在同非常多优秀企业家的交流与交往中我领悟到,任何一个成功的企业家事实上都是成功的交际家。他们会跟社会各个阶层的人打交道,会协调和处理与社会不同层次的人之间的关系。
领悟到这一点之后,我开始刻意地锻炼和提升自己的交际能力。从18岁起我就给自己设定了向八大圈进军的交际目标,这八大圈包括:企业界、文坛、娱乐圈、政界、广告圈、影视圈、时尚圈和讲师圈。在不断地达成目标与夯实自己的人脉网络的过程中,我发现,交际并不仅仅是一种简单的社会行为,他是一个人思想、品格、智慧、情操等综合素质的体现。会交际的人往往能获得他人的尊重与赏识,会交际的人也更容易获得成功。同时,交际能力可以通过不断地修炼得到提升,交际也是有一定的技巧和规律可循的。
首先,拿我所接触到的企业家和成功者来说,我发现他们在与人打交道的时候,都存在以下共性:
第一点,凡是称得上企业家,称得上成功人士的人在同他人交往的时候都非常谦虚。按道理说,我是个初出茅庐的小女孩,我肯定是要谦虚。但很多企业家在我面前也非常地谦虚,他们竟然会跟我说“不敢当不敢当,你太厉害了”。这让我受宠若惊,但我感觉到这是一种美德。就像稻穗一样,果实越饱满,它的头就会越低;越智慧圆融,越有成就的人,就会越谦虚,越有亲和力。
第二点,企业家都非常喜欢赞美对方,从他们嘴里讲出来的话永远是好的。他们会对任何与他们有所接触的人给予真诚地赞美。
第三点,企业家在跟人相处的时候都非常热情。他们讲话会讲得手舞足蹈。这种热情往往会产生巨大的感染力、说服力和个人魅力。
第四点,企业家的思想高度都非常高,他们都会把为社会做贡献放在首要位置。他们不会开口就说这个项目赚多少钱,而会说这个项目增加多少就业机会,为社会带来多少回报等。他们站的高度都非常高,这是让我非常敬佩的。
其次,就我个人而言,很多朋友都非常好奇,为什么我这么小的年纪却有机会和超级富豪交朋友,和省长、市长以及一些国家的王储、王子、国会议员站在一起,其实,经常出入交际场合的我也建立了个人的交际哲学,在这里同大家简单分享一下:
第一,我之所以可以和一些大人物交往,首先一定是因为我本身的思想层面、阅历等已经达到可以和他们沟通的水平了。只有如此才能够获得这样的机会。这也说明了不断充实自己内在的重要性。充实自己的内在包括修炼思想、品格、阅历等各个方面。修炼的途径有很多,经常地读书是一个很重要的途径。我平时喜欢看儒家学派、“孔子”、“老子”以及一些西方的哲学专著等。这对我的思想的提升有非常大的帮助。
第二,你要结识大人物,你就必须要进入他们进入的环境。我十七岁开始学习成功学,十七岁半加入新加坡中华总商会,从那时起便经常出入招商会、各种企业峰会、论坛,这都是成功者经常出入的环境,所以我有足够的机会拓展优秀的人脉。而且我拓展人脉,我的目标非常明确就是认识圈中的核心人物,而且我通常会主动出击。
第三,跟企业家、成功者交往,你一定要有非凡的勇气和自信。大人物从哪里走你就要跟着他从哪里走,逮到机会你就要跟他交换名片,再有时间你就要跟他交流,要把自己能够展现的勇于展现给他。在最初进入招商会时,我是个身无分文的小女孩,论阅历论资历我是最小最小的小辈,但我从来不觉得自己有什么低人一等的,我会想我非常年轻,我是所有人中年龄最小的,等我到他们那么大时,我一定比他们更优秀。当我这样想的时候,我就找到了非凡的勇气和自信,只要有机会我一定会勇敢地冲到最前面。记得有一次我去参加一个由一百二十位企业家组成的辩论赛,所有企业家平均分成两组,每组六十人。每个组要选出四名代表作为主辩。我没有想到在这样的情况下,他们会选我。这足可见我在那种场合和环境中表现得非常优秀。我相信,任何心理障碍其实都可以从本质上归结于没有自信。自信是人生成败、幸福与否的关键。一个没有自信的人,在人际交往中难免畏首畏尾、瞻前顾后,即使机会摆在自己面前也没有勇气去抓住。这样的人,无论如何也不可能成为人际关系的高手。要想建立非凡的自信,最关键的一点就是要时刻着眼于自己的长处,要敢于拿自己的长处比别人的短处。在企业家面前我向来都不卑不亢。再知名的企业家,我也敢同他直接交谈。所以外人往往有一种错觉,觉得这个女孩子好像是认识这位企业家的。其实我不认识,我只是很自信,很自然地聊天。
