消除误解携手合作
我们知道，狼族并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们不仅用嚎叫来传达信息，而且善于运用极其丰富的肢体语言来进行沟通，对狼族来说，沟通的艺术就是专注，它们对任何沟通形式都予以留意，特别是肢体语言。它们积极沟通以消除误解，从而才能更好地携用合作。
狼群中所有成员是非常团结的，但有时也难免发生一些摩擦。一次，某群体的头狼与一只擅长捕猎的贝它狼因是否执行捕捉鹿群这一问题产生了矛盾。此后几天里，两只狼在路上相遇，彼此都不看一眼，甚至有意躲开对方。
但不久后的一次捕猎行动，使它们之间的小“疙瘩”化解开了。一天，头狼从一只欧米佳狼口中得知附近山林有一群麝香牛，对于狼来说，那将是一顿美餐。但捕捉麝香牛并非易事，只有强壮的狼才能更好地完成这个任务。而这个狼群中刚好缺乏这样的狼。
得知即将进攻麝香牛的消息后，那只与头狼发生矛盾的贝它狼故意躲进山洞里，避门不出。它知道头狼将要亲自来请它，便准备“摆摆谱”，拿捏一回。头狼果然亲自来山洞请它，而它却用舌头舔舔脚趾，示意头狼，它的脚趾最近不小心被荆棘划破了，无法参与捕猎活动。当然，它是在演戏。
头狼知道它在“演戏”，但由于眼下正缺少它这样的捕猎好手，便放下架子上前舔它的头，和它碰鼻子，示意与它和好，并再次请它“出山”。这时那贝它狼才答应了头狼。
在职场的合作中，许多的误会、矛盾乃至冲突都源于人们沟通中存在着障碍。
有一个办公室起了火，主管对刚走到门口的员工说：“快拿桶水来!”员工边走边想：水龙头在哪?水桶在哪?他终于想起不远处的食堂就有水桶。他盘算着，先拿桶，然后到最近的水龙头打水，这样最省力。他回头一看不得了I办公室起火冒烟了!
原来，当主管发现火情，见到员工一来便马上要他去打水。主管脑子里想的事，员工是不知道的。员工直埋怨：早知道是灭火，附近就有灭火器，何必要跑到远处去拿水呢?
如果主管起初就对员工说：”着火了，你赶紧给我拿水来灭火！”这位员工脑袋里就会想：要救火，赶紧！救火不一定非得用水呀!附近不是有灭火器吗?几分钟内，火警就会解除。
这是职场中典型的存在沟通障碍的例子。
为什么在日常工作中，许多人就某一问题进行探讨时，往往不是富有成效的交流而是出现互相谩骂、大声争吵甚至更糟糕的情况呢?
这是因为他们不是在讨论观点，而只是简单地表达观点，含含糊糊，笼笼统统，还想努力影响他人，使其同意自己的看法。这样一来，就注定他们的沟通不会成功。
不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，就难以把要做的事做得顺利圆满工作上就会出现障碍。
莎莎在一家外企工作。有一次，老板问她能不能做一个比较复杂的项目，她有些谦虚地说：”我可能做不好。”她的言外之意是，“可以让我试试。”莎莎满怀希望地等着这个项目，可第二天就有另一个同事做了。她很失望，在心里埋怨老板不给机会。
后来，有人告诉她，老板希望她自信，而不是谦虚。如果你回答“能”，那这个项目肯定是你的。莎莎很后悔。在这里，老板根本就不明白莎莎的真实意思实际上就是没有与老板沟通好的缘故。
在工作上，只有扫清沟通障碍，才能化解矛盾，澄清误解，达到目的。
代岙是一家公司的业务主管，即将晋升为部门经理。由于赏识她的总经理调离，换了新上司后，她的任命被耽搁了下来。
代岙暗中了解到，原来公司里有些人在造她和前总经理的谣，说前任总经理要提拔她，是因为她与前总经理有“一腿”。
这些谣言自然传到新来的总经理耳朵里，使得新上司对她不冷不热。代岙感到很委屈，可这事又不好直接向新上司挑明，惟有加强沟通才能消除误解。
一天，代岙利用午休时间主动和上司交流。闲聊之中，她把自己的经历和工作情况向上司作了汇报，并说明自己工作经验不足。涉世不深，希望上司多多批评指教。
这次交流以后，上司也特意留意了一下她，发现她确实是个不错的人才，对她的态度也有了改变。
此后，每次与上司一起出差，她总会当着上司的面拨打家里的电话和男友的电话，告知自己的行踪，显示自己很在意家庭和男友的感情。
