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第11章 观人识人,瞬间读懂你周围的人

办事找时机,进门先看人举止

懂得一点心理学的女人,通常比较善于去研究、揣摩对方的行为与心理,以此来达到自己办事的目的。

姐妹们在平时办事儿时,会在说话前注意对方的举止嘛?而你又是否知道这举止对于办事儿成功与否的重要性呢?

事实上,一个人的举止行为常常反映着她内心的活动。求人办事儿时,通过观察对方无意间流露出来的姿态、态度常常能帮助你捕捉对方真实的内心活动。比如,如果对方正抱着胳膊则表示他正在思考某件事情;对方若抱着头则表示他正因为某件事儿而一筹莫展,甚至非常烦恼;如果对方昂首挺胸,则说明他正处在自信膨胀的阶段;而低着头,则表明对方情绪很低落;一个能够在你说话的时候侧身倾听的,说明他是一个真正自信而有实力的人;而一言不发,但却一直搓手的人,则说明他心中有话,只是不知道从何说起……

一般来说,懂得一点心理学的女人,通常比较善于去研究、揣摩对方的行为与心理,以此来达到自己办事的目的。那么,该怎么通过对方的举止去揣摩对方的心思呢?

◎想办法了解对方的想法

李小姐是一位资深的人力资源师。她就这样说:“在工作中,如果一个人很爱说话的话,那么,我就有99%的机会说服他,不是因为我能说,而是因为他几乎已经说了80%的话,那么,我只需要说20%就能达到目的!”

事实上也的确如此,如果你是一个滔滔不绝的女人,甚至有点唠叨,那么,在你讲大道理、摆事实的时候,你已经说了80%的话,只留下20%给对方,还怎么指望能圆满地说服对方,让对方顺着你的意思走呢?估计只剩下厌烦了!

◎尽量站在对方的角度去思考问题

当你感到对方仍然对他之前的想法持保留态度时,此时你想对方按照你的想法去做的最好办法就是先接受他的想法,或者先站在他的立场上发言,设身处地地为对方着想,这样一来,他转变己见,反而倾向于你的意见的可能性就会增大很多。

筱熙是一家空调公司的推销员。一次,她来到一户人家做推销,进门时,正好看见家里的女主人在清洗空调,便走上前说:“太太,您家的空调时间太久了,你就是清洗干净也会影响使用的,而且不但费电对身体还不好!”

结果筱熙还没说完,这个太太就非常不高兴地打断了她的话说:“你在说什么啊?我家的空调已经用了5年了,从来没有修过,而且无论制冷还是制热都非常好用,我们才不打算换新的呢!”听了那位太太的话,筱熙只能无奈地走了。一连几周下来,筱熙一台空调也没推销出去,她觉得很苦恼。于是,她去找比她有经验、业绩很好的同事帮忙,结果发现他们在推销空调的时候,常常不会一个人说个不停,反而会先去观察对方,并根据对方的举止来判断对方的心思,之后再进行推销就容易多了。

吸取经验的筱熙,又来到了一户人家做推销,但是此时她没有急着说出自己的意思,而是仔细观察对方的一举一动,发现对方家中的空调经常出现空挡,而从外观上来看也用很久了,但对方却时不时走上前擦擦。于是筱熙对那家的主人说:“看来您对这台空调很有感情,一定是有什么令您怀念的事情吧!”

对方一听,立即说道:“你怎么知道的?这台空调啊,是6年前我丈夫在我生日那天送给我的,我这人一到夏天特怕热,但是那个时候空调多贵啊,他可是攒了很久的钱给我买的呢!”

