有人说，事业与家庭就像鱼与熊掌，对女人来说尤其如此。但作为一名世界500强企业的管理者，钟彬娴的光芒可以和任何一个男性CEO相媲美；作为一名母亲，她曾获得“美国杰出母亲奖”。钟彬娴是怎么让这两种角色实现完美结合的呢？她的制胜法宝就是平衡而非自责。这也许会给职场中的我们更多的启示，让我们把矛盾和冲突在平衡中解决，让抱怨和自责在平衡中消失。
临危受命——关键时刻秀自己
不管是东方还是西方，现代信息社会中很多杰出领导人都有一个共同的经历，那就是曾经在危急时力挽狂澜。同样，雅芳全球CEO钟彬娴也有过这样的经历。
关于钟彬娴临危受命的经历，网上曾这样报道：
1999年，在美国有史以来最大的经济繁荣期，雅芳的股票却一落千丈，公司很不景气。此后不久，公司CEO查尔斯·佩林引咎辞职。紧急关头，钟彬娴担任了CEO这一角色。
那一年，她40岁，也是她进入雅芳公司的第四个年头。从钟彬娴担任CEO这一职位的第二天起，雅芳的股票就上涨了23％。钟彬娴的压力是巨大的，很多人都在看着她。她要掌管一家拥有几百万名独立经销代表，并在137个国家和地区开展业务的公司。成立于1886年的雅芳是上门直销模式的开创者，此时正处于发展历程中的一个关键转折点。随着新经济时代的来临，面对美国妇女中3／4外出就业的现实，雅芳过时的销售模式已成为老古董了。在过去的10年中，公司的年平均利润增长率仅为4％。
钟彬娴的举措令所有人大吃一惊。1999年12月，在她上任四个星期后的一次分析研讨会上，她推出了一份“翻身”计划。她说，要开拓全新的产品领域，开发一鸣惊人的产品。最令人惊讶的是，她没有放弃看来已经过时的直销销售方式，同时提出通过零售点销售雅芳产品——这在雅芳115年的历史中从未有过的。现在雅芳专柜已经进入了遍布美国各地的零售业巨头J.C.Penney商场内，而且运作非常成功。而在过去，雅芳由于担心与自己的销售代表相竞争而始终对零售业敬而远之。在大型购物中心设立的专柜正吸引着那些从未购买过任何雅芳产品的年青一代。不仅如此，她还希望为工作繁忙的妇女们提供任何一种购买方式的选择：通过销售代表、商店或是在网上购买。2000年上半年，公司的销售额和赢利分别增长了9％和40％。
截止到2001年9月11日美国遭受恐怖主义袭击之前，雅芳的股票市值在钟彬娴上任后攀升了70%，达到了过去52个星期的最高水平——50美元。美林证券的分析师认为：“在钟彬娴领导下的雅芳取得的成绩，显然优异于以往任何一个领导者在雅芳取得的成绩。”
临危受命是一次机遇，对于钟彬娴来说也是一个巨大的挑战。但是作为一个深谙职场之道的职业女强人来说，她不仅仅关注身上的压力，更懂得用自己的脑子去解决问题。这个时候下决心力挽狂澜，对钟彬娴来说应该是水到渠成的。
说到钟彬娴的决心，还有一个很有趣的故事：当她念四年级的时候，她非常渴望拥有一盒120色的画笔。父母与她达成协议：如果她考试全部得A，父母就买一套120色画笔给她。为了得到那套画笔，她把自己关在房间里温习功课，错过了不少生日派对和网球比赛。那年年底，她向父母交上了一份全部得A的成绩单。她终于得到了梦寐以求的一套120色画笔。钟彬娴说：“我永远也忘不了那件事。父母早早就在我脑海里灌输了要取得完美的成绩，就必须努力奋斗的道理。我希望获胜，无论付出多大代价我都希望取得成功。”
所以，从钟彬娴担任全球CEO的那天起，她就认识到了这是改变自己职业生涯的一次契机，既然自己得到机遇的垂青，还有什么理由不去努力呢？
她掌管雅芳后，就进行了一系列大刀阔斧的改革，辞退雅芳原来的广告商，下令对包装进行重新设计；关注客户的想法，并且进行“全球扩张”。她曾遇到过好几次国际性的业务危机，但她在逆境中向董事会交出一份漂亮的成绩单。
这些惊人的成绩引起世人的关注和好奇，人们都认为她是一个无所不能的全才。有这样一次记者采访：
