第37章 本章小结

在前文中，我已经阐述过，组织管理研究一直沿着两条路径进行。使组织保持有效，例如战略管理、目标管理等管理研究分支。防止组织失效，例如安全管理、预防理论、控制理论等。20世纪70年代到80年代之间的几次大型的复杂组织失效事件使人们对复杂组织研究给予了前所未有的关注。Charles Perrow在1972年出版的Complex Organizations：A Critical Essay和在1984年出版的Normal Accidents：Living With High Risk Technologies分别对复杂组织及复杂高危组织失效问题进行了论述。虽然他在20世纪70年代就对复杂组织进行了论述，并对复杂组织失效提出了一些开创性的观点，但并没有针对复杂组织行为控制提出系统的理论和方法。例如，他在Normal Accidents一书中只是针对核电站、化工厂等复杂系统笼统地提出由于复杂性及紧耦合的存在，使复杂组织失效具有不可预见性，但并没有深入分析复杂组织失效的根本原因。随着复杂组织研究的不断进展，系统动力学创始人Forrester教授提出微观结构决定系统行为的著名观点，该观点为复杂组织行为控制奠定了理论和方法基础，他的思想也为我们设计复杂组织管理方法提供了理论支持。