尊重他人才是处世的原则
尊重是人与人相处的一个基本原则，没有尊重人们就无法进行正常的社会活动。尊重人是从小事上体现的，就像你希望在小事上受到別人的尊重一样。
所以，年轻主管必须遵循一条准则：尊重他人的优点。承认他的优势。
尊重是人与人相处的一个基本原则，没有尊重人们就无法进行正常的社会活动。尊重人是从小事上体现的，就像你希望在小事上受到別人的尊重一样。九头鹰酒店里无论来了什么客人，点餐时服务员都会问一句有没有忌口的。在办事时要与人打交道，那么你就应该时时注意自己的言行是否尊重了对方。
在职场上尤其要尊重单位里的“老资格”。
在工作中，与同事搞好关系十分重要，人际关系搞不好，工作就不好开展。有这样一位职员，工作年限不长，但能力很强，深受领导赏识，很快被提升为部门主管。但是下属中有位老职员，仗着自己资格老，以前有功劳，对他不服，让他很难办。遇到这种情况该怎么办呢？
要想改变这种境况，必须首先认清一点：每个人都自我感觉良好，认为自己并不比别人差。对别人不服气是正常心理。所以，年轻主管必须遵循一条准则：尊重他人的优点。承认他的优势，慢慢解开他心里的疙瘩。战国时候的廉颇和蔺相如就曾有这样的矛盾。蔺相如本来是赵国一名宦宫的门客，地位低下，因为偶然的机会才为赵王所知，赵王派他带着和氏璧出使秦国，他不辱使命，出色完成了任务。从此以后，他接连被提拔，简直比坐直升机还快。最后官拜上卿，名字排在廉颇之前。
这下廉颇很不服气了，说：“我是赵国的将军，有攻城野战、保卫国家的汗马功劳，可是蔺相如仅仅靠耍嘴皮子立了一点功，他的爵位却在我的上面。况且，蔺相如出身低微，他原来不过是太监总管手下的一个舍人。我同一个出身低贱的人担任同样的职务，实在是感到耻辱，而且现在还要我做他的手下，这我简直受不了。”他对外扬言：“我如果碰到蔺相如，一定要羞辱他一番。”
蔺相如听到这些话，总是避免和廉颇见面。每次朝会的时候，蔺相如常常假托有病，不愿和廉颇争位次的先后。后来有一次蔺相如外出，远远看见廉颇来了，蔺相如立即把车子掉转方向躲避。
后来蔺相如对自己的门客说：“其实我哪是怕廉将军啊，我是为了国家着想啊。现在强秦之所以不敢发兵来攻打我们赵国，只是因为我和廉将军两人还活着。两虎相斗，必有一伤。我之所以忍辱退让，是由于我首先考虑到国家的患难和安危，而把个人之间的恩怨摆在次要地位的缘故。”
这话传到廉颇的耳朵里，廉颇毕竟是个正直的人，感到很惭愧，觉得自己的境界实在太低了，于是真诚地负荆请罪，两人终于和解。
新主管对待倚老卖老的资深同仁，要以敬重、真诚的态度对待，比如在聚会时，趁机表示敬重之意，真诚地赞美他们为公司做出的贡献。在工作中不懂的事要和他商量，不能因为对方职位不高或生性老实而有失敬意，这种人对公司上上下下很清楚，听他讲讲公司的历史，对新主管也是有益的。如此一来，年轻主管不但加深了对公司的了解，而且在老员工及众人心中，也留下了好的印象。
如果职员在晋升之前，和资深下属搞好关系，可免去晋升后的麻烦。例如，表示出你对他的关心，在他需要帮助时，热心支援，并让他欠你的“人情债”。让他觉得你做主管会更有助于他的自身利益。
最重要的一点是：业务上要强于他，让他心中服气，让他明白你的晋升靠实力，而不是靠关系爬上去的。
在职场上，人与人合作，时常会出现问题，有时是你不喜欢上司，这可能是你长期得不到升迁、加薪，或不被信任，工作不得意所引起的。
谦虚会赢得他人的尊重
为人处世切记不能目空一切，目中无人的人本来大多都是才华横溢的，否则他也没有“骄傲”的资本了，但每个人都有各自的优点、长处。
因此，在与人交往的时候任何人都不应该骄傲自大，而应用一颗谦虚的心向他人学习，只有这样才会赢得他人的敬重。
中国一句古老的话叫做“谦受益，满招损”，也有谦虚使人进步，骄傲使人落后的话，说的都是同样的道理。
谦虚是人际交往中一项重要的原则，也是一种高尚的品德，但总有一些恃才傲物的人，吃尽苦头才会了解自己是多么无知。大文豪苏东坡就曾是这样的人。
苏东坡在湖州做了三年官，任满回京。想当年，因得罪王安石，落得被贬的结局，这次回来应投门拜见才是。于是，便前往宰相府去。
此时，王安石正在午睡，书童便将苏轼迎入东书房等候。
苏东坡闲坐无事，见砚下有一方素笺，原来是王安石两句未完诗稿，题是咏菊，苏东坡不由笑道：
“想当年我在京为官时，下笔数千言，不假思索。三年后，正是江郎才尽，起了两句头便续不下去了。”
他把这两句念了一遍，不由叫道：
“呀，原来连这两句诗都是不通的。”
诗是这样写的：
“西风昨夜过园林，吹落黄花满地金。”
在苏东坡看来，西风盛行于秋，而菊花在深秋盛开，最能耐久，随你焦干枯烂，却不会落瓣。一念及此？苏东坡按捺不住，依韵添了两句：
“秋花不比春花落，说与诗人仔细吟。”
待写下后，又想如此抢白宰相，只怕又会惹来麻烦，若把诗稿撕了，不成体统，左思右想，都觉不妥，便将诗稿放回原处，告辞回去了。
第二天，皇上降诏，贬苏东坡为黄州团练副使。
苏东坡在黄州任职将近一年，转眼便已深秋，这几日忽然起了大风。风息之后，后园菊花棚下，满地铺金，枝上全无一朵，苏东坡一时目瞪口呆，半晌无语。此时方知黄州菊花果然落瓣！不由对友人道：
“小弟被贬，只以为宰相是公报私仇。谁知是我错了。切记啊，不可轻易讥笑人，正所谓经一失，长一智呀。”
苏东坡心中含愧，便想找个机会向王安石赔罪。想起临出京时，王安石曾托自己取三峡中峡之水用来冲阳羡茶，由于心中一直不服气，早把取水一事抛在脑后。现在便想趁冬至节送贺表到京的机会，带着中峡水给宰相赔罪。
此时已近冬至，苏东坡告了假，带着因病返乡的夫人经四川进发了。在夔州与夫人分手后，苏东坡独自顺江而下，不想因连日鞍马劳顿，竟睡着了，及至醒来，已是下峡，再回程取中峡水又怕误了上京时辰，听当地老人道：“三峡相连，并无阻隔。一般样水，难分好歹。”便装了一瓷坛下峡水，带着上京去了。
上京来，先到宰相府拜见宰相。
王安石命门官带苏东坡到东书房。苏东坡想到去年在此改诗，心下愧然。又见柱上所贴诗稿，更是羞惭，倒头便跪下谢罪。
王安石原谅苏东坡以前没见过菊花落瓣。待苏东坡献上瓷坛，书童取水煮了阳羡茶。
王安石问水从何来，苏东坡道：
“中峡。”
王安石笑道：
“又来欺瞒我了，此明明是下峡之水，怎么冒充中峡？”
苏东坡大惊，急忙辩解道：“误听当地人言，三峡相连，一般江水，但不知宰相何以能辨别。”
王安石语重心长地说道：
“读书人不可轻举妄动。定要细心察理，我若不是到过黄州，亲见菊花落瓣，怎敢在诗中乱道？三峡水性之说，出于《水经补注》，上峡水太急，下峡水太缓，惟中峡缓急相伴，如果用来冲阳羡茶，则上峡味浓，下峡味淡，中峡浓淡之间，今见茶色半晌方现，故知是下峡。”
苏东坡敬服。
王安石又把书橱尽数打开，对苏东坡言道：
“你只管从这二十四橱中取书一册，念上文一句，我若答不上下句，就算我是无学之辈。”
苏东坡专拣那些积灰较多，显然久不观看的书来考王安石，谁知王安石竟对答如流。
苏东坡不禁折服：
“老太师学问渊深，非我晚辈浅学可及！”
苏东坡乃一代文豪，诗词歌赋，都有佳作传世，只因恃才傲物，口出妄言，竟三次被王安石所屈，从此再也不敢轻易讥笑他人了。
富兰克林也曾和苏东坡一样，由于自己的才华出众，常常看不起身边的其他少年。后来，他去拜访一位品行良好的老人时，由于高昂的头撞在了门框上，随之恍然大悟——做人应该谦虚才对。
柳公权，中国唐代著名的书法家，“柳体”的创立者。他创立的柳体和临写的《玄秘塔》直至今天仍然是人们学习、临摹的权威性字帖。
柳公权自幼聪明好学，特别喜欢写字，到了十四五岁便能写出一手好字，经常受到老师的表扬。日子久了，他心里美滋滋的，不知不觉就骄傲起来，以为天下“唯我独尊”了。
有一天他和几个伙伴们玩耍，玩什么好呢？这个说捉迷藏，那个说摔跤，柳公权说：
“不行，不行，咱们还是比比谁的字写得好吧！”
于是大家只好同意。便在大树下摆了一张方桌，比了起来。
柳公权很快写了一篇，心想；我肯定是第一了，谁能比得过？心里这样想着，脸上也显露出洋洋得意的神情，这时，从东面走过来一位卖豆腐的老汉，这老汉早看出了柳公权的傲气，决定给他泼点儿冷水。他说：
“让我看看。”
他挨着个看了一遍说：
“你们的字都不怎么样。”
这对柳公权来说，真如晴天打了个响雷，他长这么大还从未有人说过他的字不好呢，他便追问：
“我的字到底怎么样？”
“也不好。你的字就像我担子里的豆腐，软绵绵的，没筋没骨的。”老汉说。
柳公权一听老汉的评价，马上不服气地说：
“我的字不好，那么请你写几个让我瞧瞧！”老汉笑道：
“我一个卖豆腐的，你跟我比有什么出息。城里有一个用脚写字的人。比你用手写的强几倍呢，如果不服气，你去瞧瞧吧。”
第二天，柳公权带着满肚委屈和狐疑进城了。到了城里一打听就找到了。就在前面不远的一棵大树上，挂着一块白布，上面有三个大字：字画铺。树底下，许多人正围在一起低头瞧着地下。柳公权急忙跑过去一看：确是一位老人已失去双臂，正坐在地上用脚写字呢，只见地上铺着纸，他用左脚压着一边，用右脚的大拇指和二指夹住毛笔，运转脚腕，一排遒劲的大字便出现在人们的眼前。众人一阵喝彩：“好，好！”
柳公权都看呆了，真是不看不知道，山外有山，天外有天啊！自己有完整的手臂，还赶不上人家用脚写的，更有甚者，还骄傲自满，自以为天下第一了，惭愧，惭愧。
想到这里，柳公权来到无臂老人面前，双膝跪地，说道：
“先生，请受徒儿一拜，请您教我写字吧。”
无臂老人推辞道：
“我一个残废人，能教你什么，只是混口饭吃罢了。”
柳公权说：
“请您不要推辞了，您不收下我，我就不起来！”
这老者见他情辞恳切，心里一动，说道：
“你要实在想学，那么你就照着这首诗练下去吧。”
说罢，老人又用脚铺开一张纸，挥毫写下一首诗：
写尽八缸水，墨染涝池黑。
博取众家长，始得龙风飞。
这首诗，是无臂老人一生练字的真实写照。那意思是说练字的辛苦，练字的工夫，用尽了八缸水，染黑了涝池水，博取众家之长，虚心学习，才有今天这苍劲有力的龙飞凤舞。
柳公权是个聪明人，早巳领略了这诗中的寓意，他不但懂得了写字必须勤写勤练，虚心学习，更懂得了做人不能恃才傲物，否则将一事无成。
他怀着不可名状的感激之情，接过了老人的诗，急切又羞愧地回到了家。打这以后，他从不在人前炫耀自己，每日里挥毫泼墨，练笔不止，悉心研究揣摩名人字帖，最后终于练成流传千古的“柳体”。
为人处世切记不能目空一切，目中无人的人本来大多都是才华横溢的，否则他也没有“骄傲”的资本了，但每个人都有各自的优点、长处。一切正如韩愈的《师说》中所言：“闻道有先后，术业有专攻，如是而己。”因此，在与人交往的时候任何人都不应该骄傲自大，而应用一颗谦虚的心向他人学习，只有这样才会赢得他人的敬重。
推销自己是成功的基础
成功地推销自己，就会使自己离成功更进一步，使自己真正地与机遇相遇。
推销自己，对于交际场合来讲，也非常重要，在勇敢地推销自己的同时，也向人们展示你的人格魅力和外交家的风采。
经济社会除了军火、毒品等违禁物品不能卖，其他的东西都可以卖，卖房、卖地、卖知识、卖专利、卖葱、卖菜、卖水、卖瓜子，包括卖我们自己。当然，这里不包含灵魂。可能，这样说有些不雅，但你可以想想，是不是这个理。
好吧，我们换一种大家容易接受的说法，还叫推销自己吧。
你的知识，你的优势，你的脾气禀性，你的特长，别人并不一定一清二楚。现在的社会也不是过去的社会，分配你去哪你就得在哪扎根一辈子。你可以选择别人，别人也可以选择你，为了别人更好地了解你、熟知你，也为了更好地发挥你的潜能和优势，你要学会推销自己。
历史上推销自己成了名人的，当属毛遂了。《史记·平原君列传》中详细地给我们讲述了这个故事。
公元前251年，强大的秦国包围了赵国的都城邯郸。赵王急令相国平原君出使楚国，请求楚考烈王与赵国联合起来抗击不可一世的秦国。
平原君准备从自己的食客中挑选20名有智有勇的人，一同前往。但挑来选去，只挑了19人，就再也找不到合适的了。
正在平原君着急的时候，进来一位叫毛遂的食客，他对平原君请求道：
“听说您要带20人前往楚国，现在尚缺一人，请您让我和您一同前往吧。”
平原君并不熟悉毛遂，他和许多的食客一样默默无闻。便问道：“先生到我这里有几年了？”
“已有3年了。”毛遂答。
“一个有本事的人在世上，就好比一把锋利的锥子，一装入口袋，它的尖就会马上刺出来。”平原君看了看他，然后婉转地回绝道：“你已来我这儿3年了，我却从未听到别人夸过你，也未见你有任何特长，所以你去不合适，还是留下来吧。”
“我之所以默默无闻，是没有人将我当成锥子放进口袋，如果早放进去，也许我就早露锋芒了。今天就请您将我当锥子放进口袋吧。”毛遂恳求道。
平原君见他的口才不错，于是就同意他随同前往。途中通过交谈，越发觉得他是一个很有才气的人，便渐渐地喜欢上了他。
到了楚国，任凭平原君磨破了嘴皮子，楚王也不愿联合抗秦。毛遂便代表19位随从去说服楚王。
楚王听说毛遂只不过是平原君门下的一名食客，便勃然大怒，要他快滚下台去。
毛遂手按宝剑快步走近楚王，双目睁圆，大声说道：“大王之所以敢怒斥我，是仗着你人多势众。但如今大王与我相距不过10步，我在挥手之间就可以要了你的性命，纵使你的兵将再多，也救不了你的性命！”
楚王被毛遂勇敢的举动吓呆了。毛遂镇住楚王后，又向楚王详细地分析了秦国、赵国和楚国的形势，列举了赵、楚联合的好处，以及不联合的坏处。
毛遂的一席话，终于说服了楚王。楚王和平原君歃血为盟，联合抗秦。