记者：人们看到您担任ＣＥＯ之后，给雅芳带来了一些新的成效。比如说，您在继任ＣＥＯ还不到一年的时间当中，雅芳的股价就激增了39％。越是这种时刻，人们可能把越多的希望寄托在您的身上，希望您是无所不能的。但是对于您来说，是不是真的能够无所不能，有没有您不能的时候？
钟彬娴：挑战是很大的。自从我担任首席执行官以来，公司已经连续四年成绩显著，但每一年都不是一帆风顺的。
我是在工作中学会肩负压力的。有时工作不是很顺利，但我知道我是领导。作为领导，每个人都在注视着你，每个人都想从你那里看到希望。我前面的那些雅芳管理人员也是如此。当遇到困难时，你也得面带笑容，你必须显示出极大的自信心，尽管你内心有恐惧或感到不妙。
我认为领导才能指的是，在众人面前展现出乐观情绪，使人们从你身上看到你的愿望、你的梦想，这是区别领导才能的重要方面。有时，在内心我有担忧，表面上我尽量不会显示出来，我知道每个人都在看我。
总之，临危受命是一次转机，也是一次历练，不管是在日常的工作中接到超出自己能力范围的工作，还是在职业生涯中得到危难之际晋升的机会，我们都是幸运的。这个时候，我们的眼光不能仅仅盯在困难上，更不能悲伤沮丧，此时我们要做的是认真分析，找出解决问题的办法。只有冷静分析自己的优势和不足，发挥自己的优势，借助外力弥补自身的不足，才能像钟彬娴一样漂亮一跃，为自己的职业生涯画上亮丽的一笔。
性别不是阻碍升迁的“玻璃天花板”
作为世界500强公司中屈指可数的杰出女性CEO代表的钟彬娴，是唯一一位华裔。自从1999年接任雅芳CEO一职以来，她凭借自己的聪明才智，带领这家百年公司走出低谷，创造了雅芳历史上一个不朽的传奇，并改变了雅芳的命运，她也被视为西方商界史上的一个成功女性“神话”。
关于这位成功的职业女性钟彬娴，《中国化妆网》上有这样一篇报道：
1993年，钟彬娴有幸与美国雅芳公司前任CEO——吉姆进行了一次推心置腹的长谈。对钟彬娴的一举一动了如指掌的吉姆，满怀期望地热情断言——“我完全相信，在未来10年一定会有一位女性来领导雅芳”。听着吉姆鼓励的话语，钟彬娴目不转睛地盯着吉姆办公室地板上印着猿猴、赤足男人、男皮鞋、女高跟鞋的四个足印和言简意赅的“领导权的演变”题词，顿时生出了这样一个大胆念头——“为什么《财富》评出的500强企业的CEO均为男性？为什么每个行业都有一块透明的、限制女性进入公司决策层的‘天花板’？《花木兰》戏曲中有句唱词唱得好——谁说女子不如男！我一定要成为打破这个‘玻璃天花板’商界传统陋习的急先锋。”
钟彬娴不是一个只说不做的人，只要她认定了的，就会付诸行动。同时也是为了报答吉姆的知遇之恩，她以女性的直觉和思维，经过判断，在1994年走进了美国雅芳公司的大门。在这里，她获得了绝佳的提升自己职业素质的环境，而且凭借她过人的魄力和无畏的胆识，一步一步走到了雅芳公司CEO的位置。
有一次《财富》杂志的记者问道，由一位女性领导公司意味着什么，钟彬娴平静地说：“我认为这会有帮助。比如我们公司生产出一种新的睫毛膏，我会拿回家试用，但如果是男性领导的话，他就不会那样做了。”她当然是在开玩笑，但事实上确实如此：她了解女性的需要。她身上有着鲜明的女性特征。在钟彬娴的办公室里，有一件不同凡响的办公室摆饰：一个仅此一件的钟彬娴芭比娃娃，一头长长的黑发，戴着短项链，穿着黑色裤套装。这是20世纪90年代中期由马特尔亲自赠送的。她和她的团队努力使人们相信，这个品牌与女性的生活紧密相关，雅芳“比女人更了解女人”。
女性的身份让钟彬娴在这一点上占有优势，但是被《财富》杂志评为世界500强最成功的女性CEO之一，却不是仅仅靠幸运来垂青的。作为雅芳的首席行政长官（CEO），她有自己的准确定位和认识。在钟彬娴的意识中，她认为不管是男性还是女性，要想成为一名成功的CEO，必须具备以下几种素质：
第一，热情。你必须热爱你的工作，你应为每天工作感到兴奋。
