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第11章 既要狠,更要稳和准

男人不狠不成,但是如果只知道狠,那也不成。因为一旦狠过了头,不但无法获得成功,反而会“作法自毙”了。所以,在狠的同时,必须要讲究稳和准,这样才能让你狠得有人情味,狠得让人敬重,狠得让人舒坦……

1.要有自尊,但不要自负

自尊心人皆有之。自尊的人在交往中很有自信心,因此他们在与他人见面和交谈时能够做到不卑不亢,落落大方。遇到强者,不会自惭,失去风度;遇到可能遭受的误解或困难,毫不气馁;遇到人格蒙受侮辱,则敢于挺身而出,进行自卫;遇到弱者,会同情帮助他们。总之,自尊的人在交际应酬中总显得一身豪气,游刃自如,也能得到别人的尊重。

在社交中,自尊心强的人往往性格活泼,喜欢接触人,好胜心强;他们喜欢说心里话,喜欢发表自己的见解,却不专心听取别人的意见;他们很容易兴奋、冲动,却很难抑制这种兴奋与冲动。

自尊心较为平常的人能够较自由说出自己的见解和表达思想感情,说话办事能够考虑场合和对象;他们把人与人之间的关系看成是美好的,不多愁善感,却容易满足,不求进取;当受到批评和指责时,不会为此感到烦恼不安,但会引起很大的警觉。

自尊心弱的人往往自卑自贱,不相信自己,整天无精打采;他们既感到孤独不幸,又不喜欢交际;他们以沉默回答别人的挑逗,好像有什么灾难威胁他们。显然自尊心太弱是不利于交往的,倘若把自己看成是生活舞台上可有可无的角色,自觉得事事不如人,自轻自贱,自暴自弃,那么便会永远窝囊地活在世上,无益于在社会立足和处世。

那么我们应该具有怎样的自尊心呢?自尊,有自爱、自重之意。具体来说有这样几种涵义:

(1)爱护名誉。墨子讲:“名不徒生,而誉不自长。”名誉是人们对一个人的评价,是社会对一个人价值的衡量。人生在世,应该爱护自己的名誉,并且把这与爱护集体的荣誉统一起来。

(2)爱护自己的历史和前途。历史是自己的过去,前途是未来。自尊,就要爱护自己的历史和前途。

(3)爱护自己的生命。随便糟蹋身体如狂食暴饮之类,随便糟蹋生命如轻生之类,显然都不是自爱的表现。

(4)爱护时间。一切存在于时间与空间之中,没有时间就没有一切。爱护自己,就不能不爱护时间,要一以贯之,并赋时间以意义。

(5)爱护人格。人格即人品,人的道德品质。人格囊括了情操和志趣,谦逊和自尊,忠诚与信义,正直和诚实,勇敢和谨慎,俭朴与慷慨,廉洁和奉公,热忱与淡泊,等等。

简而言之,自尊就是自己瞧得起自己,不因自己的地位低微而自贱,也不因职业平凡而自卑。可现实生活中总有人做不到这一点,觉得自己这也不舒心,那也不如意,自怨自艾,妄自菲薄。

一个年轻人,刚从内地到香港工作。有人在电话里问他,有什么新鲜的感觉。他说,他有一个非常强烈的印象,就是内地的服务质量与香港比相差太多。在香港,各种服务周到规范,而最令他震撼的是,那些服务人员都很自尊。比如负责他房间保洁的是一个老太太,她高高兴兴地干自己的工作,以极其坦然的态度和客人聊天,一点也不觉得自己比别人矮一头。

美国人的自尊与香港人有着大致相同的特点。

很多美国人虽身处社会下层,但也是心满意足。当你出入豪华宾馆时,为你叫车的男孩不卑不亢,你会感到他的自信,而他未必羡慕你选择的道路。千千万万的美国人按照自己的实际情况选择了职业,选择了生活的各个方面,也活出了一份自尊。于是,让那些在本国高高在上的贵人们到了美国之后就傲气顿失。

在人生过程中,自尊是立世之“方”,而尊人则是处世之“圆”。我们在强调自尊的同时,更应重视尊人。自尊与尊人是和谐统一的。过度的自尊会变质为自负,而自负就是不尊重别人。自负的人突出的表现是:喜欢轻易否定别人的意见,把自己的想法和观点强加于人;不尊重别人的劳动,把别人的成果贬得一文不值;遇到事强行给人当家作主,干涉别人的私事等。在与人交往时,人们往往是“你敬我一尺,我还你一丈。”不能设想一个不尊重别人的人,能够处处得到别人的尊重。

