扯皮到此为止
遇事推诿扯皮,是典型的不负责任的表现。一个人在接受任务后,就必须对任务负责,不遗余力地去完成。
美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着:Book of stop here,翻译成中文是:问题到此为止。意思就是说:“让自己负起责任来,不要把问题丢给别人。”不要把时间浪费在无谓的争论和争吵上。
堂堂的总统,把责任提高到这样的高度来认识,可见责任对于执行的重要影响。实际上,每个公司都会被同样的问题所困扰,总是有些员工在执行任务的时候,一碰到难题,或者出现问题,就开始扯皮,老想着把责任推给别人。结果不但自己没有完成任务,还大大降低了组织的执行力,影响到整个计划的完成。
遇事推诿扯皮,是典型的不负责任的表现。一个人在接受任务后,就必须对任务负责,不遗余力地去完成。在执行的过程中,不论遇到多么大的困难,都应该千方百计地去解决。也许你能力不够,也许你经验欠缺,但你不要放弃,要抓紧时间有针对性地学习,比如查阅大量的资料,大补专业知识,在短时间内提升工作能力,也可以虚心向他人学习,取长补短。如果出现失误,要诚恳地承认错误,认真思考怎样去弥补过失,而不是图谋怎样推卸责任。总之,一旦接受了任务,就是你自己的事,你要做的就是努力去执行,努力去完成。
约翰是某公司销售分公司的经理,他们公司的产品在他负责的区域接壤的地方发生了一起严重的质量事故。按规定,这种情况不应该由他处理。但是因为负责那家分公司的经理陪同老总出国考察去了,约翰明白,按照惯例,这种情况必须由他出马,在第一时间内赶到现场处理。可是基于对出事地域的风土人情的了解和对处理同样事故的经验,约翰知道他面临的是一项非常棘手的工作,一不小心就会引火上身。于是,在总公司给他下指示之前,约翰以身体不舒服为由,向公司告假。总公司下达指示时,助理接完电话向他汇报,他以身体有病为由,让助理赶去处理。助理欠缺经验,使事件升级,陷入僵局。总公司不得不另外
派人去处理,最后这次质量事故引起的风波虽然得到了平息,但是公司付出了很大的代价。
总公司追究责任,经过调查,如果约翰在第一时间赶到现场处理的话,就不会造成这么大的损失。但是约翰却以自己告假为由,称自己并不知道这起事件的具体情况,一切都是助理自作主张,带领一帮人去处理的。虽然约翰把责任推到助理身上,但是总公司还是对约翰的工作态度和人品产生了怀疑,害怕他把这种手段当做借口,影响分公司的团结和业务的开展,过了一段时间后,找了一个合适的机会将他解雇了。当责任来临时,试图逃避而不去主动承担的员工,无论从事什么样的工作都不会得到老板的信任。寻找借口、推卸责任,可以说是扯皮最常用的方法。找借口的人,自以为很聪明,似乎这样就能把责任推卸掉。其实,即使那些看似合理的借口,也无法掩藏一个人责任感的丧失。因为借口的本质是把问题因素归咎到外部环境和外部条件,而不是主动从自身找原因。总把借口挂在嘴上的人,就自己宽恕了自己,就变得心安理得。他们甚至以为别人不会识破自己,其实他已经失去了老板和同事的信任。这样的人又怎会在公司里获得成功呢?
一个总想着靠扯皮来保护自己的人,是永远挑不起大梁的,也就永远不会有获得重用的机会。试想,一个人总想着把问题推给别人,他自己的工作能力怎会得到提升呢?一个人能力的提升,主要是在工作实践中获得的,也就是靠不断解决问题而积累起丰富的经验,而一个不敢承担责任的人,又怎能担当起重任呢?
扯皮到此为止!
阅读思考:
1推诿扯皮会对工作的执行造成哪些不良影响?
2你认为如何才能杜绝推诿扯皮的现象呢?