这便是沿继至今的成语“毛遂自荐”的由来。假如毛遂不推销自己，也许会一辈子默默无闻，更不能向世人亮出自己有勇有谋的神采来。现在这类故事也很多，仅举一例。
有一个刚毕业的大学生，在一张报纸上见某单位招聘一位业务经理，便决定前去试试。
当他来到报上介绍的一间写字楼时，负责招聘的人告诉他，人已经招好了，请他回去。
他说：“那我能不能见一见你的老总呢？”
“老总不在，他很忙。请回吧。”说完人家就要关门。
他笑着对招聘人说：“既然老总不在，请你让我进去，和你们几位认识认识，也好交个朋友。”
招聘人员无奈，让他进了门，然后便各干各的，不再理他。
他给每个人让烟、倒水，热情得像个主人。他逐一问清了人家的姓名，便告诉他们自己是个刚毕业的大学生。学的是市场营销专业，又参加过半年实习，既有专业知识，又有实际经验。
然而，所有的人都对他的话显得心不在焉，一脸的冷漠。
他不管不顾，等他把要讲的讲完了，又很有礼貌地留下了自己的联系电话，然后友好地和每个人说再见。
正当他要出门时，几个招聘人都哈哈大笑了起来。
他有些莫名其妙。其中一人站起来拉住他：“年轻人，你被录用了。因为你在推销自己的同时，也经过了我们的特殊考试！”
成功地推销自己，就会使自己离成功更进一步，使自己真正地与机遇相遇。
推销自己，对于交际场合来讲，也非常重要，在勇敢地推销自己的同时，也向人们展示你的人格魅力和外交家的风采。
推销自己，也是对自身素质的一次检验。
微笑是成功者的表情
一个人亲切、温和、洋溢着笑意，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更引人注意，也更容易受人欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。
安东尼有一段不寻常的经历。他是优秀的飞行员。曾参加西班牙内战打击法西斯，不幸被俘虏入狱。在狱中，安东尼翻遍口袋找出一根香烟，但是没有火柴。看守看起来像个凶神恶煞。安东尼鼓足勇气向他借火。看守打量他一眼，冷漠地把火柴递给他。
“当他帮我点火时，眼光无意中与我的眼睛接触了，这时我下意识地冲着他微笑。我不知道自己为何有这般反应，在这一刹那，这抹微笑如鲜花般打破了我们心灵之间的隔阂。受到了我的感染，他的嘴角也不自觉地出现了笑容，我知道他原无此意。他点完火后并没有立刻离开，两眼盯着我瞧，脸上仍然带着微笑，我也以微笑回应，仿佛他是个朋友，他看我的眼神也少了当初的凶气。‘你有小孩吗？’他开口问道。‘有，你看。’我拿出皮夹，手忙脚乱地翻出了全家福照片。他也掏出照片，并且开始讲述他对家人的期望与计划。此时我的眼中充满泪水，我说我害怕再也见不到家人，我怕没有机会看到孩子长大……他听了以后流下了两行眼泪。突然，他打开牢门，悄悄带我从后面的小路逃离监狱。他示意我尽快离去，之后便转身走了，不曾留下一句话。”
可见，在恰当时候，恰当的场合，一个简单的微笑可以创造奇迹，一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗。
现实的工作、生活中，一个人对你满面冰霜、横眉冷对；另一个人对你面带笑容、温暖如春，他们同时向你请教一个工作上的问题。你更欢迎哪一个？显然是后者，你会毫不犹豫地对他知无不言，言无不尽，而对前者。恐怕就恰恰相反了。
一个人亲切、温和、洋溢着笑意，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更引人注意，也更容易受人欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的天地。难怪学者们强调：“微笑是成功者的先锋。”
的确，如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动，它所表示的是：“我很满意你，你使我快乐，我很高兴见到你。”笑容是结束说话的最佳“句号”，这话真是不假。
有微笑面孔的人。就会有希望。因为一个人的笑容就是他传递好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头、愁容满面的人，更不会信任他们。很多人在社会上站住脚就是从微笑开始的，还有很多人在社会上获得了极好的人缘也是从微笑开始的，很多人在事业上畅行无阻也是通过微笑获得的。微笑是十分奇妙的，它能在生活中荡开一层层水圈，把生活的湖泊变成一种源自于生命深处的美感。
任何一个人都希望自己能给别人留下好感，这种好感可以创造出一种奇妙和谐的人际关系。
美国的联合航空公司有一个世界记录，那就是在1977年载运了数量最多的旅客。总人数是5566782。
联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空、微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，而且从地面便已开始了；
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司招聘，当然她没有关系，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。最后她被聘取了，你知道原因是什么吗？那就是因为珍妮小姐脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误认为这位主试者不懂礼貌、而是他在体会珍妮的微笑，因为珍妮应聘的职位是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。
那位主试者笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你睑上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”
虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们通过电话可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。
钢铁大王安德鲁·卡内基的高级助理查尔期·史考伯说过，他的微笑价值100万美金。虽然这是史考伯先生的一个玩笑，但他那时刻挂在睑上的微笑无疑是他成功的一个重要原因。
某次，底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展览会，人们蜂拥而至，在展览会上人们可以选购各种船只，从小帆船到豪华的游艇都可以买到。
在汽艇展览会期间，一家汽艇厂有一宗巨大的生意跑掉了，而第二家汽艇厂却用微笑把顾客挽留了下来。
事情是这样的：一位来自中东某一产油国的富翁，他站在一艘展览的大船旁对站在他面前的推销员说：“我想买艘汽船。”这对推销员来说，是求之不得的好事。那位推销员很周到地接待了富翁，只是他睑上冷冰冰的，没有笑容。
这位富翁看着这位推销员那没有笑容的睑，然后走开了。
他继续参观，到了下一艘陈列的船前，这次他受到了一个年轻推销员的热情招待。这位推销员脸上挂满了欢迎的笑容，那微笑像太阳一样灿烂，使这位富翁有宾至如归的感觉，所以，他又一次说：“我想买艘汽船。”
“没问题！”这位推销员脸上带着微笑说，“我会为你介绍我们的产品。”他只这样简单地附和说。
这位富翁果然交了定金，并且对这位推销员说：“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子，现在你已经用微笑向我们表现出来了。这次展览会上，你是惟一让我感到我是受欢迎的人。”
第二天这位富翁带着一张保付支票回来，购下了一艘价值2000万美元的汽船。
微笑的确是可以带来财富的，我们都有这样的体验：去一家商店购物时，同样的产品我们都会选择面带笑容的店主。
微笑甚至是可以传递的，难道你忘了早晨向你道早安的小区保安？他真诚的笑容感染了你，你开心地又用同样温暖的笑容回馈给他，有时还会带给你的同事、或家人。
真诚的微笑如春风化雨，润人心扉。微笑的人给人的印象是热情、富于同情心和善解人意。
如果你在出门前对着镜子笑一下，就会获得好心情和动力。对于微笑的理解是；没有人富，富到对它不需要；没有人穷，穷到给不出一个微笑。
对同事的笑是喜悅。
对父母的笑是孝顺。
对子女的笑是包容。
对朋友的笑是回报。
对客户的笑是尊重。
避免以下类型的职业的笑：
居高临下的笑。
目不视人的笑。
徒有其表的笑。
不合时宜的笑。
于事无补的笑。
虚伪欺骗的笑。
记住别人才会有人际关系
每个人都有仅属于自己的名字，很多人终其一生只用一个名字，这是他生存与贡献的全部标志，因而人们对于名字的热衷是很常见的现象。
记住人家的名字，而且很轻易地叫出，等于给别人一个巧妙的赞美。
如果至今你还有“名字只是一个符号”的思想，那你或许需要更新一下观念了。只要我们稍微留一下，便会发现有许多用他人名字命名的事物，从一幢大楼到一条马路，从一个实验室到一个行星，为什么会出现这样的现象呢？
有人说那是为了纪念和向某人感恩，但除此之外恐怕就是名字对于每个人的特殊性和重要性了。
案德鲁·卡内基和被称为钢铁大王，但他自己对钢铁的制造懂得很少。他手下有好几百人，都比他了解钢铁。
但是他知道怎样为人处世，这就是他发大财的原因。他小时候，就表现出组织才华，当他10岁的时候，发现人们把自己的姓名看得很重要。而他利用这项发现，去赢得别人的合作。例如，他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔，他很快发现多了一窝小兔子，但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法。他对附近的孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来给那些兔子命名。这个方法太灵验了，卡内基一直忘不了。好几年之后，他在商业界利用类似的方法，赚了好几百万元。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，安德鲁·卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。当卡内基和乔治，普尔门为卧车生意而互相竞争的时候，这位钢铁大王又想起了那个关于兔子的经验。
卡内基控制的中央交通公司，正在跟普尔门所控制的那家公司争生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺，大杀其价，以致毫无利润可言。卡内基和普尔门都到纽约去参加联合太平洋的董事会。有一天晚上，他们在圣尼可斯饭店碰头了，卡內基说：“晚安，普尔门先生，我们岂不是在出自己洋相吗？”
“你这句话怎么讲？”普尔门问道。
于是卡内基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门倾听着，但是他并没有完全接受。最后他问：“这个新公司要叫什么呢？”卡内基立即说：“普尔门皇宫卧车公司。”
普尔门的眼睛一亮。“到我房间来，”他说，“我们来讨论一番。”这次讨论改写了美国工业史。
安德鲁·卡内基以能够叫出许多员工的名字为傲。他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。
一般人对自己的名字比对地球上所有的名字之和都还要感兴趣。记住人家的名字，而且很轻易地叫出，等于给别人一个巧妙的赞美。
每个人都有仅属于自己的名字，很多人终其一生只用一个名字，这是他生存与贡献的全部标志，因而人们对于名字的热衷是很常见的现象。
一名政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能。记不住就是心不在焉。”著名的富兰克林·罗斯福总统就是一位如此出色的人。
克莱斯勒汽车公司为罗斯福先生制造了一辆特别的汽车，张伯伦及一位机械师将此车送交至白宫。
“当我到白宫访问的时候”，张伯伦先生回忆道，“总统非常愉快，他呼我的名字，使我感到非常安适，给我留下深刻印象的是，他对我要说明及告诉他的事项真切注意。这辆车设计完美，能完全用手驾驶，罗斯福对围观的那群人说：我想这辆车非常奇妙，你只要按一下开关，即可开动，你可不费力地驾驶它。我以为这车极好——我不懂它是如何运转的。我真愿意有时间将它拆开，看看它是如何发动的。”
“当罗斯福的许多朋友及同仁对这辆车表示羡慕时，他当着他们的面说：‘张伯伦先生，我真感谢你，感谢你设计这车所费的时间、精力。这是一件杰出的工程！’他赞赏辐射器、特別反光镜、钟、特別照射灯、椅垫的式样、驾驶座位的位置和衣箱内有不同标记的特别衣框。换言之，他注意每件细微的事情，他了解这些有关我的情况是费了许多心思的，他特別注意让这些设备引起罗斯福夫人、劳工部长及他的秘书波金女士注意。他甚至还对老黑人侍者说：‘乔治，你特別要好好地照顾这些衣箱。’”
“当驾驶课程完毕之后，总统转向我说：好了，张伯伦先生，我想我回去工作了。”