“您真幸福,您的丈夫对您真好!看来这空调的意义真是不小哦。”

“是啊!不过毕竟也用了好多年了,我们也在想要不要换一台新的。”

这时,筱熙马上从口袋里拿出了自己公司的空调介绍,递给那家主人,说:“如果您真的打算换一台的话我可以帮您推荐一下。”

结果可想而知,当天晚上,筱熙就成功地推销出去了一台空调。

筱熙前后两次的表现引出了不同的结果,主要是因为第二次的筱熙开始学着去揣摩对方的心思,分析对方的行为举止,因此,很容易就达到了自己的目的。

姐妹们,相信由此大家不难看出,洞察对方的心理、分析对方的举止对于成功办成一件事儿来说是至关重要的。因此,聪明的你若能掌握洞悉他人心理、分析他人举止的能力,那么,你的成功率就会大大增加!

巧妙地借助称呼拉近彼此的关系

对于女人而言,无论在工作中还是生活中,无论自己处事还是求人办事,都不要忘了适时地与他人套近乎,这可不是虚伪的表现,而是一种良好地维护个人人际关系的手段。

事实证明,关系越近就越容易办成事,因为亲密的关系有助于拉近彼此的距离,有利于对方向你敞开心房。所以,当你有求于别人的时候,切记不要忘记适时地套近乎。

大多数时候,女人在求人办事的时候都会和对方同时感到一种距离感,甚至是陌生感,这会让谈话难以融洽地进行。

小羊是一家公司的策划专员,常常要面见客户,一般的时候,她去面见客户常常都会为对方找一个合适的称呼,比自己大一点的女士,她通常会在称呼后面加上“姐”,而男士则加“哥”,甚至在与对方见过一两次面后,便会以相互的昵称与对方交谈。很多同事都觉得她这样的行为可能会让客户反感,但事实上呢?她的工作要比其他的同事顺利得多。一般情况,大家在见面谈事情时,都喜欢在人称呼后面加上先生、女士、老师等等,这其实都是些很有距离感的称呼,但如果你能适时地用些昵称或者拉近关系的称呼,则可以起到事半功倍的作用。

从心理学的角度上来说,两个人的心也就是彼此的关系被拉得很近时,她们的称呼也必定从从前的全名带着一些生疏的后缀到简单的姓、名,乃至一些亲昵的称呼,这样一来,接下来的事情也通常会顺利、轻松地进行。当然,这种方式也并非仅仅适用于非常熟络的人之间,其实,即便你们刚认识不久,彼此并不是很熟悉,你可以通过一些方法拉近彼此的距离,而最直接的方式依然是改变现有的称呼。

佳诗被解雇了,她一度认为公司就是想找个借口开除她,她的工作能力没的说,也为公司创下了不少业绩神话,但怎么就因为没有亲和力、与下属无法合作被开除了呢?

原来因为佳诗天生话比较少,再加上常常忙着工作,所以基本上不会和下属有什么沟通,再加上大家都一口一个主管地叫着,相处的时间越长,大家反而觉得越生疏了。吸取了这次的教训后,佳诗在入职时决定一改以前的形象。很快,她就被一家很大的公司聘请了,职位依然是行销主管。但是这次在周例会上,当她的下属叫她主管的时候,她却这样说:“我叫佳诗,大家工作都是一家人,所以,以后无论工作中还是生活中,大家都叫我佳诗就好了!”这样简单的一句话,马上就拉近了她与员工们之间的距离。

所以说,对于女人而言,无论在工作中还是生活中,无论自己处事还是求人办事,都不要忘了适时地与他人套近乎,这可不是虚伪的表现,而是一种良好地维护个人人际关系的手段。如果你觉得一时难以接近,不妨就从现在起改变一下你们之间的称呼,通过称呼来拉近彼此的关系,不过值得一提的是,称呼一定要做到得体、自然,不要给对方一种装腔作势的感觉,要让对方感受到你的真诚。彼此之间的距离拉近了,生疏感没有了,你办起事儿来也会容易很多哦!