2.别把粗率当坦诚

坦诚并不等于口不择言、随性而为的粗率。人与人交往需要坦诚,也就是说要坦白诚恳。立身处世刚正不阿,与人办事真心实意,言之有理,行之有节,是人际交往的基本原则。假如心口不一,见风使舵,阳奉阴违,两面三刀,就不是坦诚的态度,是不可能有益于交际的。坦诚是人的一种优良品质,它能使交往轻松、愉快,使友谊天长地久。

著名数学家陈景润在精心研读数学家华罗庚的名著《堆垒素数论》中的问题时,忽然发现了令人难以觉察的错误。陈景润心想:究竟是数学家的笔误,还是自己知识的浅薄?他彻夜不眠,反复验算,终于确信自己的见解有助于改进这一问题,于是提笔写成一篇论文,并附有一信,坦诚谦和地对华罗庚说:“明星上落下的微尘,我愿帮你拭去。”

坦诚也是一个男人有风度的一个标志。女性往往不喜欢腼腆的男人,她们认为那是不成熟的表现。但是坦诚并不等于粗鲁、轻率。

比如,当你被介绍与一位女性认识时,你可以坦诚地向她介绍一些关于你的故事,或主动找一些适当的话题。但你切不可谈及一些涉及到对方私人的问题。譬如年龄、收入、婚否等等,这些都是私人的秘密,除非她愿意主动告诉你,否则,你切不可贸然询问,那是很失礼的。一些男人都有大大咧咧的毛病,交谈过程中不注意对方的神色,不注意用一些新鲜有趣的话题吸引对方,使对方不愿意与之交谈下去。

在现实生活中,我们常常可以看到一些小伙子与老人、孕妇争夺座位,对女士出言不逊、粗言秽语的事情,这些都是现代文明所不屑的。正如一个女孩子所言:“我衡量好男人的标准是:他对女人坦诚亲切。我讨厌粗暴无礼的人。”对此,应该引起每个人的注意。

粗鲁轻率的人往往信口开河,捕风捉影,凭主观想象断言,说话办事不负责任,只图一时痛快,不看对象,不讲方式方法,不分场合地点,不顾后果乱说乱讲,误以为“心直口快”就是坦诚。

坦诚与粗率的界限是很清楚的,如一个朋友有了缺点、毛病,而他还没意识到,为人坦诚者就应以帮助他为良好愿望,批评他的缺点、毛病,使他成熟起来,有所进步;为人粗率者就会“听风就是雨”,信假为真,张口就随意评判,或者添油加醋,广为传播,落井下石,结果不但毁了朋友的名声,还搞坏了朋友间的关系。

3.谦虚一点是没有错的

谦虚是人类的美德,对于人际交往很重要。一个人对自己应该有个客观的评价,实事求是,不贬低自己,也不抬高自己;既能坚持正确的观点,又能虚心向别人请教。谦虚的人在交际应酬场合总是有许多朋友的,只有谦虚的人才能成为社会交往中受欢迎的人。

那么,究竟什么是谦虚呢?

谦虚就是虚心,不自满,肯接受别人的批评,从不隐瞒自己的缺点和弱点,总是知之为知之,不知为不知,这类人即使做出了一点成绩,也认为很不够,因而总是充满了前进的动力。

谦虚是人的一种修养。凡谦虚之人从不盛气凌人,不以长者自居,不以能人骄人,不以贵人下人,因而人格高雅、尊贵,别人会感到可亲。一般来说,越是见多识广,越是素养高雅者,就越是谦虚;而越是无知的小人,就越是不知天外有天,就越是狂妄。

谦虚是对自己不切实际的奢望的限制,是自我反思的一面镜子。谦虚者总认为自己的长处是有限的,也总不去享受自己不能享受的特权,他将自己置于规范、法纪所约束的位置。所以本质上说谦虚是一种克己,是在努力戒掉那些不切实际的奢望,是在自己的心中自觉地设置抵挡贪欲的堤防,这样的人因此而高大、纯洁。

然而,过度的谦虚并不是一种可取的美德。谦虚与恰当的自我意识相结合,才是一个人获得成功的途径。

谦虚的人恪守的是一种平衡关系,使周围的人在对自己的认同上达到一种心理上的平衡,让别人不感到卑下和失落,非但如此,有时还能让别人感到高贵,让别人获得所谓优越感。

所以,不让别人感到失落和使别人产生优越感的秘诀之一便是在他面前恰当地表现自己的谦逊。

谦虚的人不会受别人排斥,才容易被社会和群体吸纳和认同。

谦虚又是一种和谐。谦虚者很宽容、大度,对他人的缺点,一般能容忍、原谅,所以与周围人的矛盾、冲突自然就少,人际关系自然就和谐。

但是,任何事情都会有个尺度和分寸,太过谦虚就会让人觉得不真实,不实在,这时你就会让人认为是虚伪的了。

在工作中,往往有许多人掌握不好谦虚和虚伪之间的界限,弄得不好,就会变假、变虚、变伪。这些人在表面上看起来似乎很谦虚,可总让人感到不实在,原因何在?就在于“分寸”二字。