“我带了一位机械师到白宫去，他被介绍给罗斯福。他没有同总统谈话，而罗斯福只听到他的名字一次。他是一个怕羞的人，避在后面，但在离开我们以前，总统找寻这位机械师，与他握手，叫出他的名字，并谢谢他到华盛顿来。他的致谢绝非草率，的确是一种真诚，我能感觉得到。回到纽约数天之后，我接到罗斯福总统亲笔签名的照片，并附有简短的致谢信，再次对我给他的帮忙表示感激。他如何有时间这样做真令我感到奇妙无比！”
富兰克林·罗斯福知道一个最明显、最重要的得到好感的方法，就是记住别人的姓名，使別人觉得重要——但我们有多少入这么做呢？
名字能使人出众，使人独立。我们的要求和我们要传递的信息，都必须从我们的名字这里着手，这就使得名字特别的重要。
1898年的时候，纽约的洛克兰郡发生了一场悲剧。有个小孩已经死了，而在这特别的一天，邻人们正准备去参加葬礼。吉姆·法里走到马房，去拉他的马。地上积着雪，寒风凛冽。那匹马好几天没有运动了，当它被拉到水槽的时候，欢欣鼓舞起来，把两腿踢得高高的，结果吉姆，法里被踢死了。因此这个小小的石点镇，那个星期办了两个葬礼。
吉姆·法里留下了一个寡妇和三个孩子，以及几百块钱的保险金。
他的长子吉姆才只有10岁，为了家中的生活，就去一家砖厂做工，他把沙土倒入模子里，压成砖瓦，再拿到太阳下晒干，吉姆没有机会受更多的教育，可是他有爱尔兰人达观的性格，使人们自然地喜欢他，愿意跟他接近。他后来参政多年后，逐渐养成了一种善于记忆人们名字的特殊才能。
吉姆没有进过中学，可是到46岁时已有4个大学赠予他荣誉学位。他当选为民主党全国委员会主席，担任过美国邮务总长。
有一次，有记者去采访吉姆先生，向他请教成功的秘诀。他简短地告诉记者：“苦干！”记者显然对这个回答不满意，就再次请教。吉姆就让记者分析他成功的原因，记者说他知道吉姆能叫出一万个人的名字来。
吉姆对此进行了纠正，他说他大约可以叫出5万个人的名字。
卡耐基先生曾认真地请大家千万不要小瞧了这一点。这项能力，使法里先生帮助富兰克林·罗斯福进入了白宫。
在小吉姆·法里为一家石膏公司到处推销产品的那几年，在他身为石点镇上一名公务员的那几年间，他建立了一套记住別人姓名的方法。
开始的时候，只是一个非常简单的方法。每次他新认识一个人，就问清楚他的全名、他家的人口、他干什么行业，以及他的政治观点。他把这些资料全部记在脑海里，而第二次他又碰到那个人的时候，即使是在一年以后，他还是能够拍拍对方的肩膀，询问他的太太和孩子，以及他家后面的那些向日葵。难怪有一群拥护他的人！在罗斯福竞选总统的活动展开之前的几个月中，吉姆一天要写数百封信，分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。而后，他乘上火车，在19天的旅途中，走遍美国20个州，经过12000里的行程。他除了坐火车外，还用其他交通工具，像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇，都去找熟人做一次极诚恳的谈话，接着再赶往他下一段的行程。当他回到东部时，立即给在各城镇的朋友每人一封信，请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些不计其数的名单上的人，他们都得到吉姆·法里的信函，那些信都以“亲爱的比尔”或“亲爱的佐”开头，结尾总是签上“吉姆”。
记住他人的名字并不是件困难的事，只要求我们多留点心而已。但是它的效果却是非常显著的。
自爱就应维护别人的自尊
尊严是每个生命个体都必需的价值体现，人是与其他生物不同的高级动物，因而有受人尊重的需要。
每一个生活在这个世界上的人都有尊严，这是他们生活下去的精神支柱，即使是乞丐也不例外。
举世闻名的斯坦福大学是全世界莘莘学子的梦想，不过也许许多人并不了解她的诞生居然和一起伤害自尊的事件有关。
在斯坦福大学诞生之前，哈佛的校长为一次伤害他人自尊的事，付出了很大的代价。
一对老夫妇，女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服，而她的丈夫则穿着便宜的西装，也没有事先约好，就直接去拜访哈佛的校长。
校长的秘书在片刻间就断定这两个乡下人不可能与哈佛有业务来往。
老先生轻声地说：“我们要见校长。”
秘书很礼貌地说：“他整天都很忙！”
女士回答说：“没关系，我们可以等。”
过了几个钟头，秘书一直不理他们，希望他们知难而退，自己走开。他们却一直等在那里。
秘书终于决定告知校长：“也许他们跟您讲几句话就会走开。”
校长不耐烦地同意了。
校长很有尊严而且心不甘情不愿地面对这对夫妇。
女士告诉他：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年书，他很喜欢哈佛，他在哈佛的生活很快乐。但是去年，他出了意外而死亡。我丈夫和我想在校园里为他留一纪念物。”
校长并没有感动，反而觉得很可笑，粗声地说：“夫人，我们不能为每一位曾读过哈佛而后死亡的人竖立雕像的。如果我们这样做，我们的校园看起来像墓园一样。”
女士说：“不是。我们不是要竖立一座雕像，我们想要捐一栋大楼给哈佛。”
校长仔细地看了一下他们的条纹棉布衣服及粗布便宜西装，然后吐一口气说：“你们知不知道建一栋大楼要花多少钱？我们学校的建筑物都超过750万美元。”
这时，女士沉默了。校长很高兴，总算可以把他们打发了。
这位女士转向她丈夫说：“只要750万就可以建一座大楼？我们为什么不建一座大学来纪念我们的儿子？”
就这样，斯坦福夫妇离开了哈佛，到了加州，创立了斯坦福大学，以此来纪念他们的儿子。
这就是著名的斯坦福大学的来历。尊严是每个生命个体都必需的价值体现，人是与其他生物不同的高级动物，因而有受人尊重的需要。
著名的“马斯洛需求层次理论”也将尊严列入人的五项基本需求当中。
每一个生活在这个世界上的人都有尊严，这是他们生活下去的精神支柱，即使是乞丐也不例外。
吉姆曾经在流浪汉聚集的地下通道里遇到一个乞丐。那是一个二十来岁的年轻人。他衣衫破旧，抱着一把褪了色的旧吉他，唱着悲伤的歌曲。这样的情景，在这个城市每一天都可以见到。
“可以自食其力的人，却在这里乞求别人的施舍，他们为什么不觉得脸红？”想到这里，吉姆加快了脚步，向前走去。吉姆可不想为这样的人付出什么。忧伤的歌曲依然在吉姆的耳边萦绕，但是吉姆没有心情停住。
“先生，请等一等。”当吉姆走上台阶的时候，一个声音叫住了吉姆，吉姆知道是那个乞讨的人。
“别人不给钱就算了，还要追上来要钱！这样的人我是绝对不会给他钱的。”想到这里吉姆生气地对他说：“对不起，我没有钱给你，我现在很忙，请不要打搅我。”
“您误会了，我想问这是您的东西吗？”当吉姆看到他手里的钱包的时候，这才发现，那正是自己的钱包，里面有整整一万美金，这些钱要是丢了，吉姆的工作就完了。
刹那间，吉姆感到了羞愧，是自己误会了这个乞丐。他并不是向吉姆讨要什么，而是归还吉姆丢失的钱包。
吉姆非常激动地接过了钱包，为了表示谢意，他从钱包里拿了一张10美元的纸币，然后对乞丐说：“为了表示感谢，请接受我的一份心意！”
“先生，我是需要钱，但是我有自己的原则。”那个年轻的乞丐说道，“希望您今天有一个好心情，下次可要注意了。再见，先生。”说完，又回到了原先的地方，继续弹那把旧吉他。
原本觉得并不怎么样的吉他声突然变得如此的人性化，吉姆站在那里，感觉四周静悄悄的，只有悦耳的吉他声在耳边萦绕。
这就是乞丐的尊严。
传奇性的法国飞行员兼作家圣苏荷依写过：“我没有权利去贬抑任何一个人的自尊。伤害人的自尊不啻为一种罪过。”
一位英明的领导者会遵行这个重要的规则。已故的德怀特·摩洛拥有调解激烈争执的非凡能力，他怎么做的呢？很简单，他只是小心翼翼地找出对方正确的地方，并对此加以赞扬，并积极地强调。他有一个很坚定的调解原则，那就是他从不指出任何人做错了事情。
会计师马歇·凯伦杰说：
“辞退別人有时也会烦恼，被人解雇更是令人伤神。我们的业务季节性很强，所以，旺季过后，我们得解雇许多入。我们这一行有句笑话：没有人喜欢挥动大刀。因此，大家都担心避之不及，只希望日子赶快过去就好。例行谈话通常是这样的：请坐，汤姆先生。旺季已经过去了，我们已经没什么工作可以交给你做了。当然，你也清楚我们……”
“除非不得已，我绝不轻易解雇他人，而且会尽量婉转地告诉他：汤姆先生，你一直做得很好（假如他真是不错）。上次我们要你去迪瓦克，那工作虽然很麻烦，而你处理得滴水不漏。我们很想告诉你，公司以你为荣，十分信任你，愿意永远支持你，希望你不要忘记这里的一切。如此，被辞退的人感觉好过多了，至少不觉得被遗弃，他们知道，如果我们有工作的话，一定会继续留住他们的。要是等我们再需要他们的时候，他们也很乐意再投奔我们。”
没有一个人会甘心受到他人的羞辱，即使一个失败者也不愿意。我们没有人有资格去污辱别人的自尊，别人也不会接受，最终受到惩罚的将是羞辱者本人。
1922年，土耳其在经过长期的殖民统治之后，终于决定把希腊人逐出土耳其。
凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争展开了。最后土耳其获胜，而当希腊将领前往凯墨尔总部投降时，几乎所有土耳其人都对他们击败的敌人加以羞辱。
但凯墨尔丝毫没有显出胜利的傲气。“请坐，先生，”他说着并握住他们的手，“你们一定走累了。”然后，在讨论了投降的细节之后，他安慰他们失败的痛苦，他以军人对军人的口气说：“战争这种东西，最好的人有时也会打败仗。”
凯墨尔即使是沉浸在胜利的极度兴奋中，仍能做到照顾手下败将的面子。这是多么可贵的一种行动！
一个让人尊敬的妙招：维护他人的自尊心。
重温就是双份礼物
也许你正春风得意而忘了母校中的“书生意气，指点江山，激扬文字”，也许你正抚着冰山赠与你的伤口而不愿见那鬓边染霜的老师，但不管怎样，我都希望你能再回一次母校，因为那里有你需要的一份激情，一份怀念，一份真诚，一份感动和一份受益终生的教诲！
看过《泰坦尼克号》电影的人都知道，那艘豪华的巨轮是被冰山的一角给撞沉的。加拿大著名歌星席琳·狄翁痛彻肺腑的《爱无止境》仿佛是一把刀，刺得我们心痛难忍。
冰山，可恶的冰山，它不仅在80多年前与“泰坦尼克号”相遇，也时常在我们的生活中飘浮出来，将我们碰得遍体鳞伤，血迹斑斑。它比河流中的暗礁还可怕得多。
河流中的暗礁是固定的，虽然对船来讲凶险万分，但对于有经验的船长来说是可以避免的。在一条风景如画但滩险流急的大河上，航行了20多年而没有出过一次事故的船长告诉我们，他并不是对河里的暗礁了如指掌，他微笑着说：“我对这条河中的险滩和暗礁并不十分清楚，我为什么一定要知道暗礁和险滩在哪呢？我只要知道哪的水最深就足够了，因为那里根本就不会碰上险滩和暗礁。”
现实生活中需要你寻找正确，却永远不需要你对错误进行实践。
但是，我们的生活中总会遇到冰山，可怕的是它不像暗礁那样固守一处，而是迁徙与飘移的。冷不防就会桅杆折断船体陡翻。从而使人的情绪一落千丈，沉入低谷。
他曾经是一位声名赫赫的总裁，公司的总资产在他的苦心经营中，几年的时间就像“核裂变反应”一般，骤升为一串天文数字。此时踌蹒满志的他雄心勃发，着手准备打造他的公司王国。
天有不测风云，人有旦夕祸福，一场突如其来的灾难袭来。他的股市大跌，仿佛一夜之间，他所有的财富都化作随风而逝的泡沫，幻影般消失于无形之中。
虽然他连叫不可能，但无情的事实依然逼他垂下了头。
他受不了如此严重打击，他决定结束自己的生命。这时，他抬眼看了一下日历：9月8日，他要记住这个日子，他发誓20年后的9月8日他还会带着成功的面孔来到人世。
忽然，他怔住了，9月8日，9月8日怎么这么熟悉？它是一个极为特殊的日子吗？他仔细地想着，对，他想起来了。这是去年他最辉煌时去看他最敬爱的老师，他们约定在每年的这一天，不管多忙，他都要和老师见上一面。
“好吧，我再履行一次自己的诺言”。他在心里对自己说。
老师已经很老了，可依然住在学校里。那是一个小山村的一所普通小学。他就是在这里度过了少年时光。6年的师生情如父子，他对老师有很深的崇敬之情。
“怎么。你遇到麻烦事了吗？”虽然他装得若无其事，但仍然逃不过老师从镜片后面射过来的目光。
“没……没什么。”他支吾着。
“有就说出来么，别闷在肚子里，就跟大壶煮饺子似的，时间长了，可就烂成粥喽！”老师还是老样子，爱打比喻。
“我破产了。”说完，他低下了头。
“噢。”接着是长时间的沉默。老师理解他，此时什么也不用说，有一个人静静地和他一起品尝失意就足够了。
“我想向老师请教一下，从小学到大学以来就是学习尖子的我，为什么就不能驾驭这条事业之舟了呢？难道我的理想王国就这样被毁掉了吗？”他含着泪问。
老师默默地站起身，摘下一只红气球，问他：“这是什么？”
“气球。”他答。
“对。同时它也是一个人的心。如果一个人的心也如它一样，无限制地膨胀，那么，扩张的只是一层薄薄的皮而矣，更可怕的是，扩张得越厉害，它的中间空洞的部分也就越大。很简单的道理，空心的东西能不爆炸么？对于这种又空又虚的东西，只需一点点外力就足以将它摧毁！”说完，老师用手指轻轻一弹，气球便换作一声炸响。
他站起来，向老师鞠了一躬，返身走了。
我们每个人都曾是学生，打打闹闹、嘻嘻哈哈、天真活泼的小学也好。拼命学习的中学、大学也好，总之，我们在那个大课堂里不但学到了知识，也懂得了做人的最初道理。我们是从那里一步一个台阶地步入了更广阔舞台的。
