毕业院校——美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统。学员遇到军官问话时，只能有四种回答，即“报告长官，是”，“报告长官，不是”，“报告长官，不知道”，“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。“没有任何借口”是西点军校传授给每一位学员的首要理念。它强化的是想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是合理的借口。
正是秉承这一理念，罗文成功地将信送给了加西亚。罗文可以说是在无条件、无指示，并且没有目的地的情况下前进的。其实，罗文完全可以为自己找到各种冠冕堂皇的借口来拒绝上级交给他的任务。
在接到任务时，他可以说“我不知道加西亚的具体位置在哪里”，这在任何人看来，都不算过分。在瓦格纳上校向总编推荐他为送信人时，他即使说出“我恐怕没有能力找到他”，也不算过分。
在遇到种种危险时，他完全有理由叫苦，也完全可以随时向瓦格纳上校请示，甚至可以在危险时刻当逃兵，在任何人看来，这些行为都不算非常过分。但他没有这样做，他在没有任何人指点的情况下完成了任务——把信送给了加西亚。在这项艰巨的任务中，罗文表现出了英勇无畏的精神和沉着冷静的作风，积极地想办法，灵活地应对各种突发变故。如果我们也能像罗文一样，遇到困难时不找借口，相信很多困难都能被克服。
“No Excuse（没有任何借口）”这句话所表达的含义是优秀人士必备的素质之一。对每个人来说，如果贯彻这个理念，工作上无疑会取得很大的突破。更重要的是，他能够获得一种全新的工作理念，从而走向自己职业生涯的顶点。不找借口而去落实任务的人，无论在哪一个行业，都会受到重视。对于上司来说，无论在什么时候，身边最缺的始终是办事主动、落实力强的员工，只有完全执行任务的员工才能成为老板青睐的员工。
作为公司的一员，要想让老板器重自己，就必须想方设法，使他信任自己。而要想使老板信任自己，就必须让自己做到面对任何问题都能声色不变、处之泰然，并妥善解决，而不是把问题留给老板去解决。这样，你才能成为老板身边不可或缺的人。美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Bucket stop here”。“Bucket”本意是“水桶”，在美国西部拓荒时代需要靠传递水桶来运水，“水桶”可以引申为“问题”、“麻烦”。这句话翻译成中文就是：“问题到此为止。”杜鲁门以此督促自己要负起责任来，不要把问题丢给别人。
有一位智者说，这个世界上有两种人。一种人看见了问题，然后界定和描述这个问题，并且抱怨这个问题，结果自己也成了这个问题的一部分；另一种人是观察问题，并立刻开始寻找解决问题的办法，结果在解决问题的过程中自己的能力得到了锻炼、品质得到了提升。
罗文，自发工作的最佳典范
阿尔伯特·哈伯德在《致加西亚的信》一书中写道：“像罗文中尉这样的人，我们应该给他立塑像，放在所有的大学里，以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识，也不仅仅是他人的一些教诲，而是要铸就一种精神：忠于上级，迅速地行动起来，全力以赴地完成任务——‘把信送给加西亚’。”这本书首次发表是在1899年，随后就风靡了整个世界。这本书阐释的理念，到今天仍然散发出理性的光辉。
这本书之所以能畅销不衰，正是由于它倡导了这种理念：对工作积极主动、自动自发。作为员工，也需要加强这种自动自发的精神，对上级的命令立即采取行动，全心全意去完成任务，“把信送给加西亚”。现代企业，迫切需要像罗文那样，具有责任心和自动自发精神的好员工！
彼得和查理一起进入一家快餐店当服务员。他俩的年龄一般大，也拿着同样的薪水。可是工作时间不长，彼得就得到了老板的褒奖，很快被加薪，而查理仍然在原地踏步。面对查理和周围人士的牢骚与不解，老板让他们站在一旁，看看彼得是如何完成服务工作的。
在冷饮柜台前，顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。
彼得微笑着对顾客说：“先生，你愿意在饮料中加入1个鸡蛋还是2个鸡蛋？”顾客说：“哦，1个就够了。”
这样快餐店就多卖出1个鸡蛋，在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。看完彼得的工作后，经理说道：“据我观察，我们大多数服务员是这样提问的：‘先生，你愿意在你的饮料中加1个鸡蛋吗？’这时顾客的回答通常是：‘哦，不，谢谢。’对于一个能够在工作中主动开动脑筋、主动完善提高的员工，我没有理由不给他加薪。”
许多公司都努力把自己的员工培养成主动负责的人。自动自发工作的员工，会勇于负责，有独立思考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务，还会忠心耿耿地为老板考虑，提出尽可能多的建议和问题，也就会因此得到提升和赏识。比别人多努力一些，就会拥有更多的机会。
对于很多人来说，每天的工作可能是一种负担，一种不得不完成的任务，他们并没有做到工作所要求得那么多、那么好。对企业和老板而言，他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不够积极主动的员工。
工作需要自动自发，工作就是要付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注投入，在那个方面花费精力。从这个意义上说，工作不是为了谋生才去做！
当你尝试着“把信送给加西亚”的时候，你的生活会因此改变很多，你的工作也会因此而改变。其实，改变的不是生活和工作，而是一个人的工作态度。这种改变会让你重新发现生活的乐趣、工作的美妙。正是工作态度，把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思路更开阔，让你的工作更崇高。
那些整天抱怨工作的人，是永远都不会“把信送给加西亚”的。他们或者出发前就胆怯了；或者遇到苦难而中途放弃；或者弄丢了这封重要的信，害怕惩罚而逃走；或者被敌人发现，主动背叛写信人。这样的人目光只是盯在那点儿薪水上，工作对于他们来讲没有别的意义，只是获得薪水的途径，这样的人自然难有成就。
任务在“高效+复命”中完美完成
罗文在接受了“把信送给加西亚”任务后，没有任何疑问，所有的疑问都放在未来去解答，靠自己的行动去揭开“谜底”。这就是高效能的复命精神。在一些著名企业里，“复命”是员工必备的理念之一，同时也是他们的第一行为准则。在联邦快递公司，复命意识早已融入每个员工的血液之中；在微软，复命这个字眼贯穿着每一个人行动的始末……
