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第11章 让人服从的8个要诀(3)

那么,什么样的距离才刚刚好呢?所谓距离有以下几种。

第一种,心理距离

这种心理距离其实就是内心的一种距离意识,领导者所做的一切,与群众关系密切也好,打成一片也好,都是为了保障工作有效地运行,同时也为了巩固自己的地位,以及维护自己的权威。

第二种,实际接触距离

这种距离的定位是由远近和频次来决定的。领导者和员工接触得太近或者太频繁,会给工作带来影响,让员工觉得能在领导面前肆无忌惮。

企业领导者可以一直以“和群众打成一片”的形象出现,也可以允许他们在非正式的场合随意一点儿,但是绝对不能让他们没有上下级的观念,也不能允许员工太过放肆,得让员工清楚,领导永远是领导,无论领导多么平易近人,在工作上是不允许员工故意犯错误的。

想成为一个合格的领导者,又想获得员工的尊敬,就要做到亲疏有度,在和员工保持一定距离的同时,也要让员工觉得你的平易近人。

第27招:用规章制度提升自身的权威

作为企业的领导者,更应该懂得用规章制度的力量来提升自己在员工心中的权威。要让每一个员工都知道,必须按照企业的规章制度来约束自己。

我们常说:“无规矩不成方圆。”没有规章制度的企业就是一盘散沙的企业。没有规章制度,或者不能按照规章制度严格办事的企业,势必不能端正员工的工作态度,也就不能改变公司的整体形象。

一个有智慧的企业领导人,不光要懂得公司制度的建设,更要懂得很好地实施这些制度,因为制度本身就是工作管理中的一部分。不同的领导者之间有不同的管理观念,但是,相同的是,对于那些无视公司纪律的员工,一定会毫不留情地予以清除,因为这些人只会威胁企业的生存和发展。

一些有远见的领导者必须对违反公司制度的员工施以适当的处置,给他们以警示,如果他们还一意孤行,领导者就不能再听之任之,而要拿出严格的惩罚措施维护自己和制度的权威。

日本伊藤洋货行的董事长伊藤雅俊就是一个行事严谨的企业家。他给人的印象向来是彬彬有礼,有股儒雅之风。但是在企业的管理上,他却从来不靠个人感情做事。他要求员工不能因为对企业的贡献、功劳而自傲,凡是达不到工作要求的员工,他都会毫不留情地将他们清除出员工队列。

岸信一雄本来是东食公司的员工,后来跳槽到伊藤洋货行。东食公司是一家以生产食品为主的公司,所以,他对食品的经营极有经验。因此,他的出现为伊藤洋货公司带来了一股发展活力。在此后的十多年当中,他为公司作出了极大的贡献。

面对取得骄人的成绩,岸信一雄有些居功自傲,并在一些经营理念上和伊藤发生冲突。而在人际交往当中,岸信一雄更加放任自己,常常一派目中无人的形象。他的行为和伊藤洋货行的管理风格再一次形成冲突。

伊藤雅俊也无法接受岸信一雄的做法,要求他立刻改变工作态度。但是岸信一雄却对此不屑一顾,做事情依然我行我素,伊藤批评得狠了,他就说:“你没有看到我的工作业绩在不断上升吗?”

在无可奈何之下,为了维护公司的制度,伊藤雅俊决定解雇岸信一雄。虽然他很心痛,但是岸信一雄的做法使企业内部形成了一种习惯势力,造成管理上出现真空的局面,如果任由它发展下去,就会给整个企业带来厄运。

当解雇岸信一雄的消息传出后,公司内部很多人感到惊讶,不少人为岸信一雄求情。可是伊藤雅俊就说了一句话:“制度是企业的生命,如果不对不遵守制度的人进行惩罚,会对企业造成危害。即使这种惩罚会给企业造成一定的损失,我也是在所不惜。”

在伊藤雅俊看来,企业的领导者要懂得知人善任。而知人善任,是要看他能不能在公司的制度下发挥自己的才能,只有这样,一个企业才能形成真正的良性竞争机制。他时时刻刻地警示自己手下的员工:企业要想发展,只有实现奉献精神和自我价值观,而不是权力的滥用和毫无章法的自我主义。

规章制度是企业的秩序和行为规范,严格地遵守企业的规章制度,才能有利于企业领导者的识人、用人,才能确保企业的健康发展。任何企业的规章制度不能成为摆设,而应该以有效的手段保证它的落实。如果有人试图违反制度,就绝对不能姑息迁就。

那么,怎样才能最大限度地提升用人效果,建立起自己的威信呢?