不找借口,体现完美执行力
一个不找借口的员工,肯定是执行力很强的员工。对一个员工来说,工作就是一种职业使命,就是不找任何借口地去执行。
员工要完成老板交付的任务,就必须具有很强的执行力。接受任务,就意味着作出了承
诺;作出了承诺,就要无条件地去实现。
任何一个老板都希望拥有更多的优秀员工,能不折不扣地完成任务,当老板让你做更多、更重要的工作时,你如果能认真执行,且不找任何借口的话,会让老板非常欣赏你。
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中,曾写了这样一个细节:
“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们那么多。那是一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说,这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧!那个老家伙想用战壕干什么都没关系。’”
最后,巴顿写道:“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口完成任务的人。”
无论什么工作,都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么
样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。不要找任何借口来为自己开脱,完美地执行是不需要任何借口的。
麦克原来是一名普通的银行职员,后来受聘于一家大型汽车公司。工作了6个月之后,他想试试是否有提升的机会,于是直接写信向老板杜兰特先生毛遂自荐。老板给他的答复是:“任命你负责监督新厂机器备的安装工作,但不保证加薪。”
麦克没有受过任何工程方面的培训,根本看不懂图纸。但是,他不愿意放弃这次机会。于是他发挥自己的领导才能,自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作,并且提前一个星期完成。结果,他不仅获得了提升,薪水也增加了10倍。
“我知道你看不懂图纸,”老板后来对他说,“如果你随便找一个理由推掉这项工作,我可能会让你走我最欣赏你这种工作不找任何借口的人!”
如果麦克起初以看不懂图纸为由,拒绝这一项工作,也许便没有后来的千万富翁麦克了。优秀的员工从不在工作中寻找任何借口,他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期,最大限度地满足客户提出的要求,也就是“满意加惊喜”,而不是寻找任何借口推诿;他们总是出色地完成上级安排的任务;他们总是尽力配合同事的工作,对同事提出的帮助要,从不找任何借口推托。“没有任何借口”做事情的人,他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度,一种负责敬业的精神,一种完美的执行力。
阅读思考:
1借口和执行之间有何关系?
2为自己制订一个杜绝借口的行动计划。
读后随感
回想一下:在过去的工作中你是否出现过错误?当错误发生后,你是如何处理的?是主动承担责任,还是找借口推脱呢?读完本章内容,你有何感想?请把它们写在下面。
接下来,请如实回答下面的问题,在括号里写上“是”或“否”。
1当你迟到时你是不是总说“堵车了”?( )
2事实上是将来“不会”发生的事,你是不是常说现在“不能”?( )
3你是不是经常拖延而不能完成自己需要做的工作,理由是“毕竟我只是个人”?( )
4你是否因为“整天待在办公室里”或是“住在小镇里”而避免见生人?( )
5你接受失败是因为相信“强者取得最后的胜利”吗?( )
6做错事时你为自己找托词说“我只是服从上级的命令”吗?( )
7你不给别人打电话是因为你“把电话号码丢了”吗?( )
8你抽烟或暴食是由于你“控制不住自己”吗?( )
9你不给别人看自己的计划是因为你“找不到对此感兴趣的人”吗?( )
10效益不好时你抱怨决策错误还是整个经济形势?( )
11你没设定目标是因为你“挤不出时间”吗?( )
12你是不是找借口说“我没时间”来逃避采取行动?( )
13当要找借口的时候你是不是说“我本来想做,但是……”( )
14你是不是编造借口而不去尽一切努力实现自己的生活理想?( )
如果你如实地回答了这些问题,并且对大部分问题的回答是“否”,那么你就已经开始从生活和工作中摆脱借口了。
想一想, 你这个星期、这个月或者今年准备实现的目标是什么?其中哪一个对你的个人生活和事业有重大的影响?这些决定是个人的、资金的、教育的、家庭的,还是精神方面的?你愿意作出决定并采取行动实施吗?你愿意为这些决定的后果负责任吗?
勇敢一点。把你要做的那些对自己和周围的人有重要影响的决定列出来,这样你会更加警觉那些你经常用来逃避决定和责任的借口。