情商的内容
自我认知的能力
古希腊德尔斐城的帕提农神庙里，镌刻着苏格拉底的一句名言：认识你自己。它是这座神庙里惟一的碑铭，它要求人们在情绪产生的时候，即能感知它的存在，进而有目的地调控它。
然而，认识自己并非易事，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，讲的就是这个道理。
我是谁，我从哪里来，又要到哪里去，我为什么要这么做，我为什么不高兴……这些问题从古希腊开始，人们就不断地问自己，然而至今都没有得出令人满意的结果。即便如此，人们从来没有停止过对自我的追寻。
正因为如此，人常常迷失在自我当中，很容易受到周围信息的暗示，并把他人的言行作为自己行动的参照。认识自己，心理学上叫自我知觉，是一个人了解自己的过程。在这个过程中，人更容易受到来自外界信息的暗示，从而出现自我知觉的偏差。
在动物园里生活的小骆驼问妈妈：“妈妈，为什么我们的睫毛那么长?”骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看到方向。”
小骆驼又问：“妈妈，为什么我们的背那么驼?丑死了!”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天无水无食的环境。”
小骆驼又问：“妈妈，那为什么我们的脚掌那么厚?”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷进软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”
小骆驼高兴坏了：“哇，原来我们的身体这么有用啊!可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢?”
我国著名的思想家老子曾说“自知者明，知人者智”，如上文中的小骆驼对自身的许多困惑皆来自于不能清醒地认识自己。
我们常常会说某人一点自知之明都没有，这里所谓的“自知之明”也是自我认识的一个普通说法。
认识自我包括的内容如下：我对身体外形的认识——有什么优势，有哪些缺陷；我的情绪个性——易冲动的还是沉着的；我的气质类型——胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质；我有什么长处，哪些短处……
比如一些人会因为自己的身高或胖瘦而不能坦然面对，那么他的自我认知就出现了障碍。
也有一些人对自己所扮演的角色、所处的位置认识不清，导致命运的悲剧发生。
清朝咸丰年间，金融业受控于两大集团，北是山西帮的“票号”，南是宁绍帮的钱庄。安庆人胡雪岩年轻时就在钱庄当学徒，与官宦子弟王有龄结为“生死之交”，利用王有龄的官场与社会关系开设钱庄。胡雪岩曾在王有龄穷困潦倒之际给予其资助，因而后来王有龄得志后常想着对胡雪岩报恩。胡雪岩通过不断网罗人心，层层投靠，精于谋划，采用灵活的手段，靠经营丝绸、茶叶和军火发了大财，渐渐成为江浙巨商。
后来，太平天国李秀成兵围杭州，胡雪岩的家业即将毁于一旦，但他把危险看成机会，购置了大批粮食支援守城清军抗敌。不料清军无能失守，好友王有龄自缢。胡雪岩于是投奔左宗棠麾下，为其筹措军饷，镇压太平军，以保家业。但所耗钱财巨大，一个商人财力终归有限，他又以机灵应变之能与洋人谈判，开我国近代史借外债之先河。此举深得左宗棠赏识，遂保荐二品顶戴和黄马褂，胡雪岩还受赐紫禁城骑马之殊荣，成为清末赫赫有名的红顶商人。
胡雪岩春风得意，又协助左宗棠购办武器镇压回捻起义，成为军火商人。一夕间获利百万，官助商势，商助官银，使他家业飞升，成为官场、商场的红人。此时，胡雪岩开始大兴土木，妻妾成群，生活腐化，当然也没能脱开古训：树大招风，福兮祸依。
左宗棠与当权重臣李鸿章矛盾尖锐，作为左宗棠财政支持人的胡雪岩自然也就成了李鸿章的眼中钉，“排左必先除胡”成为李鸿章的重大策略。同时，胡雪岩与外商之间的勾当也暴露天下，引发左宗棠之疑，他的败相已然显露。尤其他想维持江南蚕业，与洋人竞争，孤军奋战，终因资金周转不灵而渐渐支撑不住。而当年他用钱支持过的清政府，见他抵挡不住，便弃之而去。到了此时，胡雪岩完全败北，妻离子散，人去楼空。人生亦曾富贵，亦曾凄凉，宛若黄粱一梦。