谦虚不等于谄媚。如果在交际中,喜欢对对方说一些言不由衷的溢美夸饰之词,以为只有这样才显得彬彬有礼,谦恭有教养,那就错了,过分地赞美,也是谄媚。谄媚,不但不能给友人以好感,反而会让人生厌,这是人际交往中的一大忌讳。我们要学会真正的谦虚是不容易的,真正的谦虚并非是自己懦弱的象征,并非是人的虚情假意,它不仅仅表现在被他人赞赏之时,更表现在被他人批评之时。

4.宽于待人,严于律己

一般而言,我们对别人总要求得较严,对自己则要求得较宽松,当然,这种严与宽的要求程度,一般因人而异,但大致上都是如此倾向。

以家庭为例,一位经常吼叫的母亲,在孩子打破了碗,或是打翻了汤的时候,就眉毛倒竖,又骂又打搞得家里鸡犬不宁。可是,有一天,这位母亲不慎打翻了一锅饭,她只轻声说一句:“哟,糟了!”接着,匆匆忙忙地收拾,事情就此了结,她既不会臭骂自己一顿,或是请谁骂她、揍她一顿。这种情况,在每个家庭都会发生。由于事情发生在家庭,不会有任何“后遗症”,可要是在公司发生了这种事,便不会那么轻易了结。

在公司,如果同事中有了“严以待人,宽以待己”的人,一定令人愤怒难抑,心生怨恨。因此,明白了这一点,要打心底告诫自己:“我要待人宽厚,待己严格。”

只要经常持这个原则行事,自己的行为就会逐渐改善过来,成为真正“宽以待人,严以待己”的人。

退一步来说,如果实在做不到这样,至少要致力于做到:“同等对待自己与别人。”

有了这样严己宽人的决心与内省,态度、行为就会改善许多。严以律己,就是要严格要求自己,其主要包括注意修炼自己的品格,锻炼自己的忍耐力,注意不能因自己的个性而伤害了别人。而一旦不小心伤了人要主动诚恳认错,向对方赔礼道歉。若与对方发生口角,要主动进行自我批评,在自己身上找缺点,找差距,少批评别人,不吹毛求疵,事事把方便让给别人。

《菜根谭》中教人处世的智慧之一便是宽容他人。宽容他人方能建立起与他人的良好关系,方会赢得朋友,赢得佩服与尊敬,消除彼此之间的怨恨,营造宽松的工作环境。“不责人小过,不发人隐私,不念人旧恶,三者可以养德,亦可能远害。”宽容他人,需要自己有度量。不要苛求他人十全十美,不要总挑剔他人的一些小缺点。“水至清则无鱼,人至察则无徒。”

与人相处要看到其长处,包容其缺点。要宽以待人,就必须将心比心,推己及人。孔子早就告诫人们:“己欲立而立人,己欲达而达人;己所不欲,勿施于人。”人同此心,心同此理,一件事情,你自己不能接受、不愿意做,别人也一定不愿接受、不愿意做。在人际交往中,记住“己所不欲,勿施于人”的教诲是大有裨益的,它可能避免提出人们难以接受的要求,避免由此而来的难堪局面,建立和维持良好的人际环境。推己及人,是以自己为标尺,衡量举止能否为人所接受。将心比心,设身处地,还可以用角色互换的方法,假设自己站在对方的位置上,想想会有什么反应、感觉,这样才能理解他人,体谅他人。

要宽以待人,必须有主动“让道”的精神。在与他人交往中常常会因为对信息的意义理解不一,个性、脾气、爱好、要求不同,价值观念的差异等产生矛盾或冲突,此时我们应记住一位名叫乔西·布鲁泽恩的作家的话:“航行中有一条规律可循:操纵灵敏的船应该给不太灵敏的船让道。我认为,这在人与人的关系中也是应遵循的一条规律。”应该尊重他人意见,寻找共同立场,主动“让道”,而不应争先“抢道”。“礼让三分”能确保“安全”,于己于人都有利。

人往往能够将别人的缺点看得一清二楚,但这并不意味着你可以因此严厉地指责别人。在与人相处时,要懂得随时体谅他人,在温和且不伤害人的前提下,适宜地帮助别人。以严厉的态度对待别人,容易招致他人的怨恨,反而无法达到目的。若要避免遭受此类困扰,关键在于宽容他人。