第四,跟大人物交往你一定要学会察言观色,要非常地小心。比如同他们谈话时涉及到对方曾经失败了的某个项目,一定要避开这个项目不谈。其次一定要有敏锐的洞察力,你要透过对方的一个动作一个眼神看到他深层的心理,对方是否与你有合作意向你也要在第一时间察觉到。做生意的人一定要精明。有些人别人讲东他讲西,领悟感很差,老是听不懂对方在讲什么。交际就是要练就洞察感。我曾经专门学过一门课叫《行为心态学》。上了这个课之后,发现自己的敏锐感和洞察感提高了不少,学会了与不同性格的人打交道。
第五,你一定要非常地谦虚,要有礼貌。你要相信你所交往的每个人身上都有值得你学习之处。这与自信并不矛盾。既自信又谦虚的人其实是最有魅力的人。
第六,要学会真心地赞美对方。从你口中表达出来的东西一定都是好的。如果你伤到对方,对方一定马上就不想跟你谈了。无论对方说出来的话是好还是不好,你都要赞美。即使他说出来的话与你的观点相反,你都要先赞同,然后再委婉地去表示自己的观点。但跟人交往也切忌虚伪。赞美的时候要用眼神看着对方,因为眼睛是心灵的窗口。要真诚地发现对方的优点然后给予适当地赞美。
第七,要从礼仪、礼节等方面对自己进行规范。你的握手、微笑、坐姿、站姿都是非常重要的,它们能够反映出你的性格、档次与品位。着装也一定要进行规范。不能发生社交晚宴穿正装,而商务宴会穿礼服的尴尬之事。与人交换名片一定要顿看三至五秒,然后再读出对方的头衔和称谓以示尊重。
第八,要学会倾听。我之前跟人交往的时候,总是害怕冷场,于是就拼命地说。但是跟企业家相处久了,我发现他们说的话其实都很少,大多数情况下都在倾听。心理学中有一个著名的理论是,对方对你倾吐的越多,他对你投入的就越多。所以我们要学会给对方一个舞台让对方去表现自己。任何人都喜欢去讲述自己的事情,当你用一颗善良的心去倾听他的时候,他会感到非常幸福,当别人感到幸福的时候你也会感到非常幸福。
记得有一次,我在论坛上认识了一位马来西亚的房地产大亨。当我拜访他的时候,我只跟他讲了一句话:“李董您太厉害了!您是如何白手起家成为如此成功的超级房地产大亨的呢。”于是,整整一个半小时我一句话没说,我一直在倾听他的创业史。但一个半小时之后,他却说,你的口才太好了!跟你聊天实在太开心了!这就是倾听的神奇作用!
第九,要学会宽容对方。宽容别人就是宽容自己。优秀企业家的心怀都像大海一样,他们很会站在对方的角度来考虑问题。优秀企业家的格局都很大,他们不会着眼于小的问题。越是成功的企业家,就越是非常好相处的人。
第十点,要学会付出。当你去付出的时候你不要想去回报,因为该是你的你一定会得到的。这是轮回的东西。当你真的无私地付出的时候,你所得到的回报是意想不到的。直到我走到这一步,跟任何人交往时,我从没想过我一定要怎么样。当你不报目的,心态放平和的时候,你得到的东西,反而是非常多的。我跟企业家相处我发觉这是一个不变的真理。
第十一,人脉在于长久的经营。现如今无论哪个圈我都有朋友,当我需要他们时,一个电话就可以。为什么呢?因为我非常用心地、长久地经营我的人脉网络。本来很多朋友只见过一次面,但回去之后我一定会经常地发信息或打电话给他们,维持长久的友谊,真心地赞美他们,这样长期联络,感情越来越深,最后一面之缘的朋友变成好朋友。一些重要的日子,除了给对方发短信或打电话外,还可以给他们寄贺卡,这是加深彼此感情的一个非常好的方式。
心理学家、社会学家与成功学大师的研究表明,决定一个人是否能够成功的七大因素中前三大因素(配偶、伙伴、贵人)都是人脉。所以一个成功者一定会不断提升自己的交际能力,使自己的人脉之树枝繁叶茂,开出绚烂的花,结出丰硕的果。