也许你正春风得意而忘了母校中的“书生意气，指点江山，激扬文字”，也许你正抚着冰山赠与你的伤口而不愿见那鬓边染霜的老师，但不管怎样，我都希望你能再回一次母校，因为那里有你需要的一份激情，一份怀念，一份真诚，一份感动和一份受益终生的教诲！
它毕竟是你的摇篮！这是毋庸置疑的事实。
当我们再一次见到那扇我们曾经无数次走过的学校大门时，当我们又在那个熟悉的讲台上看到了我们那么熟悉的身影时，当我们又重新孩子般聚拢在老师的周围时，当老师再一次叫出我们的名字时，我相信所有人的心情都无法再保持平静、矜持和狂傲与浮躁。
再次走出校门的时候，你是否感到今天的阳光真好，浑身有使不完的劲头呢？
再回母校，再回到我们素质飞跃的激情年代！
以德报怨才能感化他人
原谅他人的错误，会使对方获得心灵的解脱，自己也会因此而解脱心的枷锁。相反，如果死死盯住他人从前的过错，那么双方都将陷在痛苦的回忆中。
电视剧中总爱出现一句“冤冤相报何时了”的台词，确实如此，过多的仇恨只会导致杀戮等悲剧的发生。
原谅他人的错误，会使对方获得心灵的解脱，自己也会因此而解脱心的枷锁。相反，如果死死盯住他人从前的过错，那么双方都将陷在痛苦的回忆中。
雨果曾说过：世界上最广阔的是海洋。比海洋更广阔的是天空，比天空更为广阔的是人的胸怀。
有两个男孩子，从小学到高中不仅在一个学校里，而且在同一个班里。俩人情同手足，终日相处形影不离，他俩都是独生子，很得家长的喜爱。
一个星期天的清晨，他俩相约到海边游泳。夏日的海滨，细细白沙柔软而蓬松，蓝蓝的海水不断地轻轻亲吻着他们的脚背，吸引他们恨不得一下子投向大海的怀抱中，这对年轻好胜的小伙子互相比赛着向深处游去。突然，风云骤变，阳光隐没在厚厚的云层里，那碧绿的海水顿时变得混沌黯黑。不一会儿，暴风雨便如同瀑布似的铺天盖地倾泻下来，狂怒的海水发出呼呼巨响。这两个小伙子在滔天的白浪中与危险苦苦地搏斗着，他们刚刚游在一起，就被一层巨浪分开了。他们高声喊叫着，竭力保持联系，同时，拼命往岸上游去。风越来越大，浪越来越高，海浪时而像无数隆起的小山，把他们抛向高空，时而又如凹下去的峡谷。使他们掉进无底的深渊。一个小伙子高声叫着同伴的名字，却怎么也不见回音。他心急如焚，拼命向同伴那里游去。人不见了！他不顾一切地喊叫着，寻找着，直到凶猛的巨浪把他打昏。
当他醒来时，发现自己躺在医院的病床上，他得到的第一个消息就是好友不幸溺水身亡。后来，他伤愈出院了，但他心中的忧患却日渐加剧。是他主动找好友去游泳的，是他没把好友抢救出来。他失魂落魄地终日在海边徘徊，向着一望无垠的大海轻轻呼唤着好友的名字，但是只有阵阵涛声作答。
他来到好友家里，请求伯母的宽恕。那失去独子的母亲悲痛欲绝，终日以泪洗面，无暇顾及他。他每次都怀着一颗负疚的心情悻悻而去。
这种痛苦的心绪一直伴随着他离开校门，走上社会；为亡友而产生的伤感也注满了他的心房，甚至在蜜月中也不时地影响到新婚的热烈气氛，这使新娘惊诧不解、思绪万千。她看到丈夫总爱在海边定睛伫立、神不守舍，便生气道：“你总来海边，那你就去跟大海一起过日子吧！”一气之下，便离家而去，妻子的离去，使他陷进了更大的苦恼之中。
一天，有人轻轻地敲他的房门。一位妇人进来，轻吻了他的额头，亲切地说：“孩子，还认得我吗？”他抬头一看，来的正是他亡友的母亲。“伯母，想不到是您来了！”他惊喜地扑上去，妇人亲切地抚摸着他的头发说：“我的孩子，过去的事情就让它过去吧！我曾经对你也不够冷静，请你多多原谅！”说着，两行晶莹的泪水无声地流淌在她那苍白的面颊上。“伯母！我的好妈妈！”他再也忍不住了，痛悔和欢喜的泪水尽情地涌出。然而，这已不再是难过的泪水，而是互相谅解的热泪。她冷静了一下，说：“我今天来，是想对你说，我从你身上看到我的孩子还活着。你为他倾注了自己的哀思，我从你的情感中感受到人性的欢乐。让我们互相谅解吧，让我们如同一家人那样互相体恤吧。我从你妻子那里了解了你的感情，我觉得你是可敬的。但是，我与你、她与你之间还缺乏谅解的精神；现在，我把她找来了，愿你们永远相互体谅，互敬互爱，白头偕老吧！”
从此，他心头的忧虑消除了，小夫妻俩和好如初，相亲相爱，他们还把亡友之母接来同住。
路易斯·密得说：“也许在很久以前，有人伤害了你，而你却忘不了那件不愉快的往事，到现在还痛苦不堪，那就表示你还继续在接受那个伤害。其实你是很无辜的，你要了解到，你并不是世界上惟一有这种经验的人。赶快忘掉这不愉快的记忆，只有宽恕才能释放你自己，让你松一口气。”
曾经有三位前美军士兵站在华盛顿的越战纪念碑前，其中一个问道：“你已经宽恕了那些抓你做俘虏的人吗？”第二个士兵回答：“我永远不会宽恕他们。”第三个士兵评论说：“这样，你仍然是一个囚徒！”
对他人的过错耿耿于怀，意图报复的入，最后伤害的只会是自己。
一位画家在集市上卖画，不远处，前呼后拥地走来一位大臣的孩子，这位大臣在年轻时曾经把画家的父亲欺诈得心碎而死去。这孩子在画家的作品前流连忘返，并且选中了一幅，画家却匆匆地用一块布把它遮盖住，并声称这幅画不卖。
从此以后，这孩子因为心病而变得憔悴，最后，他父亲出面了，表示愿意付出一笔高价。可是，画家宁愿把这幅画挂在自己画室的墙上，也不愿意出售。他阴沉着险坐在画前，自言自语地说：“这就是我的报复。”
每天早晨，画家都要画一幅他信奉的神像，这是他表示信仰的惟一方式。
可是现在，他觉得这些神像与他以前画的神像日渐相异。
这使他苦恼不已，他不停地找原因。然而有一天，他惊恐地丢下手中的画，跳了起来：他刚画好的神像的眼睛，竟然是那大臣的眼睛，而嘴唇也是那么的酷似。
他把画撕碎，并且高喊：“我的报复已经回报到我的头上来了！”
这个故事告诉我们，一个人若心存报复，自己所受的伤害会比对方更大。报复会把一个好端端的人驱向疯狂的边缘，报复还能把无罪推向无尽的深渊，而以德报怨将会感化他人从善。
战国时，梁国与楚国交界，两国在边境上各设界亭，亭卒们也都在各自的地界里种了西瓜。梁国的亭卒勤劳、锄草浇水，瓜秧长势喜人；而楚亭的人则疏于管理，结果瓜秧又瘦又弱，与对面瓜田的长势简直不能相比。楚国的人觉得失了面子，有一天乘着月色，偷跑进去把梁亭的瓜秧全给扯断了。梁国人第二天发现后，气愤难平，报告给边县的县令宋就，说我们也过去把他们的瓜秧扯断好了！
宋就对他们说：“这样做当然是很卑鄙的。我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧。那么为什么反过来再扯断人家的瓜秧？别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起每天晚上去给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长得好，而且，你们这样做，一定不可以让他们知道。”梁国的人听了宋就的话觉得有道理，于是就照办了。楚国的人发现自己的瓜秧长势一天比一天好，仔细观察，发现每天早上地都被人浇过了。而且是梁国的人黑夜里悄悄为他们浇的。
楚国边县县令听到亭卒的报告后，感到十分惭愧又十分敬佩，于是把这件事报告了楚王。楚王听说后，也感于梁国人修睦边邻的诚心，特备重礼送梁王，即表示自责。以此酬谢。从此，两个敌国变成友好邻邦。
拿破仑在进军意大利后的一次战斗中夜间巡查岗哨，发现哨兵睡着了。拿破仑会怎么做？他在那里站了半小时、哨兵突然醒了，叩头请求饶命。拿破仑说：“艰苦作战，可以谅解。但是一时的疏忽会断送全军。下次要注意了。”
伟人在对待别人的过失时，总以宽大为怀。人无完人，马会失前蹄，真诚的理解和慰藉是起死回生的良药。
对待他人的错误与伤害能够做到以德报怨，是心胸宽广的体现。宽恕他人错误的同时，也就等于让自己的心灵解脱。
信守诺言就是坚价值
人际交往中最忌讳开“空头支票”。一个言而无信的人不会得到人们的信赖。人们一旦对你失去信任感。便不会放心地将重任放在你身上，许多工作的开展也会因此而受阻。
人际交往中最忌讳开“空头支票”。一个言而无信的人不会得到人们的信赖。人们一旦对你失去信任感。便不会放心地将重任放在你身上，许多工作的开展也会因此而受阻。
杰弗逊有个好朋友，他们从小时候就认识了，也一直来往密切。他时常为杰弗逊推荐书籍，或者尽力为杰弗逊做事，被呼来唤去的，从无怨言。杰弗逊在他面前很随便，他则说杰弗逊穿成人衣服，却是个小孩。
那一年他搬家了，新年时他邀杰弗逊到他家做客，杰弗逊答应了。但是新年那天轮到杰弗逊在学校值班，上午杰弗逊打电话给他，他知道杰弗逊值班的事后，问杰弗逊还能不能去，杰弗逊回答说下午过去。
下午，一个同事到学校时看见杰弗逊要走，就说：“我们打会儿网球再走吧！”杰弗逊有事，他说只玩一会儿。经不住他说，杰弗逊技痒，就玩了起来。光顾玩把时间忘了。杰弗逊从学校出来时，天快黑了，他只好回家了。
后来，杰弗逊一直想找机会向朋友解释，但是不知怎么搞的，拖了很长时间，时间长了就懒得再提这件事了。觉得反正不是外人，何必计较礼节呢。后来，就慢慢地忘了。
后来，杰弗逊有事求于朋友时再次想起了他，他在电话里对杰弗逊很冷淡。杰弗逊问原因，他说：“问你自己吧。”
杰弗逊试着重提新年的事情，他说：“像那样轻慢别人的话，你还能有救吗？”他气呼呼地说那天他和妻子推掉了所有的事情，仅仅为了杰弗逊的到来，就从早到晚地竖着耳朵听每一阵上楼的声音，但杰弗逊到底没去，而且之后连一个电话都没打。
他说得杰弗逊脸上不住发热，杰弗逊解释说，他从来没有把他当外人，他以为他们的距离很近，就把这件事很随便地处理了。那个朋友说杰弗逊是一个没有信用的人。为了让杰弗逊知道诺言这个很平常的词，他决定不再理杰弗逊。
因为失去朋友，杰弗逊才知道诺言的重要性。
不要开“空头支票”。“空头支票”不仅仅给他人增添无谓的麻烦，而且损害自己的名誉。华盛顿曾说：“一定要信守诺言，不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫他人，因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺別人，结果却不能如约履行，是很容易失去他人信赖的。
因为当对方没有得到你的承诺时，他不会心存希望，更不会毫无价值地焦急等待，自然也不会有失望的经历。相反，你若承诺，无疑在他心里播种下希望，此时，他可能拒绝外界的其他诱惑，一心指望你的承诺能得以兑现，结果你很可能毁灭他已经制定的美好计划或者使他失去寻求其他外援的时机。
如此一来，別人因你不能信守诺言而不相信你了，也不愿再与你共事，那么，你只能去孤军奋战。有些人在生活或工作上经常不负责，许下各种承诺，而不能兑现承诺，结果给别人留下恶劣印象，如果承诺某种事，就必须办到，如果你办不到，或不愿去办，就不要答应别人。
成功的人会注意承诺这个细节。他不会轻易去承诺某一件事，即使有把握，也不会轻易承诺。
古人说“一诺千金”，做人绝不能因为不信守诺言而失信于人。
早年，尼泊尔的喜马拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来，许多日本人到这里观光旅游，据说这是源于一位少年的诚信。
一天，几位日本摄影师请当地一位少年代买啤酒，这位少年为之跑了3个多小时。第二天，那个少年又自告奋勇地再替他们买啤酒。这次摄影师们给了他很多钱，但直到第三天下午那个少年还没回来。于是，摄影师们议论纷纷，都认为那个少年把钱骗走了。
第三天夜里，那个少年却敲开了摄影师的门。原来，他只购得4瓶啤酒，尔后，他又翻了一座山，趟过一条河才购得另外6瓶，返回时摔坏了3瓶。他哭着拿着碎玻璃片，向摄影师交回零钱，在场的人无不动容。
这个故事使许多外国人深受感动。后来，到这儿的游客就越来越多……
诚信是做人的根本原则，也是一个人品行的反映，遵守诺言的人处处受到人们的敬重，我国古代俞伯牙和钟子期被奉为“知己”，关于他们的故事更是信守承诺的典范。
春秋时期，楚国的一个小村庄中的一个樵夫的家里，年轻的钟子期垂危，年迈的父母守着病榻。
“儿再不能对父母尽孝心了。儿死后，只请父母将儿埋在马安山那边的江边。”钟子期握着父亲的手说。
“儿啊，为什么一定是那里，那儿离家有20多里呀！”母亲流着泪问。
“为了守信、守约。”钟子期微弱的声音说，“父母知道，去年中秋，儿在那里遇到伯牙兄，临別时约定。今年中秋，伯牙兄要来我家，我说，到时候我去江边接他……不能活着去接，死了也要到江边，要信守诺言……”
“我儿，伯牙乃是晋国士大夫，去年是公事路过，今年怕是不能前来了。晋阳城到这里是几千里呀……”父亲说着抚摸儿子的手。
钟子期说的是去年中秋的事。晋国士大夫俞伯牙奉晋主之命外出办事。回晋时走水路，八月十五之夜船行到汉阳江口，就停泊在岸边。
俞伯牙在船上弹琴时发现有人偷偷欣赏，就把这人请到船上。这人就是青年樵夫钟子期。交谈中，俞伯牙发现钟子期对他珍贵的古瑶琴的来历十分了解，且对琴理十分精通，欣赏弹奏也十分内行。俞伯牙想着高山弹奏，钟子期就听出“巍巍乎志在高山”；想着江河弹奏，他就感叹“汤汤乎志在流水”。在这里遇到知音，俞伯牙激动异常，当时就同钟子期结为兄弟。两人谈心直到天亮，都觉得意犹未尽。
俞伯牙邀钟子期过些天到晋阳去，钟子期说：如果答应了贤兄，我就必须履行诺言。万一父母不允许我去，我岂不成了言而无信？我不敢随随便便答应了后来再失信……
