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第40章 做客礼仪

到别人家做客和在家里接待客人,是同学们在日常交往中经常碰到的两件事。如何在做客和待客过程中,做到既使客人满意,又使自己满意,关键要遵守做客和待客的礼仪。到人家做客和在家里接待客人时,言语和动作要表示尊敬,仪表要端庄,仪态要自然。做客和待客是一门艺术,尊敬的言语,得体的行为,端庄的仪表,自然的仪态,会赢得主人或客人的尊敬,使朋友圈子不断扩大,从而创造一个和谐的交际环境。否则,失礼的言行,粗俗的仪表,就会得罪主人或客人,使朋友圈子不断缩小,不利于形成和谐的交际环境。人不能离开社会而独立存在,人与人必须交往。良好的交际环境,不仅有利于身心健康、学习进步,而且有利于社会主义精神文明建设。因此,做客和待客既是个普通简单的事,又是个大事。既要把大事当小事做,将大事分解到语言、动作、行为、仪表、仪态等小事之中去,又要把小事当大事来做,在谈话、动作、行为中要想到这是关系到良好的人际关系的大事。总之,只要同学们严格遵守做客和待客礼仪,就一定能够在与人交往过程中如鱼得水,从而创造一个良好的交际环境,为将来投身社会工作打下好的基础。

做客的礼仪是指到别人家做客时应该遵守的礼节和仪式,主要是指客人对主人表示尊敬的言语和动作,以及相宜的仪表和仪态。做客的礼仪主要包括做客前的礼仪、做客中的礼仪和做客后的礼仪。

一、做客前的准备

主要指到别人家做客前要做的准备工作:

1.预约。无论到亲戚朋友家,还是邻居或同学家做客,有条件的话要尽量事先预约。预约关键在选定探访时间,应避免主人家不方便的时间,太早、太晚或饭时都要错过。最好不要突然探访(除特殊情况外)。预约的方式多种多样,口头、电话、书信、捎口信均可,但应确定准确的时间。

2.送礼。“礼尚往来”是中华民族的传统美德,也是维系人际交往平衡的一种方式。

我国很早就有“投桃报李”之说,民间也有不空手做客的习俗。因此,除了平常一般性的探访外,碰到节日或者喜事到别人家做客,一定要带份礼物。

送礼是一门学问。首先要看对象,如果是给长辈送礼,就要注意礼物的实用,最好能针对长辈的性格、兴趣、爱好购买。给长辈送礼一般不可送钟或表之类的物品,因为“钟”和“终”谐音,容易产生误会。如果是给同学送礼,可选择贺年片、名信片、智力玩具或鲜花之类。花是美好的象征,送花既不俗气又能表达心意,因此,当今社会,尤其是西方国家都习惯给亲朋好友送一束鲜花来表达情意。其次要考虑具体情况和场合。同学过生日时可送个生日贺卡之类的物品,而同学生病则可送些食品或花卉。总之,送礼要因人而异、因时而异。

3.仪表。人们相互交往,第一感受往往是各自的仪表。端庄的仪表往往能给人留下深刻的印象,为进一步交往奠定基础。到主人家做客,注重卫生、礼貌,穿着整洁、庄重,也是对主人的尊重。注重仪表主要指两个方面:一是探访时要讲究个人卫生,面部要干净,服装要整洁;二是探访时的穿着打扮要简洁、庄重,符合特定的气氛,发型要自然得体,不要过分松散或花哨。

二、做客礼仪

做客中的礼仪主要是指从到达主人家门时起到起身向主人告辞前这段时间应该遵守的礼节。主要包括以下几个方面:

1.轻声敲门。到达主人家门时,即使门开着,也应轻声敲门或按门铃,切忌不敲门就闯入或大呼大叫。

2.先致问候。主人开门后,客人应先致问候,例如“你好”“打扰了”等,然后相互谦让进屋。

3.说明来意。进主人家门后,应说明来意,也可以问候完后接着说明来意。

4.言行有礼。进门后,如果主人家铺有地毯或装修比较讲究,应征询主人意见,并决定是否换拖鞋;如果屋内还有其他人,客人要逐一打招呼,然后就座。当主人为你送上茶水等时,要站起身用双手接,并致谢。坐姿要正,不要头靠沙发或高翘二郎腿。吃喝要有度,不要喝起来没完,吃起来没完。谈话要专心,不要高声大叫,也不要喧宾夺主。当主人面带倦意,或减少倒水次数时就应告辞。

三、告别主人时的礼仪

主要指做客完毕时应遵守的礼节。探访完毕时,应起身向主人告辞并道谢。主人相送时,客人应一再劝谢。如“请留步”“不用送”等。

四、做客禁忌

做客时除了遵守做客前、做客中和做客完后的礼仪外,还应特别注意以下一些事情。这既是个人修养问题,也是做客应把握的问题。

1.忌送重礼。正常的“礼尚往来”,是一种感情的交流、内心的赠与和积极的回报。

但是送礼要适当,尤其不能送重礼。在人际交往中,若礼物过重,别人还要想着还礼,反而成了一种负担。如果形成你送重礼,我送的礼比你还重的恶性循环,则使朋友间的正常交往变成了负担,这于交际是无益的。那种为某种个人目的送重礼的不良行为要坚决反对。

2.忌失约。与朋友交往,言而有信,是中华民族的优秀传统。在当今社会,信义也是维系人们正常交往的基本准则。因此,当我们同主人预约好探访时间时,就应准时赴约。即使遇到特殊情况,也要及时通知或请人捎信。

3.忌突然登门。不事先预约,突然探访往往会打乱主人的安排,给主人造成不便。尤其注意不在人家吃饭或午休时探访。

4.忌带病做客。尤其是传染病。

5.忌喧宾夺主。做客时应多倾听主人谈话,不能只顾自己天南地北、夸夸其谈,而把主人或其他人丢在一边。

6.忌长时间逗留。当今社会,生活节奏不断加快,人人都有自己的事,人人都有自己的安排和打算。无休止地闲聊,既浪费了主人的时间,又浪费了自己的时间。

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