最近有越来越多的客户反馈说，蔓莉莲舒颜系列，对于皮肤屏障修复并没有太明显的作用，只是能舒缓敏感肌，但效果也不显著，还有的客户说，使用过后还是一样会过敏。蔓莉莲微博官网下，都吵成了一片，更有甚者，都投诉了蔓莉莲公司。品牌对此事件十分的关注，让线上客服统计过来反馈的客户id，线下，只要有顾客找来，就留下联系方式跟进处理。
公司请了专家对蔓莉莲工厂进行调查，因为之前都没有出现过此类事件，只是近期这一批次的产品有问题，品牌怀疑是工厂进行生产时出了差错。
果不其然，在调查一周后，终于使事件有了眉目。原来工厂在掺对两中草药原液时，比例出了些差错，才导致这次客诉事件的产生。公司原本的公关经理前不久刚辞了职，本打算让颜荨去接替传播策划总监的职位，然后让现任的产波策划总监升职到公关经理的职位。但是现在，颜荨还在实习，事情又发生的突然，让公司有些应接不暇。
宋遇深也十分的焦急，毕竟这次事件影响大，而且还是工厂技术出现了问题，于是他创建了一个工作群“舒颜客诉群”。里面都是一些领导，包括运营他们也都在，颜荨也被拉进了这个群里。
现任的传策总监在群里发出了，对于此事件的解决方案。但是，她处理的太过于简单了，就是简单的微博公开道歉，并承诺，使用产品皮肤出现问题的客户，可以提供医院医生开出的证明，这边将承担一切费用。很显然，这个办法没有得到品牌的认可。
突然，宋遇深在群里艾特了颜荨，咨询她的想法。颜荨想了想后，回了个稍等，然后，开始编辑文字。
首先，过错方在于我们，我们需要在官网和官微上诚心的道歉，表明这次事件的原因是工厂的问题，再亮出我们对于工厂的处理方法，比如说，老旧设备的更换，故障设备的维修，以及对于工人们展开了专业知识的培训，制定了一系列的工厂规则。然后，我建议的是，可以开发新的产品，把敏感肌和皮肤修护两种功效分开，使产品的功效性更强一些。最后，给予客户赔偿，比如出示证明，我们可以赔偿医药费，只要是购买有问题批次的产品，都可以携带产品去线下的实体店，线上购物者凭订单联系线上客服，我们可以退全款。
那边的宋遇深正在等着颜荨的回复，他相信，颜荨一定不会让他失望的。而颜荨，编辑完那么一大串文字后，又检查了一遍才发出。然后，她想了想，又艾特了宋遇深。
宋遇深看见颜荨艾特他，便连忙看了消息。怎么说呢，总体来说，处理方法都是可以认可的，但是新产品的开发是需要很多时间的，万一在这期间，客户们认可了别的品牌产品。这样就会损失很多的订单。
“我知道，开发新产品需要很多时间，之前的舒颜系列不是两种功效都具备吗，只是需要把这两种功效都分开，然后在这基础上再强化一下功效，相信应该花不了多长时间的。而且，这样的改进也顺应了客户们的要求，咱们要改变就改变的明显一点，说不定新产品开发后会有意想不到的反响呢。”还没等宋遇深的反驳，颜荨又作了一番解释。
“明天上午10点，到总公司来一趟，和我出席一下董事会，今晚好好准备一下，说服董事们。”宋遇深发了这句话，颜荨有一些些愣神了，不过她还是立刻回了句“好的“。因为她知道，宋遇深不喜欢做事扭捏的人。
高亮节悄悄的走到她的身旁，笑着说：“不错呀，挺有想法的。”颜荨又开启了假笑模式：“那还用你说吗？”然后就低头看手机，没再理他。“这可是个机会哦，一定要把握住了。”高亮节说这句话时，颜荨猜不透他到底是什么情绪，想说什么。于是她反问：“什么机会？什么意思？”“没什么意思呀，就是把握住机会，就可以尽快转正，去总公司工作了。”高亮节说起这话时，有些酸溜溜的。“真的吗？我可以去总公司吗？”颜荨似乎很是开心。高亮节没有说话，而是郑重的点了点头。
颜荨经过一晚上的充分准备，再加上起了个大早，一直在衣服里挑来拣去，最后还是选择了小西装，毕竟是董事会，还是要郑重些。
刚到总公司，正好碰到了宋遇深。颜荨有些慌了神，不知道该怎么办了，宋遇深主动走过来说：“今天要加油哦！”颜荨有些受宠若惊，颤抖的说：“嗯……好的，宋哥。”颜荨意识到自己说错话了，脸刷的一下子红了。就在这时，电梯到了，然后两人就进了同一间电梯。
两人就全程无交流，气氛稍显尴尬。
今天这个会议的主讲人是颜荨，所以她早早的就在会议室里准备PPT的放映，练习自己的演讲，而宋遇深则是回到办公室里开始办公。
没一会儿，董事们都到齐了，宋遇深也来了，就坐在离颜荨最近的座位。然后对颜荨说：“你可以发表你的建议和想法了。”颜荨乖巧的点点头。
“各位董事、领导，你们好！我知道你们对于我的建议有所看法，觉得行不通，会损害公司的利益。为此呢，我特意做了个PPT，用数据来说服你们，让你们相信我……”
颜荨的PPT做的配色很好看，数据分析的也十分清晰，中间还用了些炫技，再加上她的演讲很有说服力。董事们的表情，从刚开始的不屑一顾，再到后来的有点儿意思，到最后的点头，颜荨都看在眼里，宋遇深也十分的佩服，这事儿八成是成了。
结束演讲后，到了董事们举手表决的时候了，让颜荨没有想到的是，董事们居然全票通过，立刻让负责产品研发部门的人去安排尽快研发，质检、合格证这些事情办起来可快了。董事们都散场后，有一个董事看着颜荨，对宋遇深说：“这个姑娘啊，适合做公关，处理事情有她独到的见解，想的也很全面，正好公司公关经理职位空缺，可以让她试试。”
宋遇深也倍感欣慰的说：“我也是这么认为的，但是她现在还在实习期，等到实习结束后再任职也不迟。”“好的，尽快任职才好呢，公司正缺这种人才呢。“听语气，这个董事似乎很高兴。颜荨被夸的有些害羞，笑着说：“谢谢您的认可。”董事笑着走了出去。
颜荨大喘了一口气，宋遇深笑着看着她：“怎么了？紧张吗？”“那当然紧张呀，第一次给领导说道理呢！能不紧张吗？”颜荨一吐为快，她又尴尬了，她忘记宋遇深也是领导。“我看你今天演讲时气场都变得强大了起来，和我印象中的不一样。”“印象中？你之前认识我？”颜荨有些疑惑了。
宋遇深不以为然的说：“前年暑假你不是在蔓莉莲做售前客服吗？那个时候受了委屈，一声都不吭的。”颜荨很高兴的说：“你还记得我！”她看着宋遇深的眼睛都快要发光了。
“那当然，你们的名单都是给我的，你名字很少见，所以就记住了。”
“真好，我也记得你呢。”
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