你想锁上柜子的门，但是锁坏了。
你想打个电话，但是没有钱。
你想点火，但是既没有打火机又没有火柴。
上述问题很简单，但要求不能动用常用的工具，怎么办呢?卡耐基告诉我们，你就可根据问题进行联想创造，主意越多越好、越新越佳。如对第一个问题，我们可以想出这么多的办法：在地上敲，用牙咬，用剪刀剪，将盖头往下塞，用钻头钻，砂轮磨，两个酒瓶对开，在桌脚下敲，用筷子挑，将酒瓶敲碎，激光穿孔……
对于问题“你想锁上柜子的门，但是锁坏了”，同样可以想出许多办法，如：再去买一把新锁，用铅丝绑牢，将锁修好，用纸夹住，用钉子钉，将柜子背走，用磁铁吸，将柜子装入大箱子里，用画报纸装饰柜子，雇人放哨看护柜子，木门换铁门，将柜子换个方向、有锁的一面靠墙，将房子加锁，用抽屉顶住……
以上的答案也许五花八门，或是无稽之谈，但可以帮助你锻炼思维，激发想象和创造。
卡耐基认为，即兴联想可以帮助人们锻炼思维的流畅性和应变性，使之反应敏捷、举一反三 触类旁通。因而训练自己的即兴创造能力，可以在任何时候、任何地方，用任何事物，久之养成即兴创造的习惯，思维的广度与深度也会随之加强。
做事要有条理
在许多工作没有计划和条理的商行里，有不少拿着高薪的员工做着极简单的工作，比如拆信、把信札分类、寄发传单等等事情。其实，此类工作，即便是待遇微薄的职工也一样能够胜任。像这样一些没有精细规划的商行是永远不会有发展的。
只有很少商人和店主，对于商行管理过程中时间的节约与职员的能力，有着相当的研究；但大部分商人和店主并不善于指挥，总不能使工作有条理和系统化，这样就无法增加员工的办事效率。其实，不去注意工作上的条理和效率，是经营上最大的失策。
卡耐基认为，工作没有次序、缺乏条理的商人，总易因办事方法的失当，而蒙受极大的损失。他们不知怎样去有效地措置业务；对于雇员的工作，他们不知道好好的安排；做起事来，有的地方不及，但有的地方却过之；仓库里有许多过时、不合需要的存货，也不及时把货物整理一下，结果什么东西都纷乱不堪。这样的商行，必要失败。
一个在商界颇有名气的经纪人把“做事没有条理”列为许多公司失败的一大重要原因。
没有条理、做事没有次序的人，无论做哪一种事业决没有功效可言。而有条理、有次序的人即使才能平庸，他的事业也往往有相当的成就。
工作没有条理，同时又想做成大规模营业的人，总会感到手下的人手不够。他们认为，只要人雇佣得多，事情就可以办好了。其实，他们所缺少的，不是更多的人，而是使工作更有条理、更有效率。由于他们办事不得当、工作没有计划、缺乏条理，因而浪费了大量职员的精力和体力，但还无所成就。
一个性急的人，不管你在什么时候遇见他，他都很匆忙。如果要同他谈话，他只能拿出数秒钟的时间，时间长一点，他便要拿出表来看了再看，暗示着他的时间很紧。他公司的业务做得虽然很大，但是花费更大。究其原因，主要是他在工作上毫无次序、七颠八倒。他做起事来，也常为杂乱的东西所阻碍。结果，他的事务是一团糟，他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他经常很忙碌，从来没有时间来整理自己的东西，即便有时间，他也不知道怎样去整理、安放。
这个人自己工作没有条理，更不知如何恰到好处地进行人员管理，他只知一味督促职工。但他只是催促职工做得快些，却谈不上有条理。因此，公司职员们的工作也都混乱不堪、毫无次序。职员们做起事来，也很随意，有人在旁催促便好像很认真地做，没有人在旁催促便敷衍了事。
其实，做事有方法、有秩序的人时间也一定很充足，他的事业也必能依照预定的计划去进行。
今日之世界是思想家、策划家的世界。卡耐基认为，惟有那些办事有次序、有条理的人，才会成功。而那种头脑昏乱，做事没有次序、没有条理的人，这世上决没有他成功的机会。
把自信注入工作中
