什么会影响我们对他人的判断
很多年前，一位哈佛大学的校长为了一次判断失误，错失了发展机遇，却造就了赫赫有名的斯坦福大学。那天，一对穿着朴素的老夫妇没有经过预约，直接来到校长办公室拜访。校长的秘书马上就判断这对老夫妇不可能与哈佛有任何业务往来，于是借口校长很忙，打算打发他们走。过了几个小时，这对老夫妇依然固执地守在那里，秘书没有办法，只得通知校长，校长不耐烦地同意了。女士告诉他：“我们以前有一个儿子在哈佛大学读书，他很喜欢哈佛，可是去年他去世了，我和丈夫想在校园里为他留下一个纪念物。”校长觉得很可笑，鄙夷地说：“女士，我们不可能为每一个去世的哈佛学生留下一个雕像。”这位女士表示她想为哈佛捐献一座大楼，校长再次打量他们，不耐烦地说：“你们知道一座大楼要多少钱吗？我们学校建筑物的价值超过了750万美元。”这位女士转头对丈夫说：“原来只要750万就可以建座大学啊，那我们不如建座大学来纪念我们的儿子吧。”就这样，斯坦福夫妇来到加州，建立了后来赫赫有名的斯坦福大学。
对他人准确的判断能帮助我们快速了解他们，作出正确的反应；而错误的判断不仅会导致我们作出错误的反应，可能还会造成严重的后果和损失。判断是一个过程，当然也求一个结果。信息不足时，如何综合它们进行判断；信息过多时，如何取其精华，去其糟粕，就是非常重要的了。尤其对人，判断失误不仅是对别人的不公平，也会给自己带来不好的影响。
要对他人作出精确判断，首先要了解那些影响我们对他人判断的因素。在对他人进行判断时，我们容易走这样一些捷径：
一是第一印象。同陌生人第一次见面时，对方的仪表服饰、言谈举止、风度气质等会给我们留下一个最初的印象，即第一印象，也叫首因效应。因为是最初的感觉，第一印象在我们脑子里留下的记忆会比较深刻，更容易记住。如果不加注意的话，我们很容易凭借第一印象对他人作出判断。比如上述例子里哈佛大学的校长和秘书都凭借斯坦福夫妇的穿着打扮，认定他们没有钱为哈佛捐款。而所谓的“一见钟情”“一见如故”也是首因效应的典型例子。这样的判断多少会有以貌取人的嫌疑，非常片面。
二是选择性知觉。当我们面对一个陌生人时，对他的了解必然是不充分的。当然，我们也不会对他的所有信息都给予关注。一般情况下，我们只能或者说只愿意选择那些表面的，能看得到的信息，即对信息的选择性注意。比如，看到一个人正在帮助别人，可能就因此判断他是个乐于助人的人，但事实上他可能只是偶尔一次出手帮助别人。
三是晕轮效应，也称为成见效应。个体某些方面的特征突出，从而掩盖了这个人其他的特征，就好像月亮周围有时出现的朦胧圆圈。一个人其他方面都很好，但就是不够热情，则其他特点也不会得到很高的评价。而初次见面时对一个人的印象很好，可能在以后的交往中，也会觉得他很好，尽管他会暴露出一些缺点。
四是刻板效应。根据某个团体具有的特征来判断某个个体，忽视了个体的差异。“物以类聚，人以群分”就是一种刻板效应。
五是对比效应。我们对他人的判断可能还受与接触到的其他人对比的影响。一个很优秀的人，与比他更优秀的人对比起来，人们可能就会判断他不是那么优秀。而这种判断显然是不客观的。
除了这些来自判断者主观的心理效应能影响我们对他人的判断之外，他人的特质因素比如外表容貌、才华能力、个性品质等也影响我们对其的判断。研究发现，那些漂亮的人更容易给他人留下好的印象，作出好的判断；人们喜欢有才干的人，尽管他有时候会犯一些小错误；而无论男性和女性，真诚是最有吸引力的品质。
判断是一个互动的过程。给他人留下一个好的印象、真诚的印象，有助于他人作出准确的判断；判断的中肯、无偏见，能引导人际交往朝着正确的方向进行。不自觉地戴着有色眼镜看人或以貌取人则是不可取的。
情人眼里为什么会出西施
在物理学上，热水快速冻结现象被称为“姆潘巴现象”，也称“姆佩巴效应”。姆潘巴现象是对我们大脑中的常识的颠覆，热水怎么可能先结冰呢？然而不可靠的姆潘巴现象竟然被人们当做真理认同了40多年。
姆潘巴现象是以埃拉斯托·姆潘巴的名字命名的。1963年的一天，姆潘巴发现自己放在电冰箱冷冻室里的热牛奶比其他同学的冷牛奶先结冰。这令他大为不解，于是，他立刻跑到老师那向老师请教。老师却很轻易地说：“肯定是你搞错了，姆潘巴。”姆潘巴不服气，又做了一次试验，结果还是热牛奶比冷牛奶先结冰。
某天，达累斯萨拉姆大学物理系主任奥斯玻恩博士到姆潘巴所在的学校访问。姆潘巴就鼓足勇气向博士提出了他的问题。奥斯玻恩博士回答说：“我不能马上回答你的问题，不过我保证等我一回到达累斯萨拉姆就亲自做这个实验。”结果，博士的实验和姆潘巴说的一样。于是，人们就把热牛奶比冷牛奶先结冰的现象称为“姆潘巴现象”。
2004年，上海向明中学一女生庾顺禧对这一现象提出了质疑。在科技名师黄曾新的指导下，庾顺禧和另外两名女生开始研究姆潘巴现象。她们利用糖、清水、牛奶、淀粉、冰淇淋等多种材料，采用先进的多点自动测温记录仪，在记录了上万个数据后进行多因素分析，最后得出结论：在同质同量同外部温度环境的情况下，热液体比冷液体先结冰是不可能的，并提出了引起误解的三种可能。