胡雪岩作为一代徽商的杰出代表，他本来可以荣华富贵地过一生，然而其大起大落，败在其成功之时没有摆正自己的位置。他作为一名商人，越俎代庖，干涉到朝廷的“内政”，做了许多本该是政府做的事，结果只能是吃力不讨好，成为左李二人政治斗争的牺牲品。
而与之相反的另一位清朝“名人”——李莲英。却享尽荣华，富贵一生。
李莲英当时深得太后老佛爷的喜爱，被封为大总管，权倾朝野，许多大臣也怕他三分。然而，李莲英时刻警醒自己只不过是个大太监，深获太后宠爱而已。在一次随同李鸿章、七王爷出巡之时，李莲英没有乘坐为他准备的“专车”，而是坐了一顶不起眼的小轿，晚上也是先服侍李鸿章、七王爷睡下，甚至为七王爷洗脚。
这些并没有白做，因为回朝之后，李鸿章与七王爷争相向老佛爷夸李莲英会办事，说得太后一高兴就赏了李莲英不少珍宝，还连呼“没白疼他一回”。
慈禧去世之后，隆裕皇后即位，李莲英请求告老还乡，并把太后生前所赐最名贵的几件珍宝交出来：“这些本是国家的宝物，奴才私自珍藏了几十年。现奴才还乡，请求皇后娘娘收回宝物！”
像李莲英这么有自知之明的人又有谁不喜欢呢？
所以，千百年传下来的一句古话：人贵自知，在如今的时代还同样具有深刻的意义。
控制自我情绪的能力
情商的一个重要内容是控制自我，没有自制力的人终将一无所成，因为一点的小刺激和小诱惑他都会抵制不了，进而深陷其中。
控制自我情绪是种重要的能力，也是人区别于动物的重要标志。人是有理性的人，而非依赖感情行事。
2000年小布什击败戈尔当选为美国总统。但你可想到，就是这样堂堂的美国总统，年轻时候却放荡不羁、缺乏自制力。
学生时代的布什，学习成绩一般，但对于吃喝玩乐他却样样在行。平时他除了与他那帮“狐朋狗友”四处游荡之外，无所事事。他最大的喜好便是开着自己那辆哈雷·戴维斯摩托车，带着时髦的女孩，在大街上飙车。除此之外，每天晚上，他总是泡在各色舞厅里，不到深夜不会回家，而且每次都是醉醺醺的。
老布什看儿子如此不济，多次谆谆教导，但是，小布什总把父亲的话当作耳旁风，依然故我。
直到有一天，一个很特别的姑娘出现在他面前，她的美丽和纯洁一下打动了“花花公子”小布什。在这位姑娘的影响之下，小布什警醒了，他慢慢克制住自己的放浪行为，奋发努力，投入政界。经过一番奋斗，他终于成就了自己的辉煌，登上了总统宝座。
托马斯·曼告诫人们：“ 抵制感情的冲动，而不是屈从于它，人才有可能得到心灵上的安宁。”
有一个间谍，被敌军捉住了，他立刻装聋作哑，任凭对方用怎样的方法诱问他，他都绝不为威胁、诱骗的话语所动。等到最后，审问的人故意和气地对他说：“好吧，看起来我从你这里问不出任何东西，你可以走了。”
你认为这个间谍会立刻转身走开吗?
不会的!
要是他真这样做，他就会当场被识破他的聋哑是假装的。这个聪明的间谍依旧毫无知觉似的呆立着不动，仿佛对于那个审问者的话完全不曾听见。
审问者是想以释放他使他麻痹，来观察他的聋哑是否真实，因为一个人在获得自由的时候，常常会精神放松。但那个间谍听了依然毫无动静，仿佛审问还在进行，就不得不使审问者也相信他确实是个聋哑人了，只好说：“这个人如果不是聋哑的残废者，那一定是个疯子了!放他出去吧!”就这样，间谍的生命保存下来了。
很多人都惊叹于这个间谍的聪明。其实，与其说这个间谍聪明绝顶，还不如说是他超凡的自制力在关键时刻拯救了他的生命，换回了他的自由。
自制，顾名思义就是约束自己。看似不自由，殊不知，为了获得真正的自由，必须有意识地克制自己。
没有自制力的人是可怕的，不但他的思想会肆意泛滥，行为更会如此。有人喝酒成瘾、上网成瘾等，无一不是缺乏自制力的表现。
一个失去自制能力的人是不会得到命运的眷顾与生命的垂青的。
卡耐基的经历给了我们很好的启示。
有一次，卡耐基和办公大楼的管理员发生了一场误会，这场误会导致了他们之间的憎恨。这位管理员为表示对卡耐基的不满，便给他时不时添些小麻烦。一天，管理员知道整栋大楼里只有卡耐基在办公室里时，立刻把全楼的电灯关了。这样的情形发生了好几次，最后，卡耐基忍无可忍，决定“反击”。