对自己的职业生涯与工作发展必须以自信为导向，亦即将自己的职业视为一种往前延伸的过程。你必须了解，工作上的改变是无可避免的，你必须随时留意任何与自己相关的技术需求之改变。
你是否乐意工作?你喜欢你的工作吗?你想要一个更好的工作吗?现在，让我们以一种自信的方式，来正视这些问题。你可以换一个自己想要的工作。但首先，我们来思考一下，人们可以从工作中得到什么好处：
1)薪资。我们大多都是为了获取赖以维生的金钱而工作。所得金额的高低往往是大多数人选择工作的一个重要依据。
2)从技术运用中获得成就感。制造或修理物品的工匠会为自己的表现感到骄傲，并因而得到成就感。所以，修理好一辆车、写本书、做件衣服、盖栋房子，全都属于有创造力的表现。
3)从助人中获得成就感。像护士、社工、医生、店员、招待员等一类的工作，其重要性便在于以各种方式去帮助或服务他人。
4)社交性的环境。对许多人而言，工作场所是一个能碰见形形色色的人、能广结人缘、并且能因成为社会网络的一分子而获得社会支持的地方。
5)自我认同。当我们问别人：“你是做什么的?”人们通常会回答：“我是个护士”或“我是个工程师”，抑或在稍迟疑之后细声地说：“我只是个家庭主妇。”似乎从职业的观点来确认自我，已经成为一种重要的方式。
此处有个练习，可以帮助你将注意力锁定在自己的工作上。这个练习并无“标准”答案，只是提供你一个探究自我经验的机会。
舒服地坐下来，放松心情。
想象你正在上班。
从自己的工作中你获得了什么报酬?
这些报酬对你有何重要性?
有哪些你想得到的报酬，却是你现今工作所欠缺的?
把它们列出来——见上述的例子。
想一想，你要如何达成自己对工作的愿望?你必须运用哪些自信的技巧?为了达成目的，你第一步会怎么走?例如找个理想工作的空缺。
技术需求随着工业革命后机器使用率的增加而改变，如今则随着电脑时代电子学的使用率增加而变异。这些运用电子学的新型工作方法不仅必须改变旧有的技术，更需引进新式的技术。举报业为例，许多排版工人如今已经不见了，他们的工作可能由排版机器来代劳，惟一需要的只是一位能胜任操作机器的打字员。机器本身则需要工人来维修，这种新技术是过去不需要的。同样地就医护界而言，护士不仅须学习咨商及健教等新式的人际沟通技巧，为了追踪病人的康复状况，也得懂得使用复杂的电子设备。
卡耐基认为，现代人在自己的职业生涯中，可能需要再三地接受再教育，并且注意一些以往不需注意的发展。因此，对自己的职业不仅要有所认知，也得有所规划，这便是一种自信的技巧。不仅手工技术方面如此，就连一些受雇于金融服务业，整日忙着和钱打交道的年轻专才们也惊觉到，自己职业的技术需求也和往日不同了。
对自己的职业生涯与工作发展必须以自信为导向，亦即将自己的职业视为一种往前延伸的过程。例如，如果你拥有化学学位，你将无法仅因循往日的技术而成为一位化学家。你必须了解，工作上的改变是无可避免的，你必须随时留意任何与自己相关的技术需求之改变，这不仅是你公司的成功之道，对于公司将来合并、重新定位等计划以及你自己的职位，都有不可磨灭的正面影响。
卡耐基说，职业是以工作内容为导向的。你的首要任务就是先界定自己所要完成的工作范围，然后再全力投入。这和社交生活全然不同。社交生活着重享乐、表现自我，并满足自己在情感与亲密关系方面的需求。然而在工作上，这些需求都次于你所要完成的工作。
现实中，我们总免不了把自己的价值观、需求与偏见带到工作中来。然而，当人们企图在工作上满足其不当的情感需求时，特别是他们本身并未察觉自己有此种行为的话，就会产生问题。
渴望被他人喜爱是一种重要的个人需求，然而在工作上，渴望被他人尊为专才会更为适当。如果在工作上，因为渴望被喜爱而导致焦虑，使你无法有极为专业的表现，那么你便不可能因工作表现而获得敬重，可能你会被他人喜爱但非敬重——“约翰是个好人，但我认为他无法处理什么困难的事情。”通常惟有你表现出效率、自信和专业，他人的喜爱和敬重才会一同到来。
