第41章 嘉宾把握篇 (4)

真的是非常感谢大家，谢谢大家对《开心辞典》的祝福和喜爱，也谢谢大家对我们的关爱，我知道，因为有你和我们一路同行，才会有《开心辞典》历经这么多年而不衰，因为有你的宽容和厚爱，才会有今天的小丫，我做主考官的时候，第一次录像，我特地穿了一件蓝色的衣服，我把当时的画面找了出来，我旁边的同事都乐了，他们说小丫这是你吗？我一看也跟着大家乐，能不乐吗？要不现在您也来看一看？

王小丫在这里没有任何高高在上的架子，而是把观众当成知心的朋友，用平白朴实的话语真诚地讲述往事，发自肺腑地感谢观众。这种诚挚和信赖很快冲破了他与观众之间由于身份差异、互不熟悉而造成的屏障，使大家倍感亲切。

面对滔滔不绝者——“截流”有术

在嘉宾参与的主持现场，嘉宾不善谈让主持人头痛。然而口若悬河，滔滔不绝者，有时也让主持人着急。首先，怎么着也不能先让他一个人去表演，还要留点时间给其他嘉宾。再者滔滔不绝者，尽兴发展下去往往总是离题千里。所以主持人必须适时地加以控制。

但当人的思维朝着一定的方向进行，特别是当人处于亢奋状态时，命令式的语言、强迫的手段，其制止效果都不好。

因此，碰到上述这类突发事件时，只有借其势，用巧妙的语言形式，自然地加以引导，才能达到扭转局势的目的。下面给出一些常用的方法：

一、借风推舟

一位教师走进教室准备讲课时，却看到学生正在为昨晚的女排比赛议论纷纷。

面对这一情况，这位教师没有命令学生们停止议论，而是兴致勃勃地加入了讨论，谈起了自己的感想，两三分钟后同学们都静下心来听他讲时，他却巧妙地将话锋一转。

“中国女排的胜利为中国人争得荣誉，它证明了中国人的强大。但是中国在科学、经济上还不强大，我们也要有中国女排这种拼搏精神，在科学和经济建设方面都要努力迎头赶上欧美国家。因此从现在开始，我们就得好好抓紧每一次的学习机会，认真学好每一堂课的内容。”

这位老师运用的就是“借风推舟”的语言艺术。他及时地“借”了学生们强烈的爱国热情之“风”，恰到好处地加以点拨指引，顺势将学生们的热情引到学习这条“船”上。这不仅很快恢复了课堂秩序，还借此“东风”激励学生们努力学习，起到了很好的教育效果。

试想，如果这位教师运用命令式的语言表达，虽然也可达到停止议论、保持课堂安静的目的，但他无法使学生的思维从“女排比赛”中走出来。

央视经济频道《对话》栏目，在一期讨论“民营家族企业领导换班”的介绍嘉宾环节，一位学者嘉宾自我介绍后调侃主持人，主持人陈伟鸿不急不恼，他没有拘泥于个人感受，而是大气地顺势而为，将玩笑平稳过渡到主题上。

嘉宾：《对话》总是能即时发现热门话题，这次关于民营家族企业领导换班的话题抓得很及时。

陈伟鸿：谢谢您对我们《对话》栏目的夸奖和支持！

嘉宾：《对话》栏目开办以来换过几次主持人了，不知陈伟鸿是否也会换班？

陈伟鸿：看来，不管是家族企业的换班还是其他事情的变化，都会成为人们的关注热点。

面对嘉宾的反问，陈伟鸿没有丝毫慌乱，从容大度地接顺水推舟，让现场话语权重新回到主持入手中。

二、发问打断

主持人可抓住说话者话中的一点来向他请教或核实，借机插话，在对话中转移话题。2009年10月24日，当时的股坛风云人物叶荣添做客《天下财经》节目，在谈到叶荣添对创业板和股民炒创业板的看法时，主持人和嘉宾有以下的对话：