在有意无意的沟通中，上司觉得她并不是一个轻薄的女孩，行为举止得体大方，并且待人真诚，业务能力也强便签发了对她的任命书。
人在职场，难免会遇到别人的误解。有的是他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此绝不能采取消极的听之任之的态度，更不要以对抗的方式去面对，而是要通过沟通来解决。
通过沟通，不仅有助于消除别人对你的误会，更会加深别人对你的认识。
职场中的每一个人都必须突破沟通障碍，致力于建立正常的团队沟通，团队沟通解决好了，众人的智慧就真正调动起来了。
沟通不到位，就会使团队合作产生障碍。
品质管理大师戴明的“14点管理法则”之一为：“消除部门与部门间的障碍”。为什么要消除障碍?因为企业是一个有机的系统，任何一个局部都在某种程度上对整体产生影响，因此，必须要讲团队精神和协作精神。怎样才能拆除障碍?答案是：不同的层次和职能之间有效的沟通。
沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。沟通意识到位了，人人主动地进行沟通是水到渠成的事，在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。
有时人们会身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。部门之间、员工之间沟通不畅带来的后果只有一个，那就是彼此间的误会、怀疑、猜忌和敌意，而这些又反过来增加了沟通的难度。如此循环反复，效率怎能提高?质量怎能保证?这就需要沟通。
一个人不能容忍另类思维也会阻碍沟通。其实，在追寻真理的过程中，我们在不断重复着“瞎子摸象”的游戏，也许你摸到了“墙”，我摸到了“绳子”，他摸到“柱子”……把这些整合起来，我们才能距真理更近一些，再近一些。怎样才能做到?还是需要沟通。
沟通受到障碍还源自沟通一方的不够谦虚。若不能摒弃“精英情结”，总认为自己见识高人一筹，能与人有效沟通吗?须知术业有专攻，在一个领域你是专家，换个领域说不定你就是个学生了。当然，沟通者过于自卑也会造成沟通障碍。沟通者总觉得自己是小角色，职位低，见识浅，于是只知道自己有耳朵，忘了自己还有嘴巴。
沟通不能过于迷信沟通技巧，沟通其实并不神秘。作为信息发送者，要大胆地表达你的思想，不论是用嘴，用笔，或其他手段。作为信息接受者，要虚心地听，不论这信息是声音，是文字，或是其他，一切以能达到彼此交流思想为目的。
沟通让误会、怀疑、猜忌和敌意远离，让共识、理解、信任和友谊走近，从而能够共同分享工作带来的充实和愉悦。
要使一个团队的合作更有效，那么，团队的每个成员尤其是管理者们，都必须学会有效沟通的各种基本技巧。要学会有效的沟通，主要有四个要求：
1学会倾听
谚语告诫我们：“上帝给了我们两只耳朵，却只给了我们一张嘴巴，就是要让我们多听少说。”这句话就是要让我们多注重倾听。倾听是获取关于他人的第一手资料和正确认识他人的重要途径，是向他人表示尊重的最好方式。正如前哈佛大学校长查理·艾略特所说的：“生意往来并没有什么秘密可言，最重要的就是，要专注于眼前跟你说话的人，学会倾听，这是对那个人的最大尊重。”
在组织里，总是有一部分员工会感觉到自己被领导忽视了，好像自己很不重要，于是经常有一种失落感。为了不让员工们感觉到自己是可有可无的，以避免某些员工产生不良情绪，影响到团队的工作效率，领导者与管理者们都很有必要懂得如何与员工们沟通，而倾听就是一种非常有效的方法。
2站在对方的立场。设身处地为对方利益着想
当你要让别人去做一件事情时，要说服对方，最好是在开口之前先考虑到：“我应该如何做，才能让对方主动地愿意去完成这件事情呢?”最有效的方式，就是站在对方的立场与利益上考虑问题。请看戴尔·卡耐基的高明之举。
3善于对别人表示认同
在人与人的交往过程中，交往的一方只要把另一方的兴趣所在作为沟通的一个话题，那么，不用费劲就可以立刻找到共同语言，很容易使沟通取得成效。对对方兴趣上的认同，能使每一方都可以从自己的亲身经历中认识与欣赏对方。