第一,先严后宽

千万不要让自己手下的员工认为规章制度只是在领导口中,而没有任何的约束性。在企业的管理当中,一定要将丑话说在前头,遵守规章制度的给予奖励,反之则罚。经过这些奖惩,使员工养成自觉遵守规章制度的良好行为。使以后即使没有人监督,员工们也能主动地遵守企业的规章制度。

第二,制度民主化

要让自己的每一位员工知道,自己企业的规章制度是经过了一定的民主程序形成的。但是如果没能有效地告知员工怎样去遵守,那么它存在的合法性就会大打折扣。在企业的生产实践当中也有这种现象的出现。当规章制度出台之后,却不能告知每一个员工,当员工犯了错误才想起来用规章制度来处罚员工,是不对的行为。因为,“不知者不为过”。

第三,对事不对人

很多企业当中,不乏出现这样的现象:某些员工违反了企业的制度,但是由于出错的是某些处于中层的领导干部,大家为了维护他们的领导威信而网开一面,免于处罚。如果这样的话,只会使得规章制度失去权威,就不能让大家信服了。所以,要想有效地维护规章制度的权威性,就需要一视同仁,任何人都不能例外。

第四,从小事着手规范管理

打个比方,当员工在用餐时,领导可以随时进行突击性的检查,看他们吃饭是否卫生、是否浪费了粮食,等等。如果有这样的问题的话,就要他们随时纠正自己的错误。同时,加强监督,发现了错误后,告诉他们要如何去改正错误,从小事上帮助他们养成服从管理的习惯。

第五,适时改动内容

无论多么完善的规章制度,从出台的那一天开始就注定会老化的,因为一个企业是不断发展的,员工也是不停更换的,同时环境也是不断在变迁的,这就需要公司的管理制度也能够与时俱进,随同企业的发展适时地作出更改。只有这样,才能发挥出作用。

制度能够激发员工的积极性,制度也能让领导者更加方便地去管理。同时,制度能强化领导者的权威,在管理上达到事半功倍的效果。

第28招:给员工“挡刀剑”,让员工心归所属

很多员工在职场上常常是如履薄冰,生怕一步走不好就坠入深渊。这个时候,如果有领导能跳出来挡住“刀剑”,绝对会让员工们感激涕零。

有这样一句俗言:“人在江湖飘,哪能不挨刀。”常在河边走的人,总有打湿鞋子的时候。常年混迹于职场当中的人,犯错挨罚是常有的事情。作为一个企业的领导者,能够揽过于己身,敢于为员工的过错负责,是领导者能够顾全大局的体现。对这样的领导,相信所有的员工都能够踏踏实实地帮他做事情,以更加出色的表现来回报领导者的关心和保护。

一个人想要成就一番大业,就必须在他周围的人心中树立起一个良好的领导形象。只有这样,才能在员工心中树立起权威,让别人从内心真正地佩服你,从此更加忠心地帮你做事情。因此,一个有智慧的企业领导人除了应该懂得在员工面前保持自己的权威,还要巧妙地对员工施以仁爱,推功揽过,为员工挡下必要的责任。

李健是一家国有企业总裁的秘书,由于他办事能力极强,为人勤恳,做事卖力,将公司上上下下都打点得周到全面,所以受到领导的重视和关怀。对他的成绩,总裁看在眼里,自然十分满意,认为他是一个不可多得的人才,就多次犒劳他的功劳,并多次对他进行破格提升。就这样,李健在公司的地位可谓是如日中天。

但是,高处不胜寒,公司里很快就传出了各种对李健不利的谣言。有人说他是总经理的亲戚,所以才会对他这般关照,等等。这些谣言愈演愈烈,让李健本人十分不安。为了平息这些对他不利的谣言,李健只好尽量少出风头,偃旗息鼓,低调了很多。但是,这样一来,李健的积极性遭到打击,工作的热情消退了不少,办事效率自然大不如从前。

谣言也很快就传到了总裁的耳朵当中,总裁对这些造谣者十分气愤,于是他四处明察暗访,终于知道这是因为有人从中作梗。他便花费了一些时间,找出那些造谣的刺儿头,在公司的大会上为李健作主,将那些造谣的人狠狠地批评了一顿,并定下“再有无故生事者,立即解雇”的规定。

这次大会,让李健打消了心底的疑虑,很快以更加饱满的状态为公司做事。而公司当中,其他像李健这样的人才见到领导能够给属下作主,心中都有了底,做起事情来就更加用心了。

上面案例中的那位总裁无疑是一个精明的企业领导者,他能够在员工面临困境的时候主动站出来,为员工平反申冤,扫除他在工作中的障碍,最终为自己赢得了人心。

当然,我们提倡企业的领导者推功揽过,并不是让他们一味地迁就、照顾员工。一切的行为,都应该在坚持本公司工作的原则下进行。本着有利于员工团体的建设、调动员工积极性和创造性的原则,给员工以尊重关爱,为员工能够积极工作创建一个好的环境,以此激发他们的工作动力。

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