主持人： 你对创业板怎么看？我感觉你的这个风格啊是比较激进的，是不是应该比较看好创业吧？

叶荣添：那我今天也就说点比较激进的话吧！我认为就是中签的股民在上市第一天有三条要做的，包括今后，半年之内。第一就是上市首日卖掉，第二就是不看，第三不管。我认为创业板，它真正可以投资的价率是：大盘、整个主板市场已经上涨过高的时候，过了3000、4000点的时候，那，那时候，大家会，反而转过去，去寻求一些真正低价的个股，当然，创业板股价还得回到了这个价，原始自然的价位的时候，可能现在20多块钱，到时候半年成10多块钱，到那时候才有真正的投资价值。

主持人：等它形成一个洼地之后，再来投资？

叶荣添：对对对。起码我现在认为，创业板上市，就10天之内，就是说，它起码股价要掉30%，是最少的。我认为内半年之内，最少得有两掉，现在的这30家公司，第一批。

主持人：嗯…… 但是…… 觉得这个破发的可能性呢？

叶荣添：破发可能性不大，股价，起码，在半年之内需要得有两掉的。

主持人：嗯…… 短期内不好看创业板？

叶荣添：嗯，对对。

这就是电视采访中主持人一个借机发问打断的例子，主持人紧跟嘉宾思路，适时提出问题，一个目的是为了控制话题，使嘉宾沿着预定采访思路进行谈话，另一个目的是强调观点，提醒观众对此观点引起注意。

三、总结打断

在说话者说完一层意思后，主持人乘机替其总结，不给他再留发挥下去的机会。例如下面的访谈案例。

嘉宾：有句话叫“欲罢不能”。现在我就是“欲罢不能”。我也知道玩玩、吃吃、喝喝、乐乐，当然痛快多了，但就是“欲罢不能”。不要以为我是说这科技研究了不起，也不是这样。我觉得社会就是有分工。如果每个人都是教授，我们的社会就垮台了，我们就没饭吃了，这就是分工。我分工就分到这条路上来了……

主持人：先生的研究偏于冷门，我觉得这样的研究越往高处走，在自己身边就会越缺乏交谈的伙伴，缺乏学术上的竞争对手。在这样的情况下，如果没有一种自律品质的话，是不会取得像先生今天这样的成就的。

一段访谈就此结束，来宾不再有发挥的机会，剩下的就可以由主持人来控制了。

四、掌声打断

带领现场其他嘉宾或观众给他来一阵掌声，一般人都会识趣收场。

嘉宾欲言又止——试探敏感话题

有时采访像一种穷追不舍的游戏，采访者要刨根问底，被采访者却躲躲闪闪。尤其是在一种特殊的场合，涉及一些热点而敏感的话题，主持人似乎要脚踏两只船，一方面是受众的代表，要尽可能挖出一些内幕，满足受众欲知心理；另一方又要小心翼翼地为被采访对象着想，不能触及被采访对象的尊严、隐私等。

因为问题本身的敏感性不便直接询问对方对某问题的看法，这就要求采取迂回战术，从外围打探，通过巧妙的交际语言来探知对方的真实情况和所持的真实态度。“知彼”之后，我们才能见机行事，依势而动。试探有两种情况，一是不能让对方感知到我们的真实用意，二是委婉地告诉对方我们的用意。所以，如何试探别人，达到期望效果，也是有许多技巧和方法的。

一、用赞美语来试探

人人都喜欢被赞美，被恭维。人们在被赞美时会产生一种自我满足心理。而这种心理膨胀会扰乱人的理性，使人麻痹大意，放松对他人的戒备。针对人们的这一普遍心理特点有经验的试探者往往先赞美对方，诱发对方的虚荣心，拉近关系，使其放松甚至打消对我方的戒备。在此基础上略加诱导，对方就很可能讲出自己清醒状态下不大可能透露的东西，从而达到我们的试探目的。