为什么一个不存在的现象竟然被人们作为真理认同了40多年，而没有人对它提出质疑？这就是光环效应的作用。光环效应，又称晕轮效应，是指人们对事物的某种品性或特质有强烈的自我知觉，印象比较深刻、突出，这种感觉就像月晕形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，影响了对事物的其他品质或特点的认识和判断。
人们之所以坚信姆潘巴现象存在，就是源于对专家的良好印象。在这种印象的影响下，人们对姆潘巴现象的存在深信不疑——因为这个结论是物理学家给出的，他是物理学家，结论肯定就是正确的。
光环效应其实是一种认知偏差，是一种以偏概全的评价。我们可以把光环效应通俗地称为“情人眼中出西施”。
在现实生活中，光环效应随处可见。热恋中的姑娘和小伙子，受光环效应的影响，双方就会被理想化——姑娘变成了人间的仙女，小伙子变成了白马王子；当老师对某个学生有好感时，会觉得这个学生什么都好；等等。
乘电梯时，人为什么总是往上看
每次乘坐电梯的时候，你的目光放在哪里呢？仔细回想，应该是保持同一个姿势，那就是仰头看着跳动的数字。不仅如此，你环顾一下周围，可以发现大家都神色淡漠，而目光出奇的一致。
为什么在电梯等拥挤的公共场所，我们会不由自主地往上看呢？这是由心理空间导致的。心理空间通俗来说就是我们所说的私人空间，指的是每个人有属于自己的不被任何人了解、知道的个人空间。一般大家理解的私人空间可能是指房间、日记等隐私内容，但人内心某一角落也属于私人空间的范畴，心理学上称其为心理空间。
在电梯里，人与人之间的距离超越了个体的私人空间范围，也就是说互相进入了对方的私人空间，所以会感到不舒服。向上看并非数字有什么神奇的魔力，能吸引我们的目光，只是为了尽快逃离电梯这个狭小的、侵犯了我们私人空间的空间。
另外，乘电梯的时候向上看，看着跳跃的数字，心里能感到电梯是在移动的，这样也能在一定程度上缓解我们等待的焦虑。
心理空间说白了就是一种安全感，而追求安全感是人的一种本能。当有人闯入我们的心理空间，我们觉得受到侵犯的时候，就会产生不安、焦虑感，并想办法尽快摆脱这种不好的感觉。研究表明，活泼开朗、爱和人打交道的人心理空间大，而那些沉默不安、不合群的人的自我保护意识强烈，他们的心理空间肯定小。心理空间也随环境变化，夜晚一个人走在僻静的小巷，很远的动静就会让我们产生不安感。
了解了一些有关心理空间的知识，我们就不难理解人们在各种公共场合的行为了。出于自我防卫的本能，我们会尽量和他人保持距离，不让他们进入自己的心理空间，以免产生不安感。即使已经互相进入了心理空间，也会采取其他行为来缓解不安。而进入青春期的青少年更需要一定的私人空间，不仅包括独立的房间、上锁的日记，当然还有一个不容别人进入、窥探的心灵秘密花园。
附：如何测量你的心理空间
当你和一个陌生人搭电梯时，这时你会有何反应？
A.和对方搭讪
B.保持微笑，等对方开口，再跟他讲话
C.面无表情，盯着电梯楼层灯
D.双手抱胸，头朝下看着地板
参考答案：
A.和对方搭讪
在封闭的空间会和对方搭讪的人，心理空间比一般人大，对人的恐惧度也比较小。由于你的私人心理空间比一般人要大，或许整个电梯都是你的个人领域，所以你会觉得很舒坦，很有安全感，像是在自己的家里一样。因此，你会把对方当做是客人一样地招待。这种人对人的信心总是比较多一点，很适合公关的工作。不过，万一遇到闷不吭声的人就难堪了，搞不好人家会以为你是神经病。
B.保持微笑，等对方开口，再跟他讲话
你的私人心理空间是属于比较正常的范围，大概是自己身体周围五十公分左右的圆区。你不会扩展自己的心理空间，因此对方如果是在你的私人熟悉领域外，你就会觉得不太敢去招惹对方。因为，在你的个人领域内的空间，你会觉得很有信心，一旦超出了这个范围，你就会觉得力有未逮，自信心也相对减低；不过，这是很正常的现象，因为你觉得个人领域之外的空间，是属于他人的空间或是公共空间，所以，不会主动去侵入别人的身体领域，主动地去和别人搭讪。但是，你也不排除和别人对话的可能，只要有人主动和你说话，你也会跟对方应对。
C.面无表情，盯着电梯楼层灯
你的私人心理空间比较狭窄，如果不熟的人太接近你，超过了你的安全距离，你就会感到不舒服。而这里的个人领域，是指个人的自信心所拓展出来的范围，是代表自己可以掌握的领域。而你之所以会选这个答案，很有可能是防卫距离比一般人大，而个人领域却比一般人来得小的缘故。总之，你是一个自我安全领域很窄，自我防卫系统比较强烈和敏感的人。
D.双手抱胸，头朝下看着地板
你是个私人心理空间极端狭小的人，也就是说在公众场所，你是个对自己极端没有信心的人，而且是有很大的不安和恐惧，甚至有点自我封闭的倾向，所以你才会双手抱胸，流露一副急于保护自己的下意识动作。而你的低头动作，更是暗示了你不想和外界沟通，也不想和任何人面对面，这是一种自闭心态。这些心态和心理对你来讲，是非常不利的，因为你愈是退缩、封闭，就会招来更多的危机，一有危机，你就更封闭，谁也不相信。
人为什么要赶时髦
人为什么要赶时髦呢？
