真正的说话高手不仅仅有流畅的语言表达能力，更有敏锐的周边观察能力。他们往往能通过对方的表情或者肢体语言来判断其心里真实的想法，从而更容易将话说到对方心里去。
?如何巧妙地拒绝?
生活中，面对别人的各种请求，很多人害怕伤害别人的感情而说不出口“不”。心里明明很想去拒绝，却由于不知道该如何拒绝而牺牲了自己的时间和精力。我们希望别人看到的自己是友善热情的，所以总是会认认真真地去考虑别人对你提出来的要求。无论何时何地，哪怕是自己手头上正在做着某件很重要的事情，也会不惜为此付出一点时间，然后自己再加班加点地去完成自己的工作。
时间长了以后，你自己可能也会意识到，不去拒绝别人对自己其实没有一点帮助，反而还给自己的生活增添了很多烦恼。但到底该如何去拒绝别人才能保证既不伤害感情又能坚持自我呢？
我们可以先试探一下对方的心理，了解到对方的目的以后，用心理攻势使对方自己去否定自己，从而主动放弃自己的不合理请求，这样就可以拒人于无形之中。
所以，拒绝也不是一件容易的事情。如果说得不得法，可能会让你失去一份交情，更有甚者，可能会被人误会，或者对你产生敌对和仇视。掌握好拒绝的方法以后，才能在不着痕迹之中保留情义和自我。
美国南北战争期间，有一位女士找到当时的总统林肯，对他说道：“敬爱的总统先生，我今天来到这里的目的就是想要您给我一张授衔令，让我的儿子成为一名上校。”
总统看了看她，并没有马上回答。谁知道这位女士接着说道：“我今天向您提出这个要求，并不代表我是在向您求情，而是因为我觉得自己有这个权利向您提出这个要求。因为，列克星敦战役打响的时候，我的祖父曾经在那里战斗过。而在一场战役中，几乎所有的士兵都逃跑了，我的叔父却是里面唯一一个没有逃跑的。我父亲年轻的时候在新奥尔良立过大功，而我自己的丈夫死在了蒙特雷。”
林肯听完以后，仔细地想了想，然后对那位女士说：“夫人，您这些家人的经历我深感敬佩，我想您的家人为了报效我们的祖国已经做得够多够好了，现在您也是时候把这些机会让给别人了。”
其实，大家都知道这位女士真正想要表达的意思是，让总统看在自己家人功劳的份儿上，给自己的儿子授衔，让他当上上校。林肯自然也明白这一层意思，但是他心里是想拒绝女士的这个请求的。所以，他顺着这位女士的话，表明了自己的态度。
现在人们凡事都要讲面子，所以即使内心是拒绝的，也不会当面表达出来。但有时候我们就可以像林肯一样，顺水推舟将自己心中的所思所想说出来。这样，对方了解到这种意思以后，也就会知趣而退了。
除此之外，我们还可以学会先发制人，也就是在别人向你提出要求之前，你就抢先向别人提出要求，占领他所在的立场，让对方失去自己的立场，以达到我们拒绝的目的。
在一个大型服装批发市场里，经常能看见一个乞丐的身影。他每天都拿着一个破烂不堪的铁碗沿着店铺的街道乞讨。每走到一家店铺门口，他就用手上的勺子敲打铁碗，然后将碗向前一伸就找人们要钱。基本上每天如此，而每次的动作也都是一样。所以，在这个批发市场的人都特别烦他。
因为这个乞丐其实是一个腿脚健全的壮年小伙，完全可以靠自己的劳动去养活自己，却整天伸手找别人要。这种行为在大家看来，实在是有点过分了。
后来，有几个人在一起商量了一个对策。当这个人再来向大家乞讨的时候，大家要在他向自己伸手之前，就将自己的手伸向他，也就是在他还没找自己要钱之前，自己就先找他要钱。大家试用过几次这种方法以后，乞丐感到了极度的尴尬，所以再也不好意思伸手找大家要钱了。再过了一段时间，这个批发市场也没有再见到这个乞丐的身影了。
这就是先发制人的方法，大家抢先伸手找他要钱，也就是抢占了立场先机，这样一来，他自然就不好意思再伸手找大家要钱。
当然，在拒绝别人之前，我们可以探究一下，对方向你提出请求的背后隐藏着什么真正的目的。然后，就可以在拒绝他人请求的同时，给他提供一些别的方面的帮助。这样，即使你当场拒绝了对方，他也不会因此而对你心生怨念。
归根到底，当有人对我们提出请求，而这些请求又没有得到满足的时候，他们最强烈的反应很有可能就是失望或者气愤。而一旦我们讲究方式地回绝别人，就等于向别人表明，我们的时间和精力是有限的，也是宝贵的，所以对方也会尊重你的选择。
表达秘籍
1.当有人跟你提出一些不合理请求的时候，先不要太着急地去答应他。你可以试着停顿一会儿再给出决定，这既是给自己时间思考怎么去回答，也是给对方时间让他重新审视一下自己的要求是否过分。
2.为了避免直接说“不”带来的尴尬，你可以通过“但是”一词引出你真正想要说的话。这样，即使你当时给不了对方什么帮助，但还是会让人心里好受很多。
3.如果有人邀请你去做一件你并不想做的事情，你可以先肯定一下这件事情还不错，不过你需要看一下最近的日程安排。这样就在拒绝对方之前设置了一个有效的缓冲，不会让对方觉得你冷酷无情。
?找到让对方舒服的谈话方式?