听话听音,通过言谈看人心

结识不同的人,这其实是女性社交中非常重要的环节之一,也是最难掌握的事情。故此,自古至今便有“知音难寻”的说法。

这个社会纷繁复杂,面对不同的人,聪明的你应该如何去把握呢?结识不同的人,这其实是女性社交中非常重要的环节之一,也是最难掌握的事情。故此,自古至今便有“知音难寻”的说法。

不过话虽如此,你不必太过烦恼,与你结交的毕竟是人,只要是人就有情感,通过对方的情感变化,你便可找到熟悉的切入点。所以,只要你细心地观察身边人,对他人洞察入微,耐心地去观察他的言谈举止,就一定能够识别出形形色色的人心。那么,MM们都应该从哪些地方着手呢?

首先你要分清说不同话的人内心真实的想法。

生活中,你常常能够遇到那些喜欢说大话的人。这种人总是在人前夸赞自己的能力,如果你愿意花时间听他在你面前吹捧自己,那么,他很可能会把自己说成是一个万能的“超人”。事实上,这种人的能力并非如他所说那般,换言之,他非常的心虚,他知道自己的能力有限,但又怕被人发现,所以只能靠吹捧自己来达到效果。这其实就相当于走夜路时,越胆小的人越喜欢大声说话来缓解自己内心的恐惧。所以,面对这类人,你对他所说的话最好打个半折。

生活中还有一种人,她们见谁都特亲切,一口一个“姐”一个“哥”,但很多时候,你们并不熟悉,甚至只有一面之缘。除此之外,她们还会一有机会就会恭维你一番,把你哄得舒舒服服的。从理论上来讲,虽然这些人并不是你时时刻刻需要提防的对象,但因为这些人嘴巴甜,很容易打开你的心理防线,一旦她们心怀不轨,你就很容易上当。

除此以外,有一种人你是应该提防的,那就是八卦类型的人。这类人特别喜欢打探别人的消息,还总是装出一副神秘的样子对你说:“我跟你说啊,这可是秘密……”虽然这些秘密很能引起你的好奇心,但你听之则罢,千万不要上心,更不要把你的秘密告诉对方,不然的话,很快,你的秘密也会天下尽知了。

还有些人说起话来总是支支吾吾的,这样的人多半是没有自我表现力,不能够巧妙地表达自己的意思,有时也可能是因为正在思考一些事情,甚至是度量狭隘的表现,因此,和这样的人交谈时,你要有所保留,因为他有可能对你隐瞒很多令你出乎意料的事情。

此外,与支支吾吾的人相比,还有一些人是自顾自地滔滔不绝,完全不理会身边人的感受,也根本不给身边人说话的机会。这样的人,只要你在他说话的时候适时地“嗯,是的”几声,就能轻而易举地得到他的好感,不过这种人的最大弱点就是自尊心强大,经常喜欢抢话。

通过一个人的说话方式,来辨别这个人属于哪一类型之后,你还要知道他是怎么说的,也就是通过他的语气、语调来辨别他当时的心情和态度。

通常情况下,如果对某人怀有不满或存在敌意的态度,说话时一般会刻意减缓语速。相反,如果对方觉得对你有愧,或是做了亏心事儿,他的语速又会不自然地加快,这其实都是人之常情。

如果一个不太爱说话的人,突然善辩起来,那么,大都说明他内心隐藏着某种不为人知的秘密;而故意放大音量则说明想要在气势上压倒对方,但事实上,高昂的声调大都象征着精神上的不成熟,很容易使人情绪激动并引发口舌之争。

另外,说话的速度也是辨别对方心境的方式,如果一个平日能言善辩的人突然变得吞吞吐吐起来,若是一个经常说话不着边际的人突然说起话来头头是道,那么,这就要引起你的注意了,一定是发生了什么事情。

很多时候,狡诈的人内心想的和所说的常常是两回事儿,他们大都会给自己不好的行为加上一些冠冕堂皇的理由,以此来获得他人的支持甚至是同情,以便于他们达到不可告人的目的。但是,只要你细心地观察其行为,并加以耐心地分析,你就很容易发现他们的漏洞。当然,想要看清对方,就必须要掌握有关他的一些情况,这也是通过言行来辨别对方的基本条件,如果仅依据他的一言一行而对他作出结论,必然会存在一些偏差。