“时尚”又称流行，是指在一定时期内，在社会上或某一群体中普遍流行的，并被大多人所仿效的生活方式或行为模式。所谓的“赶时髦”也就是追赶流行趋势。时尚体现的范围非常广，几乎遍及我们生活的全部，既包括衣食住行等物质生活方面，也包括文化娱乐等精神生活方面。某一种服饰的流行，大家狂热喜欢超女、快男等偶像，都是时尚现象的体现。这些行为既是一种群众行为，也是一种普遍的社会心理现象，不具有社会强制力。
时尚可以由上而下传导，比如时装发布会发布最新流行趋势，然后在社会上流行开来；也可以自下而上传导，先由社会上的普通群众开始，然后成为上层社会人士追崇的流行趋势。当然，时尚也可以在社会各群体之间横向传导，通过媒体得到广泛传播。
那么，人们为什么会追求时尚呢？很大程度上是为了满足心理上的种种需求。时尚的引领者大都有以下特征：不甘现状，富有好奇心，勇于冒险，追求与众不同等。追求时尚，首先能满足我们的求新欲望。人类本能地具有渴望新鲜事物、厌弃陈旧事物的心理倾向。求新和好奇是人类的本能需求，而流行和时尚本身的新奇特点就能满足我们的这种需求。
再者，从心理学上来说，赶时髦的行为是一种从众行为。为了和群体中的其他人保持一致，避免被孤立，在时尚面前从众的本能开始发挥作用。这与个体的性格特质以及来自群体的压力有关，为了继续和群体保持交往，我们一般都会迈开追赶潮流的脚步。
另外，赶时髦还可能是为了自我防御和自我展示。那些社会地位较低、觉得受到忽视的人，可能会认为追求流行和时尚的与众不同能消除自己的自卑感，或者展示自己个性、喜好、品味等，能增添自己的魅力，吸引他人的目光。
从以上分析的赶时髦的原因中可以看出，人类的心理常常是矛盾的，既要求同于人，又要求异于人。当某一项目开始流行的时候，我们为了标新而追求流行；当该项目流行一段时间，我们又产生厌弃心理，开始追求另一些更时髦更新颖的事物，于是，新一轮流行开始。
当然，准确把握人们追赶时髦的心理，对商品生产、调节市场需求、引导人们的消费习惯等是非常有益的。以时装行业为例，设计师如果具有敏锐的流行触觉，了解最新的流行趋势，就能设计出畅销的衣服，引领新的流行时尚。而就我们普通消费者的角度来说，最好不要盲目追赶潮流，因为潮流是转瞬即逝的，它只是某一段时间内的社会现象，如果不具备一定经济实力的话，赶时髦着实是一件“劳民伤财”的事情。
见到有困难的人，为什么不愿出手相救
某日午夜，在美国纽约郊外某公寓前，一位妇女在结束酒吧工作回家的路上遭到歹徒袭击。当时她绝望地喊叫：“有人要杀人啦！救命！救命！”听到叫喊声，附近居民都亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又喊叫时，附近的居民又亮起了灯，凶手逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家楼上时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位听到呼救声到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。当时这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的思考。
为什么人们会如此冷漠，见死不救呢？心理学家将这种有众多旁观者在场却见死不救的现象称为责任分散现象，也叫旁观者现象。他们认为，恰恰是因为旁观者在场，削弱了人们的助人行为。在某个需要帮助的情境，如果单个个体在场，他会有很强的责任感，会积极做出助人行为，而旁观者越多，助人行为越少。这是因为我们都希望能少分担一点责任，心里想着即使自己不出手相助，也应该会有人会伸出援手，从而导致责任的分散——如果只有1个旁观者，他助人的责任是100％；2个旁观者在场，每个人就承担50％的责任；如果有10个旁观者，每个人就只承担10％的责任。每个人都减少了帮助的责任，而个体却不清楚自己到底要不要采取行动，就很容易等待别人提供帮助或互相推托。
心理学家约翰·巴利和比博·拉塔内的实验证明了旁观者现象的存在。他们让72名不明真相的参与者分别以一对一和四对一的方式与一个假扮的癫痫病患者保持距离，并利用对讲机讲话，在通话过程中，假扮的癫痫症患者会忽然大喊救命。这时观察参与者会作何反应。他们事先知道自己是一对一还是四对一的形式。事后统计结果显示：一对一通话组，有85％的人冲出工作间去报告病人发病；而四对一通话组只有31％的人采取了行动！
和成人的这种心理相反，儿童的助人行为却因为有其他人在场而增加了。心理学家斯陶布发现，儿童单独在场时，只有31.8％会出现助人行为，而两人在场时，上升至61.8％。这可能是因为其他人的在场减少了儿童的恐惧感，从而做出助人行为。
