登陆注册
55762000000026

第26章 投诉

睡梦中被一阵轰隆隆的雷声惊醒,才发现不知什么时候天空下起了大雨。下午四点的天色不算黑暗,隐隐还能透过朵朵乌云看到几缕阳光。窗外的雨声滴滴答答响个不停,我的思绪杂乱心情有点阴沉。

昨晚值班,今天早上被护士X拍门叫醒,说是有个孩子38.2℃,她已经进行了常规处理,但家属坚持要求医生过去看看。

那小孩的情况我大概了解,是两天前因为发热过来的,既往有抽搐史,入院第一天也出现过抽搐,结合检查考虑为高热惊厥。而一次疾病的过程中,抽搐一般只会出现一次。

昨晚凌晨一点半家属说孩子睡觉不安稳,护士X报告体温38.1℃,我起来看了一下,孩子睡得挺熟,不过有些气喘,便让家属先物理降温,又让护士X加药进行一次雾化。

然而护士X回来说家属不肯使用冰枕,我过去一看,两个家属都坐在床边,虽然比较焦虑,但冰枕就扔在床尾。

尽管内心有些不爽,却也还能控制自己的情绪,我努力平和地说了几句,表示孩子还小不懂事,生病时候需要大人来掌控,一味着急却又不配合处理,疾病的治疗很难顺利进行。家属点头答应了,可冰枕还是放在一旁……

早上这一次,我不想再纵容家属的行为,也不想控制自己的情绪。

因为六点多在看完另一个小孩之后,护士X已经和我吐槽过家属的抱怨:我们这里的医疗水平那么差,假如不是上级医院没有床位,他们根本不会过来住院第二次。我看过那个孩子的记录,知道上一次也是发热抽搐过来的,既然这么鄙视我们的存在,也没必要让他们呆在这里说三道四。

穿上白大褂走过去一看,孩子躺在床上,精神反应都挺好,于是冷言冷语说了几句,建议转到上级医院去做进一步的诊治。

然后,家属的脾气也跟着点燃了,站在那里指手画脚不停吼叫,说不能理解家属的心情,说不关心孩子的病情,说没有医德医风不配当医生。至于吐槽之后再拿出手机录视频的操作,二十几岁的家属自然也不需要别人来教了。

有人说,患者及其家属,是医生最好的老师。我非常赞同这一句话,尽管有些时候,解读的角度不一样。

尊重从来都是相互的,非亲非故的情况下,我没有退让的绝对必要性。

就像这一次的事情,如果重演一遍,我想我也还是会怼一下家属,不过会尽量注意自己的语言,不给对方留下攻击的把柄。毕竟语气表情态度什么的,带有十分强烈的主观意识,解释起来可以说是带有偏见;而说出来的话是直接传到耳朵里的,旁边还有其他人在听着,真要对质的时候,很难进行否认。

可能是还不够成熟稳重,也可能是因为有恃无恐。恰好最近都在思考跳槽的问题,要真被家属投诉单位处理,递交辞职信就有了一个很好的理由。

一直都不满意医院的处理方式,在这个依靠技术治疗疾病的行业里,强调最多的居然是服务态度!一线人员忙死忙活,打落牙齿还得和血吞。

在这两年严抓医闹行为的大环境下,有一次医生被打,有一次护士被打,领导都说会严肃处理,一定为大家讨回公道,可到最后还是不了了之。

作为领导,只记得息事宁人以和为贵,根本不能提供有效的保护力量。那继续在他们手下做事,还有什么意义?

虽说放在古代,我的职业也是个奴才,如今都快全面进入小康社会了,我觉得自己至少要比奴才高级一点点才行。

字数显示已经有一千多,看来心情还挺激荡的,不知不觉,就絮絮叨叨写了这么多,心境之路的修炼,需要更加努力才行!

我希望有一天,真的可以做到王阳明的八个字——吾性自足,不假外求。

我对你好,或者不好,不是因为你,而是因为我。

同类推荐
  • 说好的只是神话

    说好的只是神话

    这是一个身边的故事,可能没有那么的奇幻,可是很真实,因为一张校园卡,他注意她,因为他的关怀,她让他走进了内心……一个是自信满满、各方面能力都很好的学生会主席,一个是自卑的,喜欢淡淡笑的女生,他们之间是怎样的故事,他又是如何让她相信自己对她的爱……我们共同期待。
  • 余生,因你而美好

    余生,因你而美好

    关慕程酝酿了好久,自信满满地走到同事们面前,开口说道:“大家好,我叫关慕程,我喜欢文学,希望今后能跟大家和睦相处。”站在人群中央的陈子昂突然抬了抬眸,静静地望着关慕程,在他的记忆里,关慕程一看到文字就有点不知所错,怎么如今性情大变,难道这个世上还有他不知道的事?讲话完毕后关慕程一步一步地走到陈子昂跟前,趁大家不注意悄悄地说道:“陈总,今后请多指教。”陈子昂“嗯”了一声。其实,关慕程想说:余生你只指教我一个好吗?而陈子昂想说:“我好想照顾你的余生。”
  • 白阿素

    白阿素

    她终是没了她的洛哥哥,他的阿素也终是离他而去了。
  • 姑娘们的故事

    姑娘们的故事

    每一个姑娘都有一个自己的故事,有欣喜,有悲伤
  • 那年一十八

    那年一十八

    是一篇根据真人发生的事情,一直到大学毕业,以此纪念当时一十八没有勇于开口的事情
热门推荐
  • 邪气凌天

    邪气凌天

    自古正邪不两立,何谓正?何谓邪?一代天骄现身尘世间,亦正亦邪,一切随心。举世苍茫,万道争锋,何人敢称尊?吾之言即为法,吾之名镇世间,看吾以邪气傲视苍天。
  • 过往云烟你是谁

    过往云烟你是谁

    转瞬之间,长大不少。回忆往昔,百无聊赖。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 易柏

    易柏

    当整个世界开始坍塌,覆巢之下,我希望你是完卵。
  • 三世清欢渡陌深

    三世清欢渡陌深

    生而孤独,孑然一身,是命?不告而别,常伴左右,是劫?三生三世,世世有你,或是羁绊?逆风如解意,容易莫摧残。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 王源,独家蜜恋

    王源,独家蜜恋

    这是我们纯真的初爱,是我们的悲伤,我们的欣喜,我们无怨无悔的青春……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!