每个员工都有自己的职责，一般情况下，员工会主动解决自己职责中那些容易处理的问题，而往往会将比较棘手的问题拒于自己职责之外，推给别人，对于不属于自己职责范围的问题，更是“事不关己，高高挂起”。实际上，这是一种极不明智的做法，拥有这种想法的员工也会因为自己的短视而葬送许多工作或晋升机会。只有那些敢于承担责任、主动负责的员工才能在职场中如鱼得水，越走越远，即使在管理者位置上也会身体力行，当问题来到自己面前时，绝不推诿，而是毫不犹豫地迎上去，让每个问题都“到我为止”。
布伦达·库瑞在联邦快递工作了十年多，现在她已经是公司的一名高级客户服务代表。这天她正在值班，一个来自凤凰城某医学实验室的电话打了进来。对方说有两个送往实验室的羊水样本还未送达，羊水来自两个情况十分危急的孕妇，如果再延误，羊水就变质不能使用了，那么两位孕妇就必须再次忍受取羊水的痛苦。
布伦达·库瑞放下电话，立刻进行了货物的运送查询。
她发现这两件样品就在附近的达拉斯市。在联邦快递总部同事的帮助下，她截住了那辆运送的汽车，并搬下车上 2000磅的货物找到了样品。为了保证羊水送达后还能使用，按照实验室的要求，在剩下的运输过程中，羊水必须保存在冰箱里，但公司里找不到现成的冰箱，布伦达立刻赶回家中，将自己的小冰箱和备用电源搬上了汽车。
随后，她又找到达拉斯市联邦快递的空运经理，说：“我要把这两件样品亲自送往凤凰城。”当晚11点，她乘上了飞往凤凰城的飞机。
第二天一早，实验室的技术人员看到了样品。“你为什么要这么做?”实验室的人对她的所作所为颇为不解。“这件事需要有人来做，”布伦达说，“正好，我在那儿。”
每个人都是问题的终结者，这种自觉主动解决问题的信念会激发员工的主人翁意识，带动我们的工作积极性，使我们更充分地发挥自身的价值。
勇于做问题的终结者的人，体现出的是一种高度的责任感，一种不寻找任何借口逃避矛盾、回避问题的高贵品质。然而，不是每个人都敢说“问题到我为止”的，更不是每个人都能做得到的，这需要勇气、胆识和方法。因为在把问题“搞定”的过程中，需要化解方方面面的麻烦，需要承受诸多的委屈。正是有种种阻力，不少人就有了顾虑而互相“踢皮球”，对问题能推就推、能躲就躲。
一篇题为《办公室里的四个人》的文章这样写道：
办公室里有四个人,他们的名字分别是:每个人，某个人，其他人，没有人。
现在有件很重要的工作要“每个人”去做，但“每个人”以为“某个人”一定会去做；虽然“每个人”可以做得好，到最后是“没有人”去做这件工作。
“某个人”后来很生气，因为那原本是“每个人”的工作。“每个人”想“其他人”会去做，而“没有人”知道“每个人”没有去做。
事情的结局是：“没有人”确认过“其他人”有没有做这件事，所以“每个人”都会理直气壮地责怪“某个人”。
四个人责怪来责怪去，问题还是摆在那里，得不到解决。所以说，回避问题是不能解决任何问题的，问题在相互推诿的过程中会由小变大，越来越严重，公司会在这些因迟迟不能解决而造成的大问题上浪费大量精力，这对人力和财力都是一种极大的浪费。
针对这种情况，联邦快递的创始人弗雷德·史密斯给了我们这样的忠告：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的能力，主动着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”
像老板一样思考
海尔的一位员工说：“我不管是在自己家里，在朋友家里或是大街上，时时都会把别人对我们海尔的意见记录下来。”海尔的每一名员工都像企业的管理者一样关注着海尔存在的问题，思考着海尔的经营状况。这就是海尔人的责任意识。
在IBM公司，每一个员工都有一种意识——我就是公司的主人，并且对同事的工作和目标有所了解。员工主动接触高级管理人员，与上司保持有效沟通，对所从事的工作更是积极主动，并能保持高度的工作热情。事实上，类似的情况远不止如此，放眼优秀的企业，你会发现他们的员工身上都有着像企业家一样强烈的责任感，他们把所就职的公司当做自己的公司，以一种主人翁的当家心态，精心地观察、呵护着企业，一如母亲呵护自己的孩子。这或许就是国际知名企业之所以能够长久地誉满全球的真正秘诀所在。日本松下电器创始人兼总裁松下幸之助说：“我的员工要像企业家那样思考，不能只像个被雇来干活的人。”
同样，也正是这种像老板一样思考的工作精神或工作态度，造就了无数的优秀员工。
具有优秀职业精神的员工，都有着强烈责任意识，他们把工作当做事业来经营，把企业的事当做自己的事，他们就像老板一样思考自己的工作，时时处处为企业着想。这些人认真敬业的工作精神往往能够充分挖掘和发挥自己潜力，不断提升自己的能力和认知。
像老板一样思考帮员工养成了一种良好的工作态度和工作方法。
像老板一样思考，会让员工像老板那样去工作，帮助员工养成老板心态，首先是改变了他们对工作的认识，提前培养和锻炼他们的企业家精神，这对以后经营自己的事业是莫大的帮助。相反，不能为企业尽力工作会给人养成一种很不良的工作习惯，这将严重影响一个人事业的成功。
小丁是一个很有才华的年轻人，但他对待工作总是漫不经心。他总是说：“我只不过是在为老板打工，又不是我自己的公司。如果我有了自己的公司，我一定能夜以继日地努力工作，甚至比他做得更好。”
半年后，小丁离开了原来的公司，自己独立创办了一家公司。“我会很用心地努力工作，因为它是我自己的。”小丁创业之初对朋友们说过的豪言壮语，当时神情非常昂扬。
然而，仅过了半年，小丁的公司便倒闭了，他又重新去为别人打工了，因为他认为自己开公司太累、太复杂，这根本不适合他的个性。
这种结果早就在大家的意料之中。一个人在做员工时，就平平庸庸，不能用老板的标准要求自己，做事马马虎虎，缺乏敬业态度。这种习气必将影响到他的今后，无论他从事何种行业，这种对待工作的态度不改，就注定了永远平庸。
另外，存在偷懒心理，不尽力工作的人，如果有一天开创了自己的事业，也会认为自己的员工也不会尽心尽力为自己工作。因此，他因不信任自己的员工而会包揽所有的任务，把自己搞得精疲力竭，但最终却把自己送上失败之路。
相反，当你开始从老板的角度思考问题，用老板的眼光看待工作时，你就会在意识里对自己的工作成绩、工作能力、工作方式以及工作态度提出更高的要求。这样一来，对一个人职业素养的全面提高是非常有利的。
每一位员工都应该像世界500强企业或其他国际知名企业的员工学习，都应该做到像老板一样，认真负责地对待公司中的每一件事。积极地参与公司的一切事务，热爱工作，热爱企业。能够像老板一样为企业着想的人，工作能力能够得到更好得发挥，工作表现也会更出色，他们勤于思考，无论是什么工作他们都愿意投入全部的精力，尽心尽力的做到最好，因此工作也更卓有成效。
在工作中，当你以老板的心态要求自己，当你像老板那样对待自己的工作时，你就变成了一个受高薪眷顾的人，一个老板赏识、同事信任的人，一个能够被委以重任的人，一个最受企业欢迎的人。