俞伯牙感叹后，决定明年来看望钟子期。
“仁兄明年什么时候来到？”钟子期问。“昨夜是十五，现在天亮了是十六，来年，我就是八月十五或十六来到，最晚不超过八月二十。爽约失信，我就不是君子。”俞伯牙说。
钟子期说：“既然如此，来年的八月十五、十六，我就将在这里江边接你！”
一转眼，到了次年。俞伯牙算计了日子，向晋主告假。
晋主怀疑俞伯牙要另投别国，就迟迟没有答应。
俞伯牙想着上年的约定。再算算日子，心想，宁可丢官，绝不能爽约失信，于是，收拾好行装就启程了。
一路行来，陆路转水路，正好在八月十五日夜里，水手报告离马安山不远。俞伯牙依稀认得这就是去年停船遇见钟子期的地方。
俞伯牙心情激动地站立船头四处张望。可是，没有望见钟子期的身影。“去年是弹琴相遇，大约子期贤弟是在等我的琴声吧？”俞伯牙这样想着，就坐在船头弹奏起来。可是，从月在中天直弹到东方露红，并没有钟子期来迎接。
跟从的人有的知道俞伯牙到这里的目的。就说：“大人，一年前的约会，谁还能记得？只有大人能不远数千里赶来，还一天都不晚。”
“我了解他。定是家中有不能脱身之事，我们去他家，”俞伯牙说着就起身。
走出十余里，俞伯牙迎面遇到一龙钟老者，在问路的交谈中知道他就是钟子期的父亲。俞伯牙向老人说明了来意。
老人流着眼泪向俞伯牙叙说了钟子期临终时的请求。最后说：“你来的路上，离江边不远的新坟，那……那就是他……他在那里接你啊！”
俞伯牙闻言，大叫一声昏倒在地。
俞伯牙醒过来后，跟着钟父来到新坟之前，不禁放声痛哭。他将瑶琴取出，盘膝坐在坟前挥泪弹琴，泪水随着琴声就像泉涌一样。一曲弹完，俞伯牙双手举琴往坟前的祭台用力摔去，珍贵的瑶琴被摔得粉碎。
俞伯牙向坟墓喊道：
“贤弟啊，你接我，我来了。我来了！我来了……”
像钟子期这样临终不忘自己的许诺，死后还要“守约”，确实难能；像俞伯牙这样宁可丢官也要履行与朋友的约言，也确实难能可贵。后世传说他们可贵的故事，这也是一个原因吧。
遵守承诺为君子，诚信待人显人品。一个信守承诺的人，才是一个有人格魅力的人，而一个视承诺为儿戏的人，自然不会得到别的信赖。孔子说：“言而无信，不知其可也。”言而有信，是做人最基本的道德要求。向别人许下了诺言，就必须用行动去履行，因为诺言是一种不变的誓言，值得我们用一切去捍卫。我国流传千古的“高山流水”的故事，就是遵守承诺的典范！
成功者皆有外部支持
成功的捷径是得到“贵人相助”：在起步之时他扶你一下，在困难之时他帮你一把，在危难之时他救你一命，你的人生便路路畅通。
有句话说“七分努力，三分机运”。我们一直相信“爱拼才会赢”，但偏偏有些人是拼了也不见得赢，其关键在于缺少贵人相助。在攀向事业高峰的过程中，贵人相助往往是不可缺少的一环，有了贵人，不仅能替你加分，还能加大你成功的筹码。
你背井离乡，初到一个陌生的地方谋生，不知何处才是落脚之地，就在你感到茫然无助的时候，遇到一位好心人替你指点迷津，解决了你的难题。
除非你的运气特背，否则，在你的一生中，总会碰到几个贵人。例如，你在工作中一直不是很顺利，表现不佳，心灰意冷之余，你开始想打退堂鼓。你的一位上司却在这时候推了你一把，设法帮助你跨过了门槛，重燃你的斗志。
“贵人”可能是指某位身居高位的人，也可能是指令你心仪已久或欲模仿的对象，无论在经验、专长、知识、技能等各方面都比你略胜一筹。因此，他们也许是师傅，也许是教练，或者是引荐人。
有贵人相助，的确对事业有益。有一份调查表明，凡是做到中、高级以上的主管，有90%的都受过栽培，至于做到总经理的，有80%遇过贵人，自当老板创业的，竟然100%全部都曾被人提拔过。
不论在何种行业，“老马带路”向来是传统。目的不外乎是想栽培后人，储备接棒人才。这些例子在运动界、艺术表演界、政治界颇多。
话虽如此，没有贵人比较难成气候，但若要被贵人“相中”，首要条件还是在于，自己究竟有没有两下子。俗话说，师父领进门，修行在个人。如果你一无所长，却侥幸得到一个不错的位置，保证后面一堆人等着想看你的笑话。毕竟，千里马的表现好坏与否，代表伯乐的识人之力。找到一个扶不起的人，对贵人的荐人能力，也是一大讽刺。
除了真正是基于爱才、惜才之外，一般而言，贵人出手，有时会带有一些私心，目的在于培养班底，巩固势力。但也有一旦接班人羽翼丰盈之后，立刻另筑巢穴，导致与师傅失和，反目成仇，这类故事自古至今屡见不鲜。
良好的“伯乐与千里马”关系，最好是建立在彼此各取所需、各得其利的基础上。这绝不是鼓励唯利是图，而是强调彼此以诚相待的态度，既然你有恩于我，他日我必投桃报李。
寻找“贵人”以下是必须谨记的：
（1）选一个你真正景仰的人，而不是你嫉妒的人。绝不要因为别人的权势，而琵琶犹抱，另搭顺风车。
（2）摸清贵人提拔你的动机。有些人专门喜欢找弟子为他做牛做马，用来彰显自己的身份。万一出了事，这些徒弟不仅捞不着好处，还可能成为替罪羔羊。
（3）要知恩图报，饮水思源。有些人在受人提拔，功成名就之后，往往就想遮掩过去的踪迹，口口声声说“一切都是靠我自己”，一脚踢开照顾过他的人。如果你不想被别人指着鼻子大骂“忘恩负义”，可千万别做这种傻事！
什么样的人适合当后台老板呢？
在公司外，如果你有一位具有广泛社会影响的后台老板，那么就不用怕别人招惹你了。希望你不要急着说没有这样的朋友，只要肯找，任何人都能找到一两位。下面说件事给你听听。
某公司有一位A职员和上司不和，上司想要把他赶到偏远的分公司去。但是，这个上司的上司却劝阻他“不要轻易对A动脑筋”。“为什么呢？”上司的上司回答：“A有B做后盾哪！要谨慎对待才行。”
A在学生时代是学校橄榄球队的队员，而B在当时则是该队的队长。现在B是小有名气的电视节目主持人，经常出现在电视节目中。A在看电视时，曾对朋友说：“B在学生时代就很照顾我，现在还是好朋友，我找他帮忙的话，他没有不答应的。”这话传到了A的上司的上司耳朵里。
在紧急的情况下，能有一位真正挺身相助的后台老板，当然是再好不过的事。而像B与A这种关系的人，如果有意寻找的话，总有一两个。然后一有机会就吹嘘，“我有××作后台哪！”作为牵制作用，效果比你预期的还要好。
至于公司内的后台老板其实很多，那就是一直在公司里干了几十年的资深女职员。资深女职员往往有使你意想不到的绝招，使上级也不得不让她们三分。如果和这样的女职员交上朋友，当你有万一时，就是搞到上级的上级那里，她也会站在你一边。
要让资深女职员喜欢你并不难，只要遇到她们时，主动热情地和她们打招呼就行了。仅此一点，她们就会认为你“真是谦虚有礼，难得的好青年”。
更不用多说的是：你必须博得资深女职员的好感。不能和年轻美貌的女职员要好，否则，且不说会招来种种非议，如果你成了年轻女职员的崇拜偶像，还会招来上司的嫉妒，而把你当作排挤的对象。
结交“贵人”，远离“小人”。
成功的捷径是得到“贵人相助”：在起步之时他扶你一下，在困难之时他帮你一把，在危难之时他救你一命，你的人生便路路畅通。
人生的最大风险是遇到“小人”：在起步之时他拉你的后腿，在困难之时他挖你墙脚，在危难之时他落井下石，凡此种种，都可能让你遭遇意外的惨败。
谁是“贵人”？谁是“小人”？这不是看相书请瞎子算命能搞清的，完全需要凭你的判断力去发现。
俗话说：“有福之人不用忙，无福之人忙断肠。”那种“有福之人”，天生命好，还能带好别人的命运。“一人得道，鸡犬升天”，贵人必在这些人中：那种“无福之人”，注定倒霉，还要顺便带坏别人命运，“克星”必在这些人中。所以，要发现“贵人”和逃避“克星”就要有识“有福之人”和“无福之人”的本领。
“有福之人”是些什么人？第一种是易于满足之人；第二种是宅心仁厚之人；第三种是喜欢他人的人；第四种是信任他人的人：第五种是有识人治事之能的人。
易于满足的人，欲求较少，他能得到的总是比他想得到的多，无所缺憾。而且，“无欲则刚”，他无须依附屈从任何人，自可过心安理得、轻松快乐的日子。跟这种人交往，能让自己心态平和，利于思考。
宅心厂厚的人，只盼人好，不怕吃亏，乐意屈己从人。由于他人缘好，別人不敢欺他，由于他有益无害，别人不想欺他。即使偶然上当，他也没有吃亏的感觉，能忘事自然无事。跟这种人交往，有利于自己培养品德根基。所谓“厚德载物”，这正是成大事的基础。
喜欢他人的人，总是从别人身上找优点，对缺点却忽略不计。于是，别人也喜欢他，乐意接近他帮助他，于是，他的生活会过得很开心，他的事业也会顺风满帆。跟这种人交往，能随时得到赞美和鼓励，有助于培养自信。
信任别人的人，对人性人情有很深的了解，相信绝大多数人乐意凭自身努力获得成果，不愿做坏人。他敢将事情交给别人干，并给予合理的报酬。所以他能得人。“得人之力者无敌天下也，得人之智者无畏圣人也”，这种人乃大器之才，必可脱颖而出。跟这种人交往，能使自己的天赋潜能充分得到发挥，有助于自我成长。而且攀龙附凤，必有好处。
有识人治事之能的人，虽然对别人的信任度不够，但他总能找到值得相信的人为他做事。他自己动手做，也能轻松完成。工作对他来说是一种享受，无所谓苦和累。所以，他比那些视工作为苦差、只能在八小时之外寻找乐趣的人过得充实快乐多了。跟这种人交往比较累，但有助于你确立事业目标，并使自己尽快地成长起来。
无福之人是些什么人？第一种是贪婪不知满足的人：第二种是阴险狡诈的人；第三种是生性多疑的人：第四种是嫉妒心特别强的人；第五种是懦弱无能的人：第六种是做事不讲方法的人。
贪婪不知满足的人，他能得到的总是比他想得到的少，永远生活在缺憾中。而且他从不考虑合理份额，也不讲究游戏规则，恨不得吃尽天下。所渭“刻薄成家，理无久享”，这种人的事业基础不牢，迟早会坍塌，忙了半辈子，最后却两手空空。
阴险狡诈的人，每天都在算计别人和提防別人算计，他们无事生非，煽风点火，总是在没有事的地方整出事来，所以他们越忙事越多，所受的身心伤害越大。靠损人利己得来的东西是靠不住的，如果他们事业做不大的话，倒是一种幸运，如果事业不幸做大，必有奇祸。
疑心病重的人，自我防范意识特别强，不相信任何人。他们通常并不害人，但总是担心来自別人的伤害。他们一般不敢把事情交给別人去做，大事小事，都要经过自己的手才感到安心。久之，别人都不愿帮他，只等着看他的笑话。所以，他一生忙碌，事业却总是做不大。
嫉妒心特别强的人，将别人的收获看成自己的损失，为别人的成就暗自神伤。为了不让身边的人太得意，他经常在背后搞小动作，干一些损人不利己的勾当。他们成天忙于这些惹麻烦没好处的事，哪怕一生劳碌，也百事无成。
懦弱无能的人，天生是羊不是狼。羊最好不过免于被狼吃掉，不可能反过去把狼吃掉。这种人胆小怕事，凡事不敢抗争，结果越怕事越有事。他们总是在被别人支使利用，却得不到合理收益，结果辛苦一生，却无甚成就。
做事不讲方法的人，一般比较懒散，主要是懒于用脑。他们觉得，与其伤尽脑筋去想方法，不如按现成的方法做。所以他们效率低下，经常劳而无功。
跟上述几种人交往过深，轻则受拖累，重则倒大霉，总之没好处。
亲和力让人更加亲近
亲和力让人萌发亲近的愿望，亲和力使得即使是陌生人也会“一见如故”。人们总是喜爱与谦和、温良的人交往，而不会心甘情愿地将自己置于一个威严与喜爱卖弄“权威”的人之下。
一个浑身上下透出亲和力的人，与一个整天板着睑的严肃之人相比，相信绝大多数人都会希望自己的交往对象是前者。
亲和力是一种难得的个人魅力，它能唤起人们的爱心，并使人愿意与之交往。
林肯，这位美国历史上最伟大的总统之一，他的品行已成为后世的楷模，他是一位以亲切、宽容、悲天悯人著称的杰出领袖。
在林肯的故居里，挂着他的两张画像，一张有胡子，一张没有胡子。在画像旁边的墙上贴着一张纸，上面歪歪扭扭地写着：
亲爱的先生：
我是一个11岁的小女孩，非常希望您能当选美国总统，因此请您不要见怪我给您这样一位伟人写这封信。
如果您有一个和我一样的女儿，就请您代我向她问好。要是您不能给我回信，就请她给我写吧。我有四个哥哥，他们中有两人已决定投您的票。如果您能把胡子留起来，我就能让另外两个哥哥也选您。您的脸太瘦了，如果留起胡子就会更好看。所有女人都喜欢胡子，那时她们也会让她们的丈夫投您的票。这样，您一定会当选总统。
格雷西
1860年10月15日
在收到小格雷西的信后，林肯立即回了一封信。
我亲爱的小妹妹：
收到你15日前的来信，非常高兴。我很难过。因为我没有女儿。我有三个儿子，一个17岁，一个9岁，一个7岁。我的家庭就是由他们和他们的妈妈组成的。关于胡子，我从来没有留过，如果我从现在起留胡子，你认为人们会不会觉得有点可笑？
忠实地祝愿你的
亚·林肯
次年2月，当选的林肯在前往白宫就职途中，特地在小女孩的小城韦斯特菲尔德车站停了下来。他对欢迎的人群说，“这里有我的一个小朋友，我的胡子就是为她留的。如果她在这儿，我要和她谈谈。她叫格雷西。”这时，小格雷西跑到林肯面前，林肯把她抱了起来，亲吻她的面颊。小格雷西高兴地抚摸他又浓又密的胡子。林肯对她笑着说：“你看，我让它为你长出来了。”
亲和力让人萌发亲近的愿望，亲和力使得即使是陌生人也会“一见如故”。人们总是喜爱与谦和、温良的人交往，而不会心甘情愿地将自己置于一个威严与喜爱卖弄“权威”的人之下。
欧阳修是我国历史上著名的“唐宋八大家”之一，《醉翁亭记》是他作品中最为出色的文章之一。
欧阳修在滁州当太守时，经常去琅琊山游玩，与琅琊寺的住持和尚智仙谈诗论文，成了至交。智仙在山道旁盖了一座亭子，请欧阳修前去参加落成典礼，欧阳修将该亭命名为“醉翁亭”，并在亭子里写了一篇《醉翁亭记》。