现代生活中，流行着一种奇怪的现象，那就是把“我说话很直接”当成了一种闪光的优点。很多人还自作聪明地拿这种习惯性的思维来掩盖自己的不会说话、不够贴心。似乎只要有了这个借口，就可以光明正大地不去为他人着想。久而久之，自己也不是很明白为何他人对自己越来越疏远，越来越厌烦。
说出来的话能不能让人舒服，是一个很细微以至于让很多人忽略掉的言语方式。其实，一个人的谈话让别人舒服的程度就是你人生的高度。我们在与别人的沟通之中，想要让别人听进去你所说的话，就要用一种让别人感到舒服的沟通方式才可以。而不是逞一时的口舌之快，用一种不恰当的沟通方式让对方对你敬而远之。
美国经济大萧条的时候，成千上万人的生活陷入了绝境，社会就业也受到了很大的冲击。在这种艰难的社会大背景之下，曼莎小姐费尽千辛万苦终于找到了一份可以养活自己的工作——高级珠宝店的售货员。
平安夜的那一天，有一位穿戴整齐，衣着干净的男顾客走进了店里，看上去，他也就只有三十岁左右。虽然行为举止都显得很有修养，但是曼莎还是一眼看出来，他也是一个失去工作的人，正在遭遇生活上的不幸。恰好这个时候，珠宝店里只剩下了曼莎一个人，其他店员都出去了。
曼莎主动和男子打了声招呼，而男子只是很不自然地笑了笑，目光闪烁，刚对视上就慌忙将视线移开了。他仿佛在用自己的行动告诉曼莎，自己今天只是过来看一看，并没有购买珠宝的意思，不用对自己太过热情。
这个时候，柜台的电话突然响了，曼莎急忙去接电话，但在慌乱之中，她不小心打翻了柜台上摆着的一个盒子，盒子里装着六枚精美绝伦的金戒指。曼莎看着六枚金戒指滚落到了地上，连忙弯下腰去捡。但是最终，她找了很多角落也只捡回来五枚金戒指，第六枚怎么找也找不到。就在她抬起头准备换个地方再找找的时候，她看见那名男子正在慌张地向店门口走去。就在这一瞬间，曼莎突然清楚第六枚戒指的下落了。
男子推开店门正准备离开的时候，曼莎很有礼貌地说：“请您稍等一下，先生。”
男子放下推门的手，转过身去。他们各自看着对方相互沉默，这种沉默足足持续了一分多钟。此时曼莎心里充满了不安，她揣测这名男子身上是否带了枪或者匕首一类的东西，如果真的是这样的话，自己又应该如何应对。
终于，在长久的沉默过后，男人开口说话了：“请问您有什么事情？”
曼莎忍着狂跳的心，鼓起勇气向男子说道：“先生，您知道我今天是第一天过来上班，现在能找到一份工作真的是太不容易了，相信您也有所体会，所以您能不能……”
曼莎并没有将话说完，而男子注视曼莎的眼光也变得越来越不自然。又过了好几分钟，男子的脸上浮现出了微笑。
“的确是这样的，这都是经济危机导致的啊。”男子回答了曼莎的话，接着又说道：“但是我相信你，我也肯定你在这里可以干得很出色。”
说完，男子走近曼莎，并向她伸出了自己的手，他对曼莎说道：“现在，我可以为你祝福吗？”
曼莎听完连连点头，他们两个人紧紧地握住了对方的手。之后，男子很快转身走出了店门。看着男子走出去以后，曼莎也转身回到了柜台，她将手中的那第六枚戒指完好无损地放回了盒子里。
面对这种情况，我们又会如何应对呢？曼莎心里十分清楚，第六枚戒指就是被那名男子拿走了，但她心里对那名男子还有不安的揣测，害怕他会在自己揭穿事实以后伤害到自己。这个时候，怎么说出事实真相并表达自己心中的意图就显得尤为重要了。可能有的人会选择直接拆穿、大声叫喊等方式，但这样做极易让矛盾激发，可能导致的结果就是戒指没有拿回来，自己也受到了伤害。直接点破的方法在这里就有点互相伤害的意味，既没有给男子留下自尊，也没有给自己留下余地。