姐妹们在这里要注意,通过言谈看人心虽然是一条很直观的方法,但也存在着一些必然的偏差和不全面性。因此,单纯地通过对方的言语来判断对方,很容易上当或判断错误,就像有些人虽然说话很放肆,但工作起来却很认真;有的人虽然说一些极富正义感的话,但事实上却是个十足的混蛋。所以,MM们看人还要将言辞与行动结合起来,全方位地去衡量一个人的人心和品德。

细心点,观察对方的肢体语言

当人在紧张的时候,脸上的肌肉则会抽筋或紧绷绷的,此时,他的动作也会很不协调,甚至手脚还会不自然地打冷战。要观察内心的感触和情感,那么,身体语言就成了你不二的补充手段。

姐妹们知道如何在人际交往中最直接地了解对方的内心吗?在你们交往不深、交谈不熟的情况下,怎样才能了解到对方呢?对方的喜怒哀乐都隐藏在心底,你要怎么才能知道呢?其实,只要你够细心,你就可以从对方的身形体态中了解到对方的内心。

MM们大都觉得眼睛是心灵的窗口,所以交谈的时候,常常把重心放在观察对方的眼睛上。但事实上,利用身体距离,细心地观察对方的体态语言,更有助于你缩小彼此之间的距离。下面就为各位姐妹们简单介绍一下如何通过身体距离来辨别人心。

当对方站在离你稍远的位置时,但彼此的视线都是相对的。这说明对方对你有敬意,也有亲近感,认为应该和你保持目前的关系。

而当对方站在你稍远的位置,但目光却比你的目光低,则说明对方对你有恐惧感,没有亲近感,而且想与你保持疏远的距离。

此外,一个人的心理活动,会在身体的动作上表现出来。

当你身边的人很高兴的时候,处于兴奋的阶段,她一般不仅会大笑、欢呼,而且还会手舞足蹈。而当人在紧张的时候,脸上的肌肉则会抽筋或紧绷绷的,此时,他的动作也会很不协调,甚至手脚还会不自然地打冷战。要观察内心的感触和情感,那么,身体语言就成了你不二的补充手段。

在身体的部位中,手是最能表现出人内心活动的。人的手势繁多、含义丰富,在与人交往的过程中,灵活、多变且反应内心活动的手势可谓是不二的主角。所以,手势的好坏,常常影响着你的办事儿程度,而你也能通过对方的手势,观察到对方的内心,以便于你及时调整自己的策略。

手势语言除了可以表示再见、过来、回去吧等意思外,也能够表现出对方不耐烦、不满等内心活动。比如,当一个人手指不断地来回打转,则表明这个人已经很不耐烦了;而用手托着脑袋,则说明这个人比较老练或机智;双手合并在一起,成塔尖形,则说明对方很自信;双手交缠在一起,则说明对方正处于精神紧张的状态;摊开双手,则说明他正在向你坦白,表示其很真诚;而当他在说话的时候不停地摸自己的鼻子或者脸则说明他正在说谎;此外,在一些会议上,我们常常能够看到一些人边说手也边动,很多时候,手动说明他们正在思考,而手动的频率越大,说明他们思考的程度也越强。

此外,在一些武打片中,我们常常能够看到一些身体很强壮的男人对着身边的人用拳头击打手掌或是将手指关节掰响,这样的人大都对自己的体力非常自信,希望通过形体语言恐吓对方,但当时他内心的活动却很少,其实,并没有想出手的意思。

而当你与对方说话的时候,对方抱着双肩,则说明对方对你很提防,甚至准备对你进行反击了;而只是将双手交叉在胸前,则说明很看不起你。事实上,这种抱着双臂的姿势在生活中非常普遍,这种方式,常常显示出人内心深处的一种自我保护。日常生活中,身体语言不一而足,只要MM细心观察,就会发现其中的含义,从而找出合适的“对策”。