晚上欧阳修回到府衙后，亲自将写好的文章抄写了六份，招呼两个衙役说；“把我这篇文章分別贴到各个城门口去，一个城门贴一份。”
两个衙役接过文章一看，总共是六份，便问道：“滁州只有四个城门，还剩两份贴到哪里去？”“不是还有小东门和小西门吗？”欧阳修笑着说。“小城门平时是不开的。”衙役说。“那今天就把它们打开好了，让更多的人看到它。”
两个衙役似乎没有领会太守的意思，又问道：“大人写的文章，为什么要贴到城门口去？”
“让过路人帮我改文章呀！”欧阳修整整衣冠，用手拍着两个衙役的肩膀说：人常说，一人才学浅，众人见识高。大家一定会把我的文章改得更好的，你们快快去贴吧！
随后，欧阳修又派出六班锣鼓手，分别到各城门口，一并高喊：“滁州太守欧阳修昨日写了篇《醉翁亭记》，现张贴在此，敬请黎民百姓、过往商贾、文武官吏都来修改……”
这样，整个滁州城一下子热闹起来，城里城外的人们都分別赶往六处城门去看太守的文章。边看边议论，有的说：“这篇文章写得真好，文辞优美，意境又好，真是篇不可多得的文章啊！”有人说：“太守写的文章，还要让老百姓帮他修改，真是古今少有的新鲜事！”欧阳修的谦虚和亲和让滁州的百姓很敬重他。
欧阳修坐在府衙内也特別兴奋，不停地派人去看有没有人出面修改文章，一直等到傍晚时分，才有一个打锣的公差领来一位五十开外的老人走进府衙。公差高声禀道：“太守大人，琅琊山李氏老人前来帮您修改文章。”
欧阳修赶紧迎了出去，只见那老人头扎粗纱黄巾，脚穿布袜草鞋，肩上扛了一根挂着绳子的扁担，右手拿着一把斧子，看他那身装束，就知道是个砍柴的樵夫，欧阳修过去拉着老樵夫的手问道：“请问老人家，您今年多大岁数了？”
“不敢，不敢，小的今年59了。”老人忙不迭地说。
“这么说来，您是兄长了。请上坐！”欧阳修边说边让老人坐在太师椅上，然后毕恭毕敬地说：“烦请兄长指教，下官的那篇文章何处需要修改？”
那老人见欧阳修如此没有官架子，而是真诚寻问，于是放下手中的扁担、斧子，诚恳地说：“大人，不瞒您说，您的文章我听人读了，句句讲的是实情，就是开头太啰嗦了！”
欧阳修听罢，便从头背诵起自己的文章来：“滁州四面皆山也，东有乌龙山，西有大丰山，南有花山，北有白米山，其西南诸峰，林壑尤美……”
刚背到这里，老人挥手打断了他说：“停，大人，毛病就在这里。”
欧阳修顿然醒悟，赶忙说：“您的意思，是不必点出这些山的名字？”
老人笑了笑说：正是，大人。不知太守上过琅琊山的南天门没有？站在南天门上，什么乌龙山、大丰山、花山、白米山，一转身子就全都看到了，四周都是山！
欧阳修听了，连声说道：“言之有理！言之有理！滁州四面皆山。”
欧阳修沉思片刻，拿出文稿，把开头改成“环滁皆山也，其西南诸峰……”然后一句句地读给老人听。
老人满意地点点头说：“改得好！改得妙！这回一点也不啰嗦了”
伟人尚且如此，我们何苦总是一副严肃得让人不敢冒犯的样子呢？多一点亲和力，多一份迷人的个性，也就增一点与人交往成功的可能。
冷漠是人际交往的屏障
心墙不除，人心会因为缺少沟通而枯萎，人会变得忧郁、孤寂。
在与人交往时，将你的心窗打开，不要吝啬心中的爱，因为只有爱人者才会被人爱。当你陷入困境时，你才会得到爱心的关怀和帮助。
有人说人与人之间本来没有那么多的仇恨和误解，其中一大部分是由冷漠造成。没有一个人喜欢与无情冷漠的人交往，因为我们从他们那里既得不到快乐与安慰，也没有获得什么有利的建议，冷漠的人对別人不信任，总是爱怀疑他人。
一位建筑设计大师杰作无数，阅历丰富，但最大的遗憾就是正如人们批评的那样，把城市空间分割得支离破碎，楼房之间的绝对独立加速了都市人情的冷漠，过完70岁寿辰，大师意欲封笔，而在封笔之作中，他想打破传统的楼房设计形式，力求在住户之间开辟一条交流和交往的通道，使人们相互之间不再隔离而充满大家庭般的欢乐与温馨。
一位颇具胆识和超前意识的房地产商很赞同他的观点和理念，出巨资请他设计，果然不同凡响。
然而，大师的全新设计叫好不叫座。社会上炒得火热，市场反应却非常冷漠。乃至创出了楼市新低。
房地产商急了，急命市场调研。调研结果出来，让人非常吃惊；人们不肯掏钱买房的原因，是嫌这样的设计虽然令人耳目一新，但邻里之间交往多了，不利于处理相互间的关系：在这样的环境里活动空间大了，孩子们却不好看管；还有，空间一大，人员复杂、对防盗之类人人都担心的事十分不利……
大师听到反馈，心中痛惜不已：我只识图纸不识人，这是我一生中最大的败笔。
我们可以拆除隔断空间的砖墙，而谁又能拆除人与人之间坚厚的心墙呢？每个人在抱怨城市生活压力大的同时。又有谁想过自己也有责任？
如今在都市中，同一个小区的人可以见面不打招呼，有的是楼上楼下多年的邻居还未曾认识。也曾有报道，某个不幸的人死在家中，没有任何人知晓，直到尸体发出腐烂的臭味，才有人报警。
如今，我们在畅谈尊重隐私的时候，是不是也因此而丧失了原始的一份热心——许多人认为不打招呼是不想让邻里知晓太多的私事。
因冷漠而备感人际疏离的入越来越多，这不仅是人际交往的天敌，更是现代人孤独感、压抑感的来源之一。
在当今社会里，人们之间的交流越来越多地限于电话、电子邮件，而少了一份面对面的交流与沟通，于是一堵无形的心墙拉开了人与人之间的距离。
心墙不除，人心会因为缺少沟通而枯萎，人会变得忧郁、孤寂。爱是医治心灵创伤的灵药，爱是心灵得以健康生长的沃土。爱，以和谐为轴心，照射出温馨、甜美和幸福。爱把宽容、温暖和幸福带给了亲人、朋友、家庭、社会。无爱的社会太冰冷，无爱的荒原太寂寞，爱打破冷漠，让尘封已久的心重新温暖起来。
在与人交往时，将你的心窗打开，不要吝啬心中的爱，因为只有爱人者才会被人爱。当你陷入困境时，你才会得到爱心的关怀和帮助。
有两个重病患者同住在一间病房里。房子很小，只有一扇窗子可以看见外面的世界。其中一个病人的床靠着窗，他每天下午可以在床上坐一个小时。另外一个人则终日都得躺在床上。
靠窗的病人每次坐起来的时候，都会描绘窗外的景致给另一个人听。从窗口可以看到公园的湖，湖内有鸭子和天鹅，孩子们在那儿撒面包片，放模型船年轻的恋人在树下携手散步，人们在绿草如茵的地方玩球嬉戏，顶上则是美丽的天空。
另一个人倾听着，享受着每一分钟。一个孩子差点趺到湖里，一个美丽的女孩穿着漂亮的夏装……朋友的诉说几乎使他感觉到自己亲眼目睹了外面发生的一切。
在一个晴朗的午后，他心想：为什么睡在窗边的人可以独享外面的风景呢？为什么我没有这样的机会？觉得很不是滋味。他越是这么想，就越想换床位。这天夜里，他盯着天花板想着自己的心事，另一个人忽然惊醒了，拼命地咳嗽，一直想用手按铃叫护士进来。但这个人只是旁观而没有帮忙——他感到同伴的呼吸渐渐停止了。第二天早上，护士来时那人已经死去，他的尸体被静静地抬走了。
过了一段时间，这人开口问，他是否能换到靠窗户的那张床上。他们搬动他，将他换到了那张床上，他感到很满意，人们走后，他用肘撑起自己，吃力地往窗外望……
窗外只有一堵空白的墙。
如果这个人不起恶念。在晚上按铃帮助另一个人，他还可以听到美妙的窗外故事。可是现在一切都晚了，他看到的是什么呢？不仅是自己心灵的丑恶，还有窗外的白墙——一堵心灵的冷漠之墙。几天之后，他在自责和忧郁中死去。一个人只有心存美的意象，才能看到窗外的美景。
是这道冷漠的心墙让他显得渺小，透露出人性的卑劣。但冷漠并没有让他得到什么，除了内心的愧疚与无尽的悔恨，还有什么呢？
与不喜欢的人打交道更显才能
对于一名真正的难以相处者，你要学会设身处地地了解对方的处境，即运用移情法。你不必同他争执，更不必强迫他去做些什么，而是心平气和地询问他采取这种方式对待别人的原因。
我们都愿意和自己喜欢的人交往，而不愿意和自己不喜欢的人来往。但现实生活却不可能满足我们这一愿望。我们的邻居有可能正是我们不喜欢的：我们愿意安静，邻居则可能成天把音响开得震耳欲聋：我们喜欢清洁，邻居则总是把破破烂烂的东西堆满了过道；我们不愿被人打扰，但邻居却经常喜欢到我们家里来借根葱要头蒜的。在单位，也有我们不喜欢的同事，我们虽然尽量回避他们，但由于工作关系，我们不得不与他们打交道。我们为此而烦恼。
明人陈继儒说：居家不一定非要没有坏邻居的地方不可，聚会也不一定要避开不好的朋友。关键是自持，能够从“恶邻”和“损友”中汲取有益的东西。
陈继儒谈到了为人处世的一个重要原则，就是“自持”——自我控制欲望和情绪。能自持，就不怕“近朱者赤，近墨者黑”，即便生活在污浊的环境里，也能保持自己清白的人品。如果有一个恶邻或品德不好的朋友与同事，正可以锻炼自己的修养和定力。再说，“恶邻”和“损友”毕竟不是敌人，我们可以设法感化他们，他们身上也许有一些东西还值得我们借鉴。
从另一方面讲，人都有自己的生活习惯、做人方法，只要不是违法乱纪，我们也要尊重別人的选择，宽容别人。拿做邻居来说，当楼上在装修时，我们会为传来的刺耳的噪音而心烦意乱，对楼上人家非常有意见。但也有可能我们自己也要装修，噪音一样会打扰别人。这时我们就会体会到邻居之间相互担待、相互谅解的必要性。有些朋友（其实是熟人、老乡、老同学或同事）是有一些或许多我们看不上的毛病，但我们自己就没有毛病让对方也看不上吗？我们可以不喜欢“朋友”的毛病，包括品德上的缺点，但我们不应该排斥他这个人，甚至像对待脏东西一样避之唯恐不及。这不但容易为自己无谓地树敌，也失去了帮助他人进步的仁厚之心。
那么，该如何和自己不喜欢的人打交道呢？
一是“忍让”。宁可自己受些委屈或吃点亏，也不要为小事而与对方争个脸红脖子粗，甚至头破血流。清代时，宰相张英与一位姓叶的侍郎都是安徽桐城人，两家毗邻而居。两家都要起房造屋，为争地皮，发生了争执。张老夫人便修书北京。要张英出面干预。这位宰相立即做诗劝导：“千里修书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张家见书明理，立即把院墙主动退后三尺，叶家深感惭愧，也把院墙让后三尺。这样，让一让，出来一个六尺巷。
二是主动接近对方。你可以先伸出友好之手，你可以主动和对方打招呼。对方原来可能怀有的对你的戒备心或敌意就可能化解。你很客气地提出的一些问题，他们就可能会加以注意和改进。
三是把你想像成对方。站在对方的角度考虑问题，你就可能体会他们的想法，从而修正自己的一些不正确的做法。这有助于双方关系的改善。
四是接受他人的独特个性。人人都有其特点，不要试图改变这个事实。接受他的本来面目，他也会尊重你的本来面目。不要强迫别人接受你的观念。
五是去想对方做对了的事。对方也不是总是那么招你烦的，他们也有好的一面，试着去发现这一点。
六是以自己的言行去感化对方，影响对方。
有一个故事：一位老人坐在一个小镇郊外的马路边。有一位陌生人开车来到老人面前，陌生人下车问老人：“请问先生，住在这个小镇上的人怎么样？我正打算搬去住呢。”老人看了一下陌生人，反问道：“你要离开的那个地方的人怎么样？”陌生人回答：“不好，都是些不三不四的人。我住在那里没快乐可言，因此我打算到这儿来住。”老人叹口气，说：“先生，恐怕你要失望了，因为这个镇上的人，也和你那儿差不多。”这位陌生人走了，继续去寻找他理想的居住地。过了一会儿，另一位陌生人来到老人面前，询问同样的问题。老人也同样反问他。这位陌生人说：“哦！住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光，但我正在寻找一个更有利于我的生活发展的小镇，我舍不得离开那个地方，但是我不得不寻找更好的发展前途。”老人面露笑容，说：“你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人，你将会喜欢他们，他们也会喜欢你的。”
这个故事说明了一个简单的道理，一个不合群的人，到了哪里，都会以別人难以相处的眼光来看待他人。反之亦然。
一位叫马格勒的美国人在《个性与成功生活》一书中写道：“我们要容忍、谅解以及去爱别人，而不是等待他们来服侍我们，更不是给他们机会去表现他们的缺点，而是要我们自己积极主动地容忍别人和讨人喜欢。……以一项对别人友善及有益的计划来发展我们自己、我们的能力以及个性，会使我们的友谊更高贵。”如果我们像马格勒说的那样去做了，“恶邻”和“损友”也有可能改变为善邻和好友，谁说不存在这种可能性呢？
美国成功学家马尔登说：“如果你个性开朗，能够和各种人交往，那将会因为交游广阔而获益匪浅。”他推荐了《读者文摘》上的一段文字给我们：
“某些人认为，世上最快乐的事就是和‘我们的同类’建立友谊。抱有这种错误思想的人，永远无法体会到去结交三教九流各色朋友的那种乐趣，例如挖蛤人、养火鸡的人、私家侦探、伐木工人、古物修复家。这些人的生活多姿多彩，与他们交往能为你带来无限乐趣……”
不要只想着和“我们的同类”打交道，你也要学会和你“另类”的人打交道，也许他们是你不喜欢的“恶邻”和“损友”，但他们也是活生生的独具特点的人，不过是有些毛病罢了。你要学会快乐地去与这些人相处，打开你的心灵，引导出他们内心的善良。只要你自持，你就会有所收获，感受到一种新的人生体验和乐趣。
人在社交场上，总会遇到各种各样怪脾气、难以打交道的人。如何摸透各人的秉性，采取恰当的方式与其相交相处，是一门高深的学问。