但是曼莎不一样，她并没有直接说自己已经知道戒指就是被男子拿走，而是选择了好好沟通。她把侧重点都放在了自己身上，表明自己第一天上班，在经济如此萧条的时代，能找到工作已经实属不易。她一边在理解、宽容男子的行为，一边也在寻求男子的理解。曼莎说出自己的处境以后，男子经过一番思想斗争，最终也选择了去理解曼莎。
这场谈判之所以成功，关键就在于曼莎选择了一种让对方感到舒适的谈话方式，这样才得以让对方放下戒备，用心听曼莎所说的话，也用心理解曼莎所说的话。试想一下，如果曼莎知道第六枚戒指的下落以后，就对着男子大喊大叫，很有可能男子会趁机打伤曼莎，并带着戒指逃离珠宝店，这个时候的曼莎就真的是人财俱伤。
语言不只是一种沟通工具，还是一门独特的技术。就像厨房的烹饪食谱一样，它也有它的秘籍。不管是在古代还是在现代，那些不谙说话之道的人都是很难成就大事的人。而那些有成就之人，都是在语言方面有自己独特能力的人。能把话说得恰到好处，让身边的人都感觉很舒服，才能在人群中脱颖而出。
著名的美国柯达公司创始人伊斯曼是一个特别热心公益事业的人，有一次他捐赠巨款，想要在罗彻斯特修建一座集音乐馆、纪念堂和戏院为一体的大殿堂。这批建筑物的座椅安置引来很多人的竞标，很多座椅制造商为此展开了激烈的竞争。但令人奇怪的是，那些去找伊斯曼谈判的制造商往往都是兴致勃勃地来，垂头丧气地回，无一例外。
在这种情况之下，有一家“优美座位公司”的总经理，名叫亚当森，他也前去拜访伊曼斯，希望自己能从他那里获得这笔大生意。
很快，亚当森就找到了伊曼斯的秘书，秘书跟他说道：“我明白您现在的心情，也知道您急于想要拿下这笔生意。所以现在我郑重地向您交待，待会儿和伊斯曼先生谈判的时候，如果您占用了他五分钟以上的时间，那您就完了。因为，他实在是太忙了，而且还是一个非常严厉的人。等一下您进去办公室以后，一定要快速地将您要讲的话讲完。”听完秘书的嘱咐，亚当森点了点头，并对此示以微笑。
亚当森被引进办公室的时候，伊斯曼正在埋头工作，他的办公桌上堆了一大堆文件。
于是，亚当森安静地站在那里，并仔细地对办公室打量了一番。过了十几分钟，伊斯曼终于忙完了手上的工作，他抬起头，看到了亚当森，并对他问道：“请问您有什么事吗？”
一旁的秘书对亚当森做了一个简单的介绍就退出去了，而亚当森此时并没有着急着谈那笔大买卖，而是说：“伊斯曼先生，就在刚刚我等您的那段时间里，我非常仔细地观察了一下您的这间办公室。虽然我干室内木工装修的工作已经很久了，但是还从来没有见到过装修得如此精致的办公室。”
“您正好提醒了我，这个办公室是我自己设计的。当初刚修建好的时候，我非常喜欢。但是工作一直都太忙了，也没有机会好好欣赏一下。”伊斯曼说着，也打量起了这间办公室。
亚当森用手擦了擦墙边的木板说道：“我猜的没错的话，这一定是英国橡木对吗？因为意大利的橡木摸上去的感觉不是这样的。”
“是啊，你猜的很对，这正是从英国进口回来的，是我的一位行业朋友专门在英国为我订的货。”伊斯曼高兴地站了起来，心情也变得很好。他带着亚当森在自己的办公室里参观，把里面的装饰一一向亚当森做了介绍，还给他讲了自己当初设计的详细经过。两个人越谈越投机，最后还一起吃了午饭，午饭过后又一起给几把脱了漆的椅子上漆。一直到他们告别的时候，都没有谈及那笔生意。但是亚当森却得到了很多订单，还有伊斯曼的友谊。