4考虑别人的感受与困难
其实，沟通有效的根本方法，就是从对方的角度来考虑问题，在先满足了对方的利益的基础上，达到自己的目标。尤其是在团队之中，要集合大家来齐心协力地工作，就必须考虑到每一位成员的利益。只要有利可图，每一个人都会努力去做。
各司其职团队为家
通常，狼群有狼首，也有司职各种工作的狼，这是根据每只狼的特点来确定的，他们有的擅长寻找目标，有的擅长攻击，而母狼则擅长善后。这些狼分工明确，合作和谐，保障了狼群内部的高效运转。
一个团队中的每个成员，除了要具备合作意识外，还要清楚自己的职责，做好自己的分内工作，尽职尽责，以团队为家，这样，才会使整个团队的效率提高。
能够做好自己的工作，是成功的第一要素。
从来没有老板像今天这样，青睐能做好自己工作的员工，并给予他们更多的机会。各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能独立自主做好手中工作的员工。齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得过且过，从不刻意把自己的工作做好，那么你永远无法达到成功的顶峰。对这类人，任何老板都会毫不犹豫地排斥在他的选择之外。
现代职场中，认真做好自己的工作和凡事得过且过的人之间，最根本的区别在于，前者懂得为自己的行为结果负责。这种工作态度常能感化“铁石心肠”的老板。
一个对工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信的人，也是一个无法体会快乐真谛的人。要知道，当你将工作推给他人时，实际上也是将自己的快乐和信心转移给了他人。
其实，做好手中的工作，并成为职场中出类拔萃的一员并不难。在摒弃了上面那些愚蠢的错误想法后，你要尽快了解你的工作范围，熟悉公司的一切，对公司有个全局认识。这包括公司目标、使命、组织结构、销售方式、经营方针、工作作风……尽量使自己能像老板一样了解公司。熟悉公司的一切是做好本职工作的基础，打下这个基础可以使你的工作干得更出色，甚至超出老板的期望。这样，假以时日，你的处境必会有转机。
一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。无论你身居何处(即使在贫穷困苦的环境中)，如果能全身心投入工作，最后就会获得经济自由。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。
知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。在德克萨斯州一所学校作演讲时，一位总统对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”
一位先哲说过；“如果有事情必须去做，便全身心投入去做吧!”另一位明哲则道：“不论你手边有何工作，都要尽心尽力地去做！”
做事情无法善始善终的人，其心灵上亦缺乏相同的特质。他不会培养自己的个性，意志无法坚定，无法达到自己追求的目标。一面贪图玩乐，一面又想修道，自以为可以左右逢源的人，不但享乐与修道两头落空，还会悔不当初。从某种意义而言，全心追名逐利比敷衍修道好。
做事一丝不苟能够迅速培养严谨的品格、获得超凡的智能；它既能带领普通人往好的方向前进，更能鼓舞优秀的人追求更高的境界。
无论做何事，务须竭尽全力，因为它决定一个人日后事业上的成败。一个人一旦悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀，他就掌握了打开成功之门的钥匙了。能处处以主动尽职的态度工作，即使从事最平庸的职业也能增添个人的荣耀。
在一家皮毛销售公司，老板吩咐三个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。