多一点诚恳和机智
卡耐基认为，能在事业上获得成功的人，对于前途必定非常乐观。他一定能获得许多朋友，并使所有与之交往的人都能对他产生信任。
真诚的好友，随时随地都会寻找机会夸奖我们；当我们陷入纠纷、对簿公堂的时候，他总是竭尽全力来援助你；一旦在诉讼中获得了胜利，他还会为我们感到欢喜，会把我们胜利的消息传播出去。如果我们是医生，替人医好了难治的疾病，那么他也一定会替我们宣传开去。如果他听到背后有人说我们的坏话，他肯定要为我们极力辩护，甚至予以回击。——你想得到这样的好朋友吗?那么，你非得学习“诚恳”这两个字。惟有真挚诚恳的人，才能交得真挚诚恳的朋友，才能交得肯帮助你、提醒你、支持你的好朋友。
在工作中，有些人经常喜欢惹是生非，好恶作剧，甚至幸灾乐祸；他们的话有时笑里藏刀，充满了明讥暗讽的冷嘲热骂，这种人谁看见都会觉得厌烦。
行为粗鲁、说话尖酸刻薄的人，一生一世都难以交到一个好朋友。他们总是无事生非，自讨苦吃。
卡耐基认为，“诚恳”是一个人安身立命的无价之宝；反之，“不诚恳”则是一把会破坏我们一切东西的可怕利剑。但“诚恳”并不意味着完全直来直去。诚恳之外，还需要相当机智加以配合。许多人过于直来直去，他总把自己有多大的才能、多少的学识，都一五一十地对人说出来。这种直来直去，有时人家会觉得他是在自夸，甚至有时竟会给人愚笨、不机智的印象，这样，就很难把诚恳的感觉找回来。
在工作中，我们经常可以遇到一些专喜欢遮掩自己弱点的人，他们也许脸上有些缺陷，也许所受教育太少，也许举止粗鲁，他们总要想出方法掩饰起来，不让别人知道。但这样做以后，他们却无形中背弃了诚恳的态度，毫无疑问，与之交往的朋友会对他们形成一种不诚恳的印象，使人们不敢再与他交往。
世界上最不幸的就是那些既缺乏机智又不诚恳的人。很多人常常自以为很幽默，经常喜欢对人开玩笑，处处表现出小聪明，结果弄得与他交往的人不敢再信任他，以前的朋友也会敬而远之，纷纷躲避。
机智对于生活事业的巨大价值，要比书本知识高出好几倍。如果推销员缺乏机智，就卖不出一点东西；店员缺乏机智，就吸引不到一个顾客；银行职员缺乏机智，常常使许多本来可以到手的资金离他而去；律师缺乏机智，出庭辩论必定一败涂地；医生要医治病人，要经营诊所，更需要有机智。做企业的管理层职员，尤其离不开机智，有了机智，就可以免去许多劳资纠纷和罢工。简言之，机智在人际交往中益处无穷，谁都应该学习和应用这种宝贵的品质。
掌握说“好”或“不”的分寸
说“好”和“不”是一个人在工作时必须能够做出的重要回应。这不仅是一种表明自我的重要方式，更可让上司了解我们在工作中的态度以及能力，从而得到上司的赏识。
卡耐基认为，当我们向他人提出要求的同时，其实也给对方一个应允我们要求的机会。可惜的是，许多人都觉得向他人提出要求是一件相当困难的事，然而我们可以借由学习，自信坚定地向他人要求我们想要得到的。为什么向别人开口这么困难?
让我们来审视一下自己的现况。举例来说，“我想向他(她)要求这个(那个)，但是我就是办不到。为什么我办不到?”原因可能有：
1)他们可能会说“不”：这样我或许就得不到自己想要的了。
2)他们可能会说“好”：然而这真是我想要的吗?
3)如果他们拒绝了我的要求，我会觉得碰钉子。
4)他们可能会因为我如此的要求而看不起我。
5)如果我开了口，他们会认为是因为我自己应付不来。
6)如果我开了口，就可能让自己受到伤害。
此处有个练习，可以使你发现自己在向别人提出要求时的内心感受。
1)当你不愿向他人提出要求时，你所抱持的理由是否与前述几点类似?
2)除此之外，还有哪些理由令你不愿开口?
3)针对这些理由，你不妨问一问自己下面的问题：
——你告诉自己的这些理由是否千真万确
——对你而言，它们的重要性有多高?
现在我们来看一看，如果你提出了要求，可能会有什么结果产生：
1)“他们可能会说‘好’：然而这真是我想要的吗?”
