责任，对工作中的小事负责，确保工作零缺陷
罗浮宫内收藏着莫奈的一幅画，描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅地提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——即使日常生活中最平凡的事，也值得天使们全神贯注地去做。
一位人力资源部经理说：“看一个人是否有责任感，不用从什么大的方面来看，就从那些细微的小事，下意识能做的事情就可以得到答案。”他的话不无道理。
一家公司招聘新员工。来了不少应聘者。面试只有一道题，就是谈谈对责任的理解。对于这样的一个问题，很多都认为简单得不能再简单。然而，结果却出人意料——一个人都没有被录取。
“其实，我们也很遗憾。我们很欣赏各位的才华，你们对问题的分析也是层层深入，语言简洁畅达，令各位考官非常满意。但是，我们这次考试不是一道题，而是两道，遗憾的是，另外一道你们都没有回答。”经理说。
大家哗然：“还有一道题?”
“对，还有一道，你们看到了躺在门边的那个笤帚了吗?有人从上面跨过去，有的甚至往旁边踢了一下，却没有一个人把它扶起来。”
“对责任的深刻理解远不如做一件负责任的小事，后者更能显现出你的责任感。”经理最后说。
看来，企业在选拔人才时十分看重员工对小事的责任心。因为没有领导者会对没有责任意识的员工给予信任，没有多少人的责任感会受到大是大非的考验。那么，就从小事来看看吧，看看你是否真的对企业有责任感。
一名法国人到上海参加商务会谈，入住一家五星级酒店。早晨，这个法国人准备吃早餐时，一位服务小姐微笑着和他打招呼：“早上好，史密斯先生。”法国人感到非常惊讶，也非常高兴，因为他没有料到这个服务员竟然知道他的名字。在服务员的带领下，法国人来到餐厅就餐。用过早餐后，服务员端上了一份酒店免费的点心。法国人对这盘点心奇怪的样子很好奇，就问服务员：“中间这个绿色的东西是什么?”那个服务员看了一眼，后退一步并做了解释。当客人又提问时，她上前又看了一眼，再后退一步才作答。原来后退一步是为了防止她的口水溅到食物上。法国客人对这种细致入微的服务非常满意。
几天后，当法国人处理完公务准备退房离开时，服务员把单据折好交给这位客人，说：“谢谢您的光临，史密斯先生，真希望不久就能第三次见到您。”原来，这位客人在半年前来上海时住的就是这家酒店，只不过上次只住了一天，所以对这个服务员没什么印象，而她居然还能记得这位客人。
后来，这位法国客人来到上海，都住在这家酒店，而那位服务员的服务依然是那么细致入微。当这个法国人最近一次入住这家酒店时，发现当年的那位服务员已经是酒店的客房部经理了。
工作中的小事，很容易被人们忽视，用心地把它做好是尽职尽责的表现。优秀的员工对工作高度负责，认真地对待每一件小事。
现在，有些年轻人眼高手低，只想做大事，而看不起小事。所以，汪中求先生在《细节决定成败》一书中写道：“能做大事的人很少，不愿做小事的人极多。”年轻人要有理想，要有干大事的雄心，但一定要从小事做起，有把小事做细的韧劲。因为，把小事做好不仅仅是一种负责的工作态度，而小事中往往掩藏着成功的机会。
聚焦责任，将每件事都做透
把每件事做透是高度责任感的体现：
在英国赛马界，有一位声望很高的、极有权威性的人物亨利·亚当斯。他既不是名声显赫的老板，也不是技能出众的赛手，而是一位钉马掌的铁匠。亨利钉的马掌可以说是骏马蹄上最合适的马掌。他说：“我给它们钉了一辈子的掌，这就是我的工作，我的职责，也是我最关心的事，我看到一匹马，首先想到的就是该给它钉一副什么样的掌最合适。”
他一辈子给人家钉马掌，为自己赢得了极高的荣誉，现在他年事已高，但找他钉马掌的赛手们仍络绎不绝，甚至要排队等候，因为在赛手们眼中，他是无人可替代的。
正是出于对工作的高度的责任心，使亨利把一份钉马掌的工作做得无可挑剔。责任是把一件事做好的力量。
卡特总统在得克萨斯州一所学校作演讲时对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样专注于一件事情并将这件事情做得更好——与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业!”而这完全出于一颗对公司对企业的责任心。
重庆煤炭集团永荣电厂的罗国洲，是一名有30年工龄的普通而不平凡的员工，从烧锅炉到司炉长、班长、大班长，至今他仍深情地爱着陪伴他成长、成熟的锅炉运行岗位。就是在这个岗位上他当上了锅炉技师，成为国内闻名的“锅炉点火大王”和“锅炉找漏高手”；就是这个岗位，让他感受到了一名工人技师的荣耀和自豪。
