这天，齐辉正在办公室看文件，孙嘉琦拿着几份文件走了进来，“最近有件事闹得沸沸扬扬的，你看一下……”
齐辉接过文件，发现孙嘉琦最近的淡妆越发的精致，对工作也是越来越有信心，举手投足已经没有了那些孩子气，和从前几乎是判若两人了。可见平台不同，人的思维、眼界都会不同，环境既可以改变人，也能造就人。
最近京城出现了一件事，著名女性作家高青青到法院起诉彤辉商城售卖假货，并且拒绝履行假一赔十的承诺。
齐辉无奈一笑，其实这也本不是多么大的事，只不过高青青作为一个名人，大张旗鼓的到法院起诉，京城的很多新闻媒体闻风而动，纷纷参与报道，把一件纠纷搞成了诉苦大会，简单的新闻事件成了狂欢派对，他就不得不重视了。
“这件事你怎么看？”
孙嘉琦道，“感觉是一次有计划的表演……”
齐辉叹了口气，对手还是不肯罢休，这又是一个连环踢啊，难道还是颜国栋在搞事情？
这才刚过完春节，挠头的事就不请自来。
“也别急着发表意见，没有调查就没有发言权……”
齐辉打开网页，开始浏览关于这件事的各种报道，作家高青青文笔真好，细细描绘了整个事件的经过，下面的跟帖现在已经有了几千条之多。
“看来这群人是想用唾沫星子把彤辉商城淹死啊！！！”
让齐辉皱眉的是高青青在文章的最后写了这么几句话，无赖商家、天理难容，她一边指责彤辉商城欺骗消费者，一边又夸起了易淘网：人家李偃在努力建立全新的信用体系，建立一种商业文明，易淘网才是真正的互联网经济领军者，你们彤辉商城永远达不到人家的高度……
“我们喜欢易淘购物的原因，是因为它给了我们作为消费者本身应该拥有的权利……”
齐辉心想，“这种借踩彤辉商城顺便夸易淘网的做法真的不怎么光明磊落，虽然必须承认李偃的情商在互联网界是出了名的。在某种程度上，他自己就是易淘网的形象大使，个人的IP力量比彤辉的整个公关团队都要牛得多，也强大的多。可是……，这也太此地无银三百两了吧？明眼人一看就知道整个事件的幕后操作肯定和易淘网脱不开干系啊……”
“刘新他们怎么处理的？”
孙嘉琦道，“其实这也不是高青青第一次怼我们了，这个人好像对我们成见很深，2005年她买了我们的打印机，说是只用了一个星期就坏了，与客服反复沟通，得到的结果是不予退货。随后她向京城的消协投诉，最终不了了之。
2006年，她帮助朋友在易生活购买品牌服装，发现被人穿过，和客服交涉后，退货也没退成。
另外，国民公子李思伟最近在博客上公开指责我们，说他曾在彤辉商城上买过组装电脑，我们泄露了他的个人信息，最近接到好多骚扰电话……”
“李思伟……？”齐辉一时没想起这个人来。
“地产大佬李炳忠的儿子……”
李炳忠齐辉倒是听说过，他的家族不敢说是国内首富，至少跌不出前三。
“这不是添乱吗？李思伟你家这么有钱，还买组装电脑？真够扯的！！”
对于李炳忠，齐辉还是很敬佩的，他可是中国地产界的一位枭雄，从居民住宅到发展商业地产，投资影视娱乐……
可对于李炳忠的这位网红儿子李思伟，齐辉就只能是呵呵了，也许正像某位国内一线女星评价的那样，李思伟除了是李炳忠的儿子，其他啥也不是……
“好吧，我知道了，你让晨曦来一下……”
吴晨曦走进办公室的时候，手里拿着一些文件，见齐辉面色凝重的盯着电脑屏幕，似乎心事重重。
“看来公司应该整顿了啊……”
吴晨曦一笑，把文件轻轻放到齐辉的面前。
最上面的就是高青青在彤辉商城买到翻新手机的来龙去脉，这件事高青青倒是没有说谎，只不过作家的文笔有些夸大其词，高青青愤怒是因为彤辉商城客服拒绝了她假一赔十的要求。
“客服方面的回应也挺搞笑的啊……”
齐辉的话吴晨曦不好回答，客服部现在一直是许蓓负责，她应该比自己更清楚。
“手抖发错货这样的理由用户肯定会难以接受啊……。”
“商城客服第一时间给她办理了退货，只是拒绝了假一罚十的要求。在她这篇文章发出之后，商城已经郑重声明文章内容存在多处严重不实，涉嫌扩大编造和诽谤，是有意在诋毁我们的声誉！”
齐辉点点头，“刘新准备怎么处理？”
“他已经通知了法务部，准备采用法律手段维权。”
“让孙嘉琦通知开会，我想听听刘新他们的具体处理意见……”
半个小时之后，齐辉下楼来到会议室，刘新赶紧带领众人站起来，齐辉面色凝重的摆摆手，示意大家坐下。
刘新首先向齐辉做了解释，齐辉听了一会儿，有些不耐烦，而且语气十分严厉，“我不想听解释了，现在我只问一句，彤辉商城到底有没有假货？”
刘新咬了咬嘴唇，“呃……假货不一定有，但是有些商家为了节约成本，也有以次充好的情况……”
啪！齐辉气的拍了桌子，“那还不是假货……”
刘新面带囧色，“哦哦，好，我们马上去整改、治理，”
齐辉继续发着脾气，“对于不守规矩，滥竽充数的企业，绝不能手软，查出问题就罚款，然后停止给他们结账，我曾经对媒体说过，谁敢在彤辉商城卖假货，我一定想尽办法让他破产。”
刘新答应着，不敢怠慢，“散会之后，我们马上成立督察小组，派人去全国各地落实。”
齐辉长舒了一口气，目光转向了许蓓，“客服部门是我们的重中之重，彤辉商城始终秉承客户第一、员工第二的原则，可是现在很多客服人员责任心差，对客户提出的问题、要求置之不理，没有做好解释工作，难道一句发错货了，就能解决问题？就能当什么事情都没发生过？那这生意也太好做了吧……？”
办公室里静的出奇，刘新和许蓓都低头不语，其他也是噤若寒蝉、人人自危。
齐辉端起面前的茶杯喝了口水，“我一直强调，彤辉商城要始终明码标价、童叟无欺，从第一天开始，我就不允许卖一件假货，不能赚一分一文的昧心钱，所以我们才能得到用户的认可，很快积累起口碑……”
正说着，刘新的助理急匆匆的进了办公室，面色焦急的向他轻声汇报着……
刘新听了就是一愣，显然有些惊慌。
齐辉问，“怎么了？”
“呃……”
刘新支吾着，额头上沁出了细汗。
