三个小时后,许朗瑜的车子到了G公司楼下,G公司十多位中高层已经在会议室等着了。许朗瑜坐下后没有多余的客套话,他就当前状况作了简短的发言,然后让每个高管说一下自己的想法。“随便说,想到什么就说什么。”许朗瑜说,“我相信各位现在都想着离开G公司,我理解大家,所以各位不需要有任何思想包袱。”
一阵沉默后,业务部的王聪先开了口:“一开始知道公司被收购的消息,我们是开心的,因为有大公司做后盾,我们都觉得公司发展壮大的速度会加快。但是没想到,被收购后不到一个月就有两位高管离职,现在两个创始人也走了,还带着那么多人。就像是被推倒的多米诺骨牌,整个公司都弥漫着恐慌的情绪,而总公司到现在都没有出台明确的措施,这让大家怎么有信心继续待下去?”
许朗瑜点点头,示意大家继续说。
技术部的林宏杰也开口道:“并购后,总公司只派了财务和人事两名副总裁,这对我们的业务和技术没有任何帮助不说,甚至还束缚住了我们发展的手脚。周总这几天虽然都有找大家谈话,但是人心散了,就很难再聚回来。”在他们的带头下,其他中高层也都你一句我一句地发表了自己的看法。
许朗瑜耐心地听大家发言,他的眉头一直紧锁着。“首先我要跟大家道歉,”他面色沉重地开了口,“因为我本人经验的缺乏,没有在收购阶段就给出网站的运营策略,导致给公司带来这么大的损失。既然事情已经发生,那当务之急当然是如何补救。”
“我在来的路上,一直在考虑要拿出真正实质性的措施。要给出具体的文案现在是来不及了,我就想把我的想法跟大家说一下,各位有什么要补充的尽管提出来。”
“首先是要把人留住。公司之前的晋级加薪制度是怎么样的?”
人力资源经理张玉英接口道:“之前是按年末的KPI等级,分A、B、C、D、E五档,E将会被劝退,D无年终奖不加薪,C年终奖是全年薪水的10%,同样加薪10%;B年终奖30%,加薪30%;A年终奖是50%,加薪50%。但是去年末被收购后,大家年终奖金被砍掉一大半,也没有加薪计划,这也是很多人离职的原因。”
“为什么没有执行之前的考核方案?”
向阳公司过来的郑玲开口解释道:“之前的考核方案有任人唯亲的嫌疑,每个部门按比例分摊考核指标,分别是A10%,B30%,C30%,D20%,E10%。这种摊派制度,导致部门内跟领导关系亲近的员工占有很大的优势,而不会搞人际关系的员工则会吃亏很多,要是得罪领导的员工则会惨遭淘汰的命运,而我们又刚刚介入,对员工情况不够了解,所以我就建议更改考核机制,适当调低了A和B档的奖金发放比例,将多出来的部分放到D和E的头上。另外加薪这块是打算优化考核制度后再进行,但是没想到大家的反应会这么激烈。”
许朗瑜听完沉思一会,问人事总监周君南:“你这边招人的情况如何?”
周君南回道:“原本年后人员流动是正常的,但是现在出去的速度比进来的多太多,我们就是24小时连轴转也跟不上,再加上竞争对手直接到我们门口挖人,而且开出的工资都是翻倍的。”
“这种情况持续多久了?”
“从去年底,这两周是像决堤了一样,拦都拦不住。”
许朗瑜将右手握成拳头,轻轻敲着自己的额头,所有的人都凝神静气地望着他。
“首先是加薪的问题,暂时仍然按之前的考核方案,按年终奖的百分比来,包括D和E。考核制度优化后再做对应的调整,现在最主要把人心先稳住,让大家静下心来做事是首要的。”
“另外就是关于网站的发展策略。这块就我先说说自己的想法:这次投进来的8000万,我准备拿出50%来提升仓储、配送和售后的服务能力;物流这块资源总公司有优势,所以这块准备拿出10%的资金做整合,最终目的是缩减成本提升物流发送质量;剩下的40%,其中30%将用于补贴用户,我想不是自己贴钱给用户,而是在保证商品品质的基础上采取低价策略。网站的最终目的是赚钱,但不是这个时候,在用户黏度和销售份额没有达到30%的情况下,我们需要做的就是迎合消费者。最后的10%则用于招揽人才和留住人才,我不希望人才流失的情况继续发生,如果接下来一周这种情况不能得到遏制的话,那么首先要走的是谁我想你们心里也清楚,就不需要我多说了。接下来,大家就围绕这四点给出各自的意见,大家畅所欲言,不要有任何包袱。”
大家发言积极性一下子高涨起来,一位中层管理说道:“现在网购的主力军是25-35岁,这个年龄层的消费者是计算机、通信和消费类的电子商品的主力军,所以我觉得我们应该加强这块的推广力度,把低价保质的商品重点放在这块,既可以增强用户黏度,也和向阳公司的业务范围相符。”
许朗瑜听了点点头,一脸的赞许。
其他中层管理也纷纷发表自己的看法,例如“其他电商都在圈地建库房,现在房价增长速度快,这个举动不但可以缓解库存的压力,也是对土地做对应的投资。”
许朗瑜笑道:“圈地的成本要因地制宜,低价便宜的当然自己买进,一线城市的只能是租地了,不过尽量把年限拉长,就算以后不用也可以转租。我希望5年内自己打造的物流仓储平台能够支撑数百亿的销售额。”
“业务量上去,投诉这块也会增多。”售后服务部经理开口道,“呼叫中心的坐席也要提升才行,最好能够实现24小时全天候服务,另外,包括订单咨询,售后保修,退换货等售后服务都需要全方位升级。”
“好!”许朗瑜称赞道,“我发现大家都有很好的想法,这样,今天也不早了,会就开到这里,大家回去后根据我提的这四点,分别围绕自己所在部门的职责划分给出对应的策划方案,周三下班前发到我的邮箱,周五下午会针对各位提交的方案进行讨论,汇总后将编写成具体的文案,下月开始正式执行。好的策划案我们会给出奖励,至于奖励机制郑玲由你这边负责制定,周五公布。”
郑玲点头答应。
“关于职位的调整,COO一职暂时由我兼任,CTO一职则由向阳公司的陆建波兼任,其他职位也会在接下来的一周内完成调整。希望能配合大家尽快让公司回到正常的轨道。这次对公司来说是危机,对大家来说是挑战和机会,希望各位能同心协力帮助公司度过难关,谢谢大家。”
在一阵热烈的掌声中许朗瑜结束了会议。