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第16章 乘公共汽车的礼仪

乘坐公共汽车是我国城市居民极其普通的生活内容,不少青少年上学、放学也是依赖于这一交通工具。做一个文明乘客须遵从有关乘车的礼仪。

1.自觉遵守乘车秩序。上车时的行为最能体现一个人的文明礼貌修养。有的人上车时动作野蛮,使劲排开众人往前冲,丝毫不顾及别人,这是极无教养的表现。上车时,应注意礼让,先下后上,等下车人走完后按秩序依次上车。应注意让老弱病残孕和怀抱小孩的乘客先上,不要争先恐后。遇到行动不便者,要主动给予帮助,表现出爱心。

2.上车后自觉买票、刷卡或出示月票。乘车买票是对每个乘客的最基本要求,必须严格遵守。乘车时,应根据不同情况,遵循不同的购票方式。通常情况下,有如下几种方式:

第一,现金购票。当你没有月票或乘车卡乘车时,上车后,应及时找乘务员购票。购票时,首先要准备好适当的零钱,不要用大面额的钱,这样会给乘务员带来不必要的麻烦。其次,要清楚地告知你要去的目的地,以方便乘务员计算票价。如不知道你要去的地方在哪一站下车,可直接向乘务员请教。当然,此时最贴切的文明用语应该是:“请问,我要去××地方,应在哪一站下车?”再次,购完票后,要将车票妥善保管,以便查验,直至下车。在这里,必须特别提醒同学们,一定不要将车票叼着耷拉在嘴上,那可是极其不文明的行为。另外,还须特别注意,乘车要尽量在上车后及时购票,一定不要在临下车前才买,那样不仅会因着急下车而弄得手忙脚乱,而且可能还会因此而耽误时间,那可要招致全车的乘客对你不满的。也不要等查票时才买,那样会给人造成你想逃票的嫌疑。

第二,持月票乘车。购买月票乘车可就方便多了,在你上车后或下车前,只要将月票向乘务员出示就行了。不过,这里也有礼仪问题,那就是:出示月票一定要主动,不可怠慢。

第三,持公交IC卡乘车。随着科学技术的发展,特别是数字技术的发展,很多城市现在都在实行持公交IC卡乘车。当你持公交IC卡乘车时,务必要注意以下几点:首先,上下车前,要将乘车卡准备好或放在随手可取的地方,上车后或下车前及时刷卡。不要在上车后或下车前不准备好或将卡放在不容易找到的地方,等上车后或下车前需要刷卡时才到处乱翻找卡。这样,既影响别人刷卡上下车,也会影响自己的形象和情绪。其次,须切记,很多车都是上、下车均须刷卡的,尤其是不能忘记下车刷卡,否则,你可是要被扣全程票款的哦。

3.乘客之间要讲究礼让,相互关照。上车之后要主动向车厢内移动,不可堵在车门妨碍上下车。进入车厢后不可只顾自己抢座位而不顾别人。对年老体弱的乘客、孕妇及怀抱婴儿的人要让座,对方表示感谢时要以礼相待,说声“不用谢!”或者说“别客气!”如果别人把座位让给你,则应对让座者表示感谢,那种无动于衷的样子是不礼貌的。当有乘客下车,有位子空出来时,不要急着去抢座位,而要看看周围是否有更需要的人。如果你和别的乘客同时在空位旁,应先向别人表示谦让。

4.乘客之间要友好。乘车时由于车厢拥挤,发生点碰碰撞撞的事在所难免,不可斤斤计较。如果自己被别人踩了脚应宽容地谅解,“一触即跳”、出言不逊是没有教养的表现。如果是你踩着了别人或碰掉了别人的东西,应主动道歉。

5.乘车时要时时替别人着想。如正在伤风感冒、咳嗽、打喷嚏,要用手帕捂嘴。不要大声喧哗,不要乱扔果皮纸屑、随地吐痰、污染环境。站要站稳,不可随意靠在别人身上。

坐时不可把脚搁到别人的座位上。如果带脏东西,上车要包好放在适当的位置,以免碰脏他人的衣服。如果是雨天,上车时要将伞收起,穿雨衣者要将雨衣脱下,以免沾湿他人衣裳。

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