除了责任分散这个重要因素之外，还有其他一些因素也影响了人们的助人行为。比如说，榜样的作用。旁观者的在场除了能使人们感到责任分散、犹豫不决外，也能起榜样的作用。熙熙攘攘的大街上，此时有一个陌生人突然发病，如果有一个人即时出手相助，并拨打120急救电话，其他路人肯定也会停下脚步，给予帮助。另外，情境的模糊性也会影响人们的助人行为——个体不确定发生了什么事，是不是需要自己提供帮助的时候，往往会退缩。如一项实验中，一个油漆工人站在梯子上，他的正上方是一副巨大的广告牌，被试者能透过窗户看到这名工人。不久之后，被试者都听到重物落下的巨大声响，跑出来一看，发现是广告牌掉落了，只有29％的被试跑过去帮助他。但是在另一情景中，油漆工呼唤大家去帮助他，这时有81％的被试者会出手相助。可见，减少情境的模糊性，能增加助人行为。
心理学家们还发现，一些外部因素诸如天气、社区大小、被助人特点、性别等都能影响助人行为。微风拂面的晚上，司机愿意让人搭顺风车；风雨交加的晚上，他们赶着回家而无暇顾及需要帮助的路人。小城镇的人生活节奏慢，热心肠，比起匆匆忙忙的都市人群，更愿意表现自己的爱心。而那些看起来弱小、善良、有吸引力的人，更能得到他人的帮助，尤其是漂亮的女性。研究发现，男性的助人倾向受性别的影响，尤其当对方是年轻漂亮的女性时；而女性的助人倾向不受性别的影响。
由此可见，人们不愿意出手相助并不能简单地归结于道德的沦丧、人性的冷漠，因为影响我们助人行为的因素很多，在不同的场合、情境，针对不同的对象，人们的援助行为确实不同。但是，我们还是应该有一定的责任感，最好别因为责任的分散导致救助的不及时，而造成不可逆转的后果。
人为什么喜欢跟风
据新闻媒体报道，2010年伊始，一部好莱坞大片《阿凡达》彻底点燃了影迷的热情。全国各地的影院都爆满，排队买《阿凡达》电影票已经成为众白领的“心头大事”。而且影迷们的追求不满足于2D、3D版《阿凡达》，都想一睹IMAX3D版的风采。因为上海和平影都是长三角地区唯一可看IMAX3D版《阿凡达》的影院，各路影迷几乎要将和平影都“吃掉”，疯狂的影迷甚至凌晨四五点就赶到影院排队——在春节还有一个多月到来之际，一部《阿凡达》却一不小心预演了“春运购票潮”。有影迷表示：“人家都说IMAX3D版好看，我们当然想看了，不看是件多没面子的事儿啊。要不人家问起来，都不知道和人家聊什么，现在满城都在谈论《阿凡达》。”甚至，有影迷为了一睹IMAX3D版《阿凡达》的风采，跨城市看片，从各地奔赴上海。由于大家的蜂拥追捧，票价也水涨船高，甚至一票难求。
这个现象反映了人们这样一种心理：别人都看了，我不看岂不是很没有面子，这就是乐队车效应。“乐队车效应”这个词最早来自于经济学领域，由著名的经济学家凯恩斯提出，他将经济繁荣时推动资产价格上升的现象描述成乐队车效应。当经济的繁荣推动股价上升时，跟风的投资者们开始一窝蜂涌入股市，促使股市的行情飙升，最后，股票的价格上升到一个无法控制的地步，股票市场预期发生逆转，导致价格崩溃，股市崩盘。就像队伍游行时开在最前面、载着演奏乐队的汽车，在它的带领下，人们情绪激昂，气氛高涨，不由自主想加入游行的队伍，跟着队伍前进。而或许一开始你并不想参与这个游行。
生活中的乐队车效应随处可见。一种本来不好吃的东西，如果大家都说好吃，你可能也就跟着附和了；一首感觉平平的歌，大家都说好听，你可能也会忍不住称赞它。就好像是小时候玩游戏时要选边站，我们都会选择能赢的一方。商家的炒作就是根据人们的这种心态来进行的，集中宣传某种产品，制造很火爆的场面，吸引消费者的捧场。
与乐队车效应相反的还有一种心理效应，即支持弱者效应——人之初，性本善，人性善论者认为同情弱者是人的本能。生活中，同情弱者也是一种较为普遍的心态。比如，同情贫困地区的孩子，所以我们有希望工程；同情地震灾民，所以我们积极捐款捐物；同情街头的乞讨者，所以我们忍不住驻足关心。同情心是自我感受的一部分，人有把他人的感受想象成自己经受时的情况，而且感同身受的程度因人而异，有些人很容易被感动，有些人则不容易。看电视的时候，有些人常常因为故事情节、人物的悲惨遭遇而感动落泪，有些人却毫无感觉。
人性恶论的观点则认为我们同情弱者的心理不是与生俱来的，他们反对人性本善的说法，认为人性是自私的，同情弱者只是发现他们比我们弱，无法对我们造成危险，所以才同情。而一旦他们变强了，就会停止救助。尽管这两种观点从完全不同的角度阐述了我们同情弱者行为的本质，但不管怎样，面对一个落后的队伍，我们还是会忍不住为他加油鼓劲。
那么，这两种截然相反的心理效应，人们是如何表现的呢？一般情况下，人们会根据自己的需要，灵活使用乐队车效应和支持弱者效应。在涉及自身利益的时候，多会表现乐队车效应，站在有利于自己的一边，这样不仅可以获得心理上的满足感，还能得到利益。而对与自己无关的事情，则会产生支持弱者效应，站在弱者的一边。
但是不能盲目跟风，产生乐队车效应的时候，应该停下来，仔细思考一下，这是不是自己真的需要的，真的与自己的能力相符，不能因为面子而跟风。
人们为什么愿意为他们喜欢的人做事
战国第一名将吴起有一次率领魏军攻打中山国。他巡视军营的时候发现有一个士兵身上长了毒疮，疼痛难忍，吴起毫不犹豫地俯下身子，为这位士兵将毒疮里的脓血一口一口吸出来。事情传到这位士兵母亲的耳朵里，她大哭不止。旁人问她：“你儿子只是一名普通士兵，将军为他吸脓血，本该是一件光荣的事情啊，为什么要哭呢？”他母亲回答：“你有所不知。几年前吴将军也为他父亲吸过脓血，结果他父亲临死也不退缩，最后战死沙场。如今又为他吸，真不知道他要死在哪里了。”正是因为有对下属的一片真心，吴起的军队战无不胜，攻无不克，最终成功拿下很多战役。