某个周末，机会来了。卡耐基在他的办公室里准备一份计划书，忽然电灯熄灭了。卡耐基立刻跳起来，奔向楼下地下室，他知道在那儿可以找到这位管理员。当卡耐基到那儿时，发现管理员正倚在一张椅子上看报纸，还一边吹着口哨，仿佛什么事情都未发生似的。
卡耐基立刻破口大骂。一连5分钟之久，他用尽了天下所有的脏字来侮辱管理员。最后，卡耐基实在想不出什么骂人的词句，只好放慢语速。这时候，管理员放下手中的报纸，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满自制和镇静的声音说：“呀，你今天有点儿激动，不是吗?”他的话像一支利箭，一下子刺进了卡耐基的心。
卡耐基羞愧难当：站在自己的面前是一位只能以开关电灯为生的工人，他在这场战斗中打败了自己，而且这场战斗的场合和武器，都是自己挑选的。
卡耐基一言不发，转过身，以最快的速度回到办公室。他再也做不了任何事了。当卡耐基把这件事反省了一遍又一遍后，他立即看出了自己的错误，坦率地说，他很不愿意采取行动来化解自己的错误。但卡耐基知道，必须向那个人道歉，内心才能平静。最后，他费了很久的时间才下定决心，决定到地下室去忍受必须忍受的这种羞辱。
卡耐基到地下室后对那位管理员说道：“我回来为我的行为道歉，如果你愿望接受的话。”管理员脸上露出了微笑，说：“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁，以及你和我之外，并没有人听见你刚才说的话。我不会把它说出去的，我知道你也不会说出去的，因此，我们不如就把此事忘了吧。”
卡耐基听了这话，羞愧再次刺痛了他的心。他抓住管理员的手，使劲握了握。卡耐基不仅是用手和他握手，更是用心和他握手。在走回办公室途中，卡耐基心情十分愉快，因为他终于鼓起勇气，化解了自己做错的事。由此卡耐基一再告诫我们，自制是一种十分难得的能力，它不是枷锁，而是你带在身上的警钟。
那些以为自制就会失去自由的人，对“自由”与“自制”的意义显然还没有深刻的领会。因为自我控制不是要以失去自由的意志为代价，而自控恰恰是为了保证自由在最大限度内的实现。
一位骑师精心训练了一匹好马，所以骑起来得心应手。只要他把马鞭子一扬，那马儿就乖乖地听他支配，而且骑师说的话马儿句句都明白。
骑师认为用言语指令就可以驾驭住了，缰绳是多余的。有一天，他骑马外出时，就把缰绳给解掉了。
马儿在原野上驰骋，开头还不算太快，仰着头抖动着马鬃，雄赳赳地高视阔步，仿佛要叫他的主人高兴。但当它知道什么约束都已经解除了的时候，它就越发大胆了，它再也不听主人的叱责，愈来愈快地飞驰在辽阔的原野上。
不幸的骑师，如今毫无办法控制他的马了，他用颤抖的手想把缰绳重新套上马头，但已经无法办到。失去羁控的马儿撒开四蹄，一路狂奔着，竟把骑师摔下马来。而它还是疯狂地往前冲，像一阵风似的，路也不看，方向也不辨，一股劲儿冲下深谷，摔了个粉身碎骨。
“我可怜的好马呀，”骑师好不伤心，悲痛地大叫道，“是我一手造就你的灾难。如果我不冒冒失失地解掉你的缰绳，你就不会不听我的话，就不会把我摔下来，你也绝不会落得这样凄惨的下场。”
追求自由是无可非议的，但我们不能放任自流。一点也不加以限制的自由，本身就潜藏着无穷的害处与危险，严重的时候，就像脱缰的马儿一样难以控制。世界上不存在绝对的自由，真正意义上的自由，是“带着镣铐跳舞”。
给情绪一个自制的阀门，我们自然会做到挥洒自如，赢得卓越的人生。
自我激励的能力
自我激励就是给自己打气，鼓励自己。中国人自小就被要求要争气，在逆境中要奋起，而支持崛起的信念则来自于自我激励。
当遇到不顺心的事时，要告诉自己一切都会过去的，这没有什么大不了的。相信自己通过努力可以改变目前的状态，这是一种神奇的力量，来自于心的力量，也是情商的重要内容之一。
偌大的中国，有许多商业巨子在引领企业的未来，其中有一位闪耀的女星，她就是吴士宏。
吴士宏从一个未受过正规高等教育，没有任何背景的普通年轻女子，到IBM、微软两个巨型跨国公司的地区负责人。她的成功，除了过人的胆识、聪颖的智慧，还跟她自我激励的情商有着密切的关系。
