十里洋场生何求，未能翻身泪自流。纵横沙场君莫笑，蝴蝶一梦为旗袍。东方明珠映东方，上海外滩照海上。十年寒窗为仕途，不幸今日为房奴。
我没有刘德华、周杰伦、彭于晏、吴亦凡的演技长相，也没有李宗盛、许巍、罗大佑、伍佰的音乐才华，更没有成龙、李连杰、吴京甄子丹的身手啊，我只有工作的地方，有一处房，你愿意跟着我吗？像我这样努力的人，本该灿烂过一生，三十几年到头来，还在工作里浮沉，泪奔！
之前一直很艰苦地生活，穷怕了，从小学到大学都是口袋空空，所以工作了以后特别怕口袋里没有钱请别人吃饭，还最怕欠别人钱，更怕刷信用卡，更别提会去银行贷款，这可能与我小时候家庭的传统教育有关系，我爸爸也是最怕欠人家钱，他每次包民房建筑的时候，等工期一完工，所有工人的钱他就给人家送到家里去了，一分不欠账，这种不拖欠农民工工资的行为值得现代房地产开发商学习，这是在1995年的时候记事印象开始的，爸爸是个非常勤劳的人，每天早上都是6点钟起床，给我们全家做早餐，然后就第一个赶到工地去做开工准备，他作为小包工头做了民房建筑40年，除了给自己建了一套房，从来没想过往商业房地产去发展，也没有在城里买过一套商品房，他说他喜欢农村的生活，有家有院子，有生活的感觉，那个时候的人都没有投资的概念，自足自给就知足常乐了。
我买第一套房子是两个原因，其一是我的户口要落户在广州天河区，因为户口从无锡人才市场转到广州人才市场的时候只能给存放一年，所以我必须要找个根据地让户口稳定下来，要不然就要打回原籍了，所以我要买房；其二，我马上要接近30岁了，要结婚了，谈了女朋友在城市工作，那个时候骨子里面还比较传统，没有什么裸婚的概念，那是2009年，因为结婚要有个家，所以我要买房。
2008年我还在从化碧水湾温泉工作，每个月收入不多，虽然是个经理级别，当时在广州天河区最便宜的地段买了一个两居室，首付3成，按揭在银行贷款，这是我买的第一套房子，当时按揭供房每个月还款2000元，就这样买房结婚了，第一次变成了房奴，当时既担心又惊喜，担心的事怕丢掉工作没有钱供房了，惊喜的事我成为真正的一线城市居民了。
让孩子读一个比较好的小学，就把房子换成了省重点小学附近，继续做房奴。有人问我做房奴辛苦吗，那么多年值得吗，无所谓后不后悔，哭过，笑过，悲过，累过，我就是一个小老百姓，房奴做了，也值得，想买房就趁早，做房奴不丢人，痛并快乐着。“有人问我你究竟是哪里好，这么多年我还忘不了，春风再美也比不上你的笑，没见过你的人不会明了。”
好房子就跟人一样，你见，或不见我，我就在那里，不悲不喜；你念，或不念我，情就在那里，不来不去；你爱，或不爱我，爱就在那里，不增不减；你跟，或不跟我，我的手就在你的手里，不舍不弃。
1、凡是客人有开口要求（合法）或员工为顾客的事情向其他部门员工提出的要求，任何人不得说“不”，尽了最大努力确定不能给予满足的，必须立即向上逐级反馈，直至总经理；
2、凡是客人抱怨或投诉，不得置之不理，要立即向上反馈，有关的部门或领导必须在客人离店前给予满意的回复；
3、凡是对客服务中遇到自己无权或无能力解决的事情，必须立即向上逐级反馈，直至总经理；
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