人们总是愿意为他们喜欢的人做事。故事里的父子就是这样，吴将军是他们爱戴的将领，所以，他们为了吴将军愿意赴汤蹈火，甚至献出自己的生命。
最早提出这个理论的是美国管理学家瑟夫·吉尔伯特，他认为每个人都愿意为自己中意的人做事，而且往往会任劳任怨，不计较得失。
这就是心理学上的所谓“喜欢原则”。我们总有一种倾向，愿意去帮助那些自己喜欢的人，同时也赞同他们的观点。一般来说，人们在知道有人喜欢自己之后，会产生一种强烈的心理压力，要去回报他人的喜欢。正是出于这种心理，我们会不自觉地心甘情愿为喜欢的人做事。谈恋爱的时候，男生为了心爱的女友鞍前马后，乐此不疲；工作的时候，因为上司的一句称赞，加班加点而不觉辛苦，都是出于对喜欢的回报心理。
美国著名女企业家玛丽·凯曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”也就是说，金钱的力量不是万能的，人心所向才是成功的关键，适当的赞美和认可，能弥补金钱的不足。
依据马斯洛的需要层次理论来看，生理和安全需要只是最基本的需要，尊重和自我实现才是我们所最终追求的高级需求，每一个人都有强烈的自尊感，也渴望被尊重、被认可。有一个小伙子在公司里干的是最不起眼的清洁工工作，有一次歹徒闯进公司试图抢劫，只有他不顾一切和歹徒殊死搏斗。事后被问起原因，他的答案更是平淡无奇却又发人深省：“因为董事长总会夸我地扫得很干净。”就是这么一句简简单单的话，却有如此大的力量，能让这位小伙子忘了危险，拼了性命。领导对下属的一句真诚赞美，就能使他们得到莫大的满足，最大限度地激发他们的潜力，让他们努力工作。这比任何物质奖励都更让人激动。
那些外表美丽的人能赢得他人的喜欢，所以，人们总是对美女很偏爱。可是，如果一个人的言行举止给他人传递的全是善意，时时刻刻为他人着想，时时刻刻关心、宽容他人，这样的人会比美女更受到大家的喜爱。你可以发现，那些有很多朋友、受大家喜爱的人，都不是自私、自我的，他们能时刻照顾到朋友的感受，尊重、关心周围的人。这样的人，自然也会得到大家同样的关心和回报。
下级与上级之间也是一样。下级对上级领导的评价，除了他对下属的关心外，可能还包括他作为领袖的责任承担能力。一个敢作敢为、有担当的领导，能让下属产生信任感和凝聚力，下属也会积极承担起自己应承担的责任，让领导放心。领导表面上把责任揽在了自己身上，会承担一定的风险和损失，但实际上却能换来下属更强的信任感。
结合各种社会生活现象，我们了解了喜欢原则是怎么一回事。人们喜欢为他们喜欢的人做事，实际上是出于喜欢回报的心理，也是为了满足自我被尊重、被认可的需要。
想让自己被更多人喜欢，想让一个企业更有活力、更有凝聚力吗？那就别吝啬你的赞美和鼓励，多从人性的角度出发，给予他人多一些喜欢和关注，他们自然会回报你同样多的喜欢和关注。
人做事的积极性是由需要所决定的
马斯洛是美国杰出的人本主义心理学家，提出了著名的需要层次理论。他认为，个体成长与发展的内在力量是动机，而动机是由多种不同性质的需要所组成的。用苏联心理学家乌兹纳泽的话说，就是人们在做某件事的时候，表面的积极性所体现的是内在的动机，而动机则必然是由需要引发的。简而言之，没有需要，根本谈不上积极性。这被称为乌兹纳泽定律。
乌兹纳泽定律给人的重要启发是，要想调动起人们从事某种活动的积极性，就一定要激发起人们相关的需要。三十六计中有一计叫做美人计，美人计的运用就是出于人们喜好美色的动机，而在当今商业营销中，商家使出浑身解数进行各种各样的宣传和广告活动，其意图就在于激发潜在消费者的心理需要，使其产生一种强烈的占有欲望，禁不住诱惑地去购买该种产品或服务，从而商家也就达到了赢利的目的。
有一家中国公司投资于东南亚的某个地区，管理人员发现所雇用的当地工人的工作积极性总是不高，于是决定采取提高工资的办法来激励员工，可是工资提高之后却发现，人们的工作热情非但没有上升，反而用于工作的时间更少了。原来，在当地的人们看来，工作只是为了挣到足够的钱来生活，当工资提高之后，用较短的时间就能获得可供生活之用的收入，那么，他们一旦获得了够用的钱就会停止工作而去享受生活，却不会为了挣取更多的钱而牺牲掉用于生活和休息的时间。在他们的头脑中是没有攒大钱这个观念的，也就是没有挣更多的钱存起来留待以后使用的这种需要，因此，通过加薪这种办法来激励他们是没有效果的。这说明管理人员所下的药并没有对症，没有看清能够引发当地员工积极性的真正需要是什么。
当然，人的需要也不仅仅是停留在物质层面的，精神层面的需要也很多，并且越是精神层面的需要越能调动人的积极性。人生的最高需要应当是追求自我的实现，这也应当是每一个生命的终极指向。
马斯洛认为人的需要分为不同的层次，由低到高可划分为：生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