死板的人往往是我行我素，对人冷若冰霜。尽管你客客气气地与他寒暄、打招呼，他也总是爱理不理，不会做出你所期待的反应。其实，尽管死板的人一般说来兴趣和爱好比较少，也不太爱和别人沟通，但是，他们还是有自己追求和关心的事，不过别人不太了解而己。所以，在与这类人打交道时，不仅不能冷淡，反而应该花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中寻找出他真正关心的事来。一旦你触及到他所热心的话题，对方很可能马上会一扫往常那种死板的表情，而表现出相当大的热情。
另外，与这种人打交道，更多的是要有耐心，要循序渐进。所谓死板的人，总是希望维护好自己的内心平衡，不愿意碰到那些令人心烦的事。如果你在与他们打交道时，能够设身处地为他们着想，逐渐使对方去接受一些新的事物，从而改变和调整他们的心态，这样，仍然可能取得交往的成功。
有些人往往自视甚高，目中无人，表现出一副“唯我独尊”的样子。与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道，实在是一件令人难受的事情。如果我们不得不与这种人接触，在能够充分表达自己的意见和态度，或某些要求的情况下，尽量地减少使他能够表现自己傲慢无礼的机会。这样，对方往往也会由于缺乏这样的机会而不得不认真思考你所提出的问题。在交谈时语言应简洁明了，尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题。这样，让对方感到你是一个很干脆的人，是一个很少有讨价还价余地的人，因而收敛了自己的傲气。
最令人头痛的就是和“闷葫芦”在一起，人们总会感到沉闷和压力。特别是对于一些性格比较外向、活跃的人，更是觉得难受。在这种情况下，有些人为了活跃气氛，打破这种局面，故意找些话题来说。其实这是没有必要的。因为，对于沉默寡言的人来说，他们之所以这样可能是出于其有某种心事而不愿多言。在这种情况下，你应该尊重对方，不要去破坏对方的心境。相反，你如果故意地没话找话，并拼命地想方设法与对方交淡，只能引起对方的反感和厌恶。
争胜逞强的人狂妄自大，自我炫耀，自我表现的欲望非常强烈，总是力求证明自己比別人强，比别人正确。当遇到竞争对手时，总是想方设法地挤对人，不择手段地打击人，力求在各方面占上风。人们对这种人虽然内心深处瞧不起，但是为了顾全大局，为了不伤交往中的和气，往往处处迁就他、让着他。殊不知，有些争胜逞强的人并不理解别人的谦让，还以为自己真是了不起，由此而变本加厉地瞧不起别人，不尊重别人。对这样的人则不能一味地迁就，而有必要在适当的时候以适当的方式打击一下他的傲气，使他知道，天外有天，山外有山。
我们身边有很多乐于搬弄是非的人。不要以为把是非告诉你的人便是你的朋友，他们很可能是希望从中得到更多的谈话材料，从你的反应中再编造故事，所以，聪明的人不会与这种人推心置腹。而令他远离你的办法，是对任何有关你的传闻反应冷淡，无须作答。如对方总是不厌其烦地把不利于你的是非辗转相告，以致对你的情绪造成很大的负面影响，你应拒绝和他接触，此类人不宜过多交往。
遇上性情急躁的人冒犯你，你可要冷静对待，一定要保持头脑冷静，可以暂时置之不理，有时瞪他一眼就够了，有时一笑置之则可。这一笑，在大多数场合可以使你摆脱尴尬的局面，避免与其发生争吵。据说歌德有一天在公园散步时，迎面碰到一个曾经对他作品提出尖锐批评的批评家。那位批评家性情急躁，他对歌德说：“我从来不给傻子让路。”“而我相反。”歌德一边说，一边满脸笑容地让在一旁，于是避免了一场无谓的争吵。这种“一笑置之”的笑，可以是泰然处之的微笑，可以是表示藐视的冷笑，也可以是略带讽刺的嘲笑……
在生活中，我们经常会碰到所谓“难以相处”的人。有的人整天沉默寡言，即使你找话题，他也不搭不理；有的人高高在上，目中无人，似乎对你充满敌意；有的人成天牢骚满腹，怨天尤人；有的人对你的工作吹毛求疵，百般挑剔；有的人浅薄无聊，充满低级趣味……如果和这些人只是偶然相处倒也罢了，问题是有时你会被迫长时间地和他们交往、相处和共事。在这种情况下，你的烦恼是可想而知的，如何对付这些难以相处的人的确可称得上是一门艺术了。
首先，你必须弄清楚造成这种困扰是你自己的问题还是你对别人要求过高所造成的。你可试着同你周围的人交往，看看你所认为的“难以相处者”在其他人眼里是否也是这样。如果别人并没有这样的感觉，那你就要从自己或你们两个人的关系上找原因。
对于一名真正的难以相处者，你要学会设身处地地了解对方的处境，即运用移情法。你不必同他争执，更不必强迫他去做些什么，而是心平气和地询问他采取这种方式对待别人的原因。在这种情况下，即使你的目的没有达到，也能在一定程度上缓和你们之间的关系。当然，他提出的原因在你看来可能是十分荒谬的，你也不必马上去反驳他，而是设法从他的言谈中发现某些真实的成分（这是一定有的）。这样做，能够进一步缓解你们之间的关系，使双方都觉得心情舒畅。
宽容是一种美德
宽容是一种美德。能够宽容別人的人，可以和各种人相处，也反映出自身的人格修养和广阔胸襟。尤其是生活在这样一个复杂的社会中，我们更需要宽容，因为只有宽容才会发现別人的长处，才能够更好地与人合作。
金大中经过漫长岁月的奋斗和努力，终于当上了韩国总统，在正式就职之后，他做了一件世人敬佩的举动，就是公开在青瓦台总统府，招待了曾经迫害过他的四位前任韩国总统，包括全斗焕、卢泰愚、金泳三和崔圭夏。
在那场晚宴中，金泳三一直板着睑，沉默不语，而全斗焕和卢泰愚对金泳三，则恨之入骨，根本不愿和他坐在一起，所以只好由国务总理坐在中间，而这位国务总理不是别人，就是当年的中央情报局局长，也是下令要暗杀金大中的人，当时若不是美国适时阻挡，金大中可能早就被装入麻袋，丢入海中淹死。
他以具体行动化解了政治仇恨。也展现了伟大的恕人之道。
在轰动一时的光州大审中，他曾被政府判处死刑，当时他曾立下遗书，要求他的家人和同志不要报仇，让政治迫害就到此为止。
他的宽广心胸和宏伟的情操，赢得无数世人的尊敬。
宽容是一种美德。能够宽容別人的人，可以和各种人相处，也反映出自身的人格修养和广阔胸襟。尤其是生活在这样一个复杂的社会中，我们更需要宽容，因为只有宽容才会发现別人的长处，才能够更好地与人合作。
楚庄王当年曾因为“不责小人过”而赢得猛将唐狡的舍命相报。楚庄王平定了叛乱之后，有一天召集臣下一起饮酒，直到日落西山。意犹未尽。庄王又命掌灯继续饮酒。并命爱妾许姬为大家敬酒。突然，堂上的灯火被风吹灭了。这时席上一人趁黑暗之机抚摸了许姬。许姬反抗并且摘下了那人的帽缨，然后又向庄王禀告，要求赶快点灯查明此人。没想到庄王命令掌灯：“切莫点烛！寡人今日要与诸卿开怀畅饮，大家都绝缨摘帽，喝个痛快！”当文武百官莫名其妙地摘帽绝缨后，庄王才命点烛掌灯，就这样，那个调戏许姬的人被遮掩过去了。
在这件事情中，调戏君王的爱妾无疑是对君王的侮辱，但楚庄王移情换位考虑是酒后失德，并没有生气，反而以宽容忍让的精神掩护了此人。后来，他举兵攻打晋国，在交战中有一位将军勇猛无比，屡立奇功，使楚军顺利取得胜利。战斗结束之后，庄王召见那位将军，对他说：“像你这么勇猛，寡人竟然没能及时发现，实在是不应该。但是你却一点也不介意，还为楚国立下无数的功劳，这是为什么呢？”那位将军恭敬地回答：“臣实在是罪该万死。当年在大王的筵席中，曾因喝醉酒而有无礼之举，幸亏陛下饶了臣一命，从那时起就等待时机为大王效命，以报不杀之恩。”原来此人叫唐狡，正因为有感于楚庄王的宽容和忍让而舍命相报。
宽容不但是做人的美德，也是一种明智的处世原則，是人与人交往的“润滑剂”，常有一些所谓厄运，只是因为对他人一时的狭隘和刻薄，而在自己的前进路上自设的一块绊脚石罢了；而一些所谓的幸运，也是因为无意中对他人一时的恩惠和帮助，而拓宽了自己的道路。
石油大王洛克菲勒与好友福特有一次在合资经商中失败。他是帮助洛克菲勒创建标准石油公司的伙伴之一。但是这一次，他竟因投资过大而惨遭滑铁卢。
接着发生的事情，却使福特惊异不已。
福特事后回忆说：“有一天下午，我走在路上看到洛克菲勒和其他两位先生就在我的后面。但我没脸回头，假装没发现他们，一直向前走。可是他叫住了我，并在我肩上诚恳地拍了一下，说道：‘我们刚才才谈起关于你的事情。’我想或许他要责备我了，也或许他听了一些不确实的消息，我于是回答说：‘那实在是一次极大的损失，我们损失了……’‘啊，那已是难能可贵的了。这全靠你处理得当，我们才能保存剩余的60%，这真的出乎我们意料之外，谢谢你！’洛克菲勒立刻打断了他的话说道。”
洛克菲勒用宽容的美德贏得了福特的敬重，他并没有因为已无法改变的事实而惋惜，进而责怪福特。
宽容的心，这是最大的美德，只有胸襟豁达的人才拥有。
宽容他人的缺点、过失、无礼，宽容了一切值得宽容的人、事，我们也便获得了高尚的品德，有时甚至是一种好运。
服装业巨子施瓦茨就是因为能够容忍別人的无礼、怪僻等诸多不足之处才走向成功的。
他在从业初期，有一次拿着样品经过一家小店，却无缘无故地被店主讥讽嘲笑了一番，说他的衣服只能堆在仓库里，再过几年也卖不出去。施瓦茨并没有反唇相讥，而是诚恳地向对方请教。结果发现那位小店主说得头头是道。施瓦茨大为吃惊。愿意以高薪聘用他，然而他不但不领情，又讽刺了施瓦茨一顿。
施瓦茨并没有放弃说服这位小店主。他运用各种方法打听，才知道这位小店主居然是一位极其杰出的服装设计师，只是因为他性情怪僻而与多位上司闹翻，一气之下才发誓不再设计，改行做商人的。
施瓦茨弄清楚事情的真相后，三番五次地登门拜访，并且诚心请教。这位设计师仍然是火冒三丈，劈头盖睑地骂他。然而施瓦茨不以为意，常去看望他，经常和他聊天并给予热情的帮助，到最后，这位设计师感到不好意思，终于答应出山。但是条件非常苛刻，其中包括他一旦不满意便要更改设计图案、允许他自由自在地上班。果然，这位设计师虽然常顶撞施瓦茨，让他下不了台，但其创造的效益实在是巨大，帮助施瓦茨建立了一个庞大的服装帝国。
和崇高为伴，因拥有宽容的美德，我们更平和、幸福，他人也会因此而获得心灵的宁静，不必内疚着生活。
宽容犹如冬日正午的阳光，去融化别人心田的冰雪变成潺潺细流。一个不懂得宽容别人的人，会显得愚蠢，大概也会苍老得快；一个不懂得对自己宽容的人，会因把生命的弦绷得太紧而伤痕累累，抑或断裂。倘若太吝惜自己的私利而不肯为別人让一步路，这样的人最终会无路可走，倘若一味地逞强好胜而不肯接受别人的一丝见解，这样的人最终会陷入世俗的河流中而无法向前，倘若一再地求全责备而不肯宽容別人的一点瑕疵，这样的人最终宛如凌空在太高的山顶，会因缺氧而窒息。
人非圣贤，就是圣贤也有一失之时，我们何以不能宽容自己和別人的失误？宽容并不意味对恶人横行的迁就和退让，也非对自私自利的鼓励和纵容。谁都可能遇到情势所逼的无奈，无可避免的失误，考虑欠妥的差错。所谓宽容就是以善意去宽待有着各种缺点的人。因其宽广而容纳了狭隘，因其宽广显得大度。
态势语的运用
良好的个性胜于卓越的才智。个性的形成决定在两件事上，精神状态及我们花时间的方法上。（卡耐基语录）
紧张通常是一个干某种不法勾当的征候。它正如痛苦之于肉体，对精神也扮演了警告者的珍贵角色。（卡耐基语录）
一个演讲者从上场到下场，除了通过语言表达演讲内容外，还需要靠表情和动作等态势语作为辅助。（卡耐基语录）
（1）态势语在演讲中的运用
一个演讲者从上场到下场，除了通过语言表达演讲内容外，还需要靠表情和动作等态势语作为辅助。表情和动作包括仪表风度、面部表情、眼神、手势等方面。它们是有声语言的辅助手段。
①仪表和风度。仪表，是指人的容貌、身材、体型、姿态，也包括服饰打扮等，在这里侧重于指演讲者的外表形象。风度，是人的言谈、举止、神情、姿态等方面总的表现和风貌，在这里侧重于指演讲者的思想文化素养、精神面貌以及心理禀赋、性格、气质、脾气等在言谈、举止、神情、姿态等诸方面的外化表现。自然，这种区分只是就其大体而言，并不十分严格。仪表并不完全否认精神方面的因素，风度也要通过人的容貌、姿态体现出来。
演讲者的仪表、风度是演讲中不可忽视的因素。如果说，仪表风度在日常的社交活动中就很受人们的注意，那么，演讲者的仪表风度，就更受听众的关注。可以类比地说，一个演讲者和一个影视演员或戏剧演员一样，在仪表风度上都要受到听众和观众的严格审视和评断。卡耐基认为一个演讲者“身登演说台，其所具风度姿态”，应该是“衣着整洁、举止大方，还没开口即使全场有肃穆起敬之心”。他认为，演讲“最忌轻佻作态”，要“处处出于自然，有时词旨严重，唤起听众注意，切不可故作惊人模样。”
演讲的实践表明，演讲者的仪表、风度是最先为听众所感知的对象并形成听众的第一视觉印象，这种印象往往初步形成一种心理定势。一般说来，一个仪表端庄、风度优雅大方的人，容易有比较好的“台缘”，发生正效应；而一个举止粗俗、容貌猥琐的人，则较难得到听众的合作，也容易产生负效应。
对演讲者仪表风度的基本要求，主要包括身材容貌、服饰打扮、举止礼仪等三个方面：
身材容貌方面。这主要是指人的自然条件。它包括身材的高矮、体型的胖瘦、容貌的俊丑，以及人的精神面貌。这些都是由演讲者固有的生理条件所决定的，主要取决于先天遗传因素，同后天的营养、锻炼等也有一定关系。
许多政治家、革命家的演讲，之所以能使听众陶醉、入迷，除去演讲内容的感召力之外，与他们英俊的容貌，潇洒而稳健的举止是分不开的。那么，身材、容貌欠佳，甚至有生理缺陷的人难道就不能登上神圣的讲坛吗？当然不是。生理条件并非影响演讲效果的决定因素，更重要的是美好的心灵、高尚的道德情操和精神风貌，以及深厚的学术理论造诣。