罗国洲有一双听漏的“神耳”，只要围着锅炉转上一圈，就能在炉内的风声、水声、燃烧声和其他声音中，准确地听出锅炉哪个部位管子有泄漏声；往表盘前一坐就能在各种参数的细微变化中，准确判断出哪个部位有泄漏点。
除了找漏，罗国洲还练就了一手锅炉点火、锅炉燃烧调整的绝活。在用火、压火、配风、启停等多方面，他都有独到见解。锅炉飞灰回燃不畅，他提出技术改造和加强投运管理建议，实施后使飞灰含碳量平均降低到8％以下，锅炉热效率提高了4％，为企业年节约32万元。针对锅炉传统运行除灰方式存在的问题，罗国洲提出“恒料层”运行，经实施，解决了负荷大起大落问题，使标煤耗下降0.4克／千瓦时，年节约200多万元。
罗国洲学历不高、工种一般、职务很低，但他成为社会公认的技术能手和创新能手。他的成长经历给我们的启迪就是：干一行，爱一行，精一行，无论我们做什么工作，都要认真钻研业务技能，让自己成为岗位上的专家。
责任，驱使你把工作中的每一件事做透。如果没有这种责任感就不可能有这种无人替代的专家技能。
责任心，让你在工作中崭露头角，作出优异的成绩，这样自然比别人更能获得加薪和晋升的机会。负责心，会使你敢于承担更大的责任，积极主动地为公司发展出力流汗、建言献策，这样自然会得到老板的青睐。
标准在我心中：不断质疑和改进自己的工作
很多人都满足于自己的工作状况，习惯于按照上司的安排埋头工作，也不对自己的工作进行客观的评价和适时的改进。他们认为自己按照上司的指令尽职尽责地努力工作了，纵然出现了失误和漏洞，也不关自己的事。其实，这是一种极不负责的行为，时间长了，这种行为就会使人产生惰性，失去创造的活力和新颖的思想。
质疑和改进自己的工作是完善工作的前提。只有敢于对自己的工作提出疑问，才能避免错误的出现，从而出色地完成工作任务。
唐骏可以说是当今IT界的“金领”。他刚进入微软时，做的是最基层的程序员。
微软当时正在开发Windows，先做英文版，然后由一个300多人的大团队开发成其他语言版本。以中文版为例，并不只是翻译菜单那么简单，许多源代码都得重新改写。例如，Word里打完一行字自动换行，英文是单字节的，中文却是双字节的，如果照英文版来，一个“好”字，可能“女”在上一行末尾，“子”就到了下一行开头。为此，50个人经过不懈努力，修改了大半年，才改出称心的中文版来。所以，最初Windows上市后，中文版过了9个月才上市；到了Windows 3.1时，上市时间更是滞后了1年多。
埋头开发了10个月后，唐骏越想越觉得不对劲：常年雇那么多人做新版本，成本太高；全球各语言版本推迟那么久上市，实在是贻误良机。
能不能改进一下呢?下了班，唐骏开始动脑筋，琢磨怎样才能解决问题。半年后，他写出几万行代码，反复运行，证明他的程序经得起检验，于是找老板面谈。公司又花了3个月认证，原先的300人团队一下子缩到了50人。凭借这个业绩和表现出来的对待工作精益求精的精神，唐骏得到了提升，在微软一直做到微软(中国)总裁的位置，也得到了微软很少颁发的“比尔·盖茨终生成就奖”。
唐骏的优秀和成功，正是出于责任心而对卓越的不懈追求。你是否能够让自己在公司中不断得到成长，这完全取决于你自己。如果你仅仅满足于现在的表现，凡事都做到“差不多”或者“将就”的程度，那么你在公司的地位永远得不到提升，因为你根本就没有作出重要的成绩。
在追求进步方面，不要适可而止，一定要做到永不懈怠；在知识能力方面，不要满足于一知半解，一定要做到融会贯通。只有如此，你才能成为公司中不可或缺的人，才能成为公司发展天平上更重的一个砝码。
在通用电气公司的一次项目会议上，总经理让他的下属针对自己的工作谈一些看法。有一个部门经理站起来慷慨陈词：“我现在对自己所从事的这项工作产生一些怀疑。这两年，在首席执行官的指导下，每个部门都接到了上百个项目，有许多项目都投入大量的人力资源和资金，但往往进行到中途便不了了之，这样下去，会毁了公司的。我们难道不能抓一些大一点的项目吗?或者我们能不能为每一个部门分配一些不浪费人力资源和资金，又能迅捷见到效益的项目呢?这些项目不必太多，只要能见到效益，又不会浪费我们的时间和精力，就对我们的发展有莫大的好处。”
这位经理的一番话，震动了总经理和在座的各个部门经理，他们都为这位经理勇于负责的工作精神所感动。整个下午，大家放弃了原先开会的议题，针对这位经理所提出的问题，进行分组讨论，重新制定战略目标。结果，经过重新调整战略规划后，公司节省了许多开支，也加快了发展的步伐。
在这个竞争激烈的商业社会里，公司和个人都面临着巨大的压力。只有每一个对工作持有认真负责态度的员工，不断质疑和改进自己的工作，才能帮助公司完善体制，使公司适应市场变化，推动公司向前发展。
