欲望论语
·沃尔玛从初创到现在已建立了与顾客、供货商和自身三方“三赢”的机制。
·最大限度地满足顾客低价的欲望，才能激发顾客的购物热情。
·沃尔玛在最大限度地满足顾客追求低价的欲望的同时，自己不仅没有少赚，而是赚得更多。
·“天天低价”成就了沃尔玛，也惠及了沃尔玛的广大客户。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元；1993年，达到673亿；1995年高达936亿美元……沃尔玛连续高居《财富》杂志全美企业排行的榜首。
而1945年，沃尔玛的创始人沃尔顿开始经营零销业的时候，仅仅只有区区5000美元的本金，从一个名不见经传的小镇——本顿威尔开始的。
那么，一个只经营最常用的生活日用品的零售企业，为什么实力和品牌在几十年后就能跃居世界第一呢？
低价战略！
沃尔玛从初创至今都坚持“天天低价，始终如一”的销售原则，以物美价廉赢得了越来越多的固定客户。“不仅一种或若干种商品低价销售，而且所有的商品都以最低价销售；不仅是一时或某一时段低价销售，而且常年以最低价格销售；不仅一地或一些地区低价销售，而且所有地区都以最低价格销售。”的确如此，在全球4000多家沃尔玛连锁店中，任何一种商品的零售价都比别的商场同类商品低许多。
最大限度地满足顾客低价的欲望，才能激发顾客的购物热情。
为什么所有的商品售价都低，反而总销售额和利润都长期雄居世界第一呢？
“将欲取之，必先予之”，沃尔玛从初创到现在已建立了与顾客、供货商和自身三方“三赢”的机制。在充分满足顾客普遍要求物美价廉的欲望的同时，也最大限度地满足供货商高赢利的欲望。沃尔玛自身在薄利多销中获利。
首先，沃尔玛坚持“统一进货，统一分配”的进货原则。直接从生产工厂进货，既保证了商品的质量，又减少了物流中的中间环节，从而大大降低了进货的成本。
同时，实行集中进货，数量巨大，享有更大的价格优惠。像可口可乐之类销量很大的商品，都是按年签订合同，进货价当然比同类商家要低了。
买断进货，缩短货款结算时间，决不拖延，充分保证了供货商的利益。沃尔玛付货款的期限为29天，大大低于同行业中的45天，加快了供货商的资金周转，有利于和供货商建立长期的固定的友好协作关系。
在物流方面，沃尔玛从初建就十分注重降低成本。最初10年，即围绕本顿威尔一天的车程建店，在边缘建配送中心。后来，也是以20公里为一个间隔，以州为单位，一圈圈逐步向全美扩张。如今，沃尔玛实行连锁店电脑联网，用自己的卫星传递信息，有2000多辆送货卡车可在36-48小时内将货送到4000多家连锁店中的任何一家。如此先进、高效的商品配送系统，使沃尔玛的运货成本只占商品销售额的3%，低于行业的平均比4.5-5%；商品从开单到上架的补货时间也只有2天，比同行业中通常的5天，整整少了3天。
在管理方面，沃尔玛的管理层只有4层，比同行业通常的7层少了3层。一家分店只有一位经理，两位助理经理，管辖36个商品部门经理。这样以来，“官”就少多了，管理费用自然就降低了。比如：一家经营面积达1.8万平米的商店，沃尔玛只需要300名员工，同行业经营的员工竟在2000人以上。
同时，沃尔玛分店选址从创建至今都坚持避开繁华闹市区以节省昂贵的租金，在交通要道附近以方便顾客的做法。由小城镇、尤其是新兴城镇向中等城市发展，最后才进军大城市扩展，是美国版的“农村包围城市”战略。
节俭是沃尔玛的传统，商店不搞华丽的装修，所有员工包括各级经理都联合办公，就连办公用纸也要求反复使用，不得浪费。
如此这般，使沃尔玛的管理成本只占商品销售额的2%，比同行业低3个百分点。
广告投入，在很多企业的支出中占的比例很大。但沃尔玛的广告仅占营业额的0.5%，大大低于同行业的3%，达到了令人难以置信的程度。
沃尔玛非常注重自身品牌的广告效应，尤其是每一个顾客现身说法的“活广告”比任何形式强制灌输的广告作用不知要大多少倍。所以，沃尔玛的经营方略和管理模式，本身就塑造了产品质量可靠，价格又低廉，服务也周到的绝佳形象，不是比任何只注重推介商品的广告更有效果吗？所以，沃尔玛不做那种“地毯式”轰炸的群发广告，也不做那种树立形象的形象广告，只按周期选一、两种时令商品做优惠，即可带动别的商品销售。
“天天低价”，其实天天都在优惠。
沃尔玛在最大限度地满足顾客低价欲望的同时，自己不仅没有少赚，而是赚得更多。
先给予一定的好处，然后再获取自己所要得到的。
这是沃尔玛的创始人沃尔顿深有体会的经验之谈，他曾对儿子说：“我与亨利在同一进货点进了同样的女裤，我每条卖2.5美元，他只卖2美元，但他卖出的比我多得多。我想了很久，终于明白了这其中的秘密。经过估算，若用8美分进货，以1美元卖出，比以1.2美元卖出的销量要大3倍之多。从一件商品上看确实是少赚了些钱，但能卖出3倍的货，总利润就大多了。
这就是沃尔玛成功的秘密。
从创建至今，“天天低价”成就了沃尔玛，也惠及了沃尔玛的广大客户。
反观那些实行暴利者，恨不能一次就把顾客兜里的钱掏光，结果不仅满足不了顾客低价的欲望，反而失去了顾客的信任。商品卖不出去意味着什么？当以沃尔玛为师。
动力加油站
·首先保证客户的利益，其次保证合作者也有利可图，最后剩下的，才是自己的利润。
·把客户的利益放在第一位，这样说的企业很多，真正这样做的企业有多少？
·沃尔玛每销售一件商品，都有让利，都使客户感到了优惠，这不只增加了客户对沃尔玛的信赖，更增强了对沃尔玛更多商品的购买欲望。
·客户若有消费需求，首选的必是沃尔玛。不断增长的购买力，能让沃尔玛财源滚滚，能让客户皆大欢喜，皆依赖于低价战略。
·所以，追求暴利无异于饮鸠止渴，即使一时可获一些暴利，但会永远失去客户。等待的，除了破产外，还会有什么呢？
·时下，竟有一些“强盗剪径”式的所谓企业，只为“捞一把”而实行高价盘剥，他们想像只要在众多的人口中，能有百分之几的人被骗，那也会暴发。根本就不想长期拥有客户，更不会让利于客户了。其结果就像那些山中强盗一样，不是被贪图一时的暴利火拼，就是自生自灭。