按照此类方法,你们可以从不同的角度去发现一个人内心深处的真实想法。这样一来,许多不同的面目都会呈现你的眼前,你可以通过这些真实面去判断哪些人是真心要帮助你的,是值得深交、可靠的,而哪些人并不值得你花费精力去建立一份深刻的感情。这一点对于女人来说尤为重要,通过分辨找出忠实、可靠的朋友,建立一种清晰而有利的关系,从而对自己的生活做出有益的推动。

通过服装款式看人的性格

服装已经不单单是一种形式,而是代表了一个人的思想和文化底蕴,是一种无声的交际语言。因此,穿衣已经形成了一种学问,一种解读对方心灵的方式。

现代生活中,服装已经不单单是一种形式,而是代表了一个人的思想和文化底蕴,是一种无声的交际语言。因此,穿衣已经形成了一种学问,一种解读对方心灵的方式。

每个人都有自己钟爱的款式,选购衣服时,都有自己想要的颜色、质地,事实上,这些都是人们内心思想的一种反映,了解这些,你就能通过衣着对初次见面人的内心活动了如指掌啦。

◎满足着装华丽的表现欲望

无论在何种场合,我们都不乏见到一些着装华丽的人,这种人其实是有着强烈的表现欲望的,而且这类人对待金钱也有着非同一般的欲望。所以,当你与这类人接触的时候,你一定要注意到对方这种心理活动,要多夸对方的服饰好,满足其膨胀的表现欲望。这样一来,一定能引起他们的好感,你所提出的事情他们也都会欣然帮你完成的。

◎要为穿着朴素的人找理由

生活中也有一些人不喜欢华丽的衣着,反而穿得比较朴素,实际上,这类人大都缺乏主题性格,自信不足。他们渴望别人对自己施与尊重,想要弥补自己的自卑心理。因此,假如你想和这类人谈话,千万注意不要和他们发生争执,因为越是自信不足的人越想要掩饰自己的自卑,越会因为被别人发现自己的不足而和别人喋喋不休地争吵。要知道,争吵是最影响双方关系的方式。因此,这时候,你不妨大大方方承认对方的观点,在对方心平气和的时候你就可能收获意想不到的结果。

◎与着装时尚的人谈论流行的话题

现在到处都是时尚潮人,虽然很多时候这些人都不知道自己真正喜欢的是什么,但是他们就是喜欢追逐一切时尚的东西。而实际上,他们的内心却时常会有一种孤独感,情绪也不太稳定。所以,和这类人交谈的时候,你不妨也时尚一回,和他们从当下最流行的事情谈起,引起对方的兴趣之后,再切入正题,这样沟通起来就容易很多。

◎小心对待着装古板的人

这个世界就是这样,有人为了时尚而疯狂,也有人对时尚一点都不感冒,他们总是穿着很老土、很古板的衣服。有时,是因为他们个性强硬,而有时是因为他们害怕面对变化不断的世界,渴望将自己关在小屋子里,想保护自己。另外,这样的人还常常会以为,要是都追求时尚,还有什么时尚好言?要活出自己的个性来!事实上,这样的人大都比较自我,时常会弄得大家都索然无味。因此,聪明的你和这样的人交谈,一定要采取顺从的方式,顺着他高兴的话说,这样一来大家都高兴,事儿也就成了。

◎对方改变着装,要给予赞美

你的身边是否也有这样的情况发生,明明一个不太热衷时尚的人,几日不见突然改变了穿衣风格,穿得很大胆很时尚。此时,你千万不要惊慌,对于这种突然改变自己着装风格的人,你若想与她保持良好的关系,你最好不要对她说“我觉得这样子不适合你”,而是尽量不要把这当成一回事儿,并且适时地赞美对方穿什么都很好看的话语。这样一来,她的心灵大门就会为你敞开,你肯定了对方,也会得到对方的回报。

细心聪明的MM们只要耐心地学习以上几种方法,认真对身边的人进行观察,力求仔细地了解对方各方面的情况,这也就相当于你在为自己日后求人办事做了铺垫。

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