一月四日,新的主线任务如期而至,十天内消费八百一十九万两千点。
预料之中的事情,林致远心里并没有产生任何异常情绪。
但小小的烦躁也是不可避免的。
尤其是看到一线情报部门汇总过来的运营反馈的时候:其中列在第一条的是来自司机群体的建议,要求建立专属于司机的群或者论坛,以加强团队内部的沟通,增强团队凝聚力,同时还要求建立一个对于客户的评分和评价体系,以便司机提前识别不良客户,早做应对。
汇总者把这一条放在第一位,显然认为是非常好的合理化建议。
“不行。”林致远一秒钟都没犹豫,提笔打了个大大的叉。
“为什么?”席舒很是不解:“他们说的很对呀。”
对什么对!
司机都是兼职的,临时工是也,目的就是挣钱,哪里要什么凝聚力--有了凝聚力然后合伙跟公司谈分成吗?再说了,前世就有反例,给这帮良莠不齐的司机组建论坛的话,对顾客尤其是女性顾客的评头论足肯定管都管不住,被有心人把那些龌龊话语流传出去的话,公司要花多少成本才能把形象修补回来?
“有道理。”未虑胜先虑败的席舒立刻被说服了,想了想又问:“那对于顾客的评价体系呢?从前方的统计来说,确实有部分客户行为不端,根据八二原理,我们的服务时间其实更多被花费在这些劣质客户身上,那还不如索性剔除。”
林致远闻言皱起眉头。
如果可以对客户进行评价的话,出现次数最多的评语肯定是‘风骚’‘大长腿’‘职业工作者’之类,那么不如……“只评分不评价。”
他的想法是,建立一个星级客户制度,综合司机的评分给客户定级,三星用户系统会对司机进行提醒,二星用户需要预付车款,而一星用户则拒绝提供服务。
“拒绝提供服务?”心怀大众的席舒有点难以接受:“或者用提高一星用户的资费的方法?”
“这样所有的用户都变一星了。”林致远摇头苦笑:“不要低估大家赚钱的决心。”
“也对。”席舒也想明白了,失笑,随即说道:“培训的时候提醒司机,不要乱打低分,不然到时候把客户都给玩儿没了,大家一起没钱赚。”
但还是觉得别扭,道:“要不组织个先锋队,专门对接一星客户,由司机自愿报名,到时候一星的只调配给先锋队?”
“不患寡而患不均。”林致远叹道:“就怕到时候大家都不打低分了,一个一星都没有。”不过暂时也想不出更好的主意:“那就这样,先试运行一段时间,看效果。”
于是决定下来。
接着还有更大的议题,攻略羊城。
总体来说,魔都的运营情况超出了团队的预期,占据了市场,锻炼了队伍,完善了模式,具备布局下一个城市的基础和信心。
但除了信心之外,还需要一个重要的因素。
伙伴。
他们的战略是快速布局,抢占市场,这就要求拥有强大而高效的伙伴。
除了团队内部的伙伴之外,还需要团队外面的伙伴,或者说,投资者。
在滴滴魔都试点之前,业界虽然对这个项目有所耳闻,但更多是观望抑或观察;然而在滴滴在魔都获得了一次华丽的成功之后,比任何漂亮的商业路演更管用,资本就如闻到腥味的鲨鱼般,急不可耐地汇集了过来。
不管是林致远还是席舒,对此都表示欢迎。
他们都不是吃独食的人,不仅知道蛋糕越大分得越多的道理,还知道人脉比金钱更加重要。
当然,不是所有的资本都有资格加入做蛋糕和分蛋糕的行列,或者地头蛇或者过江龙,能对滴滴的快速扩张提供帮助的资本,才是合格的合作伙伴。
“我打算年前跟工商联一起办一个团拜会。”席舒道。
路演就路演,团什么拜会,别扭。
“好的,我来准备资料。”
“刘璐跟我聊过,也想参股,你怎么看?”
“强烈支持。”
刘璐是一起做好声音的老伙伴,背后的家族是赫赫有名的物流公司顺驰,全国各地都有据点,属于兼具地头蛇和过江龙角色,不管从交情还是利益来说,都不能亏待。
“对了,云云说想在米国读MBA,你知道怎么回事吗?”
啥?还真不知道……难道这趟出去被老外忽悠了么……不能够啊……
看到他的表情,席舒不由得严肃起来:“这可怪了,她连你这个偶像都没告诉,遇到洋帅哥了?”
英雄所见略同,林致远感到闷闷的,别有一番滋味在心头。
“算了,反正下周就回来了,到时候再看她葫芦里卖得到底是什么药。”
下周要回来我也不知道,这楚云云,在外面玩野了,把娃娃也带野了!
林致远别有两番滋味在心头。
还是工作吧,工作使我快乐!
一月八日是个好日子,魔都市工商联暨四方集团公司新年团拜会在工商联大礼堂隆重举行,华盖云集冠冕堂皇,领导发言新年展望,好好的路演被办成一个四不像。
不过与会的人谁也不在意这些形式上的问题,关注点集中于形式下面诱人的蛋糕。
林致远发言完毕,立刻体会到了炙手可热的真正含义,同时在两个小时之内大大地提高了自己的社交等级。
他觉得再这么来上几场的话,就算去混米国众议院或者竞选米国大统领,都不带半点含糊的。
好不容易脱离一个人群,他疲惫地走到苏式点心面前,准备借吃东西的时间喘口气,顺便休息休息脑筋;然而没吃半口,却见到一位老奶奶向他点头微笑。
精神矍铄,鹤发童颜。
他干忙把点心咽下,弯腰问候:“您好!”
老奶奶笑了:“小林你好,不介意我叫你小林吧?”
当然不介意。
让林致远疑惑的是,对方竟然只是和他闲聊家常,问学校问家乡,连有没有女朋友都问过了,却压根不提商业上面的事。
突然省起:这才对啊,人奶奶这么大把年纪了,怎么可能还在工作呢?
纯粹是看我这么英俊可爱的男生顺眼吧!