生理的需要：是人的最原始的、与生俱来的需要，它的满足是人得以维持生命的基础。
安全的需要：比生理需要较高一级，每个人当生理需要得到满足以后就需要安全的保障。
归属与爱的需要：又称为社交需要，是指个人渴望得到亲人、朋友与社会的关怀、爱护和理解的需要，这种需要比生理和安全需要更细微，与个人的性格、经历、民族、生活区域、生活习惯等都有着密切的关系，归属与爱的需要是难以察悟、无法度量的，但又是影响重大的。
尊重的需要：这种需要很少能够得到完全的满足，但基本程度的满足就可以为个人带来强大的动力。
自我实现的需要：是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为自己所期望的人物。自我实现需要与前几种需要不同的是，它是一种创造的需要。有自我实现需要的人，会竭尽所能，全神贯注地投入到工作与生活中，使自己的人生趋于完美。
在需要层次中，生理需要和安全需要属于低级需要，而归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要属于高级需要。人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。其中最迫切的需要才是激励人行动的主要动力。在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必须得到适当的满足，并且人的最迫切的需要总是由低级趋向于高级的。需要的程度越高，积极性就越强。
马斯洛还认为，在人自我实现的创造性过程中，会产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，高峰体验是人的心理最为激动的时刻，是人的存在的最高尚、最完美、最和谐的状态，人在这时会体验到一种欣喜若狂、如醉如痴的感觉。
纵观历史，我们会发现，心怀远大的志向是杰出人物的一项共有的品质，而胸无大志的人则往往不为他人所看重，因为没有高远的志向，就意味着缺乏做事的动机。内心之中没有强烈的成功需要，就会导致一个人做事的态度流于敷衍，缺乏积极的进取心，因而也就难以有所成就。
人人都爱表现自己
美国心理学家马斯洛将人的需要分作由低到高的五个层次：生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。而对于较高层次的尊重的需要和自我实现的需要的满足的一个基本方式，就是表现自己，通过对自己的表现，来赢得他人的尊重，获得自我价值的实现。尊重的需要和自我实现的需要是每一个人都具有的，所以表现自己是人性的必然需要。
人们对表现自己都是相当在意的。在现实生活中我们会见到，有些人喜欢表现自己，有些人则不喜欢表现自己，其实这一部分人并非是真的不喜欢表现自己，只是各种原因影响了其对于自我的表露。如果抛开外在条件的约束，可以说每一个人都是喜好表现自己的，因为人们在深层心理上有着一种令自己被人赏识的愿望和实现自身价值的欲求。
曾在唐玄宗时担任宰相的张九龄在一首《感遇》诗中写道：“草木有本心，何求美人折？”意思是，草木有其本然的品质在，何必一定要有美人来折取呢？当然，诗的意旨并不在于草木，是时张九龄刚刚遭受贬谪，写作此诗是想表明自己情怀高洁，并非一定要谋求君主的任用。但是这有些反面的意味蕴于其中，表面上说的是“何求美人折”，实际上诗人心中还是期待着自己受到重用的。
张九龄的这种心态涉及中国古代士人心中的一个核心情结，就是关于仕与隐的选择，或者叫做入世与出世。入世，即意味着积极表现自己，令自己的人生价值获得充分的实现，为社会做出重要的贡献，这正是作为中国文化主流的儒家思想所极力提倡的。
喜欢自我表现无论对个人还是对社会来说都是好事。可是，凡事过犹不及，太过分的自我表现就是出风头了。
道格拉斯·麦克阿瑟是美国“二战”时期最著名的将领，然而这位战功赫赫的美国五星上将却是一个好大喜功、爱出风头的人。对此，马歇尔将军曾讽刺说：“如果脱下军装换上戏服，麦克阿瑟会成为一代名优。”
1944年秋天，美军从日本人手中夺回了菲律宾，美国的太平洋战区司令部也将再次迁回到菲律宾群岛。麦克阿瑟欣喜若狂，暗下决心要借这次机会好好出出风头。他宣布自己将在10月20日这天抵达荒芜的菲律宾雷特岛的海滩上，并表示希望有人来迎接。
将军终于要来了，雷特岛海滩上满是期待的人群。中午时分，麦克阿瑟的专机在天际出现，岛上的人们激动不已，都准备欢呼雀跃。突然，飞机在半空中顿了一下，然后竟然降落在了离岸边接近百米的洋面上。岸上的人们全都惊呆了，不知道这位将军要搞什么鬼。
几秒钟过去了，舱门突然打开了，那位不可一世的五星上将走了出来。他似乎并没有注意脚下的海水，而是慢悠悠地走向人群。突然，将军的脸色有些不好看，本来微笑的表情也消失殆尽。当他缓慢得有如塑像般游到岸上时，高呼一声“胜利的彼岸，我们到了”，所有人这才一起欢呼。
有人问，这到底是怎么了？原来，麦克阿瑟本来是想把飞机降落在只有一膝盖深的海面上，然后自己穿着高统皮靴，缓缓地登岸，以此来炫耀他的战功。可由于潮汐的变化，海水已经上涨，海水浸湿了他大半个身子。最后，这位将军对自己被大海戏弄的事情非常懊恼。