亚当森能够从众多商人里脱颖而出，就是因为他没有走常规路线，而是反其道而行之。也许别人一开口就会得到拒绝，但是亚当森一开口却让伊斯曼愿意与之聊下去。找到让人舒服的谈话方式，才能让彼此的关系有所发展和突破。
表达秘籍
1.在与别人的交谈中，不要用“以上对下”的口气去对待别人，要在一种平等的关系中去沟通。
2.当对方已经明显不想听你再说下去的时候，你就不要再婆婆妈妈。
3.说话之前先思考几秒钟，想一想说出去的话会给对方带来什么样的影响。
?如果不会说，那就看看别人怎么说?
叔本华曾经说过：“如果我们举止有礼，言谈有善，我们就能粗暴地对待许多人而安然无恙。”在我们与别人的交流过程中，语言本身就是一种艺术。现实生活中，我们多多少少也遇到过那种说一句话就能引起巨大反响、产生意想不到效果的人。不管是在什么情况下，交流都是一种基本的技能，而能将这种技能掌握到一定程度，对自己来说也是一个很大的帮助。
我们会在各种场合遇到各种难题，有时候也会碰到那种不知道该如何开口的局面。这个时候，我们不妨先看看别人是怎么说话的。学习一点技巧，让自己也能如沐春风，而不是当一个永久的话题终结者。
美国哲学家约翰?杜威曾经提到过：人类本质里最深远的驱策力就是希望自己具有重要性，希望被赞美。所以很多会说的人都很善于给予别人肯定，给予别人正面的评价。
这天，彼得自己一个人去参加一场鸡尾酒会，由于自己没有带女伴，所以显得有点寂寥。看到别人都是成双成对，心里越发觉得孤单了。他只好在一个角落里一边无聊地喝酒，一边发呆似的看着周围的人。
突然，一位漂亮的女士出现在他的视线里。彼得看见那位女士也是一个人端着酒杯站在角落。他观察了一会儿以后，就被女士迷住了。看着都是形单影只，他决定走上前去邀请女士跟自己一起喝杯酒。
可是，他刚走近这位女士，还没来得及说出自己的邀请，就看到女士的臀部位置沾上了一些酱汁，非常刺眼。彼得心想，肯定是女士之前坐过的椅子上有人不小心撒下了一点酱汁，而这位女士没有注意，一不小心坐上去就沾在了衣服上。
想到这里，彼得不知道该不该提醒女士注意。他害怕自己当面指出的话会让她很没面子，之后都不愿意与自己交流了怎么办。但如果不给她提出来的话，一旦被别人发现，她还是会遭到嘲笑，那样的话，气氛可能会变得更加尴尬。
彼得思来想去，还是决定将实情告诉这位女士。他走过去以后，先是很礼貌地跟她打了个招呼，然后顺势赞美道：“女士，您今天穿的这套衣服真是太漂亮了，光是从背后看您的背影，就非常吸引人。特别是裙子后面点缀着的那一朵小红花，实在是画龙点睛、匠心独运啊。看着很可爱，也很有趣。”
女士听完以后，回过头看了看自己的身后，勉强地挤出来一个笑，然后借口去一趟洗手间。等到她回来的时候，女士对着彼得说道：“谢谢你刚才对我的赞美，不过后面那个并不是花，而是酱汁。我刚刚在洗手间处理了半天，但还是弄不掉。不知道您能否帮我个忙，把外套借给我挡一挡？”
彼得见此，立刻脱下了自己的外套，披在了女士身上。他们度过了一段非常开心的晚会时光，结束以后，彼得还将这位女士送回了家。