服饰打扮方面。服饰穿戴，也属于仪表风度的范畴。俗话说：“佛要金身，人要衣妆。”演讲者注意自己的服装、发式甚至饰物的佩戴，对于演讲活动是十分必要的。具体来说，对服饰打扮的一般要求是：一要符合自己的年龄、职业和身份等，服饰打扮要得体、协调、适中、和谐。这是最起码的要求，不然，就有可能适得其反，甚至会使听众生出憎恶或难以名状的感情。二要符合自己的脸型、肤色、身材的特征。三要符合时代精神、社会风尚和民族审美意识。从各个时代的演讲者实践来看，他们的服饰穿戴无疑是受着当时的时代社会风尚制约和影响的，是体现本民族的审美意识和欣赏习惯的。四要符合演讲内容、具体演讲环境和场合的氛围。服饰打扮应该同演讲的内容相吻合。如果演讲内容是严肃、郑重的，或愤怒、哀痛的，穿深色或黑色衣服就比较合适；如果演讲内容是欢愉喜悦的，穿浅色衣服或色彩明快鲜艳的衣服就比较合适。服饰打扮还要注意与具体演讲环境、场合的氛围相适应，以保持和谐、协调、平衡。
举止礼仪方面。对演讲者举止礼仪方面的基本要求是：不卑不亢，雍容大方，彬彬有礼，不失身份。听众对演讲者傲慢的态度、轻佻的作风、随便的举止极为反感。因此，演讲者在登上讲坛前后，都要特别注意自己的举止礼仪。中国民间有这样的谚语：“站如松，坐如钟，卧如弓，行如风。”“站有站相，坐有坐相”，这些是很值得借鉴的。
②面部表情和手势。面部表情是演讲者感情的起伏变化在面部的自然流露，并影响到体态的动静趋向。手势是人手受思维语言、情感的驱使而做出的各种连贯或断续动作。这种通过面部表情、体态、手势等进行的思想感情交流的手段，习惯上称为体态语言或态势语言，又称“无声语言”或“非语言信息”。态势语言在表达人的情绪、情感和态度方面要比有声语言更明确、更有感染力，也更容易被接受。
对演讲者面部表情的基本要求是：
面部表情贵在保持自然。演讲者丰富的面部表情是有很强的感染力的。但表情的动人之处还在于自然，自然才显得真挚，做作出来的表情显得虚假。
演讲者的面部表情要保持自我的“本来面目”。具体说来，面部表情有三忌：
一忌拘谨木然。拘谨木然，会影响演讲的感染力和鼓动力。有的演讲者死盯着讲稿不放，或者上台后仍然苦思冥想，目不斜视，像小学生背书似的背诵讲稿，面部表情淡如清水，冷若冰霜，呆板僵硬。听众对此讥之为“铁面人”、“白雪公主”。
二忌神情慌张。有的演讲者惊惶不安，手足无措，面红耳赤，青筋绽露，“战战兢兢，汗出如浆”。这样自然难以传达出演讲内容和演讲者的内心情感。而且会影响听众的情绪。
三忌故作姿态。故作姿态的人虽有感情的表露。但是不真实，自然，并不会真正感染听众。有的演讲者讲到得意处，自作多情，发出一阵假笑。使听众莫名究竟，感到腻味。矫揉造作的面部表情还会使听众感到滑稽或虚假，降低对演讲者的信任感，影响演讲效果。
面部表情应随着演讲内容和演讲者的情绪发展而变化。表情不仅要自然，而且还应该丰富、生动。既顺乎自然而又富于变化，一笑一颦，一蹙一展，都能够和演讲的内容合拍。把听众引入演讲者所希冀达到的形象、感情、理性的各种境界。或者把听众的情绪由低潮引向高潮，使听众产生强烈的共鸣。可是，有的演讲者不管演讲内容的蕴涵多么博大精深，演讲的思想感情多么丰富多彩，都始终笑口常开，活像一尊弥勒佛，这样自然也不会得到听众的青睐。
演讲表情中最重要的是眼神。在整个演讲过程中，眼睛的表情达意起着关键的作用。早在古希腊时代，大哲学家苏格拉底就曾论述过眼睛能准确而鲜明地表达出人的各种思想感情。意大利文艺复兴时代的著名艺术大师达·芬奇有一句名言：“眼睛叫做心灵的窗户”，人的喜怒哀乐都可以通过眼睛反映出来。通常，愤怒便睁目，思虑便凝眸；双眉深锁，就表示忧愁；含情注视，就表示祈愿；眉目骤张，表示惊异；眉目低垂，表示岑寂，等等。善良、坦荡、忠诚、天真，眼神专注、明澈；奸诈、虚伪、嫉妒、狭隘，眼神诡谲、狡黠，等等。因此，演讲者应该善于运用自己的眼神，辅助有声语言，来表达自己炽热的情感，引起听众的注意，使听众透过这心灵的窗户，窥见演讲者的内心世界。
那么，在演讲实践中，应当如何运用眼神呢？
一要尽量看着听众说话。脱稿的演讲应该如此，不脱稿的演讲也要尽量如此。这样才能使听众看到演讲者的目光，看到你内心的真情实感。有的演讲者，眼睛或仰视天棚，或俯视地板，或左顾右盼，东张西望，躲避听众的目光，显得很不庄重，很不礼貌。但演讲者也不应该一味的直视，或者眼睛滴溜溜乱转，而应该将两眼略向下平视，目光自然、亲切、专注，这样才能吸引听众的注意力。
二要多和听众的目光构成实在性的接触。看着听众说话，有虚看（扫视）和实看（凝视）两种。两者都是需要的。在演讲之初，或演讲之中，不妨有几次遍及全场的扫视，但绝大多数时间都应该凝视。这样不仅能增强双方的感情联系，而且可以通过察言观色，和听众建立灵敏的信息交流和反馈，迅速地获得听众的反映，掌握听众的情绪和心理变化，以便随时调节演讲的内容，改善演讲的方法。
三要注意眼神运用的复杂多样。眼神的运用，虽然都是面向听众的情感交流、信息传播。但有的是依据演讲的具体内容，有的是依据对听众的态度，有的则是依据自己的特殊的情绪情感体验等，还要兼及听众范围局部和全场的关系。情况错综复杂，眼神的运用自然也是丰富多彩的。如果演讲者总是用一种无动于衷的眼神，就会给听众一种麻木、呆滞的感觉，那就无法引起听众的“提神”凝思。汉语中描述“看”这一眼睛动作的词语多达五十多个，所谓“盯”“瞅”“瞪”“瞧”“白”“翻”“斜睨”，还有“使眼色”“眉目传情”“眉开眼笑”“目不转睛”“暗送秋波”“横眉怒目”“愁眉不展”等等，都是描绘眉眼表情的。不同的眼神惟妙惟肖地传递着不同的信息，交流着不同的情感。因此，演讲内容的波澜起伏、演讲情感的抑扬跌宕，无不可以通过不同的眼神，配合有声语言以及手势、神情、姿态，协调和谐地反映出来。
在演讲中，手势是最重要的表情达意的手段。手势的种类很多：从运用的部位来看，手势的种类可分为单式手势和复式手势；从手势的作用来看，可分为指示手势、摹状手势和抒情手势三种。
所谓单式手势，是指用单手做的手势，复式手势则是双手并用，作出各种手势。两者都是作为有声语言的辅助工具，帮助表情达意，来加强演讲的效果。
所谓指示手势，是用来指示具体对象（人、事、物、方向），指示出听众视觉可及范围内的事物和方向，便于听众通过视觉形象感受到具体事物。摹状手势主要是用来模拟状物，给听众一种形象可感的印象。摹状手势中有具体性的和征性的区别。具体性的手势要比划事物的形状、大小、方向，象征性的手势是根据演讲内容，做出相应的动作，以启迪听众的思维，触发听众心理上的联想，引起感情上的共鸣。抒情手势是用来表达演讲者喜怒哀乐的强烈情感，使之形象化、典型化、具体化。
在演讲中，具体运用的手势，大略说来，有以下七种：
第一种，食指直伸，其余手指内屈。这是表示涉及到某个话题、对象和物件，可以提醒听众的注意。
手指向上戟指，这意味着强调、警告、劝谕和力图征服某人、某事的强烈愿望。
第二种，手指向上，与耳朵约成45°角，拇指力张，食指伸直，其余手指微屈呈现自然状态。这种手势常用来表示欢欣、请求、许诺或谦逊。
第三种，手的姿势开始呈现精确抓握状态（即穿针引线或握笔写字的常规姿式），然后五指分开向外展开，呈现一个五指分开又绷直的手掌，这个手势干脆、有力、大方，往往是职业演讲家、党政工作者、法律工作者擅长的手势，它能增强听众的注意力。
第四种，手掌附前额的一部，与脸部表情配合，表现痛苦、慎思或自责自省的状貌，这是许多自叙性演讲经常采用的手势。
第五种，双掌合抱，高举者是祈祷、感激的示意；两肘举起，则是激愤、悲戚、怨恨情感的自然流露。
第六种，手掌向外伸展，与小臂成一定角度，随着手腕的变化，表示出不同的思想感情。例如：
手心向上，胳臂微曲，手掌稍向前伸，主要表示贡献、请求、欢迎、坦白、许诺、赞赏等意思。
手心向下，胳臂微曲，手掌稍向前伸，主要表示神秘、压抑、否认、回绝、反对、不快等意思。
第七种，紧握拳头，或高举，或挥动，或直捶，或斜击，一般表示演讲者的愤怒、决断、警告等强烈情感。
演讲中具体运用手势时，应遵循以下两条原则：
一要简约干净。手势虽很重要，但毕竟是辅助手段，不可过多、过于繁琐。手势过多过繁会喧宾夺主，分散听众的注意力，使听众感到眼花缭乱，目不暇接，仿佛在观看杂技表演，时间一长，会产生逆反心理和疲劳情绪。因此，做手势要根据表情达意的需要，该用手势的地方就用，可用可不用的地方就坚绝不用。要把理性、情感、言辞与态势有机地结合起来。同时，手势还要清楚、明快、干脆利索，不要拖泥带水，花里胡哨，使听众如坠五里雾中，茫然不知所以。
二要自然恰当。演讲者的手势贵在自然，自然才是感情的真实流露，自然才能真实地表情达意，给人以美的享受。此外，演讲者在设计自己的手势时还必须考虑自己的身份、职业、年龄等因素。
尤其重要的是，演讲手势还应与演讲内容协调一致。演讲者的手势从来不是单纯、孤立地进行的，它总是和有声语言、表情、神态、姿势等密切配合进行的。手势的起落应当和有声语言同步进行，否则就会闹出笑话来。
（2）运用态势语的基本要求
在演讲中运用态势语言，根据我国民族的习惯和特点，应注意以下几个问题：
①目的明确。在演讲中，演讲者的一举一动、一颦一笑都应该有明确的目的性，切实起到传情达意的作用。否则，不仅对演讲无益，还会闹出笑话。
在一次记者招待会上，美国一位官员对记者们说：“大家请坐！”可是他却举起双手示意大家站起来。还有一次，他发表演说，嘴上说“我”，手指却指着听众；然后又说“你们”，手指却指着自己。这些失误都传为笑柄。
②准确得体。演讲者的态势应与自己所要表达的思想内容相吻合，与听众的社会习惯和接受能力相吻合。还必须考虑到听众的审美能力。要知道，由于存在着民族和地域的差别，同样的表情、手势和其他动作，却具有不同的意义。
例如耸肩动作在西方表示疑惑，而中国则表示厌烦；在中国翘大拇指表示称赞，伸小手指表示差劲；而在日本翘大拇指表示“老爷子”，伸小指表示“情人”。即使在同一地区，不同的时代其态势语言也代表不同的意义。例如过去中国表示问候是拱手作揖，后来是弯腰鞠躬，现在则只是点头握手了。
总之，演讲者要根据实际情况，选择恰当得体、符合听众审美要求的态势语言，而不能不顾条件随意套用。
③协调一致。运用态势语要做到以下三个协调一致：
态势语与口语协调一致。初学演讲者，往往是事先设计好一些态势语，然后配上演讲辞去表演。所以，有的演讲者的态势语不是早了，就是晚了。例如，有位演讲者一句话讲完之后，才想起有关的态势语还没有表现，于是赶紧补上一个手势。这就使态势语与口语严重脱节。其实，既然口语内容已经变化，原来的态势语就不一定适应，不必再牵强附会地使用。
态势语与感情协调一致。这是要求演讲内容和形式的统一，它要求演讲者的眼神、手势、体态和面部表情都要与演讲内容统一。一般来说，初学演讲者，不宜去使用比较复杂、含义模糊的态势语。相比之下，情意性手势和指示性手势含义比较明确，初学演讲者，可以首先用这种态势语。
不同类型的态势语之间协调一致。不仅态势语要和口语协调一致，而且不同类型的态势语之间也要协调一致。初学演讲者，有的手势与体态不一致；有的体态与面部表情不吻合。态势语之间不协调，就难以发挥其应有的作用。
④自然雅观。演讲者的态势语，要注意自然雅观，按照我们民族的审美观，演讲时的表情手势等应自然含蓄，温文尔雅，既不拘谨，也不造作，即使是表现强烈的感情，也不做过火的态势。这就要求演讲者在运用态势语时，应该力求自然，而不应该给人以“表演”、“做作”的感觉。当然，我们强调演讲者态势语的自然，并非意味着在讲台上可以随随便便。因为有些态势虽然自然，但不够雅观，这也会影响演讲的效果。正如人们所说，演讲者在台上，不可不动，不可乱动；不动则已，动则传情。这是很有道理的。
⑤富有个性。演讲者的态势语，应该有其鲜明的个性，这是由演讲者不同的性别、年龄、身材、气质、性格所决定的。富有鲜明个性的态势语，运用恰当，能使演讲者具有独特的艺术魅力。在长期的演讲实践中，不少著名的演讲家逐渐形成了自己态势语的鲜明个性和独特魅力，从而极大地提高了演讲的表达效果。
演讲者态势语个性的形成要因人而异。
试以手势为例，一般来说，就性别而言，男性的手势应该刚劲有力；女性的手势应该柔和细腻。就年龄而言，年长者的手势应该速度较慢、幅度较小、精细入微；年轻人的手势应该速度较快、幅度较大、富有魄力。就身材而言，身材高大的演讲者，可多做些中区和下区的手势，就是做上区的手势，也尽量不超过头顶；身材矮小者，则应该多做些上区的手势，使听众的视觉感提高一些。就性格而言，外向型性格的人，可多做些幅度较大、干净利索的动作；内向型性格的人，则应少用手势语，或用些节奏缓慢、动作轻柔的手势语。
⑥简约精练。态势语言是丰富多彩的，具有很强的表意作用，然而它毕竟只是口语的一种辅助手段，不可过多过滥地使用，否则就会喧宾夺主。例如，有人演讲时老是手舞足蹈，两眼扫来扫去，身子左摇右晃，这不仅会大大损害演讲者的形象，而且也大大降低了演讲的效果。所以，运用态势语，必须简约精练，防止过多过滥。可以说，成功的演讲家都非常注意控制自己的态势语言，绝不轻举妄动。他们所采用的手势、动作、表情等都力求得体精练。