本来，当今社会是一个宣扬个性的社会，适当地出出风头本来无可厚非，甚至是完全必要的。但是，如果过分“出风头”，不管在什么时候都表现自己，希望引起众人的注意，性质可就完全变了。
关于爱出风头我们再多说几句。有人把爱出风头分为两种：演说式的爱出风头和表演式的爱出风头，很是有意思。演说式的爱出风头，是通过“嘴上”逞一时之快来达到引人注意的目的。这种人很常见，他们往往被人们称为“万事通”。当别人在讨论问题的时候，当别人在闲聊的时候，这种人总是滔滔不绝地唠叨，而且“这事我清楚”“这个我明白”“这个我最懂”等词语经常挂在他们的嘴边。他们的目的其实很清楚也很简单，那就是通过言语来显示自己的学识渊博，通过谈话来表现自己的聪明睿智，以此来引起他人的注意。
表演式的爱出风头，是通过“表现”自己来达到引人注意的目的。这里所说的“表现自己”是指语言和动作的结合。这种人总是想方设法地表现出与别人不一样，因为只有这样才能引起人们的注意，才会使他自己有“鹤立鸡群”的感觉。
那位麦克阿瑟将军就是想通过“表演”来达到出风头的目的，可结果，自己却成了“落汤鸡”，给人留下了笑柄。
人们是怎样寻求心理平衡的
人们把《阿Q正传》中阿Q的精神胜利法称之为“阿Q精神”。鲁迅先生正是通过对阿Q精神胜利法的淋漓尽致的描绘，表明这种精神病症普遍存在于“国人灵魂”中。鲁迅先生的本意自然是对此进行批判。
然而，抛开鲁迅先生所要批判的国民劣根性，从心理学角度来说，适当的阿Q精神很大程度上对人的心理健康是有好处的。其实，每个人内心深处都有不自觉地寻求精神胜利、自我安慰的倾向。
心理学家布莱姆做过这样一个实验，他找来一些孩子，说有一些糖果给他们吃，他们可以在两种糖果中选择自己比较喜欢的一种，可是布莱姆与孩子们说完这话就离开了。然后他的助手出现在孩子们面前。但是，助手并没有像布莱姆所说的那样做，他只是任意地将一种糖果发给每一个孩子，而不是让孩子们自己来挑选糖果。这一过程结束后，布莱姆再次现身。通过与孩子们的谈话，他了解到，孩子们原本评价说自己是喜欢某种糖果的，但是当他们被强行塞给另一种不那么喜欢的糖果之后，他们的看法改变了，认为原来自己喜欢的糖果不好看或者不好吃了。
造成这种态度改变的原因是，本来孩子们预期自己可以选择喜欢的糖果，结果当他们发现实际上并不如此的时候，就会感到自己被加上了一种额外的束缚，于是产生了一种逆反的心理，也就是心情会很不愉快，这时，他们就需要调节自己的态度，以解除这种心理上的不满，认为自己原来所喜欢的那种糖果其实也并非真的喜欢，而自己现在得到的这种也未必就不好。这样一来，他们就会获得心理上的平衡，从而消除了负面的情绪。在这一过程中，孩子们重新建构了自己对糖果的看法，这在心理学上被归结为“态度转变理论”。
心理学家认为，平衡与和谐的状态是人们心理的需要，这种心理状态意味着人们在看待问题的时候需要有一种一致性。也就是说，自己之所以这样做，是因为这样做是有道理的，对于自己是有利的。可是当事情与此相反时，也就是出现了对自己不利的情况或者是发现自己的所做所为并不符合道理，这时就会对自己的态度进行调整，通过改变态度来重新获得心理上的平衡和认知上的一致。
人们通常从三方面进行调整：
第一，改变行为，使自己的行为符合自己的认知。
一个正处于准备期末考试的紧张时期的学生却沉迷于网络，他意识到将时间过多地花费在网络上会影响考试成绩，也就是说自己的行为与自己的认知是相违背的。这时，如果自己果断地暂时离开网络，而集中精力准备考试，那么，他就是通过改变自己的行为来获得了心理上的和谐。
第二，改变认知，使自己的认知符合自己的行为。
如同前例，这个学生并不能够使自己从网络的沉溺中脱离出来，自身的行为并没有改变，但是他可以认为，上网可以缓解紧张的情绪，从而会更有利于复习，那么，他就是通过改变认知的方式来取得心理上的平衡的。
第三，引进新的认知元素。
同上面的例子，这个学生既没有放弃上网，也并不认为上网是一种放松的方式，但是他发现，可以将上网与学习结合起来，可以在网络上查阅一些相关的学习资料，利用网络资源来辅助自己的学习，那么，他就是通过引进新的认知元素的方式来使自己的行为与认知相符合的。
酸柠檬心理和甜柠檬心理
柠檬有甜的，也有酸的，当人们吃不到甜柠檬的时候，就会认为柠檬全部是酸的。这就是酸柠檬心理。
《伊索寓言》中有一则狐狸与葡萄的故事，讲的是一只狐狸看到架子上成熟的葡萄而垂涎欲滴，可是想尽了办法也都无法够到，最终只得放弃，但是狐狸马上产生了一种想法抵制了自己失望的心理，它想：那葡萄一定是又酸又涩的，可以想象有多么地难吃，即使够到了，也会吃不下去的。狐狸的这种想法后来被人们称为“酸葡萄心理”。
酸柠檬心理源自于人的自我安慰心理：人们在自己真正的需求无法得到满足而产生挫折感时，会编造一些“理由”来进行自我安慰，使自己从不满、不安等消极情绪中解脱出来。