第二，同情。一个成功的CEO必须有责任承担起同情心，只有这样，你才能以公平性维护员工的尊严，才能倾听员工的心声。你必须学会相互倾听，这种双向交流才能使企业更强大。一个好的CEO，肯定是一个好的倾听者。
第三，平衡。也就是中国古代哲学所倡导的“舍得之道”。舍得，舍得，有舍弃才能获得，什么也不愿丢掉，结果会丢掉一切。把握好舍得的平衡关系，是领导艺术的基本技能。这一不可或缺的领导能力，尤其对女性这个挣扎于各种角色中的群体至关重要。家庭事业两不误，才是一个货真价实的成功女性。
第四，坚持。坚韧与勤奋的美德，是努力工作和在困境时也能如此的信念。只有具有“咬定青山不放松”的坚持信念，你才能不言放弃，敢于直面来自四面八方的挑战，不达目的不罢休；只有常怀“千锤百炼出深山”的坚持信念，你才会百折不弯，唱着“办法总比困难多”的咏叹调，去追寻“风雨过后是彩虹”的成功之梦。一句话，坚持就是胜利！
第五，梦想。梦想给人希望和勇气。世界上所有的伟大成就都始于一个梦想。一个有梦想的CEO，必会带着他的企业从胜利走向更大的胜利；一个无梦想的CEO，必会使他的企业失去前进的动力。
随着社会的进步和时代的发展，在文化和视角多元化的今天，性别不应该是阻碍女性成功的一个障碍，只要具备了上述成功CEO所具备的素质，女性也能跟男性一样成就自己的事业和圆满的人生。
无独有偶，董明珠带领格力空调连续12年稳坐中国空调业头把交椅（2008年销售额370多亿元），留下了很多市场营销、行业征战的个人传奇。在“中国制造”需要升级的严峻背景下，她擎起自主创新的大旗，摸索出一条真正的国际化之路。
不管是钟彬娴还是董明珠的成功，这一切都与女性特质无关。在职场中，只要我们能够用心，在日常生活中提升自己的职业素养和特质，充分挖掘自身的潜质，相信会有越来越多的女性和男性一样在各行各业中发挥自己的光和热，为公司、为社会创造更大的价值，同时谱写出自己的卓越人生。
责任，区别成功与否的分水岭
一个有责任感的公司是成功的，一个有责任感的人也是成功的。钟彬娴就是一个有责任感的人，她总是把呵护女性当做自己和雅芳公司的一种责任，这让她在这条道路上越走越顺畅。
据《新民晚报》的记者报道：
钟彬娴在残酷无情的美国CEO圈子里没有被击倒，反而以女性的温柔“笼络”了许多消费者的心。以关爱女性为企业准则，把雅芳定义为“比女人更了解女人”的公司，这个女性领导者最终带领雅芳走上全美企业500强，在全球143个国家拓展营销触角。因为客户100％是女人，雅芳成就了一支“娘子军”，11位董事会成员中有6位是女性，雅芳中国有78％的成员是女性，女性主管占了75％……在钟彬娴眼里，女性领导的崛起在于压力产生动力，“没有人认为我们能做到，这更激发着我们努力做好，以证明他们的判断是错误的”。
可见，以关爱女性为己任的钟彬娴是成功的，她把关爱女性的责任带入雅芳公司的发展，这让她在雅芳公司游刃有余。她的责任意识不仅体现在对女性的呵护上，还体现在对女性独立经济能力的培养上。
第四章 钟彬娴——没人在意你自责，行动才有说服力 (2) (1)
中国是雅芳最重要的市场，但中国市场上还有许多其他知名品牌，其中很多是国际性的大品牌，雅芳的优势就在于始终注重对女性独立经济能力的培养。源于对女性负责的意识，雅芳为女性提供了机会，在雅芳现有的5500家专卖店中，76%的店铺都是女性经营的。女性通过经营自己的店铺，改变了自己的生活方式和生活态度，让她们的生活变得越来越丰富，越来越美丽。
总之，责任心让雅芳的路越走越宽阔，让钟彬娴的职业生涯越来越精彩。我们要做一个有责任心的人，在工作中凭着对自己负责对公司负责的精神对待每一件事，让我们的每一天在负责中度过，让我们的生活在负责中充实，这样我们未来的生活就会有更多的期待和精彩。
孩子PK总统：职业女性何去何从
《羊城晚报》曾有一篇文章，题目是《见总统还是陪女儿》。