主持人：听了您的介绍我终于明白了，京剧《红灯记》里有一句唱词，出处原来就和你们商店有关。

嘉宾：哪句唱词？

主持人：就是李玉和唱的那一句“提篮小卖……”啊。说的是上海提篮桥，有一家零卖小商品的大百货店。

嘉宾：(笑)你真会解释，你这一说倒使我们的经营更有特色，更有意味了。

这里把“风马牛不相及”的两个事物“附会”起来，看似唐突意外，实则巧妙、风趣，言之成理，用简短的四个字把这家商店的一大特色概括了起来。接下来嘉宾一高兴就开始讲述有关商店的经营方针了。

二、用类比法来试探

主持人在访谈时，由于种种原因，有一些问题可能不方面直接提问，这时，如果主持人如果说出自己的问题之前，先向对方讲述别人曾有过的类似的做法，试探对方对其态度。然后依据对方对其肯定或否定的态度，我们就可知该怎样说话办事了。

有个员工打算从公司跳槽另攀高枝，但又担心当面提出公司若不同意，就会给人留下不安心本职工作的不良印象，不利于今后工作，况且企业有恩于自己，曾把自己送往高等学府深造两年，怎么才能开得了这个口呢？经过深思熟虑后，他利用一次闲谈机会向老板提出这个问题：“王经理，咱们单位有的青工想挪挪窝儿，你认为可以吗？”经理说：“人往高处走，水往低处流，这是个自然规律，对人才的合理流动我是持赞成态度的。”这个员工见经理态度中肯，于是引申一步讲：“如果这个人是我呢？”经理稍一沉思，说：“那也不拦，只要有地方要，也可以高就。”通过这样的交谈，这个员工看到了经理开明的思想，明朗的态度，不久就正式向公司写出了辞职申请，事情马上办成了。

如果主持人并不确定嘉宾对某一事情或问题的看法，就可以采取这种类比的试探方法，通过类比，迅速而准确地判断嘉宾的真实想法，从而为更深入的问话做好铺垫。

三、用惯例来试探

不直接询问对方对某一具体做法的态度，而是先引用俗语或故事试探其对某一类行为的总的看法，从中得悉对方对某一具体问题可能采取的态度。

例如我们可以引用一句俗语或讲述一个故事，请对方评价其中蕴含的道理，从而探知到对方对某一类做法的总的看法。

长沙新闻频道《社区故事》曾经做过这样的一期节目，节目的主人公是一个事业有成的商业女性，她从小就失去了父母，一手带着弟弟长大，对弟弟扮演着亦母亦姐的角色，主持人也了解到这位女性对于弟弟婚恋问题的一些专制行为，他是这样问的：

“刚才听了您对婚恋的看法还真有些与常人不同啊。有句俗语说‘宁拆一座庙，不毁一桩婚’。 现如今，拆庙的事鲜有耳闻，但‘毁婚’的例子却并不少见。我之前听过一个故事，说是一位中年男子来到市妇联，诉说了自己婚姻的种种不幸，而令工作人员感到惊讶的是，造成他目前婚姻危机的始作俑者既非情敌，亦非仇家，而是他妻子的亲姐姐们，也就是他的两位大姨姐。听到这您可能不信，或者要问了：人家小两口过得好好的，你们这些做姐姐为什么要棒打鸳鸯呢？那么以您的观点来看，这两个姐姐做的事是否过于苛刻了呢？”

这种问题涉及了嘉宾的一些隐私，如果直接询问，而倘若对方予以拒绝，自己的面子也过不去。于是，主持人采用了先引俗语和故事试探的方法，得悉了嘉宾在婚姻问题上的看法，再从中得到提取问题，这样节目就会比较顺利地衔接了。

四、虚拟情境

想探知对方对自己的看法，但又不便直接出口，此时采用虚拟情境的试探方法较为合适，所谓“虚拟情境”，可以是讲故事，打比方，也可以通过诗歌、对联、笑话等其他形式来表达。