在生活中,我们不应用苛刻的标准去要求别人,要尊重人家的自由权利,做一个肯理解、容纳他人的人,才会受到他人的欢迎。而对人吹毛求疵,没完没了的又批评又说教人,不会有亲密的朋友,人家对他只有敬而远之。

5.不要为了抬高自己而贬低他人

适当地抬高自己并不是清高自负、在言行上贬低别人,如用旁若无人的高谈阔论、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己,就会使人产生反感。以下种种也都是贬低别人的行为举止:对某人、特别是某位女性在社交场合中独占鳌头,为众人瞩目,就流露出不屑一顾的样子;对某人言谈举止不大得体,或是某位女性服饰俗而不美,就显出自己的优越感,对人投以鄙视的目光,等等。

既表现自己,又不贬低别人,这一点,在与同事交往中尤其重要,主要体现在,自己努力上进,更欢迎别人超过自己。当别人奋发向上的时候,当别人已经超过了自己的时候,要对别人持一种欣赏、羡慕的正确态度,并且满腔热忱地帮助同事成长进步,需要的时候,甚至可以当“人梯”,让别人踩着自己的肩膀冲上去。

如果对他人心怀不满,不惜损害自己和别人的人格,或者“横挑鼻子竖挑眼”、“鸡蛋里挑骨头”,或者造谣生事,竭尽诬蔑诽谤之能事,那么,其结果既损害了我们的事业和同事的感情,又“搬起石头砸了自己的脚”,损害了自己。这样,不但没有抬高自己,相反,却被人憎恶、唾弃,使自己难以在社会上立足。

善于表现自己的人与同事交谈时多用“我们”少用“我”,因为后者给人距离感,而前者使人亲切。他们讲话时也很少用“嗯”、“哦”、“啊”等停顿习惯,这些话语会让人感觉出是一种敷衍、傲慢的官僚习气,而令人反感。

假如你与某人话不投机,你应该认识到,对方有权保持自认为正确的思想和行为方式,不必为此而挑起舌战。

假如有人对你不客气,你用不着计较,更不必反唇相讥,可一笑置之。

在生活中,我们要把握好表现自己的分寸。自己的身份、自己对某种技术的掌握程度,以及是否与当时的气氛和谐等都是应考虑的,在此基础上,充分发挥优势,就可能博得别人的好感。若没有这些修养,引人注目只能是虚张声势。

所谓抬高自己,在一定意义上说就是努力表现自己。表现自己和贬低别人,其表现往往是一步之差,关键在于把握一个适当的分寸。善于交际应酬的人,总是尽量把自己的长处呈现于朋友同事面前。比如,伶俐的口才,渊博的学识,温文尔雅的举止,典雅的服饰,都会给人带来一个良好的交际印象。

6.别把圆滑当干练

在人与人的交往中,老练成熟是必不可少的,是社交中的上乘修养。老练成熟的人往往会成为社交场合的核心人物。

老练成熟的基本特征:首先是,能够摆正长远利益与眼前利益、大节与小节的关系。既看到眼前利益,更看到长远利益;着眼于大节,不围着小节打圈圈。老练成熟,就是胸有大志,站得高,看得远;有政治头脑,有社会经验,有知识,有学问;遇问题有主见,并能迅速找到解决问题的正确方法。其次是,能够摆正现象与本质的关系,透过现象抓住本质。对生活、社会、人生以及自己有较透彻的了解,不被生活中的人和事所迷惑,不过高或过低评价自己的能力,能够得心应手地为人处世。再者,自制力强,善于控制自己的感情,掌握自己的个性,能够摆正感情与理智的关系,既重感情,更靠理智行事。一事当前,能够恰当地抑制自己的感情,不冲动,不感情用事;能掌握自己的个性,使之适应于交往的需要,能驾驭自己的习惯,使之无碍于与别人的交往,办事很少发生失误。

老练成熟,依靠的是知识的长年积累,经验的不断丰富。也就是说,年轻人要特别注意尽快地使自己老练成熟起来,抓紧时间,谦虚向学,不断从与年长者的交往中汲取经验。

但是,老练成熟并不是圆滑世故。老练成熟,是社交中的“上乘”修养;而圆滑世故,则是社交中易遭人防范的品质。圆滑世故的基本特征也可归纳为三条:一,玩世不恭,逢场作戏;二,对人“耍心眼”,弄权术,用手段,搞阴谋;三,骑墙中庸,四面讨好,八面玲珑,出卖原则。在实际生活中,可以用上述特征来区别一个人是老练成熟还是圆滑世故。

老练成熟的人是可靠的,是可以信赖的;而圆滑世故的人是不可靠的,是最危险的人物。

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