清江市是个县级市，常住人口一百多万，经济水平位列全国百强县之内。缘来宾馆规模不大，只能算是清江市的一家小宾馆，但经营状况还不错，业务也一直很稳定。已经在缘来宾馆工作十几年的赵经理，对此很有信心，因为宾馆有两张金字招牌“房间整洁”、“服务态度好”，在没有造假的客人留言，和网络体验评价中，客人也都给出了肯定的评语。
检查房间保洁是赵经理每天例行的重点工作项目之一。象往常一样，她来到前台，翻开了今天的客房卫生保洁登记簿，检查保洁人员是否按时进行客房保洁。很快，一条信息引起了她的注意，已经快要交接班了，上午应该退房的402客房的保洁工作没有去做。
赵经理马上打电话给当班的保洁阿姨，询问情况。保洁阿姨说，说，十点左右她去做保洁，402客房的门口挂着请勿打扰的牌子，所以就没有做，后来事一忙就忘了，现在就去清理。
赵经理一听，免不了念叨她两句，催促她赶快处理。
没一会儿，保洁阿姨的电话就来了，说是402客房的门口依然挂着那块请勿打扰的牌子，问该怎么办。
按宾馆的规定，客人休息的时候，服务员是不可以主动去打扰的。赵经理询问前台服务员，今天上午402的客人有没有续开房间？
前台服务员查了之后回复：没有，不过早上十点半左右，我打了几次房间电话，想提醒客人退房时间，但电话一直占线，应该是客人将房间内的电话拿起来搁在旁边了。
客人为了免受打扰，将房间内的电话搁起来，这是常有的事。
赵经理看了一下时间，都已经十二点多了。根据宾馆公布的入宿规定，退房时间是上午十一点半之前，如超过时间退房是要加收住宿费的。但实际操作中，为了显示人性化，吸引回头客，宾馆对超时一个小时之内退房的客户，经常没有加收住宿费。
赵经理有些犹豫，毕竟在客人休息的时候去打扰，很容易引起纠纷。可是，客人若超时太久才退房，她也无法给予费用减免处理。之前这种事情，曾有客人产生过怨言。考虑再三，她决定还是先查一下，入住402客房的客人的的具体情况，分析是否酒后入宿，今天睡过头了。了解情况后，便于自己等下与客人沟通。
从登记的信息和监控视频看，这人有些眼熟，是个30来岁的女士，本地人，昨晚十点三十分入住的，拎着一个大小适中的行李包，打扮得体、举止正常，不象是喝醉酒的样子。
思前想后，赵经理让服务员敲门，看客人什么反应。
马上，服务员就回复过来了，敲门后，房内的客人没反应。
赵经理有些意外，拿上客房备份钥匙，赶了过去。到了402房的门口，只见服务员及保洁阿姨正站在一旁等待赵经理的工作安排，而门口依然挂着那张“请勿打扰”的卡片。
赵经理亲自动手敲门喊客人登记的姓名，也是没回应。加大了力度敲门，提高了嗓门，里面依然毫无动静。
突然，一种奇怪的感觉在她的心头闪现。赵经理赶紧蹲下身，拿出身上的名片，从地板处往门缝里插。可是，插不进去，好象被什么东西顶住了。
赵经理暗叫不妙，冲着服务员喊：“出事了！该叫保安过来！”
等不及了，赵经理直拿备份钥匙开门。
钥匙转动了，门并没能马上推开，似乎里面有什么东西阻碍开门。赵经理一用力，门开了，隐约有一股烧东西的气味迎面扑来。仔细一看，整个门缝的四周粘满了透明胶带。赵经理到底是见过世面，又受过正规的消防培训，一看这情形，脑海里马上闪过四个字“有人自杀”！