酸柠檬心理是人们在生活中所普遍具有的心理。表面上看起来，这是一种自我欺骗，可实际上是一种自我保护机制，因为人们总是本能地趋向于令自己感到轻松和愉快。可是当人们不能够得到或者失去了某种事物的时候，难免会产生失落的心理，而这种负面的情绪状态是不利于身心健康的，这个时候就需要来一点儿自我安慰，令自己逃离苦恼的陷阱。例如，人们在遇到某种不幸的时候常常会说“塞翁失马，焉知非福”，或者讲“破财免灾”。
鲁迅先生笔下的阿Q是文学世界中一个著名的人物形象，阿Q是一个很复杂的人物，他的思想和行为蕴藏着丰富的内涵，人们可以从多种不同的角度去认识他，但是他给人留下的最为鲜明、也最为人所熟知的性格特点，就是采取不顾事实的方法来寻求自我安慰的心理态度，这就是阿Q的优胜策略，人们称之为“阿Q精神”。比如阿Q在和人发生口角时会说：“我们先前——比你阔得多啦！你算是什么东西！”再如，他被人打了之后说：“我总算被儿子打了，现在的世界真不像样……”于是马上就心满意足了，因为自己取得了胜利。
阿Q的处境是可悲的，表面上的可笑却潜隐着世间说不尽的哀伤，他的这种“得胜”方法固然不足以解决问题，可实际上阿Q也是在不自觉地进行着一种自我保护。阿Q真正的可悲之处不在于这种心理本身，而在于这种解脱方法蒙蔽了他的反抗精神，使自己始终处于一种极端麻木的状态，因而也就丧失了改变现实的进取的可能性。
现实生活中的人们不会做得像阿Q那样可笑，可是这种对事实进行变相的解释以求自我安慰的做法还是普遍存在的。
和酸柠檬心理相对应的是甜柠檬心理——柠檬有甜的，也有酸的，而人们往往认为自己所拥有的柠檬是甜的。也就是说，人们倾向于认为自己所拥有的就是好的。与酸柠檬心理一样，甜柠檬心理也是一种自我保护机制，因为只有认为自己所拥有的是好的，才会有一种幸福的感觉。
人们在购买重要的物品之前，经常会征求有过使用经验的朋友的意见，这时就会发现，这些朋友大多对自己所使用的产品类型是很有好评的，特别是在两款或几款档次相当产品的对比中，往往是积极肯定自己所用的那一款的优点，而对于其他的则更主要的是强调其缺点。这就是说人们在购买的时候会选择自己所喜欢的，而在购买之后的使用过程中，则会使原来的喜悦之情增加。
不管是甜柠檬心理还是酸柠檬心理，都会使人的认知陷入片面之中——它会给人增加幸福感；也可能会令人形成偏见。有这两种心理都是正常的，甚至也是人们所需要的，但是一定要注意不可因为这两种心理而使自己的精神变得麻痹，从而长久地沉醉于自我虚假的安慰中而不能够自拔。
为什么人总要追求完整、配套与协调
18世纪的法国哲学家狄德罗，收到了一件朋友送给他的质地和做工都非常精良的睡袍，他非常欢喜。可是，他马上就发现了问题，因为他看到自己所用的家具与这件睡袍比起来，显得实在是太粗糙了，风格完全不和谐。于是，他就把旧家具纷纷换掉，使得居室焕然一新，为此花费了相当高的代价。随后，他察觉到，引起自己生活这一重大变化的竟然只是一件睡袍。后来，狄德罗据此写了一篇文章，叫做《与旧睡袍离别的痛苦》。
两百年后，美国哈佛大学的经济学家朱丽叶·施罗尔在《过度消费的美国人》中，将这种现象称为“狄德罗效应”，或者叫做“配套效应”。其具体内涵是，人们在拥有了一件新物品之后，就会不断地继续配置与其相适应的更多的新物品，以期求得心理上的平衡感。
与狄德罗效应相似的还有美国心理学家詹姆斯所提出的“鸟笼定律”。
1907年，著名心理学家詹姆斯从哈佛大学退休，同时退休的还有物理学家卡尔森，二人交往非常密切。一天，他们两个人打赌。詹姆斯说：“我一定会让你不久就养上一只鸟的。”卡尔森摇了摇头：“怎么可能？我压根就没有想过要养鸟！”詹姆斯微微一笑：“不信，咱们走着瞧。”几天后，卡尔森过生日，詹姆斯送给他一份生日礼物——一只精致的鸟笼。卡尔森笑了：“我只把它当成一件工艺品，你就别枉费心机了。”然而，让卡尔森意想不到的是，那天以后，每个客人来访，看见书房里那只空荡荡的鸟笼时，几乎都会无一例外地问：“教授，您养的鸟什么时候死的？”卡尔森只好一次又一次向他们解释：“我从来就没有养过鸟。”而这种回答每每换来的都是客人怀疑、困惑的目光。最终，卡尔森失去了耐心，只好买了一只鸟，以终止这种郁闷的境况。也就是说，詹姆斯赢了。
经济学家是这样解释“鸟笼效应”的：对于空鸟笼的主人来说，买一只鸟比反复解释为什么有一只空鸟笼要简便得多，而且即使无需对空鸟笼进行解释，空鸟笼也会无形之中给人造成一种心理压力，这就迫使主人不得不去买来一只鸟与笼子相配套。这就免却了别人的烦问，从而得到了一种心理上的轻松感。
鸟笼效应也被称为“空花瓶效应”。有这样一个故事。一个男孩子送给他的女朋友一束鲜花，她非常高兴，特意买来一只非常精美的水晶花瓶。结果，为了不让这个花瓶空着，他不得不每隔几天就送花给她。
狄德罗效应的实质在于人的心理对于完整与协调的追求，因为人们想当然地觉得某种物品应当与某种物品相配才是妥当的，就如同有天平就应当有砝码一样，否则心里就会有一种不舒服的感受，直到完成了这样的匹配之后，才会心安理得。而这样的心理是促进消费的强大动力，因为狄德罗效应的存在，人们在购买物品的时候往往不是以单件的形式，而是一整套地购进。商家洞悉这一秘密，就能巧妙扩张市场。