在我们平时也会遇到很多这种尴尬的时刻，总是在提醒与不提醒之间犹豫不决。再看看彼得，他先是把那位女士夸奖一番，再用一个比喻，把衣服后面的酱汁比作了一朵花，让现场的尴尬都消失了。这是一种大家乐于接受的方式，这样做出来的暗示也是一件光明正大的事情，还能反映出一个人的机智与智慧，为你的印象值加分。
有人能用几句话让自己绝处逢生，但也有人能用几句话让自己陷入穷途末路。
有一个多功能食品搅拌公司的销售人员在一个小区里推销自己的产品，她敲开一家住户的门以后，鼓起很大的勇气说道：“请问一下，您现在是否需要一台食品搅拌机？”一般情况下，推销员此时得到的答案都是：“对不起，我们现在不需要。”说完以后，客户还会冷冷地关上自己的门，好像连下次拜访的机会都不会给推销员。
但是，如果推销员转换一下思路，改变自己的说话套路，在客户开门以后这样说：“先生，打扰您了，请问一下您家里现在是否有一台多功能的食品搅拌机呢？”这个时候，客户听完以后都会习惯性地思考一下再回答：“我们家有一台搅拌机，但好像并不是多功能的。”
如果是这样，销售人员的机会就来了。她可以轻松地说：“今天我给您带来了一个多功能的食品搅拌机，您可以试用一下。”这样一来，销售人员与客户成交的概率就大大提高了。
会说话和不会说话，导致的结果就是截然相反。
在这个人才济济的时代里，只有说得一口好话，才能比别人站得更高，看得更远。
以前看《最强大脑》的时候，有一期节目令人印象深刻。有一位参赛选手因为第一轮的难度分不够，挑战没有过关。但是如果他能说服在场的几位评委集体为他爆灯的话，还可以获得第二次的挑战机会。
那一场的评委有周杰伦、陶晶莹和郭敬明。大家都知道，一般情况下，周杰伦和陶晶莹不会怎么为难选手。倒是郭敬明，不会轻易被说服。
但那位选手只说了一句话就将郭敬明说动，为他爆灯。他当时是这么说的：“郭导您好，我知道，平时您对待选手是非常严格的。所以我很希望接下来您能给我一个机会，让我可以在您面前证明我自己。”
说完这句话以后，台下的嘉宾都不约而同地发出一声感叹：“这话说得真是太好了。”
可能很多人觉得这就是一句平淡无奇的话，为什么会觉得他很会说呢？其实大家有所不知，郭敬明之前和Dr.魏意见不合，有几次闹得比较严重，差点就罢录了。Dr.魏是脑神经领域的教授，所以一直都强调他评判的唯一标准就是科学。可是这样一说就显得郭敬明的标准有点不太科学。
当这位选手用“严格”一词来评价郭敬明的时候，可谓是说到了郭敬明的心坎里，这正是他在这个舞台上最想听到的一个评价。所以他才心花怒放，心甘情愿地按下了爆灯键。这位选手不仅争取到了一次重新证明自己的机会，同样也是给了郭敬明一次证明自己的机会。
所以，那些会说话的人，在开口的那一刻就已经赢了。
好的口才，并不是要把话说得天花乱坠，而只是简单的几句话就能给对方启发。这种思维方式和说话技巧都是可以通过训练得来的。多观察、多训练，才能成为一个人人都愿意与之相处的说话高手。
表达秘籍
1.在说话技巧里，逻辑性是很重要的一点。平时在说话的过程中，多留意一下自己用到的连词，并在合适的地方运用合适的连词，这样会让你的话听上去很有逻辑，让人能注意到你接下来可能会说到的内容。
2.想要与人建立一个长久顺畅的沟通，首先就要表现出你的真诚。不弄虚作假，不矫揉造作。当你对别人表现出真诚的时候，你才有足够的底气和勇气面对别人而不怕被揭穿。
3.不管你面对的是什么人，都要保持一种平等的心态。既不骄傲自大，也不要妄自菲薄。对劳动者要谦逊礼貌，对势力强大的人物也能贫